職場(chǎng)壓力與情緒管理

課程背景:
據(jù)有關(guān)研究調(diào)查表明，目前90%的(大中型城市)企業(yè)員工感到壓力過(guò)大。為什么那么多員工精神萎靡，工作積極性不高；每天都在抱怨，每天都在訴說(shuō)自己的壓力；那么容易激怒，情緒那么高漲；不少企業(yè)經(jīng)營(yíng)者都重視用物質(zhì)方式來(lái)激勵(lì)員工，但效果往往并不理想……。

課程內(nèi)容:
引言  生命不能沉受之重——情緒壓力管理現(xiàn)狀
案例：泰興幼兒園兇殺案、福建南平兇殺案、富士康員工跳樓事件解讀
世界衛(wèi)生組織稱(chēng)工作壓力是“世界范圍的流行病”。
國(guó)際勞工組織發(fā)表的一份調(diào)查報(bào)告認(rèn)為：“心理壓抑將成為21世紀(jì)最嚴(yán)重的健康問(wèn)題之一。”
第一講  職場(chǎng)壓力解讀
案例：暴風(fēng)雨中的船；
測(cè)試：壓力測(cè)試。
一、壓力是什么?
1．壓力是環(huán)境要求你作出選擇或改變時(shí)的個(gè)人感受；誰(shuí)來(lái)為你的杯子續(xù)水？
2．壓力是對(duì)未知事件悲觀解釋的結(jié)果；
3．壓力是持續(xù)不斷的精力消耗——心理衰竭；
4．壓力是面臨威脅時(shí)的本能反應(yīng)。
二、壓力存在的意義
1．壓力給生活帶來(lái)樂(lè)趣；
案例：感覺(jué)剝奪實(shí)驗(yàn)；
2．環(huán)境壓力促進(jìn)人類(lèi)發(fā)展。
三、壓力的特性
1. 積極壓力與消極壓力；
2. 壓力的累積效應(yīng)；
案例：最后的一根稻草折斷了駱駝的脊梁；
3. 壓力與工作績(jī)效；
4. 控制力與壓力。
四、壓力與每個(gè)人的關(guān)系
1．壓力與身體健康；
2．壓力與心理狀態(tài)；
3．壓力與社會(huì)適應(yīng)；
4．壓力與家庭關(guān)系。

第二講  構(gòu)建壓力管理系統(tǒng)
一、了解壓力源
1、壓力來(lái)源于工作本身；
2、壓力來(lái)源于工作中的人際關(guān)系；
3、壓力來(lái)源于職業(yè)發(fā)展前景；
4、壓力來(lái)源于工作環(huán)境。
二、評(píng)估壓力水平
1、了解自己的壓力水平；
練習(xí)：壓力水平測(cè)試；
2、熟悉壓力預(yù)警信號(hào)；
3、建立健康新概念。
三、分析個(gè)體的壓力反應(yīng)機(jī)制
1、壓力應(yīng)對(duì)方式；
2、個(gè)性與壓力反應(yīng)。
四、超越工作壓力
1.  維持適當(dāng)?shù)膲毫λ剑?br /> 2.  減少壓力的消極影響；
3. 創(chuàng)造最佳工作績(jī)效；
4. 提高對(duì)各種壓力環(huán)境的適應(yīng)和調(diào)節(jié)能力；
5. 建設(shè)高質(zhì)量健康生活。

第三講  壓力管理應(yīng)對(duì)策略
一、煉就非凡意志
1、壓力測(cè)試；覺(jué)察壓力的三個(gè)層次；
2、壓力狀態(tài)下的生理和心理反應(yīng)、正確認(rèn)識(shí)與面對(duì)壓力。
二、學(xué)會(huì)滿(mǎn)足和激勵(lì)自己
案例：我能！
三、融入團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)
游戲：迷失叢林；
四、開(kāi)動(dòng)心理動(dòng)力
案例：治人之道——治心
五、掌握管理溝通基本要領(lǐng)
案例：如何征服反對(duì)意見(jiàn)？
案例演練：溝通的技巧。

