職場壓力與情緒管理

課程背景:
據(jù)有關研究調查表明，目前90%的(大中型城市)企業(yè)員工感到壓力過大。為什么那么多員工精神萎靡，工作積極性不高；每天都在抱怨，每天都在訴說自己的壓力；那么容易激怒，情緒那么高漲；不少企業(yè)經(jīng)營者都重視用物質方式來激勵員工，但效果往往并不理想……。

課程內容:
引言  生命不能沉受之重——情緒壓力管理現(xiàn)狀
案例：泰興幼兒園兇殺案、福建南平兇殺案、富士康員工跳樓事件解讀
世界衛(wèi)生組織稱工作壓力是“世界范圍的流行病”。
國際勞工組織發(fā)表的一份調查報告認為：“心理壓抑將成為21世紀最嚴重的健康問題之一。”
第一講  職場壓力解讀
案例：暴風雨中的船；
測試：壓力測試。
一、壓力是什么?
1．壓力是環(huán)境要求你作出選擇或改變時的個人感受；誰來為你的杯子續(xù)水？
2．壓力是對未知事件悲觀解釋的結果；
3．壓力是持續(xù)不斷的精力消耗——心理衰竭；
4．壓力是面臨威脅時的本能反應。
二、壓力存在的意義
1．壓力給生活帶來樂趣；
案例：感覺剝奪實驗；
2．環(huán)境壓力促進人類發(fā)展。
三、壓力的特性
1. 積極壓力與消極壓力；
2. 壓力的累積效應；
案例：最后的一根稻草折斷了駱駝的脊梁；
3. 壓力與工作績效；
4. 控制力與壓力。
四、壓力與每個人的關系
1．壓力與身體健康；
2．壓力與心理狀態(tài)；
3．壓力與社會適應；
4．壓力與家庭關系。

第二講  構建壓力管理系統(tǒng)
一、了解壓力源
1、壓力來源于工作本身；
2、壓力來源于工作中的人際關系；
3、壓力來源于職業(yè)發(fā)展前景；
4、壓力來源于工作環(huán)境。
二、評估壓力水平
1、了解自己的壓力水平；
練習：壓力水平測試；
2、熟悉壓力預警信號；
3、建立健康新概念。
三、分析個體的壓力反應機制
1、壓力應對方式；
2、個性與壓力反應。
四、超越工作壓力
1.  維持適當?shù)膲毫λ剑?br /> 2.  減少壓力的消極影響；
3. 創(chuàng)造最佳工作績效；
4. 提高對各種壓力環(huán)境的適應和調節(jié)能力；
5. 建設高質量健康生活。

第三講  壓力管理應對策略
一、煉就非凡意志
1、壓力測試；覺察壓力的三個層次；
2、壓力狀態(tài)下的生理和心理反應、正確認識與面對壓力。
二、學會滿足和激勵自己
案例：我能！
三、融入團隊優(yōu)勢互補
游戲：迷失叢林；
四、開動心理動力
案例：治人之道——治心
五、掌握管理溝通基本要領
案例：如何征服反對意見？
案例演練：溝通的技巧。

第四講  職場情緒解讀
測試：你的情緒好嗎？
一、何為情緒？
二、要學會與各種情緒相處
案例：可憐的貓——企業(yè)中情緒的傳染
三、感受情緒和表象情緒
案例：黃月英送扇的用義
四、情緒的三種狀態(tài)
1、心境；
2、激情；
3、應激。
四、情緒是可以積累的
案例：劉備誤攻東吳。

第五講  IQ、EQ、AQ與情緒管理
一、智商（IQ）與情緒管理
1、何為IQ
練習：IQ測試
案例：二戰(zhàn)以來美國總統(tǒng)智商排行榜；
問題：智商高的人對社會貢獻就大嗎?
2、人的成功因素；
案例：學生與老鼠的故事。
二、情商（EQ）與情緒管理
1、何為EQ？
案例：智商和情商天才：比爾·蓋茨；
練習：EQ測試；
2、怎樣提升EQ？
三、逆商（AQ）與情緒管理
1、何為A.Q？
練習：AQ測試；
案例：逆商點亮生活成就人生輝煌；
案例：馬云創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷；
案例：國際特工的AQ高出常人20%；
2、怎樣提升AQ。

第六講  職場情緒管理技巧
一、情緒管理常用方法
1.身體減壓法——笑的魅力；
游戲：快樂的動物園；
2.心靈減壓法——人類行為密碼圖；
3.藝術減壓法——提升藝術修養(yǎng)；
4.冥想減壓法。
二、情緒管理的常用技巧
1、加強溝通，消除負面情緒；
案例：EMC大中華區(qū)總裁和他的秘書；
2、請將你的個人情緒鎖在家里；
案例：公文包被偷；
3、主動加強企業(yè)情緒管理；
案例：張總的情緒管理；
4、注意情緒管理中的“蝴蝶效應”；
案例：西方童謠。

課程對象:
企業(yè)各層管理人員，特別是中高層職業(yè)經(jīng)理人，總經(jīng)理、銷售及部門職員。

　　中華企管培訓網(wǎng)特聘講師，管理學碩士，曾在政府相關只能部門領導崗位任職五年，十多年制造業(yè)中高層管理經(jīng)驗（有自己的家族企業(yè)），先后在沈陽三一重工、河南鄭州宇通客車、河南中煙、湖南中煙、江蘇常州康鼎醫(yī)療、杭州凱瑞大酒店、金洲集團、譽華集團、泰侖集團、久立特鋼、浙江閣銳環(huán)保工程、寧波歐琳櫥具、江蘇江陰物流、上海金童王、浙江布衣草人、金泰科技等多家大型知名企業(yè)從事管理咨詢與培訓，并擔任高級管理顧問。

授課風格：
　　功底深厚，專注投入，以學員為中心，采用講授、案例研究、情景模擬、游戲體驗等現(xiàn)代互動式學習方式；同時授課時語言幽默形象，善于用生活中和企業(yè)中的常用事例和案例模擬等情境式教學方法，把理性了解與感性認知二者巧妙結合，曾多次被評為“最受歡迎的講師”、“金牌講師”等。在課堂上將管理理念與實踐操作緊密結合，激情、幽默、極強的感染力與震撼力，還有出色的現(xiàn)場駕馭能力；在不知不覺中完成對課程的理解和頓悟，是他課程的最大特點。