新生代員工管理智慧-心智疏導(dǎo)與情壓管理

《新生代員工管理智慧-心智疏導(dǎo)與情壓管理》

心智的奇跡-課程大綱

【課程背景】

  新生代的員工已成為企業(yè)的關(guān)鍵力量，然而對(duì)著VUCA時(shí)代+移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代+后疫情時(shí)代；越來(lái)越多新生代員工擁有著獨(dú)特的職業(yè)特質(zhì)和多元的職業(yè)價(jià)值取向，有人說(shuō)00后員工是來(lái)顛覆企業(yè)管理的，原因之一離不開各自關(guān)注視角與內(nèi)心傾向；故越來(lái)越多的管理者和企業(yè)制度規(guī)范發(fā)現(xiàn)工業(yè)化時(shí)代的管理方式往往對(duì)他們效果不佳，如何幫助新生代員工理清工作，新生代員工常有普遍的內(nèi)心價(jià)值觀傾向?yàn)楹?？新生代員工心智思維角度與個(gè)體特性為何？如何通過(guò)更為科學(xué)前瞻性的管理角度進(jìn)行新生代員工的管理？本課程通過(guò)共創(chuàng)新生代員工角度下的關(guān)注、價(jià)值觀、心智為切入，由淺入深進(jìn)行案例感知，互動(dòng)研討，頭腦風(fēng)暴，趣味互動(dòng)共創(chuàng)從而實(shí)現(xiàn)符合新生代員工更好的管理策略，從基于新生代視角下的管理智慧切入，普及新生代員工的普遍負(fù)面現(xiàn)象并進(jìn)行合乎邏輯的輔導(dǎo)糾偏；從而提升新生代員工職場(chǎng)適應(yīng)力，建設(shè)更為正念的心智狀態(tài)和水到渠成的工作狀態(tài)與結(jié)果，新生代員工管理智慧提升尤為關(guān)鍵

【課程收益】

幫助企業(yè)管理者塑造新生代員工管理智慧，整體系統(tǒng)化提升新生代管理素養(yǎng)意識(shí)認(rèn)知

【VUCA、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、00后】時(shí)代下的管理智慧

【心智】：知彼解己-明晰新生代員工特性，厘清自我管理特性-知彼知己方能管理高效

【情壓】：正向心態(tài)-提升疏導(dǎo)新生代員工心理建設(shè)堅(jiān)韌意識(shí)，陽(yáng)光團(tuán)結(jié)積極友愛(ài)家庭氛圍

【當(dāng)責(zé)】：主動(dòng)責(zé)任-提升體察新生代員工自我意識(shí)，共創(chuàng)員工認(rèn)真做好每一件事的責(zé)任意識(shí)

【自我】：思維塑造-緊跟新生代浪潮發(fā)展，實(shí)現(xiàn)科學(xué)企業(yè)新生代員工管理的敏捷型思維

【堅(jiān)定】：目標(biāo)管理-明晰自我目標(biāo)管理能力，建設(shè)有目標(biāo)，有效果的新生代企業(yè)隊(duì)伍

【正念】：良性溝通-明晰“報(bào)聯(lián)商”，提升面對(duì)同事，客戶，上下級(jí)高效溝通系統(tǒng)

【正定】：執(zhí)行效率-符合企業(yè)效率所需，以個(gè)人帶動(dòng)組織，致勝新員工事件分析解決效率

【正見(jiàn)】：組織激勵(lì)-緊跟團(tuán)隊(duì)發(fā)展所需，實(shí)現(xiàn)新生代員工科學(xué)輔導(dǎo)與培訓(xùn)、組織建設(shè)、激勵(lì)

打造一支高效、團(tuán)結(jié)、互愛(ài)、積極執(zhí)行，注重溝通、懂得感恩、敬業(yè)正向的團(tuán)隊(duì)規(guī)范氛圍

【課程安排】

2天，6小時(shí)/天

【課程方式】

六位一體課程體系：原理+思維+方法+工具+案例+研討練習(xí)

輕松幽默的授課風(fēng)格講授落地內(nèi)容，戲稱“培訓(xùn)界的相聲大師”

【課程大綱】

認(rèn)知篇：新生代員工的特性與關(guān)注，管理者格局智慧共創(chuàng)

案例：百歲人生-新生代00后視角與三段式人生的偏移-體察思維角度不同管理視角不同

一、什么是新生代管理智慧

1、破冰，正確認(rèn)識(shí)新生代管理智慧

1）管理者角色智慧的重要性與新時(shí)代管理者

2）六大案例感知“管理者極致”

