汽車(chē)銷(xiāo)售冠軍打造風(fēng)暴

【課程背景】
汽車(chē)行業(yè)現(xiàn)在是快速增長(zhǎng)的一個(gè)領(lǐng)域，客戶(hù)對(duì)車(chē)的需求也在不斷增加，究竟客戶(hù)選擇什么車(chē)型，銷(xiāo)售人員的引導(dǎo)起到很大的作用，很多客戶(hù)希望銷(xiāo)售人員能夠更加的主動(dòng)一些，幫助客戶(hù)做一些參考和決定，不是單單的在店里等客戶(hù)。
銷(xiāo)售人員，很多人做了很長(zhǎng)時(shí)間，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，我總結(jié)了終極原因是自己在方法上面研究的太少，也可以說(shuō)自己在工作中沒(méi)有用心；銷(xiāo)售不是在成交的時(shí)候才叫銷(xiāo)售，現(xiàn)在的銷(xiāo)售化解在無(wú)形當(dāng)中，無(wú)處不在，隨時(shí)進(jìn)行。真正的成交就在那幾秒鐘。

【課程目標(biāo)】
Ø 銷(xiāo)售人員綜合職業(yè)素質(zhì)的提升
Ø 汽車(chē)行業(yè)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)思維的提升
Ø 提升對(duì)銷(xiāo)售的理解和銷(xiāo)售思維的培養(yǎng)
Ø 對(duì)銷(xiāo)售的環(huán)節(jié)和個(gè)人素質(zhì)的提升有一個(gè)定位和認(rèn)識(shí)
Ø 多角度學(xué)習(xí)一些營(yíng)銷(xiāo)方法；
Ø 提升自己在營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)環(huán)節(jié)的管控；
Ø 增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合營(yíng)銷(xiāo)能力和心理素質(zhì)。
Ø 營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)提升強(qiáng)化
Ø 商務(wù)禮儀，人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑

【課程特色】
Ø 為了確保學(xué)習(xí)的有效性，本課程將采用講解、測(cè)評(píng)分析、案例分析、互動(dòng)討論、音像視頻等綜合教學(xué)方法，滿(mǎn)足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求。

【課程對(duì)象】
Ø 企業(yè)銷(xiāo)售人員

第一章：汽車(chē)銷(xiāo)售人員主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)提升 Ø 汽車(chē)銷(xiāo)售中的狼性法則 Ø 汽車(chē)銷(xiāo)售需要的狼性精神 Ø 座銷(xiāo) 推銷(xiāo) 銷(xiāo)售 營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別 Ø 汽車(chē)傳統(tǒng)銷(xiāo)售和顧問(wèn)銷(xiāo)售的區(qū)別 Ø 汽車(chē)銷(xiāo)售人員的職業(yè)定位 Ø 汽車(chē)銷(xiāo)售人員具備的六顆心 Ø 銷(xiāo)售人員為什么心態(tài)不好 Ø 銷(xiāo)售人員心態(tài)不好時(shí)怎么辦？ Ø 汽車(chē)優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的特質(zhì) Ø 汽車(chē)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)之道 Ø 汽車(chē)銷(xiāo)售人在店里，心在客戶(hù)那里 Ø 座在店里也要主動(dòng)拉客戶(hù) 銷(xiāo)售準(zhǔn)備工作 1、準(zhǔn)備  Ø 身體準(zhǔn)備； Ø 精神準(zhǔn)備； Ø 專(zhuān)業(yè)知識(shí)準(zhǔn)備； Ø 非專(zhuān)業(yè)知識(shí)準(zhǔn)備； Ø 對(duì)了解客戶(hù)的準(zhǔn)備。 Ø 銷(xiāo)售拜訪禮儀 2、良好的心態(tài)  Ø 把工作當(dāng)成事業(yè)的態(tài)度； Ø 長(zhǎng)遠(yuǎn)的態(tài)度； Ø 積極的態(tài)度； Ø 感恩的心態(tài)； Ø 學(xué)習(xí)的態(tài)度。 第二章：汽車(chē)客戶(hù)溝通技術(shù) 溝通：銷(xiāo)售人員的獨(dú)門(mén)絕技  1、溝通原理  Ø 和看車(chē)客戶(hù)溝通目的；  Ø 看車(chē)客戶(hù)溝通原則； Ø 意向客戶(hù)溝通應(yīng)達(dá)到的效果； Ø 影響溝通效果的三要素。 2、問(wèn)話(huà)，溝通中的金鑰匙  Ø 問(wèn)話(huà)的兩種模式； Ø 問(wèn)話(huà)的六種作用； Ø 問(wèn)話(huà)的方法； Ø 問(wèn)預(yù)算，問(wèn)購(gòu)買(mǎi)時(shí)間，問(wèn)車(chē)型， Ø 問(wèn)顏色，問(wèn)購(gòu)車(chē)客戶(hù)的買(mǎi)點(diǎn) 3、聆聽(tīng)的技巧  聽(tīng)出購(gòu)車(chē)客戶(hù)的弦外之音 4、贊美的技巧  適當(dāng)贊美客戶(hù)讓他說(shuō)出更多真話(huà) 5、肯定認(rèn)同技巧  不斷地引導(dǎo)客戶(hù)和肯定客戶(hù)的確定

