經(jīng)驗萃取與案例編寫工作坊

經(jīng)驗萃取與案例編寫工作坊

【課程收益】

l  獨立操作經(jīng)驗情景還原技術(shù)，有效實現(xiàn)崗位經(jīng)驗的復(fù)制傳承

l  運(yùn)用案例開發(fā)技術(shù)，自主編寫完整案例

l  掌握建模方法，形成方法論

l  掌握邏輯思考模式，進(jìn)行經(jīng)驗萃取與自我提升

【課程對象】

  企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師，企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人 培訓(xùn)總監(jiān)，人資總監(jiān)

【課程特色】

課程通過講授，示范，演練，點評四個教學(xué)層級，讓學(xué)員從體驗中學(xué)習(xí)，結(jié)構(gòu)知識，固化技能，形成成果。

【課程時間】：1-2天，6小時/天

【課程大綱】

第一部分：經(jīng)驗萃取——經(jīng)驗的價值

案例講解：

經(jīng)驗的價值123案例

1、什么是經(jīng)驗萃取

2、經(jīng)驗萃取的好處

(1)   企業(yè)的收益

(2)   個人的收益

3、經(jīng)驗萃取3特征

(1)   普遍性

(2)   重要性

(3)   可復(fù)制性

關(guān)鍵工具：經(jīng)驗萃取內(nèi)容選擇表格

4、經(jīng)驗萃取模型

(1)   萃取思想

(2)   萃取方法規(guī)律

(3)   萃取工具內(nèi)容

5、萃取師的個人定位

視頻教學(xué)：

第二部分：經(jīng)驗萃取方法篇

一、萃取相關(guān)人員

1.     專家

2.     普通員工

3.     專家上級

4.     項目發(fā)起人

二、萃取流程

1.      項目發(fā)起人的萃取方法及重點

關(guān)鍵技術(shù)：WWG

2.     專家上級萃取方法及重點

關(guān)鍵技術(shù)：4w

3.     普通員工萃取方向及難點

關(guān)鍵技術(shù)：FKPE

訪談3問：

l  理工作

l  列問題

l  明原因

4.     萃取師操作要點

1.     聆聽

2.     回應(yīng)

3.     總結(jié)

課程實操

教學(xué)工具整理：訪談話術(shù)與列表

4.     專家訪談及相關(guān)流程

n  熱開場

n  問全局

n  探細(xì)節(jié)

n  配場景

n  做總結(jié)

三、專家訪談四步法

1.     第一步：明確具體場景

2.     第二步：還原案例細(xì)節(jié)

3.     第三步：萃取經(jīng)驗?zāi)Ｐ?/p>

4.     第四步：成果輸出轉(zhuǎn)化

四、經(jīng)驗挖掘與萃取建模

1.經(jīng)驗萃取介紹

(1)   案例呈現(xiàn)

(2)   5W2H工具介紹

2.   金字塔原理找結(jié)構(gòu)邏輯

(1)   遞進(jìn)法

(2)   并列法

(3)   重要性

3.   優(yōu)秀案例建模

1）建模四步驟

n  識別

n  確認(rèn)

n  試做

n  補(bǔ)漏

2）模型介紹

n  樹狀圖法

n  金字塔法

n  流程圖法

n  圖標(biāo)法

n  矩陣圖法

3）模型口訣化表達(dá)

n  英文字母法

n  關(guān)鍵字法

n  通俗類比法

n  順口溜法

n  數(shù)字法

形式：頭腦風(fēng)暴+世界咖啡

五、經(jīng)驗萃取訪談注意事項

第三部分：案例萃取與編寫

一、案例的定義

1、案例與故事的區(qū)別

2、案例的組成要素

(1)   標(biāo)題

(2)   內(nèi)容摘要

(3)   正文

(4)   附錄

二、案例開發(fā)6步法

1.     確定主題

2.     設(shè)定目標(biāo)

3.     萃取內(nèi)容

4.     案例制作

5.     審核修訂

6.     檢視迭代

三、案例開發(fā)關(guān)鍵步驟操作

1、確定主題與標(biāo)題 5種方法

(1)   開門見山

(2)   問題提示

(3)   關(guān)鍵價值提煉

(4)   比喻隱喻

(5)   典型事件 以小見大

2、內(nèi)容摘要七要素

(1)   時間

(2)   地點

(3)   人物

(4)   事件

(5)   問題

(6)   方法

(7)   結(jié)果

3、案例正文編寫

(1)   案例內(nèi)容

n  背景

n  事件

n  問題關(guān)鍵

n  結(jié)果

（2）啟發(fā)反思

n  正面方法

n  負(fù)面教訓(xùn)改進(jìn)

4、案例附錄資料與標(biāo)注方式

(1)   表格

(2)   圖形

(3)   話術(shù)

