研發(fā)及技術(shù)人員績效考核與激勵

二、 研發(fā)勝任力素質(zhì)模型及技術(shù)任職資格
1. 研發(fā)人員勝任力素質(zhì)模型的創(chuàng)建
a) 研發(fā)人員的常規(guī)素質(zhì)要求
b) 18種素質(zhì)的定義
c) 研發(fā)勝任力素質(zhì)模型的創(chuàng)建方法
             調(diào)查問卷法
             B•E•I訪談法：某咨詢項目的BEI創(chuàng)建過程演示
d) 如何基于研發(fā)勝任力素質(zhì)模型創(chuàng)建結(jié)構(gòu)化面試試題庫？
             演示：研發(fā)人員的結(jié)構(gòu)化面試試題庫
e) 如何培養(yǎng)研發(fā)人員的勝任力素質(zhì)？
             業(yè)績評估
             關(guān)鍵事件
             案例的總結(jié)
             知識庫的建設(shè)
             研發(fā)文化的建設(shè)
            ……
2. 研發(fā)人員的晉升通道及技術(shù)任職資格
a) 研發(fā)人員晉升通道圖
             管理系列
             技術(shù)系列
             技術(shù)管理系列，如QA
b) 任職資格和開發(fā)流程的關(guān)系
c) 如何基于開發(fā)流程創(chuàng)建技術(shù)任職資格體系？
d) 咨詢項目演示：某公司的技術(shù)任職資格體系創(chuàng)建過程

三、 研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)：述職管理
1. 如何理解研發(fā)績效管理要從源頭來抓
2. 業(yè)界優(yōu)秀公司管理研發(fā)中高層績效管理的思路
3. 研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的誤區(qū)
a) 述職會成為故事會
b) 每個述職者述職均非常優(yōu)秀，但是公司業(yè)績不行
c) 沒有述職評議的標(biāo)準(zhǔn)
4. 研發(fā)高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的原則
5. 研發(fā)高層述職管理的模型
6. 研發(fā)高層述職管理的內(nèi)容
a) 述職報告的構(gòu)成及關(guān)鍵內(nèi)容
b) 咨詢項目演示：研發(fā)中高層的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）
7. 研發(fā)高層述職管理的操作
a) 操作的流程
b) 述職評議的過程
8. 研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格管理
a) 任職資格標(biāo)準(zhǔn)
b) 任職資格中如何關(guān)注行為規(guī)范
c) 任職資格如何進行評議
9. 實例講解：
a) 某案例公司的研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)分析

四、 研發(fā)中層和團隊：基于價值鏈的研發(fā)KPI 指標(biāo)設(shè)計
1. 業(yè)界公司KPI 指標(biāo)制定過程中的誤區(qū)
2. 如何從端到端的流程的角度來設(shè)計研發(fā)的KPI 指標(biāo)
3. 研發(fā)體系KPI 指標(biāo)制定的原則
4. 研發(fā)體系KPI 制定的方法
a) 平衡計分卡的方法
b) 魚骨圖的方法
5. 設(shè)定研發(fā)KPI 需要考慮哪些因素（I、T、Q、C、S）
6. 研發(fā)體系的KPI 指標(biāo)庫
a) 產(chǎn)品線的KPI 指標(biāo) 的制定（產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理……）
b) 資源線的KPI 指標(biāo)的制定（軟件、硬件、測試、工藝、QA……）
c) 職能管理部門的KPI 指標(biāo)的制定（HR、項目管理、配置管理……）
7. 研發(fā)體系KPI 的應(yīng)用
8. 研發(fā)績效的量化管理
a) 研發(fā)績效量化管理中存在的問題
b) 研發(fā)績效量化管理的原則
c) 量化不了結(jié)果的KPI 指標(biāo)怎么辦？
d) 研發(fā)績效量化管理如何操作（考核績效、考核改進）
9. 實例講解：
a) 某案例公司的研發(fā)體系KPI 指標(biāo)庫（指標(biāo)與部門的對應(yīng)、標(biāo)準(zhǔn)定義、示例……）
b) 某案例公司KPI 指標(biāo)量化管理的經(jīng)驗數(shù)據(jù)――》過程能力基線PCB

五、 研發(fā)基層員工：研發(fā)績效的目標(biāo)管理
1. 研發(fā)績效目標(biāo)迷茫的原因分析
2. 研發(fā)績效目標(biāo)的分層體系
a) 研發(fā)高層的績效目標(biāo)
b) 研發(fā)體系、各職能部門、產(chǎn)品開發(fā)團隊、研發(fā)人員的績效目標(biāo)
3. 研發(fā)績效目標(biāo)的來源
a) 職位說明書
b) 項目團隊的終極目標(biāo)
c) 資源部門
d) 個人發(fā)展和成長
4. 研發(fā)績效目標(biāo)制定的方法――個人績效承諾PBC
a) 贏的承諾（WINNING）
b) 執(zhí)行承諾（EXECUTION）
c) 團隊承諾（TEAMWORK）
5. 采用個人績效承諾PBC 方式的優(yōu)點分析
6. 如何根據(jù)業(yè)務(wù)特點制定個人績效承諾PBC
7. 案例研討：王老五的個人績效承諾
8. 績效承諾目標(biāo)的跟蹤與修改（PIP）
9. 實例講解：
a) 某案例公司的個人績效承諾PBC模板分析
b) 某案例公司的個人改進計劃PIP模板分析