①我的自律與極致-管理者自我塑造

②個(gè)人到群體號(hào)召-團(tuán)隊(duì)協(xié)作的魅力

③難忘的經(jīng)歷-特定事件的啟示

④培訓(xùn)的重要性-管理者必須具備的培育意識(shí)能力

⑤五感感知-管理者邏輯思維

⑥剝洋蔥理論-管理者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的邏輯力

3）新時(shí)代對(duì)新時(shí)代管理者的界定

① 新生代管理者的管理格局-管理的前提假設(shè)

案例：找青蛙與找馬

② 新生代管理者的管理視角-管理晉階

互動(dòng)：團(tuán)隊(duì)畫布-展示風(fēng)采與融入氛圍

4）新生代對(duì)新生代員工的界定

① 新生代員工的個(gè)性特質(zhì)

② 新生代員工的價(jià)值觀與心智

案例：新時(shí)代“十年代”社會(huì)定義與趨勢(shì)（前赴后繼，迭代，精進(jìn)，工匠，創(chuàng)新，個(gè)性化）

互功：感恩墻

知識(shí)篇:新時(shí)代管理思維與為人處事智慧

1、新生代員工管理智慧心智是企業(yè)管理的核心能力

案例：不帶情緒的描述

2、DISC性格分析-基于知彼解己的新生代員工管理

工具：DISC性格診斷、測(cè)試、體察、案例共賞

3、正視壓力的“隱形殺手”（緩解新員工初入公司后環(huán)境，任務(wù)艱苦等正常壓力的正確認(rèn)知）

① 如何調(diào)節(jié)情緒（心理，身體，正確價(jià)值觀）

工具：ABC理論，《假性社恐焦慮測(cè)試表》

② 情壓疏導(dǎo)與情壓管理

案例：心理學(xué)特征與情壓四大特性疏導(dǎo)

4、新生代員工與新生代管理智慧的期望：勝任素質(zhì)模型-打破障礙

高效能人士（高標(biāo)準(zhǔn)，高要求、團(tuán)結(jié)共贏）

①獨(dú)立思考、積極主動(dòng)

②及時(shí)溝通、以終為始

③物品歸檔、條理清晰

④提前計(jì)劃、要事第一

⑤及時(shí)總結(jié)、迭代進(jìn)步

⑥換位思考、合作共贏

⑦planA and Plan B

工具：高效能人士的七個(gè)習(xí)慣

5、新生代管理智慧與管理思維塑造

1)  慣性思維的誤區(qū)

案例：乘電梯的啟示

2）高效思維

工具：羅伯特議事規(guī)則

3）陽(yáng)光心態(tài)助你克服一切“困難

① 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與共融

② 觀念轉(zhuǎn)變：使命責(zé)任、有效執(zhí)行，團(tuán)隊(duì)協(xié)作

③ 態(tài)度轉(zhuǎn)變：正見(jiàn)空杯的心態(tài)，正念的奇跡

互動(dòng)：八大平衡輪

6、新時(shí)代管理者角色共創(chuàng)

案例：六大管理角色參考及拆解建議

1） 教練式管理與NLP管理教練

工具習(xí)慣：教練式問(wèn)話

2） 薩提亞冰山模型及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下管理的啟示

工具：海氏法發(fā)現(xiàn)新員工內(nèi)需

表單：目標(biāo)計(jì)劃表-新員工培育

3） 心理學(xué)視角下的員工特性與交流、處事之道

工具篇：新生代員工管理過(guò)程中適宜的管理工具

1、《目標(biāo)計(jì)劃表》員工面談與表單工具應(yīng)用

1）績(jī)效面談解析

2）表單應(yīng)用緣由

2、周度四象限解析

1）四象限與課程內(nèi)容結(jié)合的應(yīng)用

2）選用育留視角下的管理智慧

3總結(jié)與回顧

第二天

導(dǎo)入：案例：甲骨文公司的啟示-體察社會(huì)所需與特質(zhì)

能力層：新生代管理者時(shí)代角色認(rèn)知

1）管理模型

① 責(zé)任到人

② 限定時(shí)間

③ 明確標(biāo)準(zhǔn)

④ 監(jiān)察督導(dǎo)

⑤ 驗(yàn)收考核

⑥ 重復(fù)復(fù)盤

⑦ 公開透明

互動(dòng)感知：人生標(biāo)尺+給10年后的你寫3條人生建議

一、正念溝通力

1)DISC性格分析-了解員工與管理者溝通的底層邏輯

2)溝通冰山-障礙與誤區(qū)

