美容院實(shí)戰(zhàn)銷售技巧

第一章節(jié): 瘋狂拓客
1.業(yè)績提升的三大秘訣？
2.派單拓客的秘訣—不一樣的派單？
3.合作拓客法---若干合作拓客的方法？
4.有效宣傳拓客法?
5.展示拓客法?

第二章節(jié): 迎賓接待
1 店里沒顧客時(shí)美容師應(yīng)該做什么？
2 美容師錯(cuò)誤的行為有哪些？
2 目前的迎賓語有哪些不足？
3 正確的迎賓語和動(dòng)作是什么？
5 如何吸引顧客進(jìn)店？

第三章節(jié): 建立信賴
1 顧客對(duì)你沒有信賴, 就沒有銷售
2 建立信賴感的十大方法---讓顧客迅速喜歡上你
3 贊美的核心要素有哪些?
4 不同的傾聽技巧---建立信賴的”殺手锏”
5. 人際溝通的三大要素決定你的成敗

第四章節(jié): 發(fā)掘需求
1 什么是顧客的需求？需求本質(zhì)分析！
2 你介紹的那么好,為什么還是不成交？
3 在沒有找到顧客的需求之前,你的產(chǎn)品和服務(wù)毫無價(jià)值
4 發(fā)問找到需求, 正確發(fā)問的技巧？
5 問問題的三原則？

第五章節(jié): 介紹說明
1 介紹產(chǎn)品的FAB法則？
2 切記: 顧客買的是好處  而不是成分
3 找到顧客的類型,讓溝通立即變得非常容易!
4 人類行為的動(dòng)機(jī)是什么？
5 產(chǎn)品介紹時(shí)的注意事項(xiàng)？

第六章節(jié): 異議處理
1 如何正確對(duì)待顧客異議與抗拒？
2 處理顧客異議的方法是什么？
3 顧客抗拒類型及對(duì)策？
4 處理價(jià)格異議的方法？
5 處理價(jià)格異議常見的話術(shù)？

第七章節(jié): 締結(jié)成交
1 成交的關(guān)鍵：敢于成交
2 成交時(shí)應(yīng)避免的錯(cuò)誤？
3 成交的信號(hào)有哪些？
4 成交的方法有哪些？
5成交時(shí)的注意事項(xiàng)？

第八章節(jié): 客戶服務(wù)
1 處理顧客投訴的錯(cuò)誤行為？
2 份內(nèi)的服務(wù)只能讓顧客滿意, 份外的服務(wù)才能讓顧客感動(dòng)
3 什么服務(wù)才是感動(dòng)的服務(wù)？
4沃爾瑪服務(wù)法則？
5 銷售力就是影響力！ 

    曾鵬錦，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師，國內(nèi)知名心態(tài)培訓(xùn)導(dǎo)師；銷售員心態(tài)激勵(lì)與士氣打造訓(xùn)練師；優(yōu)秀員工職業(yè)化心態(tài)培訓(xùn)師；陽光心態(tài)塑造訓(xùn)練師；壓力與情緒管理教練；實(shí)戰(zhàn)銷售技巧提升訓(xùn)練師；中國品牌講師心態(tài)首席講師；湖南衛(wèi)視《以一敵百》欄目特邀嘉賓。

職業(yè)背景
    七年培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)歷，授課經(jīng)驗(yàn)豐富，教學(xué)方式獨(dú)特，課程實(shí)戰(zhàn)有效，課堂氣氛活躍有趣,學(xué)員參與性強(qiáng)，課程娛教于樂，學(xué)員興趣盎然！六年傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)歷：曾在新聞媒體 廣告 保險(xiǎn) 直銷 電子商務(wù) 服務(wù)行業(yè)任職以身立教---曾老師任職過程中，心態(tài)積極，為企著想，曾被老板認(rèn)為是“最值得信賴的員工”并委以重任，良好的心態(tài)使他贏得更多的機(jī)會(huì)！影響他人----曾老師心態(tài)積極，凡事積極思考，所帶團(tuán)隊(duì)士氣高昂，連續(xù)勇奪銷售冠軍，被老板稱之為“員工的精神領(lǐng)袖”!曾老師畢業(yè)于河南廣播電視藝術(shù)學(xué)院---新聞（攝影）專業(yè)

培訓(xùn)方式
    案例豐富：同一主題可用多個(gè)案例講述，讓學(xué)員徹底領(lǐng)悟，永固心中！
    分組討論：對(duì)于深刻而又重要的觀點(diǎn)，采用學(xué)員分組討論，然后再派代表上臺(tái)發(fā)言！調(diào)動(dòng)每個(gè)學(xué)員的參與性和用腦思考能力，活躍氣氛，提升效果！
    “教和練”結(jié)合：老師教后，再讓學(xué)員去練，把知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力，實(shí)效與樂趣并存！
    提問互動(dòng)：老師的提問能抓住學(xué)員注意力，使其認(rèn)真聽課，勤于思考，避免學(xué)員因聽覺疲憊而出現(xiàn)走神的現(xiàn)象！
    走動(dòng)式培訓(xùn)：走動(dòng)能使老師與學(xué)員拉近距離，增強(qiáng)學(xué)員注意力，消除單一位置的視覺疲勞！
    課后作業(yè)：每章節(jié)結(jié)束都有課后作業(yè)，讓學(xué)員把握重點(diǎn)，課后復(fù)習(xí)，溫故而知新！