銷售人員心態(tài)調(diào)整

課程目標(biāo)與背景：
本次課程針對(duì)在營(yíng)銷道路上辛苦工作的營(yíng)銷人員，營(yíng)銷工作很辛苦，也需要更多的付出，
對(duì)每一個(gè)營(yíng)銷人員的的心態(tài)都是一次考驗(yàn)，通過(guò)江猛老師自己在過(guò)去將近十年的營(yíng)銷經(jīng)理，
再結(jié)合服務(wù)眾多營(yíng)銷人員的所見(jiàn)，所感，所想，總結(jié)出一套營(yíng)銷人員心態(tài)調(diào)整的思路，
讓銷售不再難，讓銷售人員更加受客戶的尊重和歡迎

授課形式：互動(dòng)和討論

課程時(shí)間：1天

內(nèi)容介紹：

一、銷售人員心態(tài)問(wèn)題總結(jié)  Ø 面對(duì)顧客有時(shí)候放不開(kāi)、有些緊張  Ø 多次被拒后心灰意冷，心里素質(zhì)差  Ø 被拒絕后，沒(méi)有話題； Ø 沒(méi)有恒心，有時(shí)會(huì)比較懶散  Ø 不能放開(kāi)自己，缺乏自信  Ø 對(duì)行業(yè)和公司失去信心，對(duì)銷售工作失去信心 二、 思考：銷售人員基本素質(zhì):  Ø K:知識(shí)(產(chǎn)品、技術(shù)、專業(yè)、相關(guān)知識(shí),市場(chǎng)分析，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析)； Ø A:態(tài)度(積極、樂(lè)觀、進(jìn)取的態(tài)度)； Ø S:技能(銷售、服務(wù)、技術(shù)技能)； Ø H:習(xí)慣(良好的五項(xiàng)自我管理工作習(xí)慣)； 三、 銷售人員如何消失的  四、 銷售六顆心：用心成交高于一切  1、 愛(ài)心；  2、 恒心； 3、 誠(chéng)心；  4、 信心； 5、 耐心；  6、 細(xì)心； 五、 老板和銷售人員的最大區(qū)別是什么?  六、 總結(jié): 七、 銷售人員心態(tài)為什么不好？  1：別人業(yè)績(jī)比我好； 2：遲遲不能出單； 3: 攀比，愛(ài)，嫉妒，恨； 4: 欲望：想要的太多； 5: 和周圍的人和環(huán)境不和諧，有差距；家庭的影響 6: 沒(méi)有滿足自己的理想； 7: 一直得不到突破和發(fā)展； 8：看不到方向；  八: 營(yíng)銷人員的瓶頸是什么?  1:性格瓶頸； 2:技能瓶頸； 3:態(tài)度瓶頸； 4:環(huán)境瓶頸； 5:專業(yè)瓶頸； 6:思想瓶頸； 7:自大瓶頸； 8:習(xí)慣瓶頸； 9:保守瓶頸； 10:自負(fù)瓶頸； 11:動(dòng)力瓶頸； 九: 營(yíng)銷人員的定力心態(tài)  1:我們有很多想法，很多創(chuàng)意，總想自己去做點(diǎn)事情？ 2:現(xiàn)在的機(jī)會(huì)太多了，現(xiàn)在的工作太好找了，反而我們的銷售工作卻做不好了； 3:每一位銷售人員都要樹(shù)立一面大旗；你是做什么的？ 4:心在哪里？薪就在哪里； 十: 銷售心態(tài)的真真假假  1：家人不認(rèn)可； 2：認(rèn)為找不到工作才去做； 3：總認(rèn)為自己在求別人； 4：和客戶溝通時(shí)總拒絕，內(nèi)心很痛苦； 5：感覺(jué)太累太辛苦，做的內(nèi)心都在流血； 6：混口飯吃，該死，難纏的客戶 十一: 銷售定位：縱觀崗位風(fēng)云 銷售崗位風(fēng)景獨(dú)好  1：銷售是在幫助別人,永遠(yuǎn)銷售對(duì)客戶的利益，好處 2：銷售可以掙到很多錢 3：銷售是未來(lái)最黃金的職業(yè) 4：中國(guó)不缺少銷售人員，缺乏銷售高手 5：未來(lái)的高層人士，都要會(huì)銷售 6：好的產(chǎn)品，不會(huì)銷售也是沒(méi)有市場(chǎng)的 7：銷售拒絕平庸，銷售是高雅和高品質(zhì)生活的象征