工具：薩提亞冰山模型

3）系統(tǒng)溝通力-心理學(xué)+溝通道

① 上下級(jí)溝通（有效說(shuō)服-從同意到愿意）

工具：SMART

② 同級(jí)，跨部門溝通（合作）

③ 探查溝通-如何使用與觀察肢體語(yǔ)言

互動(dòng)：肢體語(yǔ)言規(guī)劃化訓(xùn)練

④ 姿勢(shì)與姿態(tài)-身體溝通力

⑤ 表情與動(dòng)作-肢體溝通力

互動(dòng)：手勢(shì)5技巧標(biāo)準(zhǔn)練習(xí)

⑥ 語(yǔ)言與音調(diào)-言語(yǔ)溝通力

案例：語(yǔ)言五大技巧與音調(diào)學(xué)習(xí)-使你更具備管理者溝通能力技巧

案例：非暴力溝通：愛(ài)喝酒的他

⑦ 管理者溝通重要認(rèn)知-傾聽的引導(dǎo)藝術(shù)

案例：時(shí)代周刊周先生的啟示

4）管理者演講、開會(huì)、匯報(bào)總結(jié)登臺(tái)溝通表達(dá)模塊與實(shí)踐能力提升

互動(dòng)：高峰和低谷-塑造管理智慧的管理者魅力

二、塑造團(tuán)隊(duì)協(xié)作高效執(zhí)行的隊(duì)伍

互動(dòng)：BINGO的啟示-感知團(tuán)隊(duì)協(xié)作、執(zhí)行力以及溝通的重要魅力

1)  厘清團(tuán)隊(duì)階段：成立-磨合-穩(wěn)定-成效-成熟-容納與突破常規(guī)

互動(dòng)：甲方乙方-情景修真知

2）團(tuán)隊(duì)協(xié)作高效率執(zhí)行的共識(shí)

① 團(tuán)隊(duì)凝聚力的心理建設(shè)

② 以終為始-問(wèn)題的終結(jié)者

③ 亮劍精神-使命必達(dá)

④ 團(tuán)隊(duì)協(xié)作-積極執(zhí)行

案例：IDEO公司的啟示

⑤  建立信任

互動(dòng)：蒙眼扔球-管理激勵(lì)之道

3）團(tuán)隊(duì)協(xié)作高效執(zhí)行的三大對(duì)策

① 用人-管控與培育

② SOP-步驟與標(biāo)準(zhǔn)化

③ 企業(yè)文化-高效會(huì)議與結(jié)果導(dǎo)向

4）管理智慧目標(biāo)建立之道

① 目標(biāo)分解-千斤重?fù)?dān)有人挑，人人頭上有指標(biāo)

② 目標(biāo)分解與行動(dòng)追蹤-進(jìn)度面談策略（NLP引導(dǎo)技術(shù)與績(jī)效面談技巧）

5）激活執(zhí)行力

① 組織執(zhí)行力與信任和鼓勵(lì)的聯(lián)系

互動(dòng)：社會(huì)沙盤劇

② 場(chǎng)景互動(dòng)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

互動(dòng)：我們是最棒的團(tuán)隊(duì)，周刊畫布

三、高效帶隊(duì)（強(qiáng)化實(shí)踐落地、共識(shí)心本管理）

1、管理智慧的內(nèi)外兼修

1）正見(jiàn)管理力-提煉管理重、難點(diǎn)-千斤重?fù)?dān)有人挑、人人頭上有指標(biāo)

① 目標(biāo)管理與分解、追蹤和復(fù)盤

工具：重要緊急四象限，SMART，PDCA，5W2H

② 思維塑造-管理者帶隊(duì)思維能力提升

工具：麥肯錫金字塔模型

案例：如何開好日/周例會(huì)+思維導(dǎo)圖意識(shí)

③ 管理者目標(biāo)一致性與科學(xué)性

工具：厘清BSC與KPI在管理中的關(guān)注方向

2）管理者帶隊(duì)系統(tǒng)能力實(shí)踐共創(chuàng)

互動(dòng) ：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題-親和會(huì)談（管理者與下屬）-高峰和低谷

互動(dòng)實(shí)踐 ：基于雙贏協(xié)議輸出目標(biāo)計(jì)劃表（輸出工具表單）

3）心本管理的啟示

① 信念與信仰

② 弘揚(yáng)新時(shí)代管理

③ 體驗(yàn)式管理與行動(dòng)學(xué)習(xí)式輔導(dǎo)

④ 難管理員工分析與解決

互動(dòng)：社會(huì)情景劇

2回顧與總結(jié)