第三章：汽車(chē)面對(duì)面顧問(wèn)式銷(xiāo)售  一：汽車(chē)行業(yè)面對(duì)面接待客戶(hù)流程 Ø 打招呼 Ø 定睛注視 Ø 接近顧客 Ø 詢(xún)問(wèn)顧客需求（希望、喜歡）的汽車(chē) Ø 幫助選擇顧客喜歡的車(chē)型 Ø 汽車(chē)介紹說(shuō)明的關(guān)鍵點(diǎn) Ø 讓顧客選取車(chē)型（成交信號(hào)辨別） Ø 成交動(dòng)作簽約（定金/信用卡） Ø 歡送送客人離開(kāi) Ø 未成交顧客找機(jī)會(huì)留下聯(lián)系方式 二、客戶(hù)接觸 Ø 寒暄與贊美 Ø 消除客戶(hù)的戒心 Ø 微笑是公司的第一門(mén)面 Ø 客戶(hù)心理狀態(tài)及應(yīng)對(duì) Ø 客戶(hù)肢體語(yǔ)言的信息 Ø 什么機(jī)會(huì)出現(xiàn)客戶(hù)需要接近？ 三、需求分析 Ø 客戶(hù)需求的本質(zhì) Ø 客戶(hù)需求的“冰山理論” Ø 客戶(hù)需求的三個(gè)層次 Ø 發(fā)問(wèn)來(lái)探尋客戶(hù)對(duì)汽車(chē)的需求點(diǎn) Ø 搞清楚客戶(hù)買(mǎi)的買(mǎi)點(diǎn)是什么 四、產(chǎn)品介紹 Ø 讓產(chǎn)品通俗易懂，深入到每一個(gè)客戶(hù)心中 Ø 別具一格的產(chǎn)品導(dǎo)入技巧 Ø 專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的變通 Ø 介紹汽車(chē)的買(mǎi)點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn) Ø 車(chē)型不是介紹的越多越好？ Ø 介紹車(chē)型不是你說(shuō)的越多越好？ 五、異議處理 Ø 客戶(hù)異議的本質(zhì) Ø 營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué) Ø 解除異議的套路 Ø 異議處理的原則 Ø 判斷客戶(hù)提出的真假異議 Ø 汽車(chē)行業(yè)客戶(hù)異議處理的方法 六、成交簽約 Ø “臨門(mén)一腳”失利的原因 Ø 購(gòu)車(chē)客戶(hù)成交訊號(hào)辨別 Ø 成交的方法與技巧 Ø 成交階段的風(fēng)險(xiǎn)防范 Ø 成交用心大于技巧。

榮獲2011年度中國(guó)最佳營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)師；航宇教育集團(tuán)總經(jīng)理：清華大學(xué)特聘老師；北京知行億合人力資源管理研究院 研究員 企業(yè)資深營(yíng)銷(xiāo)管理顧問(wèn);中國(guó)21世紀(jì)企業(yè)人精神的研究者和倡導(dǎo)者;中國(guó)民營(yíng)企業(yè)研究會(huì)研究員;曾任百度營(yíng)銷(xiāo)中心營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān);曾任博思人才網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān);國(guó)內(nèi)多家教育集團(tuán)長(zhǎng)期合作講師； 銷(xiāo)售與市場(chǎng)等眾多媒體特別約稿專(zhuān)家；從事多年的營(yíng)銷(xiāo)和管理工作，對(duì)目前的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)打造和員工的管理有自己的見(jiàn)地。八年磨一劍，在八年的營(yíng)銷(xiāo)生涯中，體悟營(yíng)銷(xiāo)的變革和精髓，自己悟出一套最結(jié)合當(dāng)下市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)核心套路；提出彩色營(yíng)銷(xiāo)走勢(shì)，未來(lái)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入了又一個(gè)新的思路和競(jìng)爭(zhēng)格局。