(4)   出處

5、教學(xué)型案例介紹及關(guān)鍵點

(1)   沖突點突出

(2)   問題要聚焦

6、案例呈現(xiàn)形式

(1)   文字描述

(2)   視頻拍攝

(3)   微課制作

成果呈現(xiàn)與點評

趙瑞彬

【專業(yè)資質(zhì)】

?高級人力資源管理師/高級企業(yè)培訓(xùn)師

?河北師大人力資源專業(yè)實訓(xùn)導(dǎo)師

?《管理轉(zhuǎn)身》項目認(rèn)證講師

?《系統(tǒng)TTT》項目認(rèn)證講師

?曾任知名汽車貿(mào)易集團(tuán)經(jīng)營管理部總監(jiān)

?世界500強(qiáng)中煙集團(tuán)中層干部培養(yǎng)項目經(jīng)理

?世界500強(qiáng)新奧集團(tuán)青年領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)項目經(jīng)理

10+年企業(yè)管理咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗，擅長大中型企業(yè)中層干部選拔、測評、培養(yǎng)、輔導(dǎo)，成功幫助中煙集團(tuán)、新奧集團(tuán)等企業(yè)選拔及培養(yǎng)出多批優(yōu)秀管理干部，擁有豐富的項目實操經(jīng)驗。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

趙老師擁有近13年的企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗與企業(yè)崗位實踐經(jīng)驗，參與或主導(dǎo)數(shù)十家大中型企業(yè)新人同化訓(xùn)練項目的開發(fā)，企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和組織結(jié)構(gòu)調(diào)整等項目的運(yùn)營，尤其擅長于企業(yè)干部測評與選拔、培訓(xùn)落地項目具有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾任職于企業(yè)人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、董事長助理、事業(yè)部總經(jīng)理等職務(wù)，并連續(xù)多年擔(dān)任大學(xué)人力資源畢業(yè)生實踐導(dǎo)師，對企業(yè)人才培養(yǎng)和提升的360°全體系建設(shè)進(jìn)行總結(jié)和實踐。

【主講課程】

自我效能系列課程：《壓力管理與情緒控制》、《后疫情時代高壓之下的積極心理建設(shè)》、《高度自律的有效時間管理》、《反脆弱-抗逆能力系統(tǒng)練習(xí)》、《用4D法則提升管理者影響力》、《新員工職業(yè)化素養(yǎng)提升與塑造》、《中層干部管理素養(yǎng)綜合訓(xùn)練》、《校園人到職業(yè)人的自我效能提升》、《從校園到職場的壓力與情商管理》、《高情商應(yīng)用-高效溝通技巧》、《高情商應(yīng)用-向上管理的6大法則》、《非暴力溝通與關(guān)鍵對話》

中層干部團(tuán)隊管理系列課程：《成果思維-打造團(tuán)隊執(zhí)行力》、《從技術(shù)走向管理》、《MTP-中層管理者能力發(fā)展訓(xùn)練》、《知人善用-4D情境領(lǐng)導(dǎo)力》、《教練式管理-高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理》、《管理就是帶好隊伍達(dá)成目標(biāo)》、《經(jīng)理人的戰(zhàn)略管理與目標(biāo)分解》、《經(jīng)理人必修之一分鐘經(jīng)理》、《向上管理與向下賦能》、《新任經(jīng)理人的必修課》、《高情商應(yīng)用-有效的贊美與激勵》、

中層干部系統(tǒng)培養(yǎng)認(rèn)證項目：

管理轉(zhuǎn)身項目《管理轉(zhuǎn)身之管理自己》、《管理轉(zhuǎn)身之管理業(yè)績》、《管理轉(zhuǎn)身之管理團(tuán)隊》

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師TTT系列課程：

《課堂表達(dá)與掌控》、《建構(gòu)式精品課程開發(fā)》、《課堂互動與有效表達(dá)》、《課件設(shè)計與制作技巧》、《企業(yè)最佳實踐萃取與案例編寫》、《引導(dǎo)式培訓(xùn)理念與技巧》、《如何設(shè)計一套引導(dǎo)式培訓(xùn)工作坊》、《企業(yè)線上微課授課技巧》、《5分鐘動畫微課制作技能訓(xùn)練》、《有效的自我表達(dá)PTT》

思維創(chuàng)新系列課程：《創(chuàng)新思維技能綜合訓(xùn)練5天版》、《創(chuàng)新之王——萃智理論法則實景練習(xí)3天版》、《問題分析與解決》、《突破式創(chuàng)新思維8項訓(xùn)練》、《金字塔結(jié)構(gòu)與應(yīng)用》

落地工作坊：《講好篝火故事傳遞企業(yè)文化-深度解讀企業(yè)文化工作坊》、《融合團(tuán)隊關(guān)系-破解團(tuán)隊毒素工作坊》、《促進(jìn)目標(biāo)認(rèn)同-團(tuán)隊目標(biāo)共識工作坊》

【授課風(fēng)格】

踐行五星教學(xué)法，利用建構(gòu)主義教學(xué)理念促進(jìn)學(xué)習(xí)效果、使用引導(dǎo)式培訓(xùn)技巧達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)。