研發(fā)問(wèn)題分析與解決

研發(fā)問(wèn)題分析與解決

【課程背景】

l  什么是研發(fā)問(wèn)題？解決研發(fā)問(wèn)題有著怎樣的現(xiàn)實(shí)意義？怎樣正確地識(shí)別研發(fā)問(wèn)題？怎樣準(zhǔn)確地描述研發(fā)問(wèn)題？

l  怎樣正確地分解研發(fā)問(wèn)題？怎樣查找研發(fā)問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因？怎樣徹底地解決研發(fā)問(wèn)題？而不是對(duì)其聽之任之、無(wú)能為力？

l  怎樣在事前就預(yù)見到問(wèn)題發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)？進(jìn)而提前采取措施預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生？而不是等到問(wèn)題發(fā)生之后再去進(jìn)行分析與解決？

l  本課程期望能解決這些疑惑，向您傳達(dá)研發(fā)問(wèn)題分析與解決的真正含義，告知您如何正確有效運(yùn)用這些看似高深的管理理念和工具，從根本上解決困擾企業(yè)的研發(fā)問(wèn)題。

【課程時(shí)長(zhǎng)】2天
【課程目的】

本課程旨在幫助學(xué)員系統(tǒng)、全面地

1、     理解解決研發(fā)問(wèn)題所需的思維和意識(shí);

2、     理解研發(fā)問(wèn)題的定義并掌握其識(shí)別手段；

3、     掌握研發(fā)問(wèn)題解決的方法和步驟;

【課程對(duì)象】從事產(chǎn)品研發(fā)、工程技術(shù)、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理相關(guān)人員。

【授課方式】

激情授課+案例分享+課堂練習(xí)+小組討論+總結(jié)發(fā)表

將學(xué)員分成若干個(gè)小組，每組6~8人； 同一部門的同事盡可能分在不同的小組，管理者不要集中于同一小組； 整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中， 分組固定不變； 模擬練習(xí)及課堂討論、發(fā)表得分，按組進(jìn)行累計(jì)。

【課程大綱】

第一部分  研發(fā)問(wèn)題解決的創(chuàng)新思維 
1、 管理、改善與創(chuàng)新

1.1 各自的定義與內(nèi)涵

1.2 三者之間的關(guān)系

1.3 創(chuàng)新的作用與意義
2、 歸納、演繹與創(chuàng)新思維

2.1 基于歸納法的創(chuàng)新思維

2.2 基于演繹法的創(chuàng)新思維

※ 案例分享：

※ 分組討論：解決本公司的研發(fā)創(chuàng)新問(wèn)題

第二部分  定義研發(fā)問(wèn)題 
1、 什么是研發(fā)問(wèn)題？

1.1 研發(fā)的目標(biāo) 

1.2 研發(fā)的現(xiàn)狀

1.3 研發(fā)目標(biāo)與研發(fā)現(xiàn)狀之間的差距就是研發(fā)問(wèn)題

2、如何識(shí)別研發(fā)問(wèn)題？

2.1 發(fā)生型研發(fā)問(wèn)題

2.2 設(shè)定型研發(fā)問(wèn)題

2.3 未來(lái)型研發(fā)問(wèn)題

3、如何描述研發(fā)問(wèn)題？

3.1  5W2H

第三部分  分解研發(fā)問(wèn)題 
1、 研發(fā)問(wèn)題分解

1.1 需求或要求：Y 

1.2 管理指標(biāo)：y

1.3  Y……y

1.4 問(wèn)題分解的實(shí)質(zhì)：從整體到局部，從宏觀到微觀，從概括到具體

2、分解用工具

2.1  QFD

3、問(wèn)題分解后的規(guī)律識(shí)別

3.1  縱向看變化

3.2  橫向找差別

第四部分  分析研發(fā)問(wèn)題 
1、 研發(fā)問(wèn)題分析

1.1 管理指標(biāo)：y

1.2 過(guò)程參數(shù)：x’s

1.3  y=f(x’s)

1.4 問(wèn)題分析的實(shí)質(zhì)：從結(jié)果到過(guò)程、從后果到前因、從目的到手段

2、常用分析工具

2.1  QFD

2.2  FMEA

2.3  DOE（因子實(shí)驗(yàn)）

3、研發(fā)問(wèn)題分析步驟

3.1  識(shí)別問(wèn)題產(chǎn)生的可能原因x’s

3.2  整理識(shí)別出的可能原因x’s

3.3  篩選問(wèn)題原因x’s

3.4  確定問(wèn)題產(chǎn)生的主要原因x’s

3.5  確定問(wèn)題與主因之間的具體關(guān)系

第五部分  解決研發(fā)問(wèn)題 
1、 研發(fā)問(wèn)題解決

1.1 過(guò)程參數(shù)：x’s

1.2 管理指標(biāo)：y

1.3  y=f(x)

