《以禮服人》 ——用細(xì)節(jié)加速成功

《以禮服人》 ——用細(xì)節(jié)加速成功  
      
【課程背景】
     職場(chǎng)無(wú)處不洽談、職場(chǎng)無(wú)處不包裝。這是一個(gè)2分鐘的世界，一分鐘用來(lái)讓對(duì)方看到你、另一分鐘讓對(duì)方欣賞你！玩轉(zhuǎn)職場(chǎng)的三大法寶---準(zhǔn)備、準(zhǔn)備、準(zhǔn)備！魔鬼存在于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)暴露你的禮儀修為。交流時(shí)，微表情、小動(dòng)作都暗藏玄機(jī)，你讓對(duì)方誤解了嗎？遞材料和給簽字筆的姿勢(shì)各有講究，你做到位了嗎？商務(wù)場(chǎng)合，不懂禮相當(dāng)于沐猴而冠，直接有損你的職業(yè)形象和公司品牌、影響客戶滿意度甚至成單，細(xì)節(jié)不一定能加速你的成功，但一定會(huì)加速你的失?。?br /> 美國(guó)ACI認(rèn)證協(xié)會(huì)注冊(cè)高級(jí)國(guó)際禮儀培訓(xùn)師 、日本JACP 高級(jí)服務(wù)禮儀咨詢培訓(xùn)師、教育部CAEA 認(rèn)證高級(jí)禮儀培訓(xùn)師王穎，幫你矯正商務(wù)場(chǎng)合中不得體的“小毛病”，使你舉止優(yōu)雅、言談?dòng)兄隆⒖紤]周到，占據(jù)社交C位！好感度爆棚！
 
【課程特色】
游戲互動(dòng)---引導(dǎo)你主動(dòng)意識(shí)到失禮之處
場(chǎng)景再現(xiàn)---一步步拆解、矯正你的錯(cuò)誤動(dòng)作
親和力強(qiáng)---知識(shí)點(diǎn)輸出深入人心
風(fēng)趣幽默---愿意學(xué)的多             通俗易懂---方法技巧多
落地實(shí)用---簡(jiǎn)單學(xué)的多             手段豐富---技巧用處多
持續(xù)跟蹤---聯(lián)絡(luò)指導(dǎo)多
 
【課程對(duì)象】
職場(chǎng)新人建立良好初印象
職場(chǎng)人士提高個(gè)人形象與魅力
商務(wù)人士在重要場(chǎng)合贏在細(xì)節(jié)
銷售、公關(guān)、行政、秘書(shū)從業(yè)者

【課程時(shí)長(zhǎng)】1天（6課時(shí)）        
一、商務(wù)禮儀：用禮儀贏得對(duì)手的尊重 
1.場(chǎng)合會(huì)面中敏感的稱呼禮儀   
如何稱呼能夠體現(xiàn)彼此身份、關(guān)系，帶給你最佳的人緣？
如何一開(kāi)口就吸引他，稱呼一步到位：尊稱/平稱/謙稱使用技巧
常用稱呼方式：普遍稱呼/姓名稱呼/職務(wù)稱呼/職業(yè)稱呼
注意稱呼的禁忌，相處才更順利
2. 不容小覷的握手禮儀
握手姿勢(shì)/時(shí)機(jī)/時(shí)間/次序/禁忌
如何用你的手握出機(jī)遇：握手七要訣"
3. 使用介紹禮儀建立起溝通的橋梁  
自我介紹的形式：應(yīng)酬式/禮儀式/工作式/交流式
介紹他人如何不失禮：合理的介紹順序/特殊的介紹順序/為他人介紹/集體介紹"
4. 用好既簡(jiǎn)單又講究學(xué)問(wèn)的社交名片
如何有禮的遞送名片/如何得體的接收名片
不讓名片被雪藏的技巧：動(dòng)作/眼神/表情/語(yǔ)言/擺放/收藏/聯(lián)絡(luò)技巧實(shí)用
5. 位次排列禮儀  
行進(jìn)禮儀:優(yōu)先次序要掌握
樓梯次序禮儀：風(fēng)度決定你的高度
乘坐交通工具禮儀：讓出行變得有禮有節(jié)
會(huì)客位次禮儀：得體座次讓客人溫暖如春
談判位次禮儀：體現(xiàn)尊重和風(fēng)度
簽字儀式位次禮儀：體現(xiàn)雙贏和承諾
會(huì)議座次禮儀：成為懂尊卑的聰明人
宴會(huì)位次禮儀：做生意場(chǎng)上的路路通"

