禮儀天下——有禮走遍天下

《禮儀天下——有禮走遍天下》

課程大綱

職業(yè)化人才講師 陳瀅妃

課 程 對(duì) 象   各行業(yè)從業(yè)人員

課 程 時(shí) 間   1天

培 訓(xùn) 風(fēng) 格   談笑講授有理有例，互動(dòng)往來(lái)精彩有趣，實(shí)效落地有根據(jù)。

              陪伴學(xué)員“學(xué)在樂(lè)中，樂(lè)在學(xué)中”

課 程 模 塊   職業(yè)化意識(shí)培養(yǎng)，職業(yè)化形態(tài)習(xí)慣的養(yǎng)成，打造“個(gè)體品牌”效

              應(yīng)

內(nèi) 容 大 綱

案例導(dǎo)入——

1.西方歷史上最著名的一次以貌取人

2.中國(guó)歷史上最慘痛的一次以貌取人

導(dǎo)言：

在現(xiàn)代社會(huì)，“以貌取人”是種常態(tài)而不再是貶義詞。決定第一印象的不單止是個(gè)人容貌，服裝發(fā)型、首飾鞋包也有重要的作用，更重要的是合乎場(chǎng)合大方得體的言行舉止。禮儀修養(yǎng)是人與人之間溝通的橋梁。得體的著裝、優(yōu)雅的氣質(zhì)，以及用餐與職場(chǎng)上的禮儀規(guī)范，其力量和價(jià)值都是不容忽視的。陳瀅妃老師的禮儀課程內(nèi)容涉及廣泛，包括舉止氣質(zhì)、服飾形象儀表、商務(wù)禮儀、職場(chǎng)禮儀、社交禮儀、用餐禮儀等生活中可能接觸到的非常重要的禮儀規(guī)范。在生活中，靈活掌握和運(yùn)用禮儀，能讓你的舉止流露出自信，讓你的形象更加得體。

第一單元    理論講授

第一章  優(yōu)雅的舉止與氣質(zhì)，是你的形象名片

1、坐立行走蹲

從猿人四肢并用，到解放雙手讓下肢獨(dú)立完成坐立行走蹲的動(dòng)作，上帝是為了讓人類區(qū)別于動(dòng)物，更是希望賦予人類優(yōu)雅的舉止與氣質(zhì)。陳老師在課堂上將會(huì)協(xié)助學(xué)員從最基本的肢體動(dòng)作打造屬于個(gè)人的獨(dú)特魅力。

2、手的動(dòng)作

手是女人的第二張臉，如果你的第二張臉很漂亮，一定要善用手部動(dòng)作！如果你的第二張臉不好看，更要學(xué)習(xí)如何運(yùn)用手部動(dòng)作。

3、表情

你的表情是讀懂你的窗口，給自己裝一扇漂亮的窗口吧！

4、身體氣味

識(shí)別你與他人的二維碼，你就是你，無(wú)可取代

5、小動(dòng)作

別讓不雅的小動(dòng)作出賣了你的優(yōu)雅

第二章  禮儀形象基礎(chǔ)——形象、儀表、服飾

1、男士不同場(chǎng)合的形象打造

2、女士不同場(chǎng)合的形象打造

3、女士四季商務(wù)政務(wù)形象打造

4、百變大咖

⑴職場(chǎng)麗人三分鐘變身華麗晚裝美人形象

⑵職場(chǎng)女士快速變身體閑形象

⑶女士慶典、儀式、活動(dòng)形象

⑷女士出差旅行商務(wù)形象

第三章  商務(wù)禮儀，贏得更多商機(jī)

1、會(huì)面禮儀

2、提高名片有效率

3、握手禮儀

4、擁抱禮儀

5、自我介紹與介紹他人

6、商務(wù)拜訪禮儀

7、商務(wù)接待禮儀

8、迎接禮儀

9、引導(dǎo)禮儀

10、辦公室接待禮儀

11、會(huì)議室接待禮儀

12、拜訪中的會(huì)談禮儀

13、斟茶禮儀

14、陪訪禮儀

15、送行禮儀

16、位次排列禮儀

17、宴會(huì)的桌次與座次

18、乘車的座次

19、乘電梯的次序

20、電話禮儀

21、手機(jī)禮儀

第四章  職場(chǎng)禮儀，操縱職業(yè)生涯的幕后之手

1、面試

2、辦公室基本禮儀

包括開(kāi)、關(guān)門、電梯禮儀、用餐注意事項(xiàng)、E-mail禮儀、發(fā)傳真禮儀

3、你的辦工桌是你的第二張臉

4、辦公室禮儀圣經(jīng)：遠(yuǎn)香近臭

5、善待“小人物”

6、上下級(jí)的相處之道

7、邀請(qǐng)禮儀

8、特殊情況不失禮

⑴懷孕不失禮

⑵辭職不失禮

第五章  社交禮儀，細(xì)節(jié)決定人品高低

1、保持合適的空間距離

2、送禮的禮儀

3、做客與待客的禮儀

4、探病禮儀

第六章  用餐禮儀，吃相定成敗

案例導(dǎo)入：四個(gè)“一分鐘故事”說(shuō)明用餐禮儀的重要性

1、用餐基本禮儀

2、中餐禮儀

3、西餐的基本禮儀

4、品酒禮儀

第二單元    實(shí)操練習(xí)