1.4 問(wèn)題解決的實(shí)質(zhì)：改變過(guò)程改善結(jié)果、控制前因抑制后果、采取手段達(dá)成目的

2、常用解決工具

2.1  DOE

2.2  公差分析

2.3  健壯設(shè)計(jì)

2.4  DFX

3、研發(fā)問(wèn)題解決步驟

3.1  確定為使管理指標(biāo)y達(dá)到最優(yōu)，針對(duì)過(guò)程參數(shù)x的合理取值

3.2  根據(jù)管理指標(biāo)y的要求范圍，確定過(guò)程參數(shù)x的要求范圍

3.3  改變過(guò)程參數(shù)x，使其落到要求范圍內(nèi)

3.4  驗(yàn)證管理指標(biāo)y, 使其如愿落入其要求范圍

3.5  驗(yàn)證原始的需求或要求已經(jīng)充分得到滿足

第六部分  預(yù)防研發(fā)問(wèn)題 
1、 研發(fā)問(wèn)題預(yù)防

1.1 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

1.2 風(fēng)險(xiǎn)分析

1.3 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

1.4 防呆防錯(cuò)

1.5 問(wèn)題預(yù)防的實(shí)質(zhì)：前事不忘后事之師、趨利避害未雨綢繆、消滅問(wèn)題滋生土壤

2、常用預(yù)防工具

2.1  APQP

2.2  FMEA

2.3  DFX

2.4  POKA-YOKE

3、研發(fā)問(wèn)題預(yù)防步驟

3.1  在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和過(guò)程設(shè)計(jì)的同時(shí)，進(jìn)行質(zhì)量功能展開QFD

3.2  基于質(zhì)量功能展開的結(jié)果，進(jìn)行質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)分析FMEA

3.3  在設(shè)計(jì)上采取措施以降低風(fēng)險(xiǎn)DFX

3.4  從根源上消除問(wèn)題產(chǎn)生的可能性POKA-YOKE

第七部分  研發(fā)問(wèn)題分析與解決實(shí)戰(zhàn)演練 
1、 確定要解決的問(wèn)題

1.1 學(xué)員提出實(shí)際工作中的研發(fā)問(wèn)題

1.2 學(xué)員投票選出代表性問(wèn)題

2、分組練習(xí)

2.1 各組根據(jù)所學(xué)內(nèi)容分步練習(xí)問(wèn)題的分析與解決

2.2 老師深入各組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)

3、成果發(fā)表

3.1 各組整理匯總問(wèn)題解決過(guò)程，并形成報(bào)告

3.2 各組派代表進(jìn)行成果匯報(bào)

3.3 全體學(xué)員發(fā)表各自的意見和建議

3.4 教師點(diǎn)評(píng)，并針對(duì)一些共性的問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)講解

※ 學(xué)習(xí)心得、感悟、收獲分享

※ 答疑、優(yōu)勝小組表彰

夏玉臣老師

【專業(yè)資質(zhì)】

企業(yè)績(jī)效改善實(shí)戰(zhàn)教練

精益六西格瑪黑帶大師

中山大學(xué)管理學(xué)院MBA

中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)首批注冊(cè)六西格瑪黑帶（2005年）

中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)注冊(cè)六西格瑪黑帶教師（2005年）

國(guó)家人事部注冊(cè)質(zhì)量工程師（2007年）

中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)注冊(cè)質(zhì)量經(jīng)理（2010年）

曾任世界500強(qiáng)-惠而浦家電生產(chǎn)質(zhì)量部負(fù)責(zé)人

【從業(yè)經(jīng)歷】

實(shí)戰(zhàn)背景（實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)26年）：

世界500強(qiáng)-惠而浦家電（Whirlpool，美資）---------- 生產(chǎn)質(zhì)量部負(fù)責(zé)人

知名企業(yè)-廣州世本樂(lè)研發(fā)公司（Spengler, 德資）-----質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)人

知名企業(yè)-河南新飛電器有限公司---------------------精益推廣辦負(fù)責(zé)人

知名企業(yè)-艾德旺斯珠寶(Gabriel&Co.，美資)----------卓越運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人

