《超實用商務(wù)禮儀20講》

《超實用商務(wù)禮儀20講》
                         主講人--王穎
 
【課程背景】
     職場無處不洽談、職場無處不包裝。這是一個2分鐘的世界，一分鐘用來讓對方看到你、另一分鐘讓對方欣賞你！玩轉(zhuǎn)職場的三大法寶---準備、準備、準備！魔鬼存在于細節(jié)，細節(jié)暴露你的禮儀修為。交流時，微表情、小動作都暗藏玄機，你讓對方誤解了嗎？遞材料和給簽字筆的姿勢各有講究，你做到位了嗎？商務(wù)場合，不懂禮相當于沐猴而冠，直接有損你的職業(yè)形象和公司品牌、影響客戶滿意度甚至成單，細節(jié)不一定能加速你的成功，但一定會加速你的失??！
美國ACI認證協(xié)會注冊高級國際禮儀培訓(xùn)師 、日本JACP 高級服務(wù)禮儀咨詢培訓(xùn)師、教育部CAEA 認證高級禮儀培訓(xùn)師王穎，幫你矯正商務(wù)場合中不得體的“小毛病”，使你舉止優(yōu)雅、言談有致、考慮周到，占據(jù)社交C位！好感度爆棚！
 
【課程特色】
游戲互動---引導(dǎo)你主動意識到失禮之處
場景再現(xiàn)---一步步拆解、矯正你的錯誤動作
親和力強---知識點輸出深入人心
風(fēng)趣幽默---愿意學(xué)的多             通俗易懂---方法技巧多
落地實用---簡單學(xué)的多             手段豐富---技巧用處多
持續(xù)跟蹤---聯(lián)絡(luò)指導(dǎo)多
 
【課程對象】
職場新人建立良好初印象
職場人士提高個人形象與魅力
商務(wù)人士在重要場合贏在細節(jié)
銷售、公關(guān)、行政、秘書從業(yè)者
【課程大綱】
01、如何重塑禮儀的概念？
   禮儀  時為大的含義
   禮儀的兩大真諦：尊重、適合
   禮儀是達成交易的催化劑
   社交中如何迅速建立良好初印象
   令人印象深刻的“五感技法”打造親和自然的社交達人
<視頻+圖片+英國諺語+案例故事+薯片游戲>
 
 02、如何打開你的“五感開關(guān)”，隨身攜帶的人生五張名片
   視覺名片：儀容儀表儀態(tài)
   如何用微表情提升氣場？
微笑的力量：發(fā)自內(nèi)心的笑容
盯住倒三角：自信的對視規(guī)則
手勢使用的加分項
<視頻+圖片+案例故事+游戲>
 
03、  如何用坐姿體現(xiàn)氣質(zhì)和身份？
坐姿中的錯誤示范
表達傾聽的坐姿小技巧
正確入座、離座的小技巧
<視頻+圖片+案例故事+互動練習(xí)>
 
04、 如何用站姿體現(xiàn)自信和內(nèi)涵？
男士更需要的站姿秘訣
女士站姿的五個注意點
<視頻+圖片+案例故事+互動練習(xí)>
 
05、  如何用走姿體現(xiàn)從容和氣場？
走姿的動作要領(lǐng)和節(jié)奏
辦公室里撿掉在地上的物品如何更得體？
下蹲動作的三個禁忌
<視頻+圖片+案例故事+互動練習(xí)>
 
06.如何打造第一形象？
   藏在發(fā)型里的職場加分項
   你手上的“小心機”
   女士--修容小技巧
 
07、如何塑造職場魅力形象？
男士職場著裝穿規(guī)則
女士職場著裝穿魅力
 
08.如何打開你的“五感開關(guān)”，隨身攜帶的人生五張名片
聽覺名片：稱呼問候+3A法則
稱呼禮儀中的四種分類
問候禮儀的5種方法
自我介紹的4種形式
<視頻+圖片+案例故事+互動練習(xí)>
 
09、 社交法寶--3A 法則
接受/ 尊重/ 贊美
贊美 的4個層級
物品本身/個人行為/ 能力/ 價值觀和生活方式
<視頻+圖片+案例故事+互動練習(xí)>
 
10、如何打開你的“五感開關(guān)”，隨身攜帶的人生五張名片
     嗅覺名片--- 你的“味”來
     香水噴灑的時機
     香水噴灑的位置
 
11、如何打開你的“五感開關(guān)”，隨身攜帶的人生五張名片
     觸覺名片--正確掌握社交距離和握手禮
     不同關(guān)系導(dǎo)致不同距離
     學(xué)會最令人舒適的握手禮
<視頻+圖片+案例故事+互動練習(xí)>
 
