創(chuàng)造性的問(wèn)題分析與解決

課程內(nèi)容：

第一講：?jiǎn)栴}與系統(tǒng)思考
1、什么是問(wèn)題
1.1問(wèn)題無(wú)法逃避
1.2什么是真正的問(wèn)題
1.3問(wèn)題與問(wèn)題點(diǎn)
故事：苦惱的企業(yè)家
視頻：倒霉熊和冰山
研討：看得見(jiàn)與看不見(jiàn)的問(wèn)題有哪些？什么是真正的問(wèn)題？

2、工作的本質(zhì)
2.1充滿問(wèn)題的工作
2.2工作的本質(zhì)就是解決問(wèn)題
2.3誰(shuí)是問(wèn)題解決的主體
2.4站在誰(shuí)的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題
案例：研發(fā)工程師與中層經(jīng)理
研討：工作的相同點(diǎn)
案例：長(zhǎng)隊(duì)的故事
討論：長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象與問(wèn)題
案例：原材料和庫(kù)存

3、問(wèn)題發(fā)生的系統(tǒng)
3.1系統(tǒng)循環(huán)圖的用途
3.2組織如何持續(xù)成長(zhǎng)
3.3系統(tǒng)思考
3.4系統(tǒng)圖構(gòu)成
3.5系統(tǒng)圖的畫法
3.6系統(tǒng)圖的黃金12條
3.7調(diào)節(jié)回路、增強(qiáng)回路、時(shí)滯
案例：一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)與一堆人
案例：一頭分為兩部分的大象與兩頭小象
練習(xí)：構(gòu)成系統(tǒng)的實(shí)體與連接
練習(xí)：沒(méi)有時(shí)間培養(yǎng)下屬
視頻：溫水煮青蛙
案例：質(zhì)量和成本的故事

第二講：問(wèn)題分析與解決的工具
1、現(xiàn)狀描述、問(wèn)題定義
1.1主題選擇與確定
1.2帕內(nèi)斯法
練習(xí)：九點(diǎn)連線
練習(xí)：回形針
練習(xí)：巧算24
練習(xí)：運(yùn)用帕內(nèi)斯法對(duì)主題進(jìn)行現(xiàn)狀描述

2、形式評(píng)估、目標(biāo)確定
2.1KT四維矩陣法
2.2目標(biāo)確定法
2.3四問(wèn)法
案例：發(fā)生紅疹的原因
案例：死魚事件
應(yīng)用：解決問(wèn)題的目標(biāo)之挑戰(zhàn)目標(biāo)
應(yīng)用：解決問(wèn)題的目標(biāo)之改善目標(biāo)

3、系統(tǒng)分析、要因洞悉
3.1初始團(tuán)隊(duì)列名法
3.2運(yùn)用團(tuán)隊(duì)列名法
3.3魚骨圖
練習(xí)：運(yùn)用魚骨圖法尋找主要原因
練習(xí)：團(tuán)隊(duì)列名的應(yīng)用

4、創(chuàng)新思維、科學(xué)求解
4.1借鑒創(chuàng)意法
4.2鄧克爾圖解
4.3六頂思考帽
4.4力場(chǎng)分析法
4.5團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
案例：萬(wàn)寶路香煙的成功轉(zhuǎn)型
案例：小自由女神像
案例：食品到達(dá)市場(chǎng)不夠快
練習(xí)：你救哪一個(gè)
練習(xí)：運(yùn)用鄧克爾圖解尋找解決方案
練習(xí)：運(yùn)用六頂思考帽尋找解決方案

5、縱覽全局、精明決策
5.1打點(diǎn)法
5.2加權(quán)法
5.3C&E矩陣
5.4FEBC法
練習(xí)：運(yùn)用FEBC法進(jìn)行精明決策

第三講：做個(gè)問(wèn)題解決的高手
1、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、落實(shí)達(dá)成
1.1障礙掃除
1.2風(fēng)險(xiǎn)防范