十二. 營(yíng)銷人員心態(tài)不好時(shí)怎么辦  1：尋找你合適的釋放方式：跑步，運(yùn)動(dòng)等等！ 2：找一個(gè)知心的朋友訴苦。 3：找一個(gè)比較積極陽(yáng)光，成功的朋友交流或看他的傳記。 4：暢想更長(zhǎng)遠(yuǎn)的美好時(shí)光。 5：自我暗示：這一切都是暫時(shí)的。 6：找一個(gè)偏遠(yuǎn)的安靜環(huán)境散散心。 7：銷售人員切記：不管現(xiàn)在業(yè)績(jī)?nèi)绾危灰ο蚯耙磺卸际菚簳r(shí)的。 8：不要見(jiàn)了客戶就想成交，放下銷售，和客戶交朋友，找機(jī)會(huì)給客戶利益和好處。 十三: 案例: 新加坡銷售冠軍—陳明利  十四 : 銷售人員個(gè)人風(fēng)格定位  第一種：交際型 第二鐘：老實(shí)型 第三種：專家型 第四種：乞求型業(yè)務(wù)員  第五種：三陪型業(yè)務(wù)員  第六種：顧問(wèn)型業(yè)務(wù)員  十五: 五段執(zhí)行型銷售精英  一段靠底薪---掙不到錢 二段靠鞭策---被人拋棄 三段靠運(yùn)氣---不會(huì)長(zhǎng)久 四段靠領(lǐng)導(dǎo)---不能成長(zhǎng) 五段靠執(zhí)行和不斷練習(xí)-持續(xù)高升 走向輝煌 十六: 銷售人員職業(yè)生涯規(guī)劃  1：興奮期；  2：疲勞期； 3：孤獨(dú)期；  4：成功期； 十七：優(yōu)秀的銷售人員的特質(zhì)  1：對(duì)銷售有欲望 2：有積極的自我個(gè)性 3：占有欲望非常強(qiáng)烈 4：善于察言觀色 5：有果敢的個(gè)性 6：善于贊美他人 7：頭腦不需要太復(fù)雜 8：能把良好行為重復(fù)成習(xí)慣 9：有明確的目標(biāo) 10：有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí) 十八：為什么很多公司的銷售冠軍都是很平庸的人獲得的  1：謙虛；  2：努力；   3：好學(xué)； 4：信念強(qiáng)烈：我要做冠軍，出人頭地； 5：笨鳥(niǎo)先飛； 6：八小時(shí)之內(nèi)求生存，八小時(shí)之外求發(fā)展，贏在別人休息時(shí)；   7：目標(biāo)堅(jiān)定與執(zhí)行非常強(qiáng)烈； 十九：用熱情和激情點(diǎn)燃?jí)粝?nbsp; 案例分析：聯(lián)邦快遞 二十：營(yíng)銷人員要學(xué)會(huì)“狼”的性格特點(diǎn)： 二十一：第五個(gè)銷售電話：  二十二：營(yíng)銷人員要知道自己的目標(biāo)  二十三：失敗的銷售找借口，冠軍永遠(yuǎn)找方法  二十四：你是幾流銷售員？  四流銷售員：罵自己公司產(chǎn)品，罵自己公司管理； 三流銷售員：罵客戶公司，罵客戶公司不懂產(chǎn)品； 二流銷售員：一邊罵自己公司，一邊罵客戶公司； 一流銷售員：不斷提升自己！  二十五： 做營(yíng)銷要全力以赴  二十六：堅(jiān)持發(fā)送的21天短信系統(tǒng)  二十七：送給銷售人員的詩(shī)《希望》  二十八：結(jié) 論  1：銷售人員的定位決定你未來(lái)的地位； 2：在銷售的道路上堅(jiān)持不懈，經(jīng)得住外面的誘惑； 3：在一個(gè)領(lǐng)域深度耕耘，遲早有一天你會(huì)成就事業(yè)的；

榮獲2011年度中國(guó)最佳營(yíng)銷管理培訓(xùn)師；航宇教育集團(tuán)總經(jīng)理：清華大學(xué)特聘老師；北京知行億合人力資源管理研究院 研究員 企業(yè)資深營(yíng)銷管理顧問(wèn);中國(guó)21世紀(jì)企業(yè)人精神的研究者和倡導(dǎo)者;中國(guó)民營(yíng)企業(yè)研究會(huì)研究員;曾任百度營(yíng)銷中心營(yíng)銷總監(jiān);曾任博思人才網(wǎng)營(yíng)銷總監(jiān);國(guó)內(nèi)多家教育集團(tuán)長(zhǎng)期合作講師； 銷售與市場(chǎng)等眾多媒體特別約稿專家；從事多年的營(yíng)銷和管理工作，對(duì)目前的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)打造和員工的管理有自己的見(jiàn)地。八年磨一劍，在八年的營(yíng)銷生涯中，體悟營(yíng)銷的變革和精髓，自己悟出一套最結(jié)合當(dāng)下市場(chǎng)的營(yíng)銷核心套路；提出彩色營(yíng)銷走勢(shì)，未來(lái)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入了又一個(gè)新的思路和競(jìng)爭(zhēng)格局。