企業(yè)文化
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企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力內(nèi)訓(xùn)基本信息:
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
企業(yè)文化、理念與個(gè)人、企業(yè)、國(guó)家發(fā)展的關(guān)系
(個(gè)人、企業(yè)、國(guó)家的成功學(xué)):
成功學(xué)——國(guó)際企業(yè)文化新潮流
三條核心價(jià)值觀:蘭德公司跟蹤20年:成功的企業(yè)和個(gè)人
人的價(jià)值高于物的價(jià)值: 三鹿奶粉事件;
1、成功的企業(yè)案例:萬(wàn)向(星期日工程師)、雅戈?duì)?重知識(shí)重人才、浙大)、跨文化、潛移默化——
原因:重人的價(jià)值;
2、成功的個(gè)人案例:孫龍德(原塔里木油田)現(xiàn)中石油副總、原因:重學(xué)習(xí)提升素質(zhì)---不斷學(xué)習(xí);常德傳_中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社_紐約企業(yè)社會(huì)責(zé)任論壇
3、國(guó)家成功和富強(qiáng)的案例:二戰(zhàn)后美國(guó):一流科學(xué)家---朱---
企業(yè)文化建設(shè)前沿理論:
1、企業(yè)文化的核心是:
三條核心價(jià)值觀。
2、三條核心價(jià)值觀的本質(zhì)是:
價(jià)值排序、倫理排序。
3、無(wú)論組織還是個(gè)人,成功最終靠學(xué)習(xí)、
競(jìng)爭(zhēng)力靠學(xué)習(xí)、重人的價(jià)值就要重人才
和提升人的素質(zhì)。
一、國(guó)內(nèi)外企業(yè)文化的最新成果
——布拉格、悉尼、紐約、芝加哥、倫敦、格拉斯哥國(guó)際論壇綜述
二、企業(yè)如何實(shí)施企業(yè)文化及其案例
三、方法論的精髓
四小龍之一的韓國(guó):清瓦臺(tái)實(shí)施TCU計(jì)劃:學(xué)習(xí)世界500強(qiáng)先進(jìn)企業(yè)文化和著名大學(xué)商學(xué)院的經(jīng)驗(yàn):
韓國(guó)從樸正熙時(shí)代開(kāi)始實(shí)施:
青瓦臺(tái)組織三星、現(xiàn)代、LG公司考察世界
500強(qiáng)的企業(yè)文化和著名大學(xué)商學(xué)院的倫理管理
課程,聘專(zhuān)家著名專(zhuān)家學(xué)者帶隊(duì)并點(diǎn)評(píng)這
些經(jīng)驗(yàn)。——TCU計(jì)劃-------作為國(guó)家戰(zhàn)略。
中國(guó)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展---企業(yè)發(fā)展的國(guó)家戰(zhàn)略——
倫理管理:哈佛商學(xué)院MBA的第一門(mén)主課
劍橋商學(xué)院MBA的第一門(mén)主課
西子和青島港案例入劍橋商學(xué)院MBA選案例庫(kù):
管理是一種實(shí)踐,其本質(zhì)不在于‘知’而在于‘行’;其驗(yàn)證不在于邏輯,而在于成果;其唯一權(quán)威就是成就。
為什么企業(yè)文化和倫理管理如此重要?
一、企業(yè)文化、企業(yè)聲譽(yù)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力——企業(yè)文化定義300多種:企業(yè)意識(shí)形態(tài)的總和——價(jià)值排序。企業(yè)文化的作用:企業(yè)文化讓企業(yè)更規(guī)范。
——悉尼國(guó)際企業(yè)文化年會(huì)和芝加哥國(guó)際論壇綜述
開(kāi)創(chuàng)國(guó)企科學(xué)發(fā)展之路胡總書(shū)記為青島港題詞
當(dāng)前企業(yè)文化的新領(lǐng)域——
——企業(yè)社會(huì)責(zé)任,受到越來(lái)越多企業(yè)的
重視
開(kāi)創(chuàng)國(guó)企科學(xué)發(fā)展之路
自然條件好并不一定經(jīng)濟(jì)領(lǐng)先
理念決定一切
蘭德跟蹤世界500強(qiáng):是三條核心價(jià)值觀決定企業(yè)的生存發(fā)展
1、沃爾瑪(Wal-Mart、美國(guó)、零售)銷(xiāo)售收入3511.39億美元
2、埃克森美孚(Exxon Mobil、美國(guó)、煉油)銷(xiāo)售收入3472.54億美元、
3、皇家殼牌石油(Royal Dutch Shell、英國(guó)/荷蘭、煉油)銷(xiāo)售收入3188.45億美元、
4、英國(guó)石油(BP、英國(guó)、煉油)銷(xiāo)售收入2743.16億美元、
5、通用汽車(chē)(General Motors、美國(guó)、汽車(chē))銷(xiāo)售收入2073.49億美元、
6、豐田汽車(chē)(Toyota Motor、日本、汽車(chē))銷(xiāo)售收入2047.46億美元、
7、雪佛龍(Chevron、美國(guó)、煉油)銷(xiāo)售收入2005.67億美元、
8、戴姆勒克萊斯勒( Daimler-Chrysler、德國(guó)、汽車(chē))銷(xiāo)售收入1901.91億美元、
9、康菲(ConocoPhillips、美國(guó)、煉油)銷(xiāo)售收入1724.51億美元、
10、道達(dá)爾(Total、法國(guó)、煉油)銷(xiāo)售收入1683.56億美元。
胡錦濤總書(shū)記曾兩次明確指出:
浙江要在樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)、加強(qiáng)黨的先進(jìn)性建設(shè)等方面繼續(xù)走在全國(guó)前列。
浙江經(jīng)驗(yàn):中國(guó)發(fā)展的經(jīng)典財(cái)富
中國(guó)社科院組織的12個(gè)研究所的多位頂尖專(zhuān)家,開(kāi)展了歷時(shí)一年半的多學(xué)科聯(lián)合國(guó)情調(diào)研。