知名企業(yè)-貝爾羅斯（Perlos，芬蘭）-----------------亞太區(qū)全職六西格瑪黑帶

知名企業(yè)-萬(wàn)寶至馬達(dá)（Mabuchi Motor, 日資）————生產(chǎn)管理、生產(chǎn)技術(shù)管理

【主講課程】

一、   質(zhì)量管理與六西格瑪方向

1.  基于利潤(rùn)的質(zhì)量管理八堂課（個(gè)人特色的全面質(zhì)量管理系列課程）

《質(zhì)量基礎(chǔ)——質(zhì)量管理意識(shí)、理念與基礎(chǔ)知識(shí)》

《質(zhì)量成本——質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性與質(zhì)量成本管理》

《研發(fā)質(zhì)量——產(chǎn)品研發(fā)與過(guò)程研發(fā)質(zhì)量管理》

《供應(yīng)質(zhì)量——合作伙伴與供應(yīng)商質(zhì)量管理》

《生產(chǎn)質(zhì)量——生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理與過(guò)程控制》

《服務(wù)質(zhì)量——客戶端質(zhì)量管理與客戶關(guān)系》

《質(zhì)量改善——突破性質(zhì)量改善的系統(tǒng)方法》

《卓越質(zhì)量——從優(yōu)質(zhì)到卓越的蝶變路徑》

2.  六西格瑪系統(tǒng)培訓(xùn)：

《六西格瑪系統(tǒng)培訓(xùn)課程（黃帶）》

《六西格瑪系統(tǒng)培訓(xùn)課程（綠帶）》

《六西格瑪系統(tǒng)培訓(xùn)課程（黑帶）》

3.  五大工具培訓(xùn)（可任意組合）

APQP、PPAP、FMEA、MSA、SPC

4.  質(zhì)量改善方法與工具培訓(xùn)

《QCC》《8D》《QC7工具》《DOE實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)》《假設(shè)檢驗(yàn)》《方差分析》等

二、   精益生產(chǎn)與精益管理方向

1. 精益思想、理念培訓(xùn)

《向管理要效益——公司運(yùn)營(yíng)成本管理與改善》

《精益管理理念與意識(shí)培訓(xùn)》

2.  精益生產(chǎn)系統(tǒng)培訓(xùn)

《精益生產(chǎn)+工具》

3.  精益管理專項(xiàng)培訓(xùn)

《價(jià)值工程》《VSM精益價(jià)值流分析》《生產(chǎn)制造流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化》《精益成本管理與現(xiàn)場(chǎng)改善》

4.  精益工具培訓(xùn)

《5S/6S管理》《目視化管理》《作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化》《均衡生產(chǎn)》《單件流與拉動(dòng)生產(chǎn)》《生產(chǎn)線平衡》《LCIA低成本自動(dòng)化》《精益防錯(cuò)技術(shù)》《TPM》《快速換產(chǎn)》《IE改善手法》

三、   突破性綜合績(jī)效改善方向（個(gè)人特色的綜合績(jī)效改善系列課程）

1. 第一期 導(dǎo)入培訓(xùn)：《突破性績(jī)效改善的組織、氛圍創(chuàng)建》

2. 第二期 質(zhì)量突破：《突破性質(zhì)量改善的系統(tǒng)方法》

3. 第三期 效率突破：《突破性效率提升的有效手段》

4. 第四期 成本突破：《突破性成本削減的綜合技巧》

5. 第五期 交期突破：《突破性交期壓縮的整合思維》

6. 第六期 整合升級(jí)：《提質(zhì)、增效、降本、縮期突破性綜合改善》

【課程特色】

理論與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合

技術(shù)與管理相結(jié)合

東西方管理理論方法相結(jié)合

精益生產(chǎn)與六西格瑪相結(jié)合

【授課風(fēng)格】

以實(shí)戰(zhàn)性為主導(dǎo)，擅長(zhǎng)課堂互動(dòng)式教學(xué),以提問(wèn)/案例分享/分組作業(yè)討論/考試/課后跟蹤五位一體的教學(xué)模式獲得眾多客戶一致好評(píng)。以客戶公司案例為導(dǎo)向，項(xiàng)目診斷與咨詢式培訓(xùn)相結(jié)合模式，融入講師多年實(shí)戰(zhàn)案例分享，使專業(yè)課程通俗易懂，使管理課程學(xué)會(huì)應(yīng)用，其授課學(xué)員不分層次均能有效吸收與轉(zhuǎn)化。