高效團隊合作與溝通技巧

授課對象：需要提高團隊運作效率和溝通有效性的員工或部門
內(nèi)容：
第一章 成功團隊的特征
明確目標
有效策略
充分授權(quán)
全員參與
信息暢通
分工明確

第二章 流程的概念
什么是流程
為什么要研究流程
客戶決定一切
合理的流程與不合理的流程案例分析

第三章 阻礙團隊溝通與發(fā)展的原因
目標不明
各自為政
缺乏信任
分工不明
溝通不良
賞罰不明

第四章 流程優(yōu)化
優(yōu)化的技術
優(yōu)化的時間點
案例分析

第五章 團隊中互動溝通技巧
溝通策略
聽
說
有效建議
合理批評
性格與溝通   

第六章 流程以人為本
團隊角色的認知
認識自己的團隊角色
認識別人的團隊角色
讓別人認識自己的角色
把合適的人放到合適的崗位上

第七章 團隊溝通決策優(yōu)缺點
優(yōu)點： 更多的信息
多角度思考
更多的可行性方案
較多的滿足感
缺點： 容易依賴
容易妥協(xié)
做決策費時
成員水平的參差影響策略品質(zhì)

第八章 團隊共同解決問題的程序與技巧
明確問題
尋找方法
多角度思考解決方案
確定最佳方案
付諸行動
標桿管理
學習性組織

　　中華企管培訓網(wǎng)特聘講師，2004年北京大學心理學系應用心理學研究生畢業(yè)，2000年瑞士盧塞恩商學院EMBA畢業(yè)，1990年首都師范大學英語系本科畢業(yè)。

任職經(jīng)歷：
許女士現(xiàn)任北京某管理技術培訓有限公司董事總經(jīng)理
2002年至2004年，任前程無憂培訓總監(jiān)。負責全國7個一線城市、20余個二線城市培訓業(yè)務的開展、銷售隊伍的訓練、大客戶內(nèi)訓課程設計、講師選拔、課程督導。
2000年8月至2002年5月，許女士任美國ALTEC培訓中心培訓經(jīng)理。負責為公司選聘、培訓、管理近百人的講師隊伍
曾任西門子（中國）有限公司輸配電集團總裁高級行政助理四年，曾參與“長江三峽水利發(fā)電項目”、“黃河二灘發(fā)電站”、“天生橋直流輸配電項目”、“天安門廣場供電設備改造”等大型國家項目的市場、投標、談判與服務工作。

社會榮譽：
2012 倫敦奧運會電力保障培訓顧問
2010南非世界杯電力保障培訓顧問
2010上海世博會電力保障培訓顧問
2008北京奧運會電力保障辦公室特聘顧問，為奧運保障團隊提供公共關系、跨文化交流、奧運場館電力經(jīng)理工作標準及相關主題的培訓與咨詢服務。
2005第八屆科博會組委會特邀顧問
2004杰克韋爾奇與中國企業(yè)領袖高峰論壇組委會會務總監(jiān)
瀚天汽車廣告公關項目首席顧問
曾被北京青年報京粹周刊評為2001年度“十大明星培訓師”。
《人力資本雜志》《時尚焦點》雜志特約撰稿人
CCTV10英語教學欄目特約顧問
CCTV2 “絕對挑戰(zhàn)”特約顧問
1997年她受聘于南非WINTS大學出任客座講師，主講“東西方文化對比”，“中國教育體制簡介”，“合資企業(yè)在中國”等課程。在此期間她獲得了英國DAMLIN成人教育學院簽發(fā)的國際培訓師證書并為多家國際知名公司提供培訓和培訓咨詢服務。
作為專業(yè)培訓師，擁有12年盡萬小時為中國企業(yè)員工提供培訓的授課經(jīng)驗。

授課特點：
善于利用成人學習的特點，針對中國學員在工作中的培訓需求設計、實施有效的培訓計劃。
課程內(nèi)容設計注重理論與實際操作技能的結(jié)合。
授課風格獨特，擅長在最短的時間內(nèi)創(chuàng)建理想的學習環(huán)境和氛圍，培養(yǎng)學員自信心，激勵他們有效而獨立地工作。