浙商經(jīng)驗(yàn)中非常重要的 經(jīng)驗(yàn)之一就是:“先義而后利”
“先義而后利者榮,
先利而后義者辱,
榮者常通,
辱者常窮,
通者常制人,
窮者常制于人。
浙商魯冠球、徐文榮深諳此道投200億再造圓明園
學(xué)一點(diǎn)商道---充滿(mǎn)著辯證法
外部決定內(nèi)部——外部的消費(fèi)費(fèi)者決定企業(yè)生存,為了他人,不是為了自己,唯有不是為了自己的才能活得長(zhǎng)久——老子的”以其不自生-故能長(zhǎng)久-天長(zhǎng)地久
當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)要抓的五個(gè)方面
(1)企業(yè)價(jià)值觀(當(dāng)前的企業(yè)價(jià)值觀要體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀首先要引入企業(yè)的倫理關(guān)懷、企業(yè)倫理憲章:人類(lèi)發(fā)展指數(shù):期望壽命、教育度、人均收入、民主度,以全面反映 人的處境和綜合狀況、以自由看待發(fā)展 )
(三層次:個(gè)體\群體\社會(huì)---確立價(jià)值觀:-松下
蔡松巖 A-B-C模式)
(2)企業(yè)骨干培訓(xùn)
(企業(yè)家、管理層精英、員工科學(xué)發(fā)展觀的培訓(xùn))
(3)習(xí)俗培育
(成為習(xí)慣和意志)培育;德目:
對(duì)己——自信;對(duì)人——欣賞;對(duì)企業(yè)—忠誠(chéng);對(duì)
工作——敬業(yè); 追隨、被追隨
(4)建立文化網(wǎng)絡(luò)
(管理價(jià)值鏈)建立網(wǎng)絡(luò):倫理憲章
(5)整合企業(yè)環(huán)境(文化背景)。文化整合
當(dāng)前企業(yè)文化、倫理管理建設(shè)要抓的五個(gè)方面
(1)企業(yè)價(jià)值觀
價(jià)值觀——客體對(duì)主體的滿(mǎn)足
物質(zhì)現(xiàn)象世界、
精神現(xiàn)象世界
價(jià)值觀為三個(gè)層次:
個(gè)體、
群體、
社會(huì)、
個(gè)體價(jià)值觀:
邊沁:人類(lèi)受兩種最大的權(quán)威的統(tǒng)治這兩個(gè)權(quán)威就是快樂(lè)和痛苦,它決定人們將做什么,選擇什么:6個(gè)指標(biāo):這種選擇可能給你帶來(lái)的快樂(lè)或痛苦的強(qiáng)弱度、久暫性、虛實(shí)性、遠(yuǎn)近性、豐饒性、廣狹性
社會(huì)價(jià)值觀:
如西方價(jià)值觀;
中國(guó)價(jià)值觀;
(社會(huì)價(jià)值觀受文化背景的影響):
梁漱溟:三大文化
中國(guó)——持中:梁漱溟的故事:老人釣魚(yú)
西方——向前
阿拉伯、印度——
反身向背的心智模式
孔子:不患寡而患不均
不患貧而患不安
馬克斯韋伯的《新教倫理》經(jīng)濟(jì)和倫理是同一因果鏈的兩個(gè)側(cè)面,經(jīng)濟(jì)發(fā)展是表面現(xiàn)象,其背后有文化力在支持,五四中西文化大論戰(zhàn)。
(2)企業(yè)(組織)骨干培訓(xùn)
(企業(yè)家、管理層精英、員工科學(xué)發(fā)展觀的培訓(xùn))
(3)習(xí)俗培育
(成為習(xí)慣和意志)培育;德目:
對(duì)己——自信;對(duì)人——欣賞;對(duì)企業(yè)—忠誠(chéng);對(duì)
工作——敬業(yè); 追隨、被追隨
(4)建立文化網(wǎng)絡(luò)
(管理價(jià)值鏈)建立網(wǎng)絡(luò):倫理憲章
(5)整合企業(yè)環(huán)境(文化背景)。資源整合、
文化整合;、
企業(yè)環(huán)境(雅:機(jī)遇、警察:整合資源)、西子的資源整合
西子的企業(yè)社會(huì)責(zé)任推動(dòng)房地產(chǎn)業(yè)銷(xiāo)售26、8億(2007三月19日浙江日?qǐng)?bào))
西子企業(yè)社會(huì)責(zé)任
2、企業(yè)文化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系
國(guó)家的富強(qiáng)靠品牌、
品牌的背后是文化。
國(guó)家的富強(qiáng)靠企業(yè)、企業(yè)的背后是文化。
餐飲:麥當(dāng)勞; 飲料:可口可樂(lè); 飛機(jī):波音 軟件:微軟
汽車(chē):奔馳;寶馬——德國(guó)制造業(yè)——嚴(yán)謹(jǐn)近乎刻板的德國(guó)文化
黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人十分重視企業(yè)文化建設(shè)。江批示:樹(shù)國(guó)家企業(yè),大力總結(jié)和宣傳企業(yè)文化,中國(guó)國(guó)際海運(yùn)等16家的企業(yè)文化值得總結(jié)、推廣。20周年朱融基、溫家寶:企業(yè)文化和企業(yè)是企業(yè)增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。
經(jīng)過(guò)調(diào)查,目前我國(guó)己有一批企業(yè),產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平、市場(chǎng)占有率和知名度居世界前列、有較強(qiáng)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力,完全具備向世界名牌進(jìn)軍的實(shí)力。
@中國(guó)國(guó)際海運(yùn)集裝箱集團(tuán)己成為全球最大、品種最全的集裝箱制造企業(yè),產(chǎn)品國(guó)際市場(chǎng)占有率達(dá)到37%;
@海爾集團(tuán)的冰箱、洗衣機(jī)全球市場(chǎng)占有率分別居第二、第三位;
@上海振華港機(jī)企業(yè)集裝箱起重機(jī),占國(guó)際市場(chǎng)35%,近四年來(lái)訂單穩(wěn)居世界首位;
