《壓力與情緒管理》

《壓力與情緒管理》
 
【課程對象】
銀行全體員工
【課程收益】
  了解壓力產(chǎn)生，認知情緒、控制自我情緒
  掌握自我情緒管理的方法，提升職業(yè)化素養(yǎng)，快樂、充實的工作
  做到將心比心，身臨其境，感同身受，積極化解他人情緒，成為溝通高手，予人玫瑰，手留余香；
  解讀人性，解讀人生真諦，樹立陽光工作、生活心態(tài)。
  授課方式：
  講師講述
  案例精舉
  情境演練
  小組討論
  視頻與FASH呈現(xiàn)
  團隊游戲
  形體訓練
 
【課程大綱】
一、壓力之解讀---------知彼解己
壓力分析
什么是壓力？
壓力的來源是哪些？
壓力是人的負面影響
壓力與健康
有壓力好不好？
壓力與效率
失去熱情、活力
降低自尊、自信
降低工作效率
團隊合作性差
什么是情緒？
情緒來源分析
情緒ABC理論
情緒的負面影響
 
二、壓力之管理---------化壓力為動力
壓力管理的目標
化壓力為動力
提升工作效率
快樂積極工作
壓力管理技巧
緩解壓力----釋放壓力12招
剖析壓力----壓力來源于心里
壓力測試---主觀臆斷與生理判斷
自我壓力因素分析----1500名管理者中的調(diào)查
責任壓力
社會壓力
人際關(guān)系壓力
時間壓力
思想壓力
技能壓力

三、情緒之管理---------化負面為正面
情緒的真正來源
情緒怎么來的？
情緒怎么走的？---能來也能走，如何送走？
情緒真正的來源---內(nèi)心的信念與想法
情緒管理理解
人的九種情緒
負面情緒轉(zhuǎn)化正面情緒
從事情到對事情的看法
如何從悲觀到樂觀
如何擁有發(fā)現(xiàn)快樂的眼睛
處理情緒的技巧
處理情緒的三個誤區(qū)：忍、發(fā)、逃
正確處理情緒的三個步驟
如何處理他人情緒
客戶緒化解步驟
 
四、陽光心態(tài)之梳理-------態(tài)度決定一切
陽光心態(tài)力量
內(nèi)心充滿陽
才能播撒陽光
思想――情緒――行為――結(jié)果
你有怎樣的思想就有怎樣的生活
身心合一，快樂工作
塑造陽光心態(tài)的工具箱
陽光心態(tài)建立真諦
尋找快樂心態(tài)的路徑
陽光心態(tài)塑造九步法
陽光心態(tài)五要素

清華大學EMBA
國家注冊企業(yè)一級內(nèi)訓師
國家注冊二級心理咨詢師
國家注冊一級企業(yè)人力資源管理師
國家注冊家庭婚姻咨詢師
NLP金牌培訓師

【授課風格】
理論功底深厚，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，觀點前衛(wèi)睿智，語言風趣幽默；
分析問題一針見血，解決問題高瞻遠矚，輔導(dǎo)實施注重實效；
高度實戰(zhàn)的培訓內(nèi)容、緊湊的課程設(shè)計、精湛的授課技巧、生動流暢而又妙趣橫生的演講風格深受學員歡迎。
以思想深遂、見解獨到、貼合實際、落地“接地氣”成效卓著而聞名。