輔導藝術

輔導藝術              培訓管理人才培養(yǎng)課程  

講師：周煒博 

在我們實施管理過程中，每位管理者追求的目標是一致的都希望下屬能夠主動接受管理并把組織績效提升當作己任。但是管理學中的“猴子理論”指出：當管理者不能有效地培育下屬使之快速成長，那么管理者就無法擺脫救火隊員的角色，管理也就無法順暢，績效就會遇到瓶頸。要避免這個局面的發(fā)生，關鍵在于管理者有沒有預見性的對下屬進行針對性的培養(yǎng)。

本課程將就輔導的方法與技巧與大家展開分享。

課程對象：企業(yè)培訓經(jīng)理、高級經(jīng)理、業(yè)務骨干、商業(yè)講師、企業(yè)內(nèi)訓師（不局限行業(yè)和企業(yè)）、教育工作者等

課程時長： 2天（6小時/天） 內(nèi)容與時長可根據(jù)課前調(diào)研情況，在共識下進行增、減調(diào)整。

學習活動：課堂教學+設計練習+模擬展示+評估改進

導入：人崗匹配是培育下屬的基礎

一、創(chuàng)立——培育下屬的系統(tǒng)化模型

案例：打工皇帝

1、下屬勝任力模型的建立

  1)  工作性格

  2)  工作意愿

  3)  工作能力

  4)  工作風格

2、下屬勝任力四維度剖析

  1)  性格維度

案例：西游記師徒四人的性格與崗位匹配

  2)  意愿維度

案例：稻盛和夫的成功公式

  3)  能力維度

  4)  風格維度

3、高效輔導的六個技能

  1)  認知

  2)  接受

  3)  承諾

  4)  學習

  5)  實踐

  6)  激勵 

二、打造——下屬配合輔導的工作意愿與關系管理

1、提升下屬的工作意愿

  1)  下屬的意愿源于個人需求（目標源于需求）

需求的定義：馬斯洛需求層次論

工具：引導下屬需求——工作動機邏輯結構圖

  2)  下屬工作動機匯總——金錢、生活方式、感受、成長、價值、安全

案例：西游記——主職場工作動機

  3)  引導下屬的成長型動機——源于價值、價值來自成長、員工和企業(yè)的合作關系

2、未來前景催發(fā)下屬意愿（描繪前景的三大手法）

霍金的模型實在論：內(nèi)在模型是認知外部事物前提

l  手法一：細節(jié)真實

l  手法二：運用邏輯自洽

l  手法三：提供暗示參照

3、運用關系管理建立底層邏輯

  1)  關系管理在培育下屬中的作用

案例：蒙牛的下屬培育

  2)  人際關系搭建的五個障礙

l  障礙一：缺乏信任

l  障礙二：懼怕沖突

l  障礙三：缺乏投入

l  障礙四：逃避責任

l  障礙五：缺乏規(guī)劃

4、建立人際關系的五個方法

  1)  方法一：放低身段建立自我人際優(yōu)勢

  2)  方法二：營造氣氛給下屬更好的人際感受

  3)  方法三：經(jīng)常互動縮短人際邊界

  4)  方法四：注重投入留下深層記憶

  5)  方法五：關注興趣調(diào)頻共振

三、鍛造——管理者輔導過程中的兩項技能

技能一：分析下屬問題針對性培養(yǎng)

1、分析下屬問題的兩大方法——觀察、調(diào)查問卷

2、下屬短板的針對性輔導

1）意愿問題——提升意愿（價值觀引導、組織文化塑造）

2）資源問題——教導申請（明確資源所有者，使用資源申請模板工具）

3）能力問題——系統(tǒng)培訓（建模型、定方向、找老師、鏈績效）

4）方法問題——建立規(guī)則（思維標準化、行為標準化）

技能二：掌握有效的溝通技能

1、輔導下屬的溝通的六大要素

要素一：明確溝通目標

要素二：拉近情感的表達

互動：表達情感的游戲

要素三：營造氣氛

要素四：描述事物

互動：準確描述事物

要素五：平衡分歧

案例：家長平衡孩子的學習娛樂

要素六：達成協(xié)議

2、下屬反饋的信息萃取

  1)  中國員工的表達特點——含蓄、暗喻

  2)  識別表達背后的信息

互動：《我是一只小小鳥》的信息解讀

  3)  識別員工非語言表達

3、快速識別下屬的性格

  1)  進取型性格的特征——快速、目標感、二分法

  2)  分析性性格的特點——嚴謹、流程高手、重原則

  3)  溝通型性格的特點——快樂、轉換快速、思維跳躍

  4)  執(zhí)行型性格的特點——踏實、重感情、悲觀

  5)  綜合型性格的特點——中庸、糾結、重點區(qū)分不明顯

4、建立與不同性格下屬間的溝通

  1)  與進取型性格的溝通——注重引導過程

  2)  與分析性性格的溝通——注重引導目標

  3)  與溝通型性格的溝通——注重控制話題

  4)  與執(zhí)行型性格的溝通——尊重個人感受

  5)  與綜合型性格的溝通——注意區(qū)分重點

5、溝通技能綜合應用——輔導面談

  1)  輔導面談的設計

  2)  輔導面談的實施

  3)  輔導面談過程控制

  4)  輔導面談后續(xù)跟蹤

四、萃取——輔導下屬的有效方法

1、把管理前置化

案例：李世民的育人觀

  1)  關注下屬的精神狀態(tài)

  2)  改善下屬的行為兼顧下屬思維引導

  3)  鼓勵下屬表達意見

2、輔導下屬常態(tài)化

  1)  建立系統(tǒng)培養(yǎng)體系

l  發(fā)現(xiàn)短板

l  按需培訓

l  建立檔案

l  追蹤效果

  2)  日常培養(yǎng)下屬

l  為下屬成長提供空間

工具：比爾.翁肯的猴子理論模型

l  激勵日?；?/p>

案例：一分鐘經(jīng)理的啟示

總結與回顧

周煒博老師

【專業(yè)資質(zhì)】

n  ACI注冊國際高級職業(yè)培訓師 認證

n  哈佛大學《管理、團隊、領導力》研究 認證

n  管理學系統(tǒng)培訓項目（MTP）認證

n  中國科學院院心理咨詢師 認證

n  組織變革驅(qū)動力（OD） 認證

n  組織學習成果轉化師(6Ds) 認證

n  中華文化傳承輔導師（人社部）認證

【經(jīng)歷背景】

周煒博老師在管理咨詢行業(yè)從業(yè)十余年，有著管理咨詢顧問、培訓講師和體驗式培訓教練多重功力。周煒博老師語言幽默、觀點犀利、常能以最樸素的角度來解讀復雜的問題，并給出獨到的解決方案。周煒博老師曾為國企在變革同時保持管理穩(wěn)定與業(yè)績增長提供咨詢，也曾幫助民營企業(yè)家在一年內(nèi)實現(xiàn)營業(yè)額800萬到2億的跨越。

周煒博老師是兼具課堂式、體驗式及翻轉課堂式多種授課能力，又擁有管理咨詢、心理輔導與中華傳統(tǒng)文化多重功底的講師。

【主講課程】

《管理能力系統(tǒng)提升MTP》?

《從行為到行動——組織行為學培訓課程》?

《階梯領導力》?

《管理者急救手冊——不同崗位生命周期的管理技法》

《管理溝通與模塊化溝通技巧》

《系統(tǒng)思維——管理者的大局觀意識》

【培訓風格】

l  實戰(zhàn)派，課程實用性強，案例豐富；

l  語言生動、激情、幽默，有感染力；