研發(fā)團隊與溝通管理

授課對象：
CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)部門經(jīng)理/項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO（項目管理辦公室）成員、研發(fā)/測試骨干等

內(nèi)容介紹：
一、 團隊管理的基本概念
 看影片學管理：現(xiàn)場觀看影片片段，討論、分析何為團隊？如何管理這樣的團隊？
 什么樣的隊伍才是團隊？ 
 高效團隊的特征要素
 研發(fā)團隊管理的重要性
 研發(fā)團隊組織和成員特點
 研發(fā)團隊提升障礙
 討論、分享：看錄像片段后討論—研發(fā)團隊成員基本技能、團隊語言、團隊目標、成員錯誤應(yīng)對及處理；

二、團隊發(fā)展與特征
 團隊個體行為基礎(chǔ)（1.人性的假設(shè)；2.人口特征）
 團隊群體行為基礎(chǔ)
 團隊的發(fā)展階段的特征以及管理要點
 機械化的組織和適應(yīng)性的組織
 分工與配合
 團隊演練—《尋找答案》-如何通過分工、配合、效率等行為來完成

三、研發(fā)團隊管理中的溝通技巧
 溝通的模型和原理
 決定溝通成功的基本要素（1.溝通中問題案例；2.討論：溝通偏差中的根本原因）
 人際溝通與組織溝通（1.溝通前的計劃準備工作；2.人際溝通；3.組織溝通）
 改善你的人際溝通（故事分享：小孩、尼姑及和尚的故事）
 實戰(zhàn)操練
1. 演講的技巧：錄像分享-欣賞演講、分析、討論
2. 聆聽的技巧：案例分享
 研發(fā)團隊的溝通技巧（1.內(nèi)部溝通中的問題；2.外部溝通中的問題；3.如何與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通-.錄像分享；4.如何進行跨部門溝通；5.如何與下屬溝通；6.如何與客戶溝通-案例分享）
 項目實施中的溝通方法（案例：項目經(jīng)理與研發(fā)人員溝通）

四、研發(fā)團隊管理與激勵
 激勵的基本原理（從員工的需求看激勵）
 你了解你的員工的需求嗎？（討論：研發(fā)部門是否為研發(fā)工程師規(guī)劃職業(yè)發(fā)展？）
 如何設(shè)立團隊愿景與目標（MBO）【1.制度的建立、流程、沉淀、相關(guān)激勵；2.演練游戲】
 遠景、目標的激勵作用與技巧（案例：某電信產(chǎn)品研發(fā)公司激勵上遇到難題）
 授權(quán)管理與激勵
 目標激勵與執(zhí)行
 工作設(shè)計的激勵作用與方法
 強化激勵原理與應(yīng)用
 公平理論的應(yīng)用（案例分享—某IT企業(yè)和消費電子企業(yè)在招聘研發(fā)工程師上遇到…）
 討論：如何應(yīng)對下屬的要求（例如晉升、加薪等）

五、團隊績效管理與評估以及團隊效率提升
 案例故事分享-合理、有效制度的建立
 績效規(guī)劃
 績效承諾
 績效輔導(dǎo)
 績效評估與應(yīng)用
 團隊績效的提高（1.討論：研發(fā)團隊績效提高的方法；2.錄像分享：團隊績效與個人績效關(guān)系）
 一般會議組織技巧
 頭腦風暴會議技巧
 技術(shù)評審會議的技巧（1.評審要素表；2.資深工程師如何貢獻經(jīng)驗？）

六、 研發(fā)團隊文化與沖突
 組織文化起源
 團隊文化特征（1.如何建立研發(fā)團隊文化？2.錄像分享：團隊共同語言如何統(tǒng)一）
 沖突的定義
 沖突的類型與過程
 沖突管理的技術(shù)
 談判的定義
 談判的類型與過程
 談判的技巧

七、提升領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力
 什么是領(lǐng)導(dǎo)
 領(lǐng)導(dǎo)者理論
 領(lǐng)導(dǎo)力的建立
 如何建立信任（LMX）？
 案例：完美的上司
 案例的啟示
 領(lǐng)導(dǎo)決策（1.領(lǐng)導(dǎo)者不要輕易把不同意見當噪音、雜音；2.領(lǐng)導(dǎo)決策案例分析）
 處理團隊中最棘手的成員-錄像分享
 如何打造一支鋼鐵團隊：如何打造凝聚力

八、總結(jié)：建立高效的研發(fā)團隊
 建立以市場為導(dǎo)向的研發(fā)管理體系
 建立跨部門運作的端到端流程機制
 建立以目標為導(dǎo)向的績效管理體系
 建設(shè)嚴謹、輕松、開放的研發(fā)文化
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周水根，中華企管培訓網(wǎng)特邀企業(yè)培訓師，資深顧問，人力資源管理專家,產(chǎn)品與研發(fā)管理專家，工學學士、工商管理碩士，PDMA（美國產(chǎn)品開發(fā)與管理協(xié)會）會員，浙江省企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新協(xié)會特聘顧問。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
周水根老師曾服務(wù)于三星、TCL等知名企業(yè)，具超過15年企業(yè)管理經(jīng)歷，歷任著名企業(yè)研發(fā)工程師、中試部經(jīng)理、項目經(jīng)理、產(chǎn)品標準化和技術(shù)管理經(jīng)理、集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）委員會主任、企業(yè)協(xié)同商務(wù)平臺（CPC/PLM）系統(tǒng)項目執(zhí)行總監(jiān)、研發(fā)中心主任、產(chǎn)品線總監(jiān)、副總經(jīng)理、管理咨詢高級顧問、講師等職。曾親自組建、領(lǐng)導(dǎo)多個研發(fā)團隊、中試團隊，具多年第一線管理團隊之經(jīng)驗和企業(yè)高層管理經(jīng)驗；
以其對企業(yè)管理的獨特感悟，潛心研究開發(fā)和致力于團隊管理、企業(yè)績效管理、企業(yè)職員素養(yǎng)、企業(yè)執(zhí)行力、溝通與激勵、新人職業(yè)生涯規(guī)劃等企業(yè)組織素質(zhì)的提升；具有豐富的員工培訓及管理工作經(jīng)驗，為數(shù)十家企業(yè)提供培訓、咨詢服務(wù)。

授課風格：
對培訓需求理解到位，案例豐富、旁征博引、重點突出、深入淺出、語言幽默、有親和力、氛圍輕松、實戰(zhàn)性和可操作性強、現(xiàn)場互動性強、控場能力強、能適時調(diào)動學員情緒。

學員評價：
第一次聽周水根老師的課程，感覺耳目一新，培訓生動、非常貼近學員工作實際；
授課語言幽默，有親和力、講師博學精深，思路非常清晰；
實戰(zhàn)性強，培訓內(nèi)容與學員具體工作的指導(dǎo)性強；
現(xiàn)場解決學員的問題，能主動與學員互動，氣氛活躍；
用案例方式展示理論，深刻而易懂，濃縮理論精華，應(yīng)用于工作有效。