《遇見(jiàn)更好的自己——財(cái)務(wù)人員職場(chǎng)禮儀》

《遇見(jiàn)更好的自己——財(cái)務(wù)人員職場(chǎng)禮儀》課程大綱
 
參加對(duì)象：職場(chǎng)各層級(jí)員工
課時(shí)：3小時(shí)
培訓(xùn)形式：理論50％，實(shí)戰(zhàn)演練30％，案例討論、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑20％。
課程內(nèi)容
一、商務(wù)“舉止”禮儀——行為細(xì)節(jié)中內(nèi)心語(yǔ)言的流露 
1.     良好的姿態(tài)（站姿、坐姿、走姿的基礎(chǔ)）
2.     女士標(biāo)準(zhǔn)站姿、男士標(biāo)準(zhǔn)站姿
3.     坐姿、優(yōu)雅坐姿
4.     蹲姿
5.     走姿
6.     取物及傳遞物品時(shí)的注意事項(xiàng)
7.     微笑――運(yùn)氣和財(cái)富的交換器、女性成就自己成就家族秘密
 
二、視圖頓悟——啟動(dòng)學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范的深層次“意愿”
1.     人類(lèi)行為分層理論（課后練習(xí)的重要性）
2.     好習(xí)慣的養(yǎng)成
 
三、商務(wù)“形象”禮儀——讓形象幫您“贏得尊重”
1.     商務(wù)禮儀重在商務(wù)
2.     第一印象的重要性——7~8秒帶來(lái)的巨大影響
3.     職場(chǎng)女性的形象要求
1)     區(qū)分場(chǎng)合著裝
2)     職場(chǎng)裙裝五不準(zhǔn)
3)     職場(chǎng)佩戴首飾四大原則
4)     職場(chǎng)妝容注意事項(xiàng)
 
四、辦公及電話禮儀
1.     辦公室的環(huán)境、交往及良好人際關(guān)系的秘密
2.     接聽(tīng)及撥打電話的注意事項(xiàng)

銷(xiāo)售/客服/職業(yè)素養(yǎng)/執(zhí)行力等軟技能講師
國(guó)際注冊(cè)心理咨詢師、高級(jí)人力資源管理師
IPTS國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)師
亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)特聘營(yíng)銷(xiāo)及客戶服務(wù)組專家
美國(guó)CA軟件公司        銷(xiāo)售代表/培訓(xùn)經(jīng)理/講師

擅長(zhǎng)行業(yè)
銀行/證券/基金行業(yè)：客服禮儀、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理及員工綜合能力提升
酒店業(yè)：服務(wù)禮儀、客戶服務(wù)能力提升
通信行業(yè)/軟件行業(yè)/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：現(xiàn)場(chǎng)管理及員工綜合能力提升

個(gè)人風(fēng)格
溫文爾雅，同時(shí)能調(diào)動(dòng)課堂活躍度；
理性而不失幽默，邏輯思路清晰；
能靈活調(diào)整培訓(xùn)方式，從容應(yīng)對(duì)多元文化情境；
學(xué)員在其引導(dǎo)下，皆能激發(fā)腦力、深入思考，真正做到學(xué)以致用。