二、從1到1+的職場(chǎng)禮儀：脫穎而出，決勝職場(chǎng)  
1.辦公室禮儀
辦公室收納禮儀：小心老板“以桌取人”
別讓壞習(xí)慣毀掉你的前程：遲到/閑聊/不負(fù)責(zé)/失禮動(dòng)作禁忌
職場(chǎng)言談要謹(jǐn)慎：直言不諱還是口無(wú)遮攔？"
2.工作從“開(kāi)門”學(xué)起：有“禮”有“距”
開(kāi)門/關(guān)門/敲門/不便之時(shí)處理方法
3.辦公室呈遞禮儀
方位/手勢(shì)/語(yǔ)言
肢體語(yǔ)言，傳遞信息"
4.電話、手機(jī)聯(lián)絡(luò)禮儀
  姿態(tài)/笑容/動(dòng)作/表情環(huán)節(jié)不可少
接打電話的技巧"
6. 與上級(jí)的相處之道，讓你成為職場(chǎng)紅人
如何向上司匯報(bào)工作？有禮有節(jié)、循序漸進(jìn)
如何恭敬感恩協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作？功勞面前學(xué)說(shuō)謙遜話"
6.   辦公室同事情誼建立秘訣    
戴有色眼鏡看人？辦公室不分三六九等
同事需求幫助？如何第一時(shí)間表達(dá)關(guān)切增進(jìn)好感"

三、社交禮儀：步入社會(huì)的“通行證”，走向成功的“立交橋”
1.社交場(chǎng)合的氣場(chǎng)儀態(tài)：雕飾最優(yōu)雅的自己   
如何站立：用典雅的站姿給人留下好印象
如何就坐：安靜中舒展大方
如何行走：風(fēng)行水上自然而從容
如何做好蹲姿：含蓄優(yōu)雅得體適宜
怎樣做好擁抱禮：?jiǎn)柡蛑乱鈬?guó)際化"
2.使用手勢(shì)禮儀，增添社交魅力
肢體語(yǔ)言，無(wú)聲勝有聲：不同手勢(shì)的含義
社交場(chǎng)合不應(yīng)該觸碰的位置"
3.用表情神態(tài)彰顯社交自信
微笑禮儀：展示從容的魅力
目光禮儀：社交禮儀應(yīng)注視“許可區(qū)間”
微表情心理：眼神是如何體現(xiàn)你的“小心思”"
4.送禮饋贈(zèng)：千里送鵝毛、禮輕情意重的社交技巧
送禮的時(shí)機(jī)/場(chǎng)合/選擇/包裝/儀式
各國(guó)禮品的禁忌：數(shù)字/對(duì)象/民族習(xí)慣等
5.溝通禮儀：瞬間提升人氣的秘密   
基礎(chǔ)溝通：言辭表達(dá)得體，洞察交談核心，選擇恰當(dāng)?shù)脑掝}
直擊人心的""望”“聞” “問(wèn)”“切”四項(xiàng)基本修煉"
6.屬于你的“奢侈品”" 十大奢侈品品牌故事文化
柜姐們營(yíng)銷的那些事
你和奢侈品之間"

四   形象威力：關(guān)鍵機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)只有一次 打造成功者的氣場(chǎng)
 1.魅力女性用形象叩響對(duì)方心門
“妝成有卻無(wú)”的巧妙化妝法
  令人好感度倍增的職場(chǎng)發(fā)型再造
  按身份打理衣櫥、配置服飾
  傳遞女性氣質(zhì)與氣場(chǎng)的配飾"
2.魅力紳士穿戴彰顯氣質(zhì)和風(fēng)度
臉面及發(fā)型打理：沒(méi)有“面子”哪來(lái)形象
西服：男士商務(wù)正裝的正確搭配
襯衫：男士穿規(guī)則，彰顯紳士貴氣印象
領(lǐng)帶：圖案的色彩選擇與圖案禁忌，做到不失禮
配飾：合理搭配不讓你在商務(wù)場(chǎng)合穿戴失禮"

