培訓(xùn)師的培訓(xùn)

開場篇：TTT專業(yè)培訓(xùn)師之道
1、暖場破冰：TTT學(xué)習(xí)小組組建
   組建團(tuán)隊、競聘組長、團(tuán)隊士氣展示
2、TTT能力提升的四個階段：
常態(tài)隨意、常態(tài)刻意、職業(yè)態(tài)刻意、職業(yè)態(tài)隨意
3、在職人員的學(xué)習(xí)特點(diǎn)分析與應(yīng)用
1、學(xué)而時忘之   2、耐久力差    3、經(jīng)驗(yàn)主義者     4、實(shí)用主義者
4、 培訓(xùn)師的職業(yè)角色
1、課程設(shè)計者——編     2、活動組織者——導(dǎo)    3、內(nèi)容表達(dá)者——演
5、頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于授課的難題？每人提出三個在實(shí)際培訓(xùn)中的難題，
    這些難題將作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、示范指導(dǎo)。
回顧小結(jié)：如何開場互動，調(diào)動培訓(xùn)氣氛

第一部分：TTT表達(dá)的藝術(shù)
一、言之有神——內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)表達(dá)風(fēng)范
  1、培訓(xùn)師表達(dá)風(fēng)范的三個層次
  2、從容不迫—氣定神閑
 常見的“怯場”表現(xiàn)
 當(dāng)眾講話膽怯忐忑的根源
 解決方案：當(dāng)眾表達(dá)從容不迫的方法分享
 上臺前：心理調(diào)節(jié)法、運(yùn)動調(diào)節(jié)法、氣場熟悉法、精心準(zhǔn)備法
 上臺后：站定心靜法、環(huán)視鎮(zhèn)場法、先聲奪人法、故事過渡法
 現(xiàn)場氣定神閑演練：站穩(wěn)、眼定兼顧訓(xùn)練
 視頻案例分享
  3、談笑風(fēng)生—眉飛色舞
 培訓(xùn)師的眼法：
 眉目傳情，四“視”同堂：直視 - 虛視 - 環(huán)視 - 遙視
 眼神交流時注意事項
 巧用表情為課堂增色
 4、手舞足蹈—神采飛揚(yáng)
 培訓(xùn)師手法
 授課中的三種基本手勢
 手勢運(yùn)用三原則
 解決方案：手勢不練不成形——指揮家學(xué)習(xí)法：打開手勢！
 身法：“身動”制造“生動”
 培訓(xùn)師的站法、坐法與步法
 培訓(xùn)師的上場與退場
 解決方案：循環(huán)式綜合訓(xùn)練：走—停—說—停—走
 現(xiàn)場綜合訓(xùn)練：一分鐘風(fēng)采展示
二、言之有聲——內(nèi)訓(xùn)師氣場修習(xí)練聲
1、激活生命力：震之于心必震之于聲
2、 氣場修習(xí)三步曲：
 最輕聲——氣沉丹田     
 最快聲——氣吞山河     
 最美聲——氣宇軒昂
3、氣息控制訓(xùn)練：吸氣、呼氣、換氣
4、培訓(xùn)師有聲語言的要求
 聲音：洪亮達(dá)遠(yuǎn)、豐滿圓潤
 三腔共鳴訓(xùn)練
 吐字：清晰有力、準(zhǔn)確到位
 節(jié)奏：輕重緩急、抑揚(yáng)頓挫
 語調(diào)：聲情并茂、豐富感人
 解決方案：最佳練習(xí)方式——朗誦
 視頻案例 現(xiàn)場訓(xùn)練

第二部分：TTT授課的藝術(shù)
一、言之有法——內(nèi)訓(xùn)師教學(xué)方法設(shè)計
1、四種常見的企業(yè)培訓(xùn)風(fēng)格
2、培訓(xùn)五線譜
 W1線(when) ：什么時間講什么    
 W2線(what)：講的內(nèi)容要精練
 W3線(how)：怎么講             
 W4線(whom) ：用什么工具和什么教學(xué)方法
 W5線(why) ：為什么用這種方法
3、常用的授課教學(xué)方式：
 頻道切換：講解講述法
 沖突強(qiáng)化：案例分析法
 參與體悟：游戲體驗(yàn)法
 層層設(shè)懸：問題研討法
 感同身受：情景模擬法
 直觀沖擊：視頻沖擊法
 行為改變：現(xiàn)場演練法
4、不同培訓(xùn)主題的教學(xué)方法選擇
5、培訓(xùn)工具的使用：善假于物——視聽呈現(xiàn)設(shè)計
 PPT課件設(shè)計與制作技巧
 板書技巧
 課堂聲、光、電效果的設(shè)計
 拋棄空洞說教，發(fā)揮道具的威力
6、小組分享                      
二、言之有動——內(nèi)訓(xùn)師控場互動技巧
1、培訓(xùn)師的自控：澄心、靜慮、修形、凝神
2、培訓(xùn)師的外控：內(nèi)靜——外動
3、掌控自如：讓課堂從此不再沉悶、從根本上解決學(xué)員注意力不集中的互動技巧
 三分鐘一調(diào)節(jié)：看、記、讀、問
 五分鐘一調(diào)動：講故事、用素材、做體驗(yàn)
 讓保持學(xué)員良好的情緒狀態(tài)的技巧
4、處變不驚：應(yīng)付困難的局面
 自身的困難：出錯了怎么辦？忘詞了怎么辦？莫名的緊張怎么辦？
 應(yīng)對各種不同學(xué)員
 過于安靜的學(xué)員、打瞌睡的學(xué)員、開小會的學(xué)員
 好表現(xiàn)的學(xué)員、遭遇高手、惡意挑釁
 應(yīng)對學(xué)員提問：核心原則——對話，而不是答疑
 時間的把控  設(shè)備的影響
5、綜合演練訓(xùn)練：8分鐘課程呈現(xiàn)

