輔導(dǎo)藝術(shù)

輔導(dǎo)藝術(shù)              培訓(xùn)管理人才培養(yǎng)課程  

講師：周煒博 

在我們實(shí)施管理過(guò)程中，每位管理者追求的目標(biāo)是一致的都希望下屬能夠主動(dòng)接受管理并把組織績(jī)效提升當(dāng)作己任。但是管理學(xué)中的“猴子理論”指出：當(dāng)管理者不能有效地培育下屬使之快速成長(zhǎng)，那么管理者就無(wú)法擺脫救火隊(duì)員的角色，管理也就無(wú)法順暢，績(jī)效就會(huì)遇到瓶頸。要避免這個(gè)局面的發(fā)生，關(guān)鍵在于管理者有沒(méi)有預(yù)見(jiàn)性的對(duì)下屬進(jìn)行針對(duì)性的培養(yǎng)。

本課程將就輔導(dǎo)的方法與技巧與大家展開(kāi)分享。

課程對(duì)象：企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理、高級(jí)經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干、商業(yè)講師、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師（不局限行業(yè)和企業(yè)）、教育工作者等

課程時(shí)長(zhǎng)： 2天（6小時(shí)/天） 內(nèi)容與時(shí)長(zhǎng)可根據(jù)課前調(diào)研情況，在共識(shí)下進(jìn)行增、減調(diào)整。

學(xué)習(xí)活動(dòng)：課堂教學(xué)+設(shè)計(jì)練習(xí)+模擬展示+評(píng)估改進(jìn)

導(dǎo)入：人崗匹配是培育下屬的基礎(chǔ)

一、創(chuàng)立——培育下屬的系統(tǒng)化模型

案例：打工皇帝

1、下屬勝任力模型的建立

  1)  工作性格

  2)  工作意愿

  3)  工作能力

  4)  工作風(fēng)格

2、下屬勝任力四維度剖析

  1)  性格維度

案例：西游記師徒四人的性格與崗位匹配

  2)  意愿維度

案例：稻盛和夫的成功公式

  3)  能力維度

  4)  風(fēng)格維度

3、高效輔導(dǎo)的六個(gè)技能

  1)  認(rèn)知

  2)  接受

  3)  承諾

  4)  學(xué)習(xí)

  5)  實(shí)踐

  6)  激勵(lì) 

二、打造——下屬配合輔導(dǎo)的工作意愿與關(guān)系管理

1、提升下屬的工作意愿

  1)  下屬的意愿源于個(gè)人需求（目標(biāo)源于需求）

需求的定義：馬斯洛需求層次論

工具：引導(dǎo)下屬需求——工作動(dòng)機(jī)邏輯結(jié)構(gòu)圖

  2)  下屬工作動(dòng)機(jī)匯總——金錢、生活方式、感受、成長(zhǎng)、價(jià)值、安全

案例：西游記——主職場(chǎng)工作動(dòng)機(jī)

  3)  引導(dǎo)下屬的成長(zhǎng)型動(dòng)機(jī)——源于價(jià)值、價(jià)值來(lái)自成長(zhǎng)、員工和企業(yè)的合作關(guān)系

2、未來(lái)前景催發(fā)下屬意愿（描繪前景的三大手法）

霍金的模型實(shí)在論：內(nèi)在模型是認(rèn)知外部事物前提

l  手法一：細(xì)節(jié)真實(shí)

l  手法二：運(yùn)用邏輯自洽

l  手法三：提供暗示參照

3、運(yùn)用關(guān)系管理建立底層邏輯

  1)  關(guān)系管理在培育下屬中的作用

案例：蒙牛的下屬培育

  2)  人際關(guān)系搭建的五個(gè)障礙

l  障礙一：缺乏信任

l  障礙二：懼怕沖突

l  障礙三：缺乏投入

l  障礙四：逃避責(zé)任

l  障礙五：缺乏規(guī)劃

4、建立人際關(guān)系的五個(gè)方法

  1)  方法一：放低身段建立自我人際優(yōu)勢(shì)

  2)  方法二：營(yíng)造氣氛給下屬更好的人際感受

  3)  方法三：經(jīng)常互動(dòng)縮短人際邊界

  4)  方法四：注重投入留下深層記憶

  5)  方法五：關(guān)注興趣調(diào)頻共振

三、鍛造——管理者輔導(dǎo)過(guò)程中的兩項(xiàng)技能

技能一：分析下屬問(wèn)題針對(duì)性培養(yǎng)

1、分析下屬問(wèn)題的兩大方法——觀察、調(diào)查問(wèn)卷

2、下屬短板的針對(duì)性輔導(dǎo)

1）意愿問(wèn)題——提升意愿（價(jià)值觀引導(dǎo)、組織文化塑造）

2）資源問(wèn)題——教導(dǎo)申請(qǐng)（明確資源所有者，使用資源申請(qǐng)模板工具）

3）能力問(wèn)題——系統(tǒng)培訓(xùn)（建模型、定方向、找老師、鏈績(jī)效）

4）方法問(wèn)題——建立規(guī)則（思維標(biāo)準(zhǔn)化、行為標(biāo)準(zhǔn)化）

技能二：掌握有效的溝通技能

1、輔導(dǎo)下屬的溝通的六大要素

要素一：明確溝通目標(biāo)