員工成長(zhǎng)賦能實(shí)戰(zhàn)專家  于濱老師

【專業(yè)資質(zhì)】

?注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師

?心理咨詢師（高級(jí)）

?中國(guó)NLP企業(yè)教練

?中國(guó)人力資源開發(fā)研究會(huì)理事

?省級(jí)科技中心人才孵化賦能專家

?國(guó)家講師注冊(cè)人才交流中心高級(jí)培訓(xùn)師

?中國(guó)銀行、交通銀行、民生銀行等多家分行指定合作老師；

農(nóng)商行、城商行、農(nóng)信社等多地區(qū)指定合作老師

?金融上市公司中國(guó)翰亞（08312）人力資源總監(jiān)

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】 

●  于濱老師多年的培訓(xùn)積淀，已為百余家銀行進(jìn)行過(guò)專項(xiàng)的培訓(xùn)，積累了豐富的銀行實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及大量實(shí)際案例。

● 國(guó)內(nèi)大型金融上市公司中國(guó)翰亞（08312）人力資源經(jīng)理/總監(jiān)

成績(jī)：從0到1搭建集團(tuán)化公司培訓(xùn)體系，運(yùn)營(yíng)商的培訓(xùn)部門為企業(yè)創(chuàng)造營(yíng)收,年度整體收入增長(zhǎng)30%，培訓(xùn)部負(fù)責(zé)集團(tuán)化公司旗下20余家各分公司的培訓(xùn)管理工作，培訓(xùn)學(xué)員超10000+培訓(xùn)場(chǎng)次1000+，兼任人力資源總經(jīng)理，管理運(yùn)營(yíng)公司人力資源部門。

● 金澤集團(tuán)（地產(chǎn)、教育）公司培訓(xùn)事業(yè)部總經(jīng)理/人力資源總監(jiān)/集團(tuán)公司分部負(fù)責(zé)人

負(fù)責(zé)企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)執(zhí)行與運(yùn)營(yíng)管理，總公司及分公司整體人力資源管理與培訓(xùn)安排實(shí)施，兩個(gè)部門為企業(yè)綜合提升整體運(yùn)營(yíng)保障，拉升綜合績(jī)效與營(yíng)收。

● 致力于幫助企業(yè)員工樹立正確的工作思維、工作方法，從而推動(dòng)員工與企業(yè)長(zhǎng)足穩(wěn)定發(fā)展。

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】

銀行職業(yè)素養(yǎng)，組織賦能類，管理能力提升類

【主講課程】

第一部分 銀行溝通類課程： 

《識(shí)人、識(shí)己-高效溝通》              《高效溝通、卓越工作匯報(bào)》

《故事的力量-演講邏輯思維能力提升》  《主持的力量-會(huì)議主持能力提升》

第二部分 銀行職業(yè)化： 

《正念的奇跡-卓越職場(chǎng)人職業(yè)素養(yǎng)修煉手冊(cè)》版權(quán)課程

《正念的奇跡-情壓心態(tài)管理》       《TTT》系列   

《銀行新員工入職登高者培訓(xùn)計(jì)劃》

第三部分 銀行管理類課程： 

《NLP-做更好的主管》        《問(wèn)題分析與問(wèn)題解決》

《賦能團(tuán)隊(duì).凝聚力+執(zhí)行力》   《抓過(guò)程、拿結(jié)果-目標(biāo)管理與目標(biāo)執(zhí)行》

【授課風(fēng)格】

喜幽默：戲稱“培訓(xùn)界的相聲大師”，成人學(xué)習(xí)不同于學(xué)生上學(xué)，以幽默的授課風(fēng)格帶入形象的企業(yè)案例以及知識(shí)點(diǎn)，讓學(xué)員在生動(dòng)的故事、畫面中由淺入深學(xué)到知識(shí)與工具，讓學(xué)員開心的學(xué)，輕松地學(xué)，生動(dòng)的學(xué)！

強(qiáng)邏輯：系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)應(yīng)該在閉環(huán)以內(nèi)，課程有好的邏輯與順序，讓學(xué)員通過(guò)計(jì)劃內(nèi)的學(xué)習(xí)后能夠更好地串聯(lián)前后所學(xué)并實(shí)踐應(yīng)用！

重成果：以模塊化為原則，每個(gè)知識(shí)點(diǎn)都包含生動(dòng)的案例故事，情景講授，理論工具，實(shí)踐練習(xí)等，使學(xué)員從學(xué)到會(huì)，主動(dòng)學(xué)，滿意學(xué)！