@廣州珠江鋼琴企業(yè)的鋼琴產(chǎn)品,銷(xiāo)量居世界第二位;
@河南安彩企業(yè)的彩色玻殼產(chǎn)品,在國(guó)際居第三位;
@中國(guó)遠(yuǎn)洋運(yùn)輸企業(yè)船隊(duì)規(guī)模世界第一;
@萬(wàn)向集團(tuán)在歐美7個(gè)國(guó)家設(shè)立了18家分公司;
@聯(lián)想企業(yè)在2000年全球最佳科技公司排名第八;
@上海寶鋼集團(tuán)的鋼鐵產(chǎn)品,具有世界一流水平;
@華北制藥集團(tuán)是世界第二大青霉素生產(chǎn)廠家;
@遠(yuǎn)大集團(tuán)的中央空調(diào)“直燃機(jī)”技術(shù),處于世界領(lǐng)先水平;
@森達(dá)集團(tuán)皮鞋產(chǎn)品出口到40多個(gè)國(guó)家和地區(qū);
@波斯登集團(tuán)的羽絨服裝產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)歐美市場(chǎng)。
@青島啤酒集團(tuán)的啤酒產(chǎn)量列入世界“十強(qiáng)”:
@張?jiān)F咸丫乒煞萦邢薰臼莵喼拮畲蟮钠咸丫粕a(chǎn)企業(yè)。
@北京同仁堂集團(tuán)是全球中醫(yī)藥行業(yè)之精華。
胡錦濤、溫家寶、李長(zhǎng)春
許多管理學(xué)家、企業(yè)文化專(zhuān)家在悉尼國(guó)際企業(yè)文化年會(huì)和芝加哥國(guó)際企業(yè)文化年會(huì)上指出:
大量案例證明,在企業(yè)發(fā)展的不同階段,文化再造是推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的源動(dòng)力,企業(yè)文化是核心競(jìng)爭(zhēng)力。
企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系
3、國(guó)際企業(yè)文化導(dǎo)入的兩種戰(zhàn)略和方法
(1)企業(yè)心智模式的開(kāi)發(fā):
要重視健商
智商——IQ——CIQ
情商——EQ——CEQ
財(cái)商——FQ——CFQ
健商——HQ——CHQ——企業(yè)文化、學(xué)習(xí)能力培育
健商=1(企業(yè)文化、學(xué)習(xí)能力培育是
企業(yè)健康成長(zhǎng)的關(guān)鍵)
智商=0
情商=0
財(cái)商=0
(2)“海豚式動(dòng)
力營(yíng)銷(xiāo)”的培訓(xùn)
——培育企業(yè)家、
企業(yè)管理人員和
全體員工的素養(yǎng)、
特質(zhì),
提高管理水平。
——這是企業(yè)文化
的本質(zhì)與核心。
D——決心(Determination)
I——直覺(jué)(Instinct)
V——理想(Vision)
E——熱情(Enthusiasm)
DIVE——潛泳,
——在鯊魚(yú)橫行的商戰(zhàn)中搏擊
——《動(dòng)力營(yíng)銷(xiāo)》全美1996——2006年10年來(lái)連續(xù)排名第一的企業(yè)文化的暢銷(xiāo)書(shū)。
企業(yè)文化是什么——國(guó)內(nèi)有些誤導(dǎo)——不是遣詞造句——而是提升人的素質(zhì)。
(個(gè)人、企業(yè)、國(guó)家的成功學(xué)):
成功學(xué)——國(guó)際企業(yè)文化新潮流
三條核心價(jià)值觀:蘭德公司跟蹤20年:成功的企業(yè)和個(gè)人
人的價(jià)值高于物的價(jià)值: 三鹿奶粉事件;
1、成功的企業(yè)案例:萬(wàn)向(星期日工程師)、雅戈?duì)?重知識(shí)重人才、浙大)、跨文化、潛移默化——
原因:重人的價(jià)值;
2、成功的個(gè)人案例:孫龍德(原塔里木油田)現(xiàn)中石油副總、原因:重學(xué)習(xí)提升素質(zhì)---不斷學(xué)習(xí);常德傳_中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社_紐約企業(yè)社會(huì)責(zé)任論壇
3、國(guó)家成功和富強(qiáng)的案例:二戰(zhàn)后美國(guó):一流科學(xué)家---朱---
企業(yè)文化建設(shè)前沿理論:
1、企業(yè)文化的核心是:
三條核心價(jià)值觀。
2、三條核心價(jià)值觀的本質(zhì)是:
價(jià)值排序、倫理排序。
3、無(wú)論組織還是個(gè)人,成功最終靠學(xué)習(xí)、
競(jìng)爭(zhēng)力靠學(xué)習(xí)、重人的價(jià)值就要重人才
和提升人的素質(zhì)。
一、國(guó)內(nèi)外企業(yè)文化的最新成果
——布拉格、悉尼、紐約、芝加哥、倫敦、格拉斯哥國(guó)際論壇綜述
二、企業(yè)如何實(shí)施企業(yè)文化及其案例
三、方法論的精髓
四小龍之一的韓國(guó):清瓦臺(tái)實(shí)施TCU計(jì)劃:學(xué)習(xí)世界500強(qiáng)先進(jìn)企業(yè)文化和著名大學(xué)商學(xué)院的經(jīng)驗(yàn):
韓國(guó)從樸正熙時(shí)代開(kāi)始實(shí)施:
青瓦臺(tái)組織三星、現(xiàn)代、LG公司考察世界
500強(qiáng)的企業(yè)文化和著名大學(xué)商學(xué)院的倫理管理
課程,聘專(zhuān)家著名專(zhuān)家學(xué)者帶隊(duì)并點(diǎn)評(píng)這
些經(jīng)驗(yàn)。——TCU計(jì)劃-------作為國(guó)家戰(zhàn)略。
中國(guó)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展---企業(yè)發(fā)展的國(guó)家戰(zhàn)略——
倫理管理:哈佛商學(xué)院MBA的第一門(mén)主課
劍橋商學(xué)院MBA的第一門(mén)主課
西子和青島港案例入劍橋商學(xué)院MBA選案例庫(kù):
管理是一種實(shí)踐,其本質(zhì)不在于‘知’而在于‘行’;其驗(yàn)證不在于邏輯,而在于成果;其唯一權(quán)威就是成就。
為什么企業(yè)文化和倫理管理如此重要?