四、"高品質(zhì)的餐桌禮儀：展示品味，贏得機(jī)會(huì)"
1.宴請(qǐng)門道：根據(jù)宴請(qǐng)禮儀和宴請(qǐng)對(duì)象的巧設(shè)安排
宴請(qǐng)的1.4M原則/適量原則
宴請(qǐng)的形式：宴會(huì)/招待會(huì)/茶會(huì)/工作餐/自助餐"
2.成功邀約：宴請(qǐng)邀約中的禮儀技巧
邀約的禮儀：口頭要求/書(shū)面邀請(qǐng)
應(yīng)邀的禮儀：應(yīng)對(duì)邀約過(guò)程中的修養(yǎng)"
3.赴宴禮儀：打造為你增值的良好社交形象
       打造為你增值的良好社交形象
4.點(diǎn)餐禮儀：點(diǎn)餐周到，賓主盡歡
巧用點(diǎn)餐的向?qū)?mdash;—菜單
“場(chǎng)面人兒""必知的點(diǎn)餐技巧
中餐宴席酒水的選擇
點(diǎn)菜之時(shí)，以茶待客"
5.交談禮儀：餐飲中說(shuō)話的禮貌分寸
別將餐桌變成談判桌
席間交談技巧"
6.酒桌禮儀：推杯換盞的奧妙和藝術(shù)
想做宴會(huì)之王？——酒桌上要把握好分寸
灌酒不斷怎么辦？——如何水來(lái)土掩巧接招
孰高孰低？——碰酒杯禮儀要到位"
7.中餐禮儀：吃的是講究和文化
中餐餐飲的原則：冷菜/熱菜/湯/甜品與水果
中餐的禁忌及常見(jiàn)誤區(qū)：餐巾用法/洗指盅用法/夾菜規(guī)則
餐具的正確使用方法：杯/盤/碗/碟/筷/匙"
8.西餐禮儀：吃的是高雅和格調(diào)
點(diǎn)菜：點(diǎn)好正式西餐“七”道菜
餐具的正確擺放
刀叉、餐巾的使用與注意事項(xiàng)
用西餐哪“三樣”不碰觸餐桌
葡萄酒與咖啡的飲用禮儀"

美國(guó)ACI認(rèn)證協(xié)會(huì)注冊(cè)高級(jí)國(guó)際禮儀培訓(xùn)師
日本JACP高級(jí)服務(wù)禮儀咨詢培訓(xùn)師
教育部CAEA認(rèn)證高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
 
【從業(yè)經(jīng)歷】
培訓(xùn)講師10年經(jīng)驗(yàn)，國(guó)內(nèi)外認(rèn)證高級(jí)禮儀培訓(xùn)師資質(zhì)。曾擔(dān)任全球500強(qiáng)某知名航空公司乘務(wù)教員，有15年的飛行經(jīng)驗(yàn)，多次保障重要專、包機(jī)服務(wù)任務(wù)，航司資深3T培訓(xùn)教員，培養(yǎng)空乘1000余名，培訓(xùn)行業(yè)覆蓋政府單位、國(guó)企、醫(yī)療、保險(xiǎn)、金融、酒店、餐飲、銷售等行業(yè)，具有豐富銷售行業(yè)、服務(wù)行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。為客戶從企劃到培訓(xùn)實(shí)施全程量身定制“接待指導(dǎo)、服務(wù)理念培養(yǎng)、制作員工手冊(cè)等
 
【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】
系列禮儀培訓(xùn)、系列商務(wù)形象塑造提升培訓(xùn)、企業(yè)服務(wù)全流程設(shè)計(jì)、服務(wù)話術(shù)設(shè)計(jì)及手冊(cè)編寫
 
【授課風(fēng)格】
課程脈絡(luò)清晰，課程內(nèi)容極其豐滿，案例豐富，旁征博引，內(nèi)容深入淺出，培訓(xùn)效果顯著，深受學(xué)員好評(píng)！
通過(guò)理論講解及現(xiàn)場(chǎng)演示等互動(dòng)活動(dòng)，幫助學(xué)員提升服務(wù)綜合素質(zhì)，內(nèi)外兼修！
情景模擬、角色扮演、視頻短片等多種教學(xué)方法，結(jié)合大量生動(dòng)故事案例，寓教于樂(lè)，深入淺出，使學(xué)員輕松愉快地掌握所學(xué)知識(shí)！
氣質(zhì)優(yōu)雅，極具親和力，專業(yè)的視角，結(jié)合企業(yè)情況，通過(guò)前期充分多形式調(diào)研了解企業(yè)培訓(xùn)需求，制作培訓(xùn)建議書(shū)，開(kāi)展培訓(xùn)授課，邊學(xué)習(xí)邊糾錯(cuò)，充分的保證培訓(xùn)效果。
 
【授課特色】
風(fēng)趣幽默---愿意學(xué)的多
通俗易懂---方法技巧多
落地實(shí)用---簡(jiǎn)單學(xué)的多
手段豐富---技巧用處多
持續(xù)跟蹤---聯(lián)絡(luò)指導(dǎo)多