第三部分：TTT編導(dǎo)的藝術(shù)
一、言之有文——內(nèi)訓(xùn)師語言內(nèi)容錘煉
1、巧婦難為無米之炊：培訓(xùn)素材的收集與整理——隨時、隨地、隨情、隨景
2、積之愈深，言之愈佳：厚積薄發(fā)，讓素材、言語豐富起來
 從學(xué)習(xí)中獲得談資：閱讀、網(wǎng)絡(luò)、培訓(xùn)
 從思考中獲得談資：經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
 從生活中獲得談資：經(jīng)歷、交流、時事、娛樂
3、組織培訓(xùn)素材注意點(diǎn)
 材料的主題性   
 材料的可靠性
 材料的典型性    
 材料的生動性
4、培訓(xùn)語言的基本特性
 形象性：增強(qiáng)語言形象性的表達(dá)手法——善用比喻、借代、象征
 生動性：表達(dá)生動的秘訣：描述細(xì)節(jié)和事實(shí)  視頻案例精彩片段分享
 激勵性：增強(qiáng)語言激勵性的表達(dá)手法——適時排比
 哲理性：以一當(dāng)十，具有沖擊力，畫龍點(diǎn)睛，更具說服力
        現(xiàn)場訓(xùn)練環(huán)節(jié)：為課程設(shè)計一句語感結(jié)論
5、語言推敲訓(xùn)練：學(xué)會提煉，學(xué)會推敲
6、培訓(xùn)師要會演繹故事和案例
 故事在培訓(xùn)中的應(yīng)用：故事才會貼近人，故事才會打動人
 講好故事的要點(diǎn)
 內(nèi)訓(xùn)師必須要學(xué)會演繹的故事：
 團(tuán)隊成長發(fā)展的故事、團(tuán)隊領(lǐng)頭羊的故事、團(tuán)隊優(yōu)秀標(biāo)桿人物的故事
 經(jīng)銷商或客戶的故事、自己的故事
 演繹故事案例：描述+啟發(fā)+呼吁
7、現(xiàn)場訓(xùn)練：小組競賽——培訓(xùn)師故事會
二、言之有序——內(nèi)訓(xùn)師課程結(jié)構(gòu)設(shè)計
1、編導(dǎo)心法：立足講授  面向效果
2、需求問題診斷：“望、聞、問、切”
3、全面設(shè)計：精彩的課程是設(shè)計出來的
 課程開發(fā)原則
 規(guī)劃問題線索
 內(nèi)容設(shè)計關(guān)鍵
 重建課程內(nèi)容
 標(biāo)準(zhǔn)教案模塊
4、課程設(shè)計
 培訓(xùn)對象調(diào)查
 確定培訓(xùn)目標(biāo)
 確定培訓(xùn)內(nèi)容
 確定考核方式
 案例分享：知識類/技能類/觀念類課程開發(fā)計劃
 練習(xí)與輔導(dǎo)：結(jié)合自身課程任務(wù)制定或修改課程開發(fā)計劃
5、培訓(xùn)需求分析
 培訓(xùn)需求分析流程
 培訓(xùn)需求的調(diào)研
 培訓(xùn)需求的診斷
 培訓(xùn)主題的確定
 調(diào)查問卷的設(shè)計
6、課程開發(fā)
 培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)
 培訓(xùn)方法的開發(fā)
 課程邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計
 課程文件制作
7、培訓(xùn)課程的評估
 培訓(xùn)評估的內(nèi)容是什么
 何時進(jìn)行培訓(xùn)評估
 如何進(jìn)行培訓(xùn)評估
 培訓(xùn)師常用的評估方法
 現(xiàn)場演練：培訓(xùn)師常用的評估方法
8、現(xiàn)場訓(xùn)練：課程大綱設(shè)計及老師修改點(diǎn)評
 虎頭：最實(shí)用的十種開場方式
 龍身：效果最佳的表達(dá)方式
 豹尾：如何讓結(jié)尾讓人回味無窮
 總結(jié)式、號召式、故事式、幽默式、對聯(lián)式、詩詞式、串聯(lián)式
 結(jié)尾的魔法公式：回顧（要點(diǎn)）+ 感恩（學(xué)員）+ 呼吁（行動）
9、現(xiàn)場訓(xùn)練環(huán)節(jié)：5分鐘MINI課程呈現(xiàn)