一、企業(yè)文化、企業(yè)聲譽(yù)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力——企業(yè)文化定義300多種:企業(yè)意識(shí)形態(tài)的總和——價(jià)值排序。企業(yè)文化的作用:企業(yè)文化讓企業(yè)更規(guī)范。
——悉尼國(guó)際企業(yè)文化年會(huì)和芝加哥國(guó)際論壇綜述
開(kāi)創(chuàng)國(guó)企科學(xué)發(fā)展之路胡總書(shū)記為青島港題詞
當(dāng)前企業(yè)文化的新領(lǐng)域——
——企業(yè)社會(huì)責(zé)任,受到越來(lái)越多企業(yè)的
重視
開(kāi)創(chuàng)國(guó)企科學(xué)發(fā)展之路
自然條件好并不一定經(jīng)濟(jì)領(lǐng)先
理念決定一切
蘭德跟蹤世界500強(qiáng):是三條核心價(jià)值觀決定企業(yè)的生存發(fā)展
1、沃爾瑪(Wal-Mart、美國(guó)、零售)銷(xiāo)售收入3511.39億美元
2、埃克森美孚(Exxon Mobil、美國(guó)、煉油)銷(xiāo)售收入3472.54億美元、
3、皇家殼牌石油(Royal Dutch Shell、英國(guó)/荷蘭、煉油)銷(xiāo)售收入3188.45億美元、
4、英國(guó)石油(BP、英國(guó)、煉油)銷(xiāo)售收入2743.16億美元、
5、通用汽車(chē)(General Motors、美國(guó)、汽車(chē))銷(xiāo)售收入2073.49億美元、
6、豐田汽車(chē)(Toyota Motor、日本、汽車(chē))銷(xiāo)售收入2047.46億美元、
7、雪佛龍(Chevron、美國(guó)、煉油)銷(xiāo)售收入2005.67億美元、
8、戴姆勒克萊斯勒( Daimler-Chrysler、德國(guó)、汽車(chē))銷(xiāo)售收入1901.91億美元、
9、康菲(ConocoPhillips、美國(guó)、煉油)銷(xiāo)售收入1724.51億美元、
10、道達(dá)爾(Total、法國(guó)、煉油)銷(xiāo)售收入1683.56億美元。
胡錦濤總書(shū)記曾兩次明確指出:
浙江要在樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)、加強(qiáng)黨的先進(jìn)性建設(shè)等方面繼續(xù)走在全國(guó)前列。
浙江經(jīng)驗(yàn):中國(guó)發(fā)展的經(jīng)典財(cái)富
中國(guó)社科院組織的12個(gè)研究所的多位頂尖專(zhuān)家,開(kāi)展了歷時(shí)一年半的多學(xué)科聯(lián)合國(guó)情調(diào)研。
浙商經(jīng)驗(yàn)中非常重要的 經(jīng)驗(yàn)之一就是:“先義而后利”
“先義而后利者榮,
先利而后義者辱,
榮者常通,
辱者常窮,
通者常制人,
窮者常制于人。
浙商魯冠球、徐文榮深諳此道投200億再造圓明園
學(xué)一點(diǎn)商道---充滿(mǎn)著辯證法
外部決定內(nèi)部——外部的消費(fèi)費(fèi)者決定企業(yè)生存,為了他人,不是為了自己,唯有不是為了自己的才能活得長(zhǎng)久——老子的”以其不自生-故能長(zhǎng)久-天長(zhǎng)地久
當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)要抓的五個(gè)方面
(1)企業(yè)價(jià)值觀(當(dāng)前的企業(yè)價(jià)值觀要體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀首先要引入企業(yè)的倫理關(guān)懷、企業(yè)倫理憲章:人類(lèi)發(fā)展指數(shù):期望壽命、教育度、人均收入、民主度,以全面反映 人的處境和綜合狀況、以自由看待發(fā)展 )
(三層次:個(gè)體\群體\社會(huì)---確立價(jià)值觀:-松下
蔡松巖 A-B-C模式)
(2)企業(yè)骨干培訓(xùn)
(企業(yè)家、管理層精英、員工科學(xué)發(fā)展觀的培訓(xùn))
(3)習(xí)俗培育
(成為習(xí)慣和意志)培育;德目:
對(duì)己——自信;對(duì)人——欣賞;對(duì)企業(yè)—忠誠(chéng);對(duì)
工作——敬業(yè); 追隨、被追隨
(4)建立文化網(wǎng)絡(luò)
(管理價(jià)值鏈)建立網(wǎng)絡(luò):倫理憲章
(5)整合企業(yè)環(huán)境(文化背景)。文化整合
當(dāng)前企業(yè)文化、倫理管理建設(shè)要抓的五個(gè)方面
(1)企業(yè)價(jià)值觀
價(jià)值觀——客體對(duì)主體的滿(mǎn)足
物質(zhì)現(xiàn)象世界、
精神現(xiàn)象世界
價(jià)值觀為三個(gè)層次:
個(gè)體、
群體、
社會(huì)、
個(gè)體價(jià)值觀:
邊沁:人類(lèi)受兩種最大的權(quán)威的統(tǒng)治這兩個(gè)權(quán)威就是快樂(lè)和痛苦,它決定人們將做什么,選擇什么:6個(gè)指標(biāo):這種選擇可能給你帶來(lái)的快樂(lè)或痛苦的強(qiáng)弱度、久暫性、虛實(shí)性、遠(yuǎn)近性、豐饒性、廣狹性
社會(huì)價(jià)值觀:
如西方價(jià)值觀;
中國(guó)價(jià)值觀;
(社會(huì)價(jià)值觀受文化背景的影響):
梁漱溟:三大文化
中國(guó)——持中:梁漱溟的故事:老人釣魚(yú)
西方——向前
阿拉伯、印度——
反身向背的心智模式
孔子:不患寡而患不均
不患貧而患不安
馬克斯韋伯的《新教倫理》經(jīng)濟(jì)和倫理是同一因果鏈的兩個(gè)側(cè)面,經(jīng)濟(jì)發(fā)展是表面現(xiàn)象,其背后有文化力在支持,五四中西文化大論戰(zhàn)。
(2)企業(yè)(組織)骨干培訓(xùn)
(企業(yè)家、管理層精英、員工科學(xué)發(fā)展觀的培訓(xùn))
(3)習(xí)俗培育