六、 研發(fā)團隊/個人的績效輔導(dǎo)
1. 研發(fā)管理中各種團隊的構(gòu)成
a) 產(chǎn)品決策團隊PAC
b) 產(chǎn)品開發(fā)團隊PDT
c) 職能部門FT
2. 研發(fā)團隊中各種角色的職責(zé)
3. 研發(fā)團隊的各種考核模式
a) 功能部門與項目考評相結(jié)合
b) 項目考評方式
c) 功能部門考評方式
4. 研發(fā)個人績效輔導(dǎo)的方式
5. 研發(fā)人員工作太忙怎么輔導(dǎo)？
6. 研發(fā)管理人員太忙怎么輔導(dǎo)？
7. 案例研討：針對不同類型的員工如何進行績效輔導(dǎo)
a) 指揮傾向型
b) 關(guān)系傾向型
c) 思考傾向型
d) 聽命行事型
8. 實例講解：
a) 某案例公司的研發(fā)績效輔導(dǎo)的要求和具體操作模板

七、 研發(fā)績效的評價與反饋管理
1. 案例研討：分析角色A（主管）和角色B（跨部門工作的員工）在績效面談中能否達成共識？
a) 造成績效考核結(jié)果無法達成共識的原因是什么？
b) 思考：這種情況在自己的公司是否普遍存在？
2. 研發(fā)績效評價到底誰說了算（資源線、產(chǎn)品線、HR……）？
3. 績效評價的原則（程序公正、過程與結(jié)果并重）
4. 績效評價的結(jié)果是否公開（不公開、公開、部分公開……）
5. 績效評價方法
a) 人與人比還是人與標(biāo)準(zhǔn)比
b) 考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免輪流坐莊）
c) 如何進行跨部門人員的績效評價
d) 新員工如何評價（經(jīng)常是墊背的……）
6. 績效溝通反饋要注意的問題
a) 績效管理診斷箱
b) 績效反饋的方法（如何針對不同的人采用不同的反饋方式、場合、地點……）
7. 如何面對員工質(zhì)疑或投訴
a) 可不可以民告官
b) 如何處理打小報告、越級報告
8. 績效反饋的“一個中心、兩個基本點和四項基本原則”
9. 如何與研發(fā)系統(tǒng)的幾類“特殊人員”進行反饋溝通
a) 明星員工
b) 問題員工
c) 如何激活休克魚？
10. 研討：如何看待研發(fā)人員的流動和末位淘汰？
11. 實例講解：某案例公司的研發(fā)績效反饋的操作表格和模板

八、 評價結(jié)果的應(yīng)用及獎金分配
1. 如何對研發(fā)人員進行激勵？
2. 激勵員工的多種方式
a) 攻關(guān)獎
b) 5年/10年奉獻獎
c) 伯樂獎
d) 專利獎
e) 金牌
f) ……
3. 如何根據(jù)績效及任職資格調(diào)整薪酬（加薪、降薪）
4. 研發(fā)獎金的構(gòu)成
a) 個人獎/團隊獎
b) 項目獎
c) 績效獎
d) 季度獎
e) 年終獎
5. 研發(fā)季度、年度獎金的分配思路（蓄水池）
6. 實例講解：某案例公司研發(fā)體系獎金計算的公式及分配思路 

張永杰,中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，清華大學(xué)EMBA、上海交通大學(xué)研發(fā)管理課程特聘專家，長期受邀于國家科技部火炬中心、廣東省企業(yè)聯(lián)合協(xié)會、深圳高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會等行業(yè)協(xié)會。

教育背景及曾任職務(wù)：
教育背景：西安交通大學(xué) 工學(xué)學(xué)士、管理學(xué)碩士，1999年碩士畢業(yè)后先后任職于華為 & 邁瑞。
曾任職務(wù)：項目經(jīng)理、研發(fā)管理部副經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等。

主要著作：
《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)手冊》、《新產(chǎn)品開發(fā)流程管理：以市場為驅(qū)動（第3版）》、《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)工具手冊1》、《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)工具手冊2》