結(jié)尾篇：TTT進(jìn)階修煉
1、互動測試：優(yōu)秀培訓(xùn)師的心態(tài)修煉
2、TTT內(nèi)訓(xùn)師的三大心門：
 隨喜心的三層修煉：親和、熱情、幽默
 同理心的三層修煉：接納、尊重、贊美
 敬畏心的三層修煉：正心、正精、正念
 小組討論  互動競猜
3、總結(jié)分享  分組演練 

楊波，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師，實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)管理培訓(xùn)專家，中國人民大學(xué)商學(xué)院客座教授，清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師，中國國際商會國家委員會特約培訓(xùn)師，稻盛和夫經(jīng)營研究中心盛和塾塾生，管理教練訓(xùn)練導(dǎo)師（TMCC）。

任職經(jīng)歷：
楊波老師曾歷任遠(yuǎn)洋集團(tuán)、香港CTS集團(tuán)、日企等大型企業(yè)及外企總經(jīng)理助理、營銷總監(jiān)和人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)等職務(wù)，是中國移動、華夏銀行、海南航空等多家企業(yè)高級顧問。楊老師多年在企業(yè)擔(dān)任中高層管理職位為企業(yè)提供管理培訓(xùn)與咨詢服務(wù)期間，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，擅長以心理學(xué)的角度覺察人性，使用企業(yè)教練的工具培養(yǎng)學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)能力，在個人效能、管理教練等領(lǐng)域具有豐富的理論知識與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

授課風(fēng)格:
1、授課深入淺出，富有激情與感染力，善于把控現(xiàn)場氣氛。語言幽默風(fēng)趣，通過經(jīng)典案例、實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)將培訓(xùn)課程與案例故事融會貫通，互動性很強(qiáng)，可幫助學(xué)員迅速達(dá)成改善和提升技能的目的，保證了課程實(shí)戰(zhàn)性、實(shí)用性、實(shí)操性；
2、培訓(xùn)以開啟學(xué)員的智慧為出發(fā)點(diǎn)，側(cè)重訓(xùn)練學(xué)員的良好思維習(xí)慣與行為習(xí)慣的養(yǎng)成，從而有效地保證培訓(xùn)效果的持久性。激勵學(xué)員建立更加積極的心態(tài)，引導(dǎo)學(xué)員培養(yǎng)良好的素質(zhì)，使學(xué)員在實(shí)際工作中能夠更自信、更積極、更有行動力。

服務(wù)理念：
專業(yè)：對主講領(lǐng)域和服務(wù)行業(yè)進(jìn)行深入研究，了解目標(biāo)聽眾的真實(shí)需求與學(xué)習(xí)習(xí)慣，力求理論的嚴(yán)謹(jǐn)性與方法的實(shí)用性。
敬業(yè)：每一次課程都全力以赴，用心靈撞擊心靈，用感動制造感動，不僅讓學(xué)員獲得思維的啟發(fā)，而且掌握具體改進(jìn)的方法。
商業(yè)：尊崇商業(yè)價值交換規(guī)則，將客戶與學(xué)員永遠(yuǎn)放在第一位，確?？蛻襞c學(xué)員的每一份付出都至少獲得三倍以上的回報。

客戶評價：
楊老師授課貼近實(shí)際，案例實(shí)戰(zhàn)豐富，風(fēng)格詼諧幽默，讓學(xué)員在輕松愉快的氣氛中有所感悟和收獲，使企業(yè)員工在平時的工作中形成了好的習(xí)慣，感謝楊老師！
——華夏銀行天津分行培訓(xùn)部

內(nèi)容很實(shí)用，楊老師對授課內(nèi)容了解深入，一些管理知識都能用深入淺出的方式進(jìn)行講解。特別是課程中設(shè)計互動環(huán)節(jié)更讓我深深領(lǐng)會到平時工作中一些不注意的地方，對于今后的工作幫助很大。    
——北京電力海淀供電局培訓(xùn)部

楊老師不僅從理論和案例中與我們分享了如何提高管理者的管理技能，快速有效地解決各種管理問題，同時為我們企業(yè)的現(xiàn)狀給予了很好的分析指導(dǎo)，幫我們認(rèn)識到了企業(yè)發(fā)展中的問題，并提出了很有見地解決方案。      
 ——中國神華集團(tuán)人力資源部

楊老師啟發(fā)式的管理教練培訓(xùn)方式，讓我們帶著問題思考，在體驗(yàn)中感動并感悟，我們在非常愉悅的氣氛中，學(xué)習(xí)了兩天，收獲很大，非常喜歡，感謝楊老師。 
——中國郵政北京分公司培訓(xùn)總監(jiān)

楊老師的課程深入淺出，案例實(shí)戰(zhàn)，感染力強(qiáng)，讓學(xué)員能夠感同身受，感悟產(chǎn)生觸動與共鳴，讓我們學(xué)到非常實(shí)用的方法。
——蒙牛集團(tuán)北京分公司培訓(xùn)部