(成為習(xí)慣和意志)培育;德目:
對(duì)己——自信;對(duì)人——欣賞;對(duì)企業(yè)—忠誠(chéng);對(duì)
工作——敬業(yè); 追隨、被追隨
(4)建立文化網(wǎng)絡(luò)
(管理價(jià)值鏈)建立網(wǎng)絡(luò):倫理憲章
(5)整合企業(yè)環(huán)境(文化背景)。資源整合、
文化整合;、
企業(yè)環(huán)境(雅:機(jī)遇、警察:整合資源)、西子的資源整合
西子的企業(yè)社會(huì)責(zé)任推動(dòng)房地產(chǎn)業(yè)銷(xiāo)售26、8億(2007三月19日浙江日?qǐng)?bào))
西子企業(yè)社會(huì)責(zé)任
2、企業(yè)文化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系
國(guó)家的富強(qiáng)靠品牌、
品牌的背后是文化。
國(guó)家的富強(qiáng)靠企業(yè)、企業(yè)的背后是文化。
餐飲:麥當(dāng)勞; 飲料:可口可樂(lè); 飛機(jī):波音 軟件:微軟
汽車(chē):奔馳;寶馬——德國(guó)制造業(yè)——嚴(yán)謹(jǐn)近乎刻板的德國(guó)文化
黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人十分重視企業(yè)文化建設(shè)。江批示:樹(shù)國(guó)家企業(yè),大力總結(jié)和宣傳企業(yè)文化,中國(guó)國(guó)際海運(yùn)等16家的企業(yè)文化值得總結(jié)、推廣。20周年朱融基、溫家寶:企業(yè)文化和企業(yè)是企業(yè)增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。
經(jīng)過(guò)調(diào)查,目前我國(guó)己有一批企業(yè),產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平、市場(chǎng)占有率和知名度居世界前列、有較強(qiáng)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力,完全具備向世界名牌進(jìn)軍的實(shí)力。
@中國(guó)國(guó)際海運(yùn)集裝箱集團(tuán)己成為全球最大、品種最全的集裝箱制造企業(yè),產(chǎn)品國(guó)際市場(chǎng)占有率達(dá)到37%;
@海爾集團(tuán)的冰箱、洗衣機(jī)全球市場(chǎng)占有率分別居第二、第三位;
@上海振華港機(jī)企業(yè)集裝箱起重機(jī),占國(guó)際市場(chǎng)35%,近四年來(lái)訂單穩(wěn)居世界首位;
@廣州珠江鋼琴企業(yè)的鋼琴產(chǎn)品,銷(xiāo)量居世界第二位;
@河南安彩企業(yè)的彩色玻殼產(chǎn)品,在國(guó)際居第三位;
@中國(guó)遠(yuǎn)洋運(yùn)輸企業(yè)船隊(duì)規(guī)模世界第一;
@萬(wàn)向集團(tuán)在歐美7個(gè)國(guó)家設(shè)立了18家分公司;
@聯(lián)想企業(yè)在2000年全球最佳科技公司排名第八;
@上海寶鋼集團(tuán)的鋼鐵產(chǎn)品,具有世界一流水平;
@華北制藥集團(tuán)是世界第二大青霉素生產(chǎn)廠家;
@遠(yuǎn)大集團(tuán)的中央空調(diào)“直燃機(jī)”技術(shù),處于世界領(lǐng)先水平;
@森達(dá)集團(tuán)皮鞋產(chǎn)品出口到40多個(gè)國(guó)家和地區(qū);
@波斯登集團(tuán)的羽絨服裝產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)歐美市場(chǎng)。
@青島啤酒集團(tuán)的啤酒產(chǎn)量列入世界“十強(qiáng)”:
@張?jiān)F咸丫乒煞萦邢薰臼莵喼拮畲蟮钠咸丫粕a(chǎn)企業(yè)。
@北京同仁堂集團(tuán)是全球中醫(yī)藥行業(yè)之精華。
胡錦濤、溫家寶、李長(zhǎng)春
許多管理學(xué)家、企業(yè)文化專(zhuān)家在悉尼國(guó)際企業(yè)文化年會(huì)和芝加哥國(guó)際企業(yè)文化年會(huì)上指出:
大量案例證明,在企業(yè)發(fā)展的不同階段,文化再造是推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的源動(dòng)力,企業(yè)文化是核心競(jìng)爭(zhēng)力。
企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系
3、國(guó)際企業(yè)文化導(dǎo)入的兩種戰(zhàn)略和方法
(1)企業(yè)心智模式的開(kāi)發(fā):
要重視健商
智商——IQ——CIQ
情商——EQ——CEQ
財(cái)商——FQ——CFQ
健商——HQ——CHQ——企業(yè)文化、學(xué)習(xí)能力培育
健商=1(企業(yè)文化、學(xué)習(xí)能力培育是
企業(yè)健康成長(zhǎng)的關(guān)鍵)
智商=0
情商=0
財(cái)商=0
(2)“海豚式動(dòng)
力營(yíng)銷(xiāo)”的培訓(xùn)
——培育企業(yè)家、
企業(yè)管理人員和
全體員工的素養(yǎng)、
特質(zhì),
提高管理水平。
——這是企業(yè)文化
的本質(zhì)與核心。
D——決心(Determination)
I——直覺(jué)(Instinct)
V——理想(Vision)
E——熱情(Enthusiasm)
DIVE——潛泳,
——在鯊魚(yú)橫行的商戰(zhàn)中搏擊
——《動(dòng)力營(yíng)銷(xiāo)》全美1996——2006年10年來(lái)連續(xù)排名第一的企業(yè)文化的暢銷(xiāo)書(shū)。
企業(yè)文化是什么——國(guó)內(nèi)有些誤導(dǎo)——不是遣詞造句——而是提升人的素質(zhì)。
講師 劉光明 介紹
