《遇見更好的自己——財務(wù)人員職場禮儀》

《遇見更好的自己——財務(wù)人員職場禮儀》課程大綱
 
參加對象：職場各層級員工
課時：3小時
培訓(xùn)形式：理論50％，實戰(zhàn)演練30％，案例討論、經(jīng)驗分享、答疑20％。
課程內(nèi)容
一、商務(wù)“舉止”禮儀——行為細節(jié)中內(nèi)心語言的流露 
1.     良好的姿態(tài)（站姿、坐姿、走姿的基礎(chǔ)）
2.     女士標(biāo)準站姿、男士標(biāo)準站姿
3.     坐姿、優(yōu)雅坐姿
4.     蹲姿
5.     走姿
6.     取物及傳遞物品時的注意事項
7.     微笑――運氣和財富的交換器、女性成就自己成就家族秘密
 
二、視圖頓悟——啟動學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范的深層次“意愿”
1.     人類行為分層理論（課后練習(xí)的重要性）
2.     好習(xí)慣的養(yǎng)成
 
三、商務(wù)“形象”禮儀——讓形象幫您“贏得尊重”
1.     商務(wù)禮儀重在商務(wù)
2.     第一印象的重要性——7~8秒帶來的巨大影響
3.     職場女性的形象要求
1)     區(qū)分場合著裝
2)     職場裙裝五不準
3)     職場佩戴首飾四大原則
4)     職場妝容注意事項
 
四、辦公及電話禮儀
1.     辦公室的環(huán)境、交往及良好人際關(guān)系的秘密
2.     接聽及撥打電話的注意事項

銷售/客服/職業(yè)素養(yǎng)/執(zhí)行力等軟技能講師
國際注冊心理咨詢師、高級人力資源管理師
IPTS國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會培訓(xùn)師
亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)特聘營銷及客戶服務(wù)組專家
美國CA軟件公司        銷售代表/培訓(xùn)經(jīng)理/講師

擅長行業(yè)
銀行/證券/基金行業(yè)：客服禮儀、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)、主動營銷、營業(yè)網(wǎng)點管理及員工綜合能力提升
酒店業(yè)：服務(wù)禮儀、客戶服務(wù)能力提升
通信行業(yè)/軟件行業(yè)/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：現(xiàn)場管理及員工綜合能力提升

個人風(fēng)格
溫文爾雅，同時能調(diào)動課堂活躍度；
理性而不失幽默，邏輯思路清晰；
能靈活調(diào)整培訓(xùn)方式，從容應(yīng)對多元文化情境；
學(xué)員在其引導(dǎo)下，皆能激發(fā)腦力、深入思考，真正做到學(xué)以致用。