要素二：拉近情感的表達(dá)

互動(dòng)：表達(dá)情感的游戲

要素三：營(yíng)造氣氛

要素四：描述事物

互動(dòng)：準(zhǔn)確描述事物

要素五：平衡分歧

案例：家長(zhǎng)平衡孩子的學(xué)習(xí)娛樂(lè)

要素六：達(dá)成協(xié)議

2、下屬反饋的信息萃取

  1)  中國(guó)員工的表達(dá)特點(diǎn)——含蓄、暗喻

  2)  識(shí)別表達(dá)背后的信息

互動(dòng)：《我是一只小小鳥(niǎo)》的信息解讀

  3)  識(shí)別員工非語(yǔ)言表達(dá)

3、快速識(shí)別下屬的性格

  1)  進(jìn)取型性格的特征——快速、目標(biāo)感、二分法

  2)  分析性性格的特點(diǎn)——嚴(yán)謹(jǐn)、流程高手、重原則

  3)  溝通型性格的特點(diǎn)——快樂(lè)、轉(zhuǎn)換快速、思維跳躍

  4)  執(zhí)行型性格的特點(diǎn)——踏實(shí)、重感情、悲觀

  5)  綜合型性格的特點(diǎn)——中庸、糾結(jié)、重點(diǎn)區(qū)分不明顯

4、建立與不同性格下屬間的溝通

  1)  與進(jìn)取型性格的溝通——注重引導(dǎo)過(guò)程

  2)  與分析性性格的溝通——注重引導(dǎo)目標(biāo)

  3)  與溝通型性格的溝通——注重控制話題

  4)  與執(zhí)行型性格的溝通——尊重個(gè)人感受

  5)  與綜合型性格的溝通——注意區(qū)分重點(diǎn)

5、溝通技能綜合應(yīng)用——輔導(dǎo)面談

  1)  輔導(dǎo)面談的設(shè)計(jì)

  2)  輔導(dǎo)面談的實(shí)施

  3)  輔導(dǎo)面談過(guò)程控制

  4)  輔導(dǎo)面談后續(xù)跟蹤

四、萃取——輔導(dǎo)下屬的有效方法

1、把管理前置化

案例：李世民的育人觀

  1)  關(guān)注下屬的精神狀態(tài)

  2)  改善下屬的行為兼顧下屬思維引導(dǎo)

  3)  鼓勵(lì)下屬表達(dá)意見(jiàn)

2、輔導(dǎo)下屬常態(tài)化

  1)  建立系統(tǒng)培養(yǎng)體系

l  發(fā)現(xiàn)短板

l  按需培訓(xùn)

l  建立檔案

l  追蹤效果

  2)  日常培養(yǎng)下屬

l  為下屬成長(zhǎng)提供空間

工具：比爾.翁肯的猴子理論模型

l  激勵(lì)日?；?/p>

案例：一分鐘經(jīng)理的啟示

總結(jié)與回顧

周煒博老師

【專業(yè)資質(zhì)】

n  ACI注冊(cè)國(guó)際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師 認(rèn)證

n  哈佛大學(xué)《管理、團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)力》研究 認(rèn)證

n  管理學(xué)系統(tǒng)培訓(xùn)項(xiàng)目（MTP）認(rèn)證

n  中國(guó)科學(xué)院院心理咨詢師 認(rèn)證

n  組織變革驅(qū)動(dòng)力（OD） 認(rèn)證

n  組織學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化師(6Ds) 認(rèn)證

n  中華文化傳承輔導(dǎo)師（人社部）認(rèn)證

【經(jīng)歷背景】

周煒博老師在管理咨詢行業(yè)從業(yè)十余年，有著管理咨詢顧問(wèn)、培訓(xùn)講師和體驗(yàn)式培訓(xùn)教練多重功力。周煒博老師語(yǔ)言幽默、觀點(diǎn)犀利、常能以最樸素的角度來(lái)解讀復(fù)雜的問(wèn)題，并給出獨(dú)到的解決方案。周煒博老師曾為國(guó)企在變革同時(shí)保持管理穩(wěn)定與業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)提供咨詢，也曾幫助民營(yíng)企業(yè)家在一年內(nèi)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額800萬(wàn)到2億的跨越。

周煒博老師是兼具課堂式、體驗(yàn)式及翻轉(zhuǎn)課堂式多種授課能力，又擁有管理咨詢、心理輔導(dǎo)與中華傳統(tǒng)文化多重功底的講師。

【主講課程】

《管理能力系統(tǒng)提升MTP》?

《從行為到行動(dòng)——組織行為學(xué)培訓(xùn)課程》?

《階梯領(lǐng)導(dǎo)力》?

《管理者急救手冊(cè)——不同崗位生命周期的管理技法》

《管理溝通與模塊化溝通技巧》

《系統(tǒng)思維——管理者的大局觀意識(shí)》

【培訓(xùn)風(fēng)格】

l  實(shí)戰(zhàn)派，課程實(shí)用性強(qiáng)，案例豐富；

l  語(yǔ)言生動(dòng)、激情、幽默，有感染力；