中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師,1995年獲中國(guó)人民大學(xué)博士學(xué)位,中國(guó)社會(huì)科學(xué)院工經(jīng)所第一屆博士后,中國(guó)研究企業(yè)文化和企業(yè)形象的唯一一名的博士后,中國(guó)社會(huì)科學(xué)院研究員、博導(dǎo),被中央電視臺(tái)《東方之子》譽(yù)為中國(guó)企業(yè)文化第一人。任中國(guó)書(shū)畫(huà)家協(xié)會(huì)常務(wù)理事、韓國(guó)三星集團(tuán)企業(yè)文化總顧問(wèn)。
主要著作:
出版有關(guān)的個(gè)人專(zhuān)著40余部,有:《企業(yè)文化》(第五版)、《企業(yè)文化案例》(第三版)、《現(xiàn)代企業(yè)家與企業(yè)文化》、《企業(yè)形象導(dǎo)入》、《經(jīng)濟(jì)活動(dòng)倫理研究》、《商業(yè)倫理學(xué)》、《商業(yè)倫理案例》、《企業(yè)信用-倫理、文化、業(yè)績(jī)等多重視角的研究》、《企業(yè)文化塑造》、《常德傳與青島港》、《現(xiàn)代管理公需教材》、《企業(yè)倫理教程》、《企業(yè)倫理案例》、《集團(tuán)公司企業(yè)文化》、《中外企業(yè)文化案例》、《商業(yè)倫理案例》、《誠(chéng)信——企業(yè)品格的力量》、《現(xiàn)代企業(yè)文化》、《企業(yè)管理現(xiàn)代化、科學(xué)化問(wèn)題研究》、《形象工程》、《中華古代家訓(xùn)》、《沙孟海書(shū)學(xué)研究》等。譯著有《動(dòng)力營(yíng)銷(xiāo)》、《企業(yè)文化世界名著解讀》等多部。
其中《企業(yè)文化》、《誠(chéng)信——企業(yè)品格的力量》、《企業(yè)文化案例》被翻譯成多種文字在韓國(guó)、日本、美國(guó)芝加大學(xué)、英國(guó)曼切斯特大學(xué)出版。
多年來(lái),韓國(guó)成均館大學(xué)、美國(guó)芝加大學(xué)、英國(guó)曼切斯特大學(xué)多次邀請(qǐng)劉光明到該校講企業(yè)倫理的課程。
由中央電視臺(tái)2套攝制,中國(guó)科學(xué)文化音像出版社出版了由劉光明主講的8小時(shí)光盤(pán)《如何創(chuàng)建自己的企業(yè)文化》在同類(lèi)光盤(pán)銷(xiāo)售排行榜上排名第一。
任職經(jīng)歷:
劉光明兼任國(guó)際企業(yè)文化及企業(yè)形象研究會(huì)(柏林)常務(wù)理事、中國(guó)企業(yè)形象策劃委員會(huì)企業(yè)文化中心主任、中美企業(yè)形象及經(jīng)濟(jì)倫理交融中心(芝加哥)常務(wù)理事。曾為國(guó)內(nèi)多家公司、機(jī)構(gòu)實(shí)施過(guò)企業(yè)文化、企業(yè)形象系統(tǒng)工程,并主持過(guò)5項(xiàng)全國(guó)性企業(yè)文化、企業(yè)形象活動(dòng)。代表中國(guó)出席過(guò)多次國(guó)際企業(yè)文化、企業(yè)形象會(huì)議并獲多項(xiàng)國(guó)際獎(jiǎng)項(xiàng)。中央電視臺(tái)等100多家新聞單位進(jìn)行過(guò)采訪報(bào)道,中央電視臺(tái)《焦點(diǎn)訪談》、《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》作過(guò)主題報(bào)道和專(zhuān)家訪談。中央電視臺(tái)科教節(jié)目制作中心邀劉光明博士編寫(xiě)制作《企業(yè)文化實(shí)施工程》系列科教片。參與撰寫(xiě)《中國(guó)傳統(tǒng)道德》三卷本。胡錦濤等黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人在作者編寫(xiě)的著作上下題寫(xiě)“弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)道德”等題詞。此外,還在中南海為中央政治局委員李鐵映起草《21世紀(jì)中外企業(yè)文化論壇》大會(huì)發(fā)言稿,并起草《中國(guó)社會(huì)科學(xué)院院長(zhǎng)就企業(yè)文化答中外記者問(wèn)》。具體情況如下:
一、主持和參加國(guó)內(nèi)外重要活動(dòng)和獲獎(jiǎng)情況
在1997年參加并主持中美國(guó)際企業(yè)文化研討會(huì)。
在1998年參加并主持國(guó)際華商企業(yè)文化研討會(huì)。
在1999布拉格國(guó)際企業(yè)文化和企業(yè)形象年會(huì)上獲CI導(dǎo)入創(chuàng)新獎(jiǎng)。
在2000年柏林國(guó)際企業(yè)文化年會(huì)上獲實(shí)施企業(yè)文化工程特等獎(jiǎng)。
于2000年6月在中南海為李鐵映起草《21世紀(jì)中外企業(yè)文化論壇》大會(huì)發(fā)言稿及《中國(guó)社會(huì)科學(xué)院院長(zhǎng)就企業(yè)文化答中外記者問(wèn)》。
2001年1月參加赫爾辛基國(guó)際企業(yè)文化年會(huì)
2001年7月參加柏林國(guó)際企業(yè)文化年會(huì)
2002年11月參加斯德哥爾摩國(guó)際企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)大會(huì)
2003年12月參加中國(guó)企業(yè)信用標(biāo)準(zhǔn)化論壇
2004年8月參加華沙國(guó)際企業(yè)文化年會(huì)
2005年10月參加悉尼國(guó)際企業(yè)文化年會(huì)
2006年1月參加TCU美國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任論壇
2007年1月參加TCU澳洲企業(yè)社會(huì)責(zé)任論壇
2007年7月隨國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人考察杭州西子聯(lián)合控股公司
