中國式危機(jī)管理9+1策略與風(fēng)險(xiǎn)控制

引言：
危機(jī)的脾氣——不可改正性
危機(jī)的意識(shí)——全員危機(jī)意識(shí)
危機(jī)管理本質(zhì)——汽車安全帶
危機(jī)預(yù)警——預(yù)防大于處理
 
互動(dòng)討論一：企業(yè)品牌危機(jī)如何應(yīng)對？
 
第一單元：企業(yè)危機(jī)管理 與9+1 策略
•  沉默策略（沉默抵萬金）--- 品牌危機(jī)
•  圍魏救趙（“圍魏”方能“救趙”）---產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)
•  情感公關(guān)（情感公關(guān)也是生產(chǎn)力）
•  慎用信息控制---控制的條件
•  何時(shí)挑明真相----防止“蓋子掀開一半”現(xiàn)象的產(chǎn)生
•  道歉先行------中西理念的差別（食品企業(yè)品牌危機(jī)）
•  依靠主管------快速消費(fèi)品、食品產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)權(quán)威認(rèn)定
•  供應(yīng)鏈優(yōu)先----共生&共存&共贏
•  質(zhì)量問題4 步走策略---安全事故的內(nèi)部技巧
•  強(qiáng)大執(zhí)行力---主管機(jī)構(gòu)的關(guān)系、協(xié)會(huì)的關(guān)系、媒體資源的關(guān)系
•  危機(jī)管理特性----10大特性
 
互動(dòng)討論二 ：企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)如何應(yīng)對？
 
第二單元：企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制與9＋1 預(yù)警
•  預(yù)警之一：高層重視—CEO介入時(shí)機(jī)&露面時(shí)機(jī)
             內(nèi)關(guān)設(shè)計(jì)——外關(guān)政策 
•  預(yù)警之二：渠道部門的參與-----上天入地&為我所用
             特殊渠道的開拓，外部渠道的合作，渠道信息管理與打草驚蛇。
•  預(yù)警之三：質(zhì)量檢驗(yàn)人員的參與----臨界狀態(tài)的清晰界定
             安全事故的預(yù)警8要素&安全事故三角形與組織行為學(xué)。
 •  預(yù)警之四：市場部的責(zé)任-----危機(jī)的界定與預(yù)警的推動(dòng)
              資源保障&指揮體系&信息管理
•  預(yù)警之五：售后服務(wù)部門的參與---螞蟻與大樹
             三種情況的預(yù)警
•  預(yù)警之六：新聞發(fā)言人的評(píng)定-----新聞官的職能
共振的判斷&博客與播客的監(jiān)督
•  預(yù)警之七：懂法律人的參與-----違背與適用
•  預(yù)警之八：銷售部門的參與-----消費(fèi)者需要什么？
•  預(yù)警之九：建立財(cái)務(wù)綠色通道-----非常時(shí)期的非常選擇
             現(xiàn)金流與貸款&對銀行的警惕
•  預(yù)警之十：專家顧問的參與------來自外部的力量
             理念的力量&鏈條理論
深度預(yù)警： 結(jié)合企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范的源頭控制討論，從企業(yè)運(yùn)營的4方面

• 生存法則——庫存與現(xiàn)金流
• 健身計(jì)劃——危機(jī)變成常態(tài)
• 遷徙路線——資產(chǎn)交互利用
• 梅花綻放——發(fā)展重在創(chuàng)新

 
 
課程特色
——鮮活的案例，大膽的運(yùn)作，復(fù)雜中的突破，困境中的反彈，充滿張力的剖析，智慧的火花，激情的語言，令讀者感動(dòng)、感悟和震撼。
——通過一系列的危機(jī)管理案例的全景闡述，介紹這些案例背后鮮為人知的解決方案和思維方式：長城、宇通、巨能、遠(yuǎn)大、紅星、宏達(dá)、可口可樂、中國移動(dòng)……

培訓(xùn)效果
——讓學(xué)員體會(huì)到：弱者的力量，強(qiáng)者的尷尬；從困境中獲得力量，用簡單制約復(fù)雜。這樣就能在并不對等的較量中實(shí)現(xiàn)以弱擊強(qiáng)，在雪上加霜的困境中獲得快速突破。
——聽完王老師的課你就會(huì)堅(jiān)信：不管您拿到的牌多么糟糕，基于現(xiàn)實(shí)條件的、簡單易行的危機(jī)解決方案一定存在。
——中國每年數(shù)萬名企業(yè)家和高級(jí)管理人員接受過王微老師的培訓(xùn)，對其課程的實(shí)用性和有效性給予高度評(píng)價(jià)。被譽(yù)為“在中國做企業(yè)不能不聽的課”
——聽老師指點(diǎn)“轉(zhuǎn)彎的危機(jī)路口”迷津。“聽君一夕真言，少走十年彎路！”
課程重點(diǎn)：
1、危機(jī)如何識(shí)別？
2、危機(jī)如何處理？
3、危機(jī)如何預(yù)警？
4、危機(jī)如何避免誤區(qū)？

課程對象:
大中型企業(yè)高層、中層管理人員

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，知名危機(jī)管理專家，清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院主講教授，原北大風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)管理研究室主任，清華大學(xué)項(xiàng)目管理工程研究院主講教授，EMBA工商管理碩士，浙江清華長三角研究院企業(yè)社會(huì)責(zé)任中心專家，2008首屆價(jià)值中國最具影響力百強(qiáng)專家，2008中國十大公關(guān)人物。
 

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
　　2004年王微先生率先在國內(nèi)提出最符合中國企業(yè)、政府及 NGO 組織需要的系列危機(jī)管理理論，填補(bǔ)了此前中國危機(jī)管理缺乏系統(tǒng)應(yīng)對策略的空白，形成“中國式危機(jī)管理 9 ＋ 1 策略”、“企業(yè)危機(jī)管理 9 ＋ 1 預(yù)警”、“企業(yè)危機(jī)管理 9 ＋ 1 誤區(qū)” 等理論體系。個(gè)人專著《中國式危機(jī)公關(guān)9＋1策略》被業(yè)界認(rèn)為中國本土危機(jī)理論的突破性著作,顛覆了西方危機(jī)管理專家諾曼﹒ R ﹒奧古斯丁的理念，被稱作“危機(jī)管理管理中的孫子兵法”。

　　作為危機(jī)管理實(shí)戰(zhàn)專家， 王微先生先后成功處理了數(shù)十家企業(yè)的品牌危機(jī)及產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)：宇通客車（上市公司）MBO危機(jī)、長城電腦公司（上市公司）的硬盤質(zhì)量危機(jī)、某國產(chǎn)汽車的歐洲碰撞危機(jī)、某快速消費(fèi)品（跨國公司）的產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)、某知名筆記本電腦爆炸危機(jī)等、某房地產(chǎn)企業(yè)的人力資源危機(jī)。“被譽(yù)為中國危機(jī)管理實(shí)戰(zhàn)第一人”、大中型企業(yè)家身邊的品牌管家。