2、行動(dòng)計(jì)劃
2.1行動(dòng)計(jì)劃表
2.2保持溝通
2.3監(jiān)督機(jī)制
2.4激勵(lì)機(jī)制

3、知行合一、績(jī)效實(shí)現(xiàn)
3.1課程知識(shí)點(diǎn)回顧
3.2駕馭工具、運(yùn)用自如
3.3課程感受及分享
3.4從知到行的五個(gè)階段
3.5績(jī)效實(shí)現(xiàn)、成就人生

主攻方向：戰(zhàn)略落地  行動(dòng)學(xué)習(xí)
師從著名管理學(xué)家陳春花教授
能力工坊研究院               院長(zhǎng)&創(chuàng)始人
中國(guó)南方行動(dòng)學(xué)習(xí)聯(lián)盟           發(fā)起人
中國(guó)企業(yè)能力建設(shè)工程           特聘講師
某著名集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力中心           主任

近年來(lái)，謝言川憑借在咨詢培訓(xùn)行業(yè)的貢獻(xiàn)，榮獲中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)匠心獎(jiǎng)、中國(guó)行動(dòng)學(xué)習(xí)十佳講師、中國(guó)品牌培訓(xùn)師100強(qiáng)等多項(xiàng)殊榮。

謝老師建立過(guò)2所企業(yè)大學(xué)（商學(xué)院），在家電、地產(chǎn)行業(yè)（某知名多元化集團(tuán)）等多個(gè)行業(yè)積累了非常豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、管理經(jīng)驗(yàn)。謝老師目前在互聯(lián)網(wǎng)、通信業(yè)、制造業(yè)、農(nóng)牧業(yè)等多個(gè)行業(yè)的企業(yè)擔(dān)任戰(zhàn)略顧問(wèn)、行動(dòng)學(xué)習(xí)顧問(wèn)，多次受邀在《中外管理》雜志舉辦的中外管理人力資源論壇、《培訓(xùn)》雜志舉辦的中國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展年會(huì)、中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)論壇、中國(guó)人力資源峰會(huì)、中國(guó)人力資源協(xié)會(huì)舉辦的論壇、深圳市人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)舉辦的論壇和財(cái)智名家的人力資源論壇等峰會(huì)和論壇上做主題演講。

核心價(jià)值
戰(zhàn)略方面：通過(guò)聚焦戰(zhàn)略目標(biāo)，構(gòu)建戰(zhàn)略實(shí)施路徑，形成系統(tǒng)的戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃，為客戶戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)提供催化劑。
管理方面：通過(guò)私董會(huì)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、能力工坊的方式構(gòu)建管理者迭代式能力模型，構(gòu)建管理者能力提升通道和成長(zhǎng)路徑。
謝老師用83個(gè)行動(dòng)學(xué)習(xí)和管理改善項(xiàng)目，每年堅(jiān)持課程和項(xiàng)目迭代式升級(jí)，以年超過(guò)200天的項(xiàng)目輔導(dǎo)和授課時(shí)間，涉及通訊、互聯(lián)網(wǎng)、電力、制造、農(nóng)業(yè)等多類行業(yè)和企業(yè)來(lái)見(jiàn)證客戶成長(zhǎng)，成就專業(yè)價(jià)值。

近年來(lái)實(shí)施的典型項(xiàng)目
力源集團(tuán)高管能力提升項(xiàng)目設(shè)計(jì)與項(xiàng)目實(shí)施
重慶移動(dòng)戰(zhàn)略人才培養(yǎng)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目
迅雷網(wǎng)絡(luò)儲(chǔ)備經(jīng)理、經(jīng)理、儲(chǔ)備總監(jiān)、總監(jiān)管理提升項(xiàng)目
中國(guó)華能集團(tuán)中高層干部管理提升項(xiàng)目
新中源集團(tuán)營(yíng)銷提升行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目
天津電網(wǎng)針對(duì)城市重特大事故的應(yīng)急機(jī)制課題研究行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目
德國(guó)GIZ城市治污與城市經(jīng)濟(jì)建設(shè)項(xiàng)目
一汽-大眾行動(dòng)學(xué)習(xí)式管理課程開(kāi)發(fā)系列項(xiàng)目