第四講  職場(chǎng)情緒解讀
測(cè)試：你的情緒好嗎？
一、何為情緒？
二、要學(xué)會(huì)與各種情緒相處
案例：可憐的貓——企業(yè)中情緒的傳染
三、感受情緒和表象情緒
案例：黃月英送扇的用義
四、情緒的三種狀態(tài)
1、心境；
2、激情；
3、應(yīng)激。
四、情緒是可以積累的
案例：劉備誤攻東吳。

第五講  IQ、EQ、AQ與情緒管理
一、智商（IQ）與情緒管理
1、何為IQ
練習(xí)：IQ測(cè)試
案例：二戰(zhàn)以來(lái)美國(guó)總統(tǒng)智商排行榜；
問(wèn)題：智商高的人對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)就大嗎?
2、人的成功因素；
案例：學(xué)生與老鼠的故事。
二、情商（EQ）與情緒管理
1、何為EQ？
案例：智商和情商天才：比爾·蓋茨；
練習(xí)：EQ測(cè)試；
2、怎樣提升EQ？
三、逆商（AQ）與情緒管理
1、何為A.Q？
練習(xí)：AQ測(cè)試；
案例：逆商點(diǎn)亮生活成就人生輝煌；
案例：馬云創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷；
案例：國(guó)際特工的AQ高出常人20%；
2、怎樣提升AQ。

第六講  職場(chǎng)情緒管理技巧
一、情緒管理常用方法
1.身體減壓法——笑的魅力；
游戲：快樂(lè)的動(dòng)物園；
2.心靈減壓法——人類(lèi)行為密碼圖；
3.藝術(shù)減壓法——提升藝術(shù)修養(yǎng)；
4.冥想減壓法。
二、情緒管理的常用技巧
1、加強(qiáng)溝通，消除負(fù)面情緒；
案例：EMC大中華區(qū)總裁和他的秘書(shū)；
2、請(qǐng)將你的個(gè)人情緒鎖在家里；
案例：公文包被偷；
3、主動(dòng)加強(qiáng)企業(yè)情緒管理；
案例：張總的情緒管理；
4、注意情緒管理中的“蝴蝶效應(yīng)”；
案例：西方童謠。

課程對(duì)象:
企業(yè)各層管理人員，特別是中高層職業(yè)經(jīng)理人，總經(jīng)理、銷(xiāo)售及部門(mén)職員。

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，管理學(xué)碩士，曾在政府相關(guān)只能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)崗位任職五年，十多年制造業(yè)中高層管理經(jīng)驗(yàn)（有自己的家族企業(yè)），先后在沈陽(yáng)三一重工、河南鄭州宇通客車(chē)、河南中煙、湖南中煙、江蘇常州康鼎醫(yī)療、杭州凱瑞大酒店、金洲集團(tuán)、譽(yù)華集團(tuán)、泰侖集團(tuán)、久立特鋼、浙江閣銳環(huán)保工程、寧波歐琳櫥具、江蘇江陰物流、上海金童王、浙江布衣草人、金泰科技等多家大型知名企業(yè)從事管理咨詢(xún)與培訓(xùn)，并擔(dān)任高級(jí)管理顧問(wèn)。

授課風(fēng)格：
　　功底深厚，專(zhuān)注投入，以學(xué)員為中心，采用講授、案例研究、情景模擬、游戲體驗(yàn)等現(xiàn)代互動(dòng)式學(xué)習(xí)方式；同時(shí)授課時(shí)語(yǔ)言幽默形象，善于用生活中和企業(yè)中的常用事例和案例模擬等情境式教學(xué)方法，把理性了解與感性認(rèn)知二者巧妙結(jié)合，曾多次被評(píng)為“最受歡迎的講師”、“金牌講師”等。在課堂上將管理理念與實(shí)踐操作緊密結(jié)合，激情、幽默、極強(qiáng)的感染力與震撼力，還有出色的現(xiàn)場(chǎng)駕馭能力；在不知不覺(jué)中完成對(duì)課程的理解和頓悟，是他課程的最大特點(diǎn)。