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《銷售人員職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)》

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《銷售人員職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)》內(nèi)訓(xùn)基本信息:
金迎
金迎
(擅長：商務(wù)禮儀 職業(yè)素養(yǎng) )

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長：1天

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內(nèi)訓(xùn)課程大綱
                《銷售人員職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)》課程大綱

【學(xué)員對(duì)象】    營銷人員

【課程時(shí)間】    1天/6課時(shí)
【課程收益】
本課程通過理論講解及現(xiàn)場(chǎng)演示等互動(dòng)活動(dòng)，幫助學(xué)員提升銷售綜合素質(zhì)，語言、儀表、風(fēng)度、社交等方面綜合融入服務(wù)工作中。在銷售的標(biāo)準(zhǔn)化/規(guī)范化/專業(yè)化的基礎(chǔ)上更突顯個(gè)性/差別/超越的人文服務(wù)，從而進(jìn)一步提升單位的綜合形象。
【課程特色】 
1.內(nèi)外兼修，與工作現(xiàn)狀緊密結(jié)合
2.理論和實(shí)踐相結(jié)合，簡(jiǎn)單、易學(xué)、實(shí)用
3.突出聽、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣
【培訓(xùn)形式】   理論講解+互動(dòng)+案例+討論+訓(xùn)練+情景模擬
【課程內(nèi)容】
第一章：營銷人員必備的素質(zhì)
一．營銷人員基本素質(zhì)
【1】學(xué)者的頭腦                             【2】藝術(shù)家的心           
【3】技術(shù)者的手                             【4】勞動(dòng)者的腳
二．恪守三條信念
【1】相信自己所營銷的產(chǎn)品                   【2】相信自己所代表的團(tuán)體
【3】相信自己                             
三．做人
【1】有理想              【2】尊重與自重              【3】開發(fā)自我
【4】謙虛                【5】艱苦奮斗
四．素質(zhì)模型
【1】成就導(dǎo)向             【2】適應(yīng)導(dǎo)向               【3】主動(dòng)性
【4】人際理解             【5】關(guān)系建立               【6】服務(wù)精神
【7】收集信息
五．營銷人員必備知識(shí)
【1】公司概況            【2】企業(yè)文化               【3】管理制度
【4】組織結(jié)構(gòu)            【5】工作流程               【6】業(yè)務(wù)基本知識(shí)
【7】公司產(chǎn)品            【8】營銷基礎(chǔ)知識(shí)           【9】廣博的知識(shí)面
六．市場(chǎng)營銷特點(diǎn)
【1】發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的需求           【2】使自己的產(chǎn)品適應(yīng)消費(fèi)者的需求
七．營銷理念的轉(zhuǎn)變
1.   產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)
【1】價(jià)格            【2】地點(diǎn)              【3】產(chǎn)品            【4】推廣
2.客戶驅(qū)動(dòng)
【1】客戶成本         【2】客戶便利       【3】客戶需求       【4】客戶聯(lián)絡(luò)
八．營銷理念的轉(zhuǎn)變
1.以市場(chǎng)為導(dǎo)向
【1】市場(chǎng)滲透        【2】新產(chǎn)品開發(fā)        【3】市場(chǎng)拓展         【4】區(qū)分調(diào)整
2.     以客戶為導(dǎo)向
【1】客戶忠誠        【2】客戶延伸          【3】客戶爭(zhēng)取         【4】客戶區(qū)分
3.     品牌形象
公司品牌+產(chǎn)品品牌+個(gè)人品牌=品牌形象
第二章：銷售禮儀
一．靜態(tài)形象管理
【1】塑造職業(yè)形象原則               【2】形象是銷售環(huán)節(jié)的第一步
【3】 國際55 38 7 形象定律          【4】職場(chǎng)發(fā)型與妝容
【5】職場(chǎng)色彩款式搭配原則           【6】商務(wù)TPO形象原則
【7】商務(wù)著裝、社交著裝、休閑著裝
二．銷售禮規(guī)與素養(yǎng)
【1】稱呼禮儀                          【2】介紹禮儀
【3】握手禮儀                          【4】用名片禮儀
【5】接待宴請(qǐng)禮儀                      【6】乘車、電梯禮儀
【7】商務(wù)乘車坐次禮儀                  【8】接打電話禮儀
【9】QQ、電子郵件、微博、微信等注意事項(xiàng)
講師 金迎 介紹
中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師
商務(wù)禮儀專家
職業(yè)素養(yǎng)專家
國家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
陜西培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)副會(huì)長
西安交通大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院EMBA班客座禮儀導(dǎo)師
陜西現(xiàn)代民營企業(yè)經(jīng)濟(jì)研究院國學(xué)班客座禮儀導(dǎo)師
2008年陜西禮儀培訓(xùn)師技術(shù)鑒定比武大賽獲得第二名
2012年獲得陜西十強(qiáng)禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師稱號(hào)
2013年服務(wù)過的企事業(yè)單位超過100家，培訓(xùn)人數(shù)超過1萬人
2014年簽約上海啟能企業(yè)培訓(xùn)管理公司、香港大術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、西安環(huán)球禮儀、西安時(shí)代光華潤澤學(xué)院、北京易知行、西安交通大學(xué)等十多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特約講師
 
長期在國企從事經(jīng)營管理、員工培訓(xùn)等工作，12年的企業(yè)管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
針對(duì)電力行業(yè)、銀行業(yè)、通訊、電力、保險(xiǎn)金融業(yè)、零售行業(yè)等行業(yè)培訓(xùn)
進(jìn)行過數(shù)百場(chǎng)培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)萬余人
 
課程特色：
親和力強(qiáng)         互動(dòng)性強(qiáng)
實(shí)戰(zhàn)實(shí)操         實(shí)用落地
通俗易懂         切合實(shí)際
印象深刻         解決問題
 
課程形式：
案例分析      模擬演練      游戲開場(chǎng)      課程示范  
理論講解      短片播放      故事分享      互動(dòng)點(diǎn)評(píng)
 
研究領(lǐng)域：
中華傳統(tǒng)禮儀與西方禮儀的差異；商務(wù)禮儀在企業(yè)中的運(yùn)用；人際關(guān)系與禮儀
 
授課風(fēng)格：
以實(shí)操為主，整場(chǎng)培訓(xùn)s運(yùn)用3+7法則，30%時(shí)間運(yùn)用于講授，70%時(shí)間運(yùn)用于互動(dòng)與實(shí)操。

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