以“擊鼓傳花”游戲方式，安排不同的學(xué)員進(jìn)行不同主題的場(chǎng)景禮儀演練

一、基本禮儀

1、坐立行走蹲

2、手勢(shì)

3、表情

4、現(xiàn)場(chǎng)變裝PK秀

二、商務(wù)禮儀

1、會(huì)面禮儀

2、名片禮儀

3、握手禮儀

4、擁抱禮儀

5、自我介紹與介紹他人

6、拜訪禮儀

7、接待禮儀

8、迎接禮儀

9、引導(dǎo)禮儀

10、辦公室接待禮儀

11、會(huì)議室接待禮儀

12、拜訪中的會(huì)談禮儀

13、斟茶禮儀

14、陪訪禮儀

15、送行禮儀

16、位次排列禮儀

17、宴會(huì)的桌次與座次

18、乘車的座次

19、乘電梯的次序

20、電話禮儀

21、手機(jī)禮儀

三、職場(chǎng)禮儀

1、面試

2、辦公室基本禮儀

3、邀請(qǐng)禮儀

4、特殊情況禮儀

⑴懷孕

⑵辭職

四、社交禮儀

1、送禮的禮儀

2、做客與待客的禮儀

4、探病禮儀

五、用餐禮儀

1、用餐基本禮儀

2、中餐禮儀

3、西餐的基本禮儀

4、品酒禮儀

第三單元     個(gè)性Show

分組，根據(jù)抽到的情景設(shè)定題目進(jìn)行表演，評(píng)委根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)打分。分別評(píng)出“最標(biāo)準(zhǔn)”、“最端莊”、“最魅力”小組

職業(yè)化人才培訓(xùn)專家、高級(jí)禮儀服務(wù)培訓(xùn)師
高級(jí)營(yíng)銷服務(wù)專家、健康養(yǎng)生專家
Shaklee(中國(guó))有限公司健康管理與綠色環(huán)保咨詢師
擔(dān)任廣西完美國(guó)度·凈心國(guó)度高級(jí)培訓(xùn)師
擔(dān)任地方電視臺(tái)健康欄目營(yíng)養(yǎng)顧問(wèn)
多家電力、銀行培訓(xùn)機(jī)構(gòu)核心講師

陳老師有近十年培訓(xùn)規(guī)劃及服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)歷，曾主持或參與數(shù)百家企業(yè)的培訓(xùn)及輔導(dǎo)項(xiàng)目，與團(tuán)隊(duì)一起幫助數(shù)百家企業(yè)建立了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)流程，培訓(xùn)數(shù)萬(wàn)名員工。同時(shí)還獲得國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師資格及中醫(yī)按摩調(diào)理資格、營(yíng)養(yǎng)保健資格，長(zhǎng)期致力于銀行金融、電力、酒店等行業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷、禮儀、職業(yè)形象、職業(yè)素養(yǎng)、健康養(yǎng)生管理等課程開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)及輔導(dǎo)工作

【授課風(fēng)格】

陳老師優(yōu)雅大方、極具親和力，課堂上引導(dǎo)學(xué)員根據(jù)實(shí)際工作特點(diǎn)設(shè)計(jì)場(chǎng)景，真實(shí)體驗(yàn)式訓(xùn)練，以優(yōu)雅的儀態(tài)真正的做到：言傳身教；重視與學(xué)員的互動(dòng)交流，采用專業(yè)測(cè)試、情景模擬、角色扮演、案例分析、視頻賞析等多種教學(xué)方法調(diào)動(dòng)學(xué)員參與互動(dòng)，課堂氣氛活潑、熱烈。同時(shí)結(jié)合大量實(shí)踐案例，實(shí)用性、可操作性極強(qiáng)，從而達(dá)到最佳的授課效果。深得受訓(xùn)企業(yè)與學(xué)員的青睞!

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】

政務(wù)服務(wù)：

《政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化》《政務(wù)服務(wù)禮儀》《政務(wù)窗口現(xiàn)場(chǎng)管理與輔導(dǎo)》《政務(wù)服務(wù)意識(shí)強(qiáng)化與服務(wù)落地》《政務(wù)業(yè)務(wù)溝通》《稅務(wù)服務(wù)優(yōu)化管理》等。

職業(yè)素養(yǎng)類：

《主持人的修養(yǎng)》《主持人訓(xùn)練》《誰(shuí)在規(guī)劃你的職業(yè)生涯》《形象管理——職場(chǎng)麗人打造》《情緒壓力與身心健康管理》《五項(xiàng)管理：?jiǎn)T工與企業(yè)的安身之本》《九型人格在職場(chǎng)》《溝通雙刃劍 —— 有效步步高升，無(wú)效一地雞毛》《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》《銷售服務(wù)禮儀與待客溝通技巧》《脫穎而出-卓越的服務(wù)理念與服務(wù)技巧訓(xùn)練》《五星級(jí)客戶服務(wù)技巧》《人際關(guān)系與高效溝通技巧》《職場(chǎng)禮儀》《職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》《打造陽(yáng)光心態(tài)》《時(shí)間管理》《目標(biāo)計(jì)劃管理》等。