工作經(jīng)驗：
多年高科技企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和研發(fā)管理、產(chǎn)品管理工作經(jīng)歷，先后擔(dān)任過項目經(jīng)理、項目管理部副經(jīng)理及產(chǎn)品經(jīng)理等職位，在長期的研發(fā)管理實踐中積累了豐富的技術(shù)和管理經(jīng)驗。
在國內(nèi)某知名通信企業(yè)（華為）工作期間（1999.06-2004.01），先后從事產(chǎn)品開發(fā)、項目管理和市場營銷策劃等工作，并作為推行組成員與國際研發(fā)管理頂尖咨詢顧問在研發(fā)及售后服務(wù)系統(tǒng)推動公司級研發(fā)管理變革（IPD-集成產(chǎn)品開發(fā)）。在國內(nèi)營銷策劃部期間，同IBM顧問一起優(yōu)化MM（市場管理）體系，并負責(zé)企業(yè)內(nèi)部的推行。
在某生物醫(yī)療設(shè)備公司（邁瑞）工作期間（2004.02-2006.04），擔(dān)任研發(fā)管理部副經(jīng)理，任職期間有針對性地將研發(fā)管理的業(yè)界最佳實踐同公司現(xiàn)狀相結(jié)合，全面建立并優(yōu)化產(chǎn)品管理體系。同時兼任內(nèi)部講師，具有豐富的產(chǎn)品管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。在邁瑞期間，作為產(chǎn)品經(jīng)理成功主導(dǎo)了某血球產(chǎn)品的需求、產(chǎn)品定義、立項及整個開發(fā)與上市過程的管理，獲取了極大的市場成功。
后從事研發(fā)管理咨詢，先后作為項目核心成員和項目經(jīng)理成功完成了近20個研發(fā)管理咨詢項目體系的建設(shè)和落地（含市場需求與產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)流程體系、研發(fā)項目管理體系、研發(fā)人力資源等模塊），在產(chǎn)品開發(fā)流程設(shè)計、研發(fā)項目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經(jīng)驗。

研發(fā)管理咨詢：主要參與及負責(zé)的項目如下：
中國電子科技集團公司（廣州，軍品）研發(fā)管理體系咨詢：參與了該咨詢項目的現(xiàn)狀調(diào)研、產(chǎn)品規(guī)劃流程體系設(shè)計、產(chǎn)品開發(fā)流程體系設(shè)計、試驗局流程設(shè)計、產(chǎn)品工程更改流程設(shè)計、新器件選型流程設(shè)計、知識管理體系設(shè)計、中試業(yè)務(wù)管理體系梳理、研發(fā)IT規(guī)劃、研發(fā)項目管理體系設(shè)計、研發(fā)績效管理體系設(shè)計、研發(fā)KPI體系設(shè)計，已結(jié)項。
廣州某股份（VTRON，經(jīng)過研發(fā)管理的梳理后目前已經(jīng)在國內(nèi)中小板上市）的研發(fā)管理咨詢：參與該咨詢項目的現(xiàn)狀調(diào)研、產(chǎn)品規(guī)劃流程體系設(shè)計、產(chǎn)品開發(fā)流程體系設(shè)計、產(chǎn)品工程更改流程設(shè)計、研發(fā)項目管理體系設(shè)計等，已結(jié)項。
深圳某通信有限公司（網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、RF模塊、3G模塊/系統(tǒng)）研發(fā)管理體系咨詢項目（研發(fā)流程體系、研發(fā)項目管理體系、研發(fā)質(zhì)量管理體系），任項目組成員，已結(jié)項。
深圳某研發(fā)管理咨詢（RFID）：主導(dǎo)了該咨詢項目的現(xiàn)狀調(diào)研、產(chǎn)品規(guī)劃流程體系設(shè)計、產(chǎn)品開發(fā)流程體系設(shè)計、產(chǎn)品工程更改流程設(shè)計、研發(fā)項目管理體系設(shè)計等，任項目經(jīng)理，已結(jié)項。
TCL集團家庭網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部（DVD產(chǎn)品）研發(fā)管理咨詢：主導(dǎo)了該咨詢項目的現(xiàn)狀調(diào)研，參與市場需求管理及產(chǎn)品規(guī)劃模塊，主導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)流程設(shè)計。該項目歷經(jīng)2年多時間，已于2009年5月份結(jié)項。
廈門某信息技術(shù)股份有限公司（通信設(shè)備）研發(fā)管理咨詢：作為項目經(jīng)理主導(dǎo)該項目的市場管理、產(chǎn)品規(guī)劃、開發(fā)流程及研發(fā)項目管理模塊，該項目已于2009年3月份結(jié)項。
上海某股份有限公司（鋼材）研發(fā)財經(jīng)管理咨詢項目：作為項目經(jīng)理主導(dǎo)研發(fā)投資決策管理體系、研發(fā)預(yù)算及核算管理體系、產(chǎn)品設(shè)計成本管理體系、產(chǎn)品生命周期成本管理體系和研發(fā)投資管理考核體系等模塊的搭建及推行，該項目已于2009年4月份結(jié)項。
北京某科技有限公司（為3G手機提供芯片）研發(fā)管理咨詢項目：作為項目經(jīng)理主導(dǎo)研發(fā)流程、市場管理、研發(fā)績效管理、商業(yè)決策等模塊，該項目已于2009年7月份結(jié)項。
上海某電子股份有限公司（電力電子設(shè)備）研發(fā)管理體系咨詢項目：作為項目經(jīng)理主導(dǎo)研發(fā)流程、研發(fā)項目管理及研發(fā)績效管理等模塊，該項目已于2009年7月份結(jié)項。等等