12、如何送出、收取名片可以加速你結(jié)交人脈？
     會面前名片的準備
     送名片的手勢和話語
收取名片后的結(jié)交技巧
<視頻+圖片+案例故事+互動練習(xí)>
 
13、如何贈送禮物？
     贈禮要懂得把握關(guān)鍵信息，投其所好、避其禁忌
     送禮時機很講究
     選擇禮品小妙招
 
14、如何用電話建立溝通的橋梁？
   成功的開端---接電話的禮儀要點
   掛電話不顯失禮的兩個細節(jié)
   巧用妙招獲取新朋友聯(lián)系方式
 
15、學(xué)會使用微信，用微信工具管理人脈
     掌握添加微信 部曲
     巧發(fā)朋友圈，打造專屬人設(shè)
 
16、如何掌握乘車禮儀
司機坐哪很重要
司機是誰很重要
安排領(lǐng)導(dǎo)乘車的禁忌之位
 
17、.如何打開你的“五感開關(guān)”，隨身攜帶的人生五張名片
     味覺名片---宴請的那些小門道
     餐具禮儀顯講究
     點餐周到、賓主盡歡
餐飲位次右為尊，國內(nèi)國際都相同
 
18、如何正確引導(dǎo)、安排坐次？
      位次排不對，其他努力都白費
      會談座次兩種形式
      國際慣例右為尊
      中國位次“左膀右臂”
 
19、引領(lǐng)尊者乘坐電梯的正確方式
     電梯里的C位在哪里？
     進出電梯的正確方式
 
20、工作從“開門”學(xué)起，有禮有距。
開門/關(guān)門/敲門
<視頻+圖片+案例故事+互動練習(xí)>

美國ACI認證協(xié)會注冊高級國際禮儀培訓(xùn)師
日本JACP高級服務(wù)禮儀咨詢培訓(xùn)師
教育部CAEA認證高級禮儀培訓(xùn)師
 
【從業(yè)經(jīng)歷】
培訓(xùn)講師10年經(jīng)驗，國內(nèi)外認證高級禮儀培訓(xùn)師資質(zhì)。曾擔任全球500強某知名航空公司乘務(wù)教員，有15年的飛行經(jīng)驗，多次保障重要專、包機服務(wù)任務(wù)，航司資深3T培訓(xùn)教員，培養(yǎng)空乘1000余名，培訓(xùn)行業(yè)覆蓋政府單位、國企、醫(yī)療、保險、金融、酒店、餐飲、銷售等行業(yè)，具有豐富銷售行業(yè)、服務(wù)行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗。為客戶從企劃到培訓(xùn)實施全程量身定制“接待指導(dǎo)、服務(wù)理念培養(yǎng)、制作員工手冊等
 
【擅長領(lǐng)域】
系列禮儀培訓(xùn)、系列商務(wù)形象塑造提升培訓(xùn)、企業(yè)服務(wù)全流程設(shè)計、服務(wù)話術(shù)設(shè)計及手冊編寫
 
【授課風(fēng)格】
課程脈絡(luò)清晰，課程內(nèi)容極其豐滿，案例豐富，旁征博引，內(nèi)容深入淺出，培訓(xùn)效果顯著，深受學(xué)員好評！
通過理論講解及現(xiàn)場演示等互動活動，幫助學(xué)員提升服務(wù)綜合素質(zhì)，內(nèi)外兼修！
情景模擬、角色扮演、視頻短片等多種教學(xué)方法，結(jié)合大量生動故事案例，寓教于樂，深入淺出，使學(xué)員輕松愉快地掌握所學(xué)知識！
氣質(zhì)優(yōu)雅，極具親和力，專業(yè)的視角，結(jié)合企業(yè)情況，通過前期充分多形式調(diào)研了解企業(yè)培訓(xùn)需求，制作培訓(xùn)建議書，開展培訓(xùn)授課，邊學(xué)習(xí)邊糾錯，充分的保證培訓(xùn)效果。
 
【授課特色】
風(fēng)趣幽默---愿意學(xué)的多
通俗易懂---方法技巧多
落地實用---簡單學(xué)的多
手段豐富---技巧用處多
持續(xù)跟蹤---聯(lián)絡(luò)指導(dǎo)多