2007年10月隨國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人考察青島港
2008年1月參加TCU歐洲企業(yè)社會(huì)責(zé)任論壇
2008年3月參加英國(guó)曼切斯特國(guó)際企業(yè)社會(huì)責(zé)任論壇
2008年4月推薦青島港常德傳、西子聯(lián)合控股公司王水福獲聯(lián)合國(guó)終身成就獎(jiǎng)。
2009年3參加TCU國(guó)際企業(yè)社會(huì)責(zé)任論壇,推薦金譽(yù)公司李中靈獲聯(lián)合國(guó)終身成就獎(jiǎng)。
2010年5月出席東京稻盛和夫國(guó)際企業(yè)管理高峰論壇。
2011年1月出席首爾全球金融危機(jī)下的金融業(yè)應(yīng)對(duì)策略論壇。
2011年3月出席倫敦國(guó)際經(jīng)濟(jì)倫理高峰論壇。
2012年1月出席約翰內(nèi)斯堡國(guó)際企業(yè)社會(huì)責(zé)任論壇。
2012年3月出席紐約企業(yè)社會(huì)責(zé)任高峰論壇。
2012年5月出席新加坡國(guó)際企業(yè)社會(huì)責(zé)任論壇
2012年12月出席開(kāi)羅全球契約高峰論壇。
二、科研獲獎(jiǎng)情況:
《中國(guó)八五科學(xué)技術(shù)成果獎(jiǎng)》
《中國(guó)企業(yè)文化理論創(chuàng)新獎(jiǎng)》
《中國(guó)九五科學(xué)技術(shù)成果獎(jiǎng)》
《中國(guó)十五科學(xué)技術(shù)成果獎(jiǎng)》
三、主持各類(lèi)課題情況:
主持中國(guó)社會(huì)科學(xué)院重大課題《多重信用問(wèn)題研究》等。由劉光明博士主持指導(dǎo)實(shí)施的榮事達(dá)CI整體導(dǎo)入中,他撰寫(xiě)的《中國(guó)第一部企業(yè)自律宣言》在《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》上全文整版刊登后,《人民日?qǐng)?bào)》、中央電視臺(tái)等100多家新聞單位進(jìn)行了采訪報(bào)道,中央電視臺(tái)《焦點(diǎn)訪談》、《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》等作了追蹤報(bào)道,在社會(huì)上引起較大的反響。此外,還先后主持了農(nóng)行總行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)保險(xiǎn)總公司、華能、國(guó)家電力、中國(guó)石化企業(yè)文化和企業(yè)理念整體實(shí)施計(jì)劃等多項(xiàng)企業(yè)文化和企業(yè)形象的課題。
主要著作:
出版有關(guān)的個(gè)人專(zhuān)著40余部,有:《企業(yè)文化》(第五版)、《企業(yè)文化案例》(第三版)、《現(xiàn)代企業(yè)家與企業(yè)文化》、《企業(yè)形象導(dǎo)入》、《經(jīng)濟(jì)活動(dòng)倫理研究》、《商業(yè)倫理學(xué)》、《商業(yè)倫理案例》、《企業(yè)信用-倫理、文化、業(yè)績(jī)等多重視角的研究》、《企業(yè)文化塑造》、《常德傳與青島港》、《現(xiàn)代管理公需教材》、《企業(yè)倫理教程》、《企業(yè)倫理案例》、《集團(tuán)公司企業(yè)文化》、《中外企業(yè)文化案例》、《商業(yè)倫理案例》、《誠(chéng)信——企業(yè)品格的力量》、《現(xiàn)代企業(yè)文化》、《企業(yè)管理現(xiàn)代化、科學(xué)化問(wèn)題研究》、《形象工程》、《中華古代家訓(xùn)》、《沙孟海書(shū)學(xué)研究》等。譯著有《動(dòng)力營(yíng)銷(xiāo)》、《企業(yè)文化世界名著解讀》等多部。
其中《企業(yè)文化》、《誠(chéng)信——企業(yè)品格的力量》、《企業(yè)文化案例》被翻譯成多種文字在韓國(guó)、日本、美國(guó)芝加大學(xué)、英國(guó)曼切斯特大學(xué)出版。
多年來(lái),韓國(guó)成均館大學(xué)、美國(guó)芝加大學(xué)、英國(guó)曼切斯特大學(xué)多次邀請(qǐng)劉光明到該校講企業(yè)倫理的課程。
由中央電視臺(tái)2套攝制,中國(guó)科學(xué)文化音像出版社出版了由劉光明主講的8小時(shí)光盤(pán)《如何創(chuàng)建自己的企業(yè)文化》在同類(lèi)光盤(pán)銷(xiāo)售排行榜上排名第一。
任職經(jīng)歷:
劉光明兼任國(guó)際企業(yè)文化及企業(yè)形象研究會(huì)(柏林)常務(wù)理事、中國(guó)企業(yè)形象策劃委員會(huì)企業(yè)文化中心主任、中美企業(yè)形象及經(jīng)濟(jì)倫理交融中心(芝加哥)常務(wù)理事。曾為國(guó)內(nèi)多家公司、機(jī)構(gòu)實(shí)施過(guò)企業(yè)文化、企業(yè)形象系統(tǒng)工程,并主持過(guò)5項(xiàng)全國(guó)性企業(yè)文化、企業(yè)形象活動(dòng)。代表中國(guó)出席過(guò)多次國(guó)際企業(yè)文化、企業(yè)形象會(huì)議并獲多項(xiàng)國(guó)際獎(jiǎng)項(xiàng)。中央電視臺(tái)等100多家新聞單位進(jìn)行過(guò)采訪報(bào)道,中央電視臺(tái)《焦點(diǎn)訪談》、《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》作過(guò)主題報(bào)道和專(zhuān)家訪談。中央電視臺(tái)科教節(jié)目制作中心邀劉光明博士編寫(xiě)制作《企業(yè)文化實(shí)施工程》系列科教片。參與撰寫(xiě)《中國(guó)傳統(tǒng)道德》三卷本。胡錦濤等黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人在作者編寫(xiě)的著作上下題寫(xiě)“弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)道德”等題詞。此外,還在中南海為中央政治局委員李鐵映起草《21世紀(jì)中外企業(yè)文化論壇》大會(huì)發(fā)言稿,并起草《中國(guó)社會(huì)科學(xué)院院長(zhǎng)就企業(yè)文化答中外記者問(wèn)》。具體情況如下:
