現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)與安全管理 -《商業(yè)地產(chǎn)專題講座》系列課程

現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)與安全管理
《商業(yè)地產(chǎn)專題講座》系列課程
【課程介紹】
中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)正處在一個(gè)變革整合、異彩紛呈的嶄新時(shí)代。商業(yè)體量空前龐大，消費(fèi)模式提檔升級(jí)，新商業(yè)模式層出不窮，在這個(gè)變化莫測(cè)的大時(shí)代里，商業(yè)地產(chǎn)逐漸出現(xiàn)行業(yè)“分化”態(tài)勢(shì)，即好的商業(yè)項(xiàng)目將會(huì)更好，差的會(huì)更差，甚至被淘汰。在招商難、運(yùn)營(yíng)難、引客難的挑戰(zhàn)中，在消費(fèi)需求不斷變化升級(jí)市場(chǎng)大環(huán)境下，如何做好現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)與安全管理，將成為商業(yè)地產(chǎn)從業(yè)人員必須直面的問(wèn)題。
【課程收益】
1.如何進(jìn)行日常的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)
2.如何進(jìn)行安全管理
3.安全事故處置辦法
【課程對(duì)象】商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理人員
【課程時(shí)長(zhǎng)】1天（6小時(shí)/天）
【培訓(xùn)方法】講解/分析/案例
 
一．新零售的發(fā)展趨勢(shì)
1.零售業(yè)的時(shí)代變遷
2.新零售的核心
3.新零售的五要素
4.新人類的崛起
 
二．現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理
1.進(jìn)場(chǎng)前管理
1）租戶資質(zhì)管理
2）租戶檔案管理
2.裝修期管理
1）店鋪進(jìn)（撤）場(chǎng)管理
2）店鋪裝修管理
3）店鋪形象管理
3.運(yùn)營(yíng)期管理
1）經(jīng)營(yíng)環(huán)境管理
2）經(jīng)營(yíng)秩序管理
3）經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理
4）店鋪員工管理
 
三．安全管理及事故處置
1.商場(chǎng)安全
1）消防安全及火災(zāi)處置
2）商鋪安全及防盜報(bào)警
3）食品安全及衛(wèi)生管理
4）人員安全及應(yīng)急處理
2.自然災(zāi)害
1）水災(zāi)處置
2）雪災(zāi)處置
3）防風(fēng)處置
4）疾控處置
3.群體事件
1）租戶集體抗議
2）消費(fèi)者集體維權(quán)
3）其它群體事件
 
四．媒體應(yīng)對(duì)及危機(jī)公關(guān)
1.媒體應(yīng)對(duì)策略
1）級(jí)媒體發(fā)言人制度
2）媒體現(xiàn)場(chǎng)接待重點(diǎn)
3）媒體應(yīng)對(duì)口徑
4）媒體應(yīng)對(duì)策略
2.媒體關(guān)系維護(hù)
1）媒體級(jí)別劃分
2）日常關(guān)系維護(hù)
3）媒體活動(dòng)方案
3.危機(jī)公關(guān)
1）危機(jī)等級(jí)劃分
2）危機(jī)處理

企業(yè)EAP執(zhí)行師
家庭教育高級(jí)講師
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師
箱庭療法-心理沙盤治療師
IPA國(guó)際注冊(cè)職業(yè)沙盤講師

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】
人本主義流派、當(dāng)事人中心取向、擅長(zhǎng)沙盤、催眠、意向?qū)υ挼燃夹g(shù)，有穩(wěn)定的個(gè)人督導(dǎo)和團(tuán)體督導(dǎo)
心理咨詢、心理健康、親子關(guān)系、青少年教育、團(tuán)體箱庭、職場(chǎng)壓力、情壓管理

【從業(yè)經(jīng)歷】
零售業(yè)百貨商場(chǎng)市場(chǎng)策劃工作
家電連鎖業(yè)市場(chǎng)拓展?fàn)I銷策劃及媒體發(fā)言人
凱德商用海外上市基金項(xiàng)目商場(chǎng)總經(jīng)理、市場(chǎng)推廣、政府公關(guān)及媒體發(fā)言人
商業(yè)領(lǐng)域從業(yè)23年，優(yōu)秀的責(zé)任心和執(zhí)行力，擅長(zhǎng)管理團(tuán)隊(duì)，擅長(zhǎng)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行前期市場(chǎng)調(diào)查分析，并在營(yíng)運(yùn)中通過(guò)市場(chǎng)分析調(diào)整策略
 
【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】
運(yùn)營(yíng)管理：企業(yè)全面運(yùn)營(yíng)管理、商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、危機(jī)公關(guān)及媒體應(yīng)對(duì)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)：領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力、目標(biāo)決策及管理、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
心理健康：親子教育、團(tuán)體箱庭、情壓管理、心理健康教育

2013年2月取得國(guó)家（三級(jí)）心理咨詢師證書(shū)（編號(hào)：1312000008300256）
2014年1月取得國(guó)家（二級(jí)）心理咨詢師證書(shū)（編號(hào)：1412000008200212）
2014年6月取得國(guó)家職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)EAP執(zhí)行師（高級(jí)）證書(shū)（編號(hào)：A00920130212094）
2014年11月成立芷汀蘭岸心理咨詢工作室
2015年參加張日昇教授箱庭療法初級(jí)課程培訓(xùn)
2016年參加朱建軍教授意向?qū)υ挸跫?jí)課程培訓(xùn)
2019年參加蔡仲淮教授催眠初級(jí)課程培訓(xùn)
2019年參加蕪湖市心理協(xié)會(huì)技能提升班輪訓(xùn)
2020年參加?xùn)|方明見(jiàn)人本主義長(zhǎng)程班培訓(xùn)