一、主持和參加國(guó)內(nèi)外重要活動(dòng)和獲獎(jiǎng)情況
在1997年參加并主持中美國(guó)際企業(yè)文化研討會(huì)。
在1998年參加并主持國(guó)際華商企業(yè)文化研討會(huì)。
在1999布拉格國(guó)際企業(yè)文化和企業(yè)形象年會(huì)上獲CI導(dǎo)入創(chuàng)新獎(jiǎng)。
在2000年柏林國(guó)際企業(yè)文化年會(huì)上獲實(shí)施企業(yè)文化工程特等獎(jiǎng)。
于2000年6月在中南海為李鐵映起草《21世紀(jì)中外企業(yè)文化論壇》大會(huì)發(fā)言稿及《中國(guó)社會(huì)科學(xué)院院長(zhǎng)就企業(yè)文化答中外記者問(wèn)》。
2001年1月參加赫爾辛基國(guó)際企業(yè)文化年會(huì)
2001年7月參加柏林國(guó)際企業(yè)文化年會(huì)
2002年11月參加斯德哥爾摩國(guó)際企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)大會(huì)
2003年12月參加中國(guó)企業(yè)信用標(biāo)準(zhǔn)化論壇
2004年8月參加華沙國(guó)際企業(yè)文化年會(huì)
2005年10月參加悉尼國(guó)際企業(yè)文化年會(huì)
2006年1月參加TCU美國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任論壇
2007年1月參加TCU澳洲企業(yè)社會(huì)責(zé)任論壇
2007年7月隨國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人考察杭州西子聯(lián)合控股公司
2007年10月隨國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人考察青島港
2008年1月參加TCU歐洲企業(yè)社會(huì)責(zé)任論壇
2008年3月參加英國(guó)曼切斯特國(guó)際企業(yè)社會(huì)責(zé)任論壇
2008年4月推薦青島港常德傳、西子聯(lián)合控股公司王水福獲聯(lián)合國(guó)終身成就獎(jiǎng)。
2009年3參加TCU國(guó)際企業(yè)社會(huì)責(zé)任論壇,推薦金譽(yù)公司李中靈獲聯(lián)合國(guó)終身成就獎(jiǎng)。
2010年5月出席東京稻盛和夫國(guó)際企業(yè)管理高峰論壇。
2011年1月出席首爾全球金融危機(jī)下的金融業(yè)應(yīng)對(duì)策略論壇。
2011年3月出席倫敦國(guó)際經(jīng)濟(jì)倫理高峰論壇。
2012年1月出席約翰內(nèi)斯堡國(guó)際企業(yè)社會(huì)責(zé)任論壇。
2012年3月出席紐約企業(yè)社會(huì)責(zé)任高峰論壇。
2012年5月出席新加坡國(guó)際企業(yè)社會(huì)責(zé)任論壇
2012年12月出席開(kāi)羅全球契約高峰論壇。
二、科研獲獎(jiǎng)情況:
《中國(guó)八五科學(xué)技術(shù)成果獎(jiǎng)》
《中國(guó)企業(yè)文化理論創(chuàng)新獎(jiǎng)》
《中國(guó)九五科學(xué)技術(shù)成果獎(jiǎng)》
《中國(guó)十五科學(xué)技術(shù)成果獎(jiǎng)》
三、主持各類(lèi)課題情況:
主持中國(guó)社會(huì)科學(xué)院重大課題《多重信用問(wèn)題研究》等。由劉光明博士主持指導(dǎo)實(shí)施的榮事達(dá)CI整體導(dǎo)入中,他撰寫(xiě)的《中國(guó)第一部企業(yè)自律宣言》在《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》上全文整版刊登后,《人民日?qǐng)?bào)》、中央電視臺(tái)等100多家新聞單位進(jìn)行了采訪報(bào)道,中央電視臺(tái)《焦點(diǎn)訪談》、《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》等作了追蹤報(bào)道,在社會(huì)上引起較大的反響。此外,還先后主持了農(nóng)行總行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)保險(xiǎn)總公司、華能、國(guó)家電力、中國(guó)石化企業(yè)文化和企業(yè)理念整體實(shí)施計(jì)劃等多項(xiàng)企業(yè)文化和企業(yè)形象的課題。
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培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)
講師培訓(xùn)公告
- 秦毅《鷹計(jì)劃—打造金牌營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)》課程圓滿(mǎn)結(jié)束
- 張長(zhǎng)江《大客戶(hù)開(kāi)發(fā)策略與談判技巧》課程圓滿(mǎn)結(jié)束
- 金超《新商業(yè)環(huán)境下的商業(yè)模式創(chuàng)新》課程圓滿(mǎn)結(jié)束
- 溫柯然《國(guó)學(xué)智慧與企業(yè)管理一觀靈山大佛悟經(jīng)營(yíng)之道》課程圓滿(mǎn)結(jié)束
- 恒洋《后疫情時(shí)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)思維創(chuàng)新》課程圓滿(mǎn)結(jié)束
講師管理文庫(kù)