軟件項(xiàng)目管理

前言
21世紀(jì)研發(fā)已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)，研發(fā)項(xiàng)目管理是極具挑戰(zhàn)性的一項(xiàng)工作：研發(fā)面臨市場(chǎng)、客戶的壓力，需要與內(nèi)外部的各大部門(mén)協(xié)調(diào)，如：內(nèi)部的測(cè)試、工藝工裝、生產(chǎn)、采購(gòu)等相關(guān)職能部門(mén)，外部的供應(yīng)商、認(rèn)證機(jī)構(gòu)等；在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)又要降低產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用和成本；在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程中需要不斷積累技術(shù)和管理的經(jīng)驗(yàn)以持續(xù)提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這些因素對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組成員都提出了更高的要求。因此研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的工作不僅僅是技術(shù)層面的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作，而是技術(shù)與管理相結(jié)合的工作，甚至更多是管理工作，項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)將不再是個(gè)人英雄般地拼命完成個(gè)體任務(wù)就行了，而應(yīng)該是率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)（項(xiàng)目組）完成整個(gè)團(tuán)隊(duì)（項(xiàng)目組）的任務(wù)。
   
課程首先對(duì)項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的基本概念做出明確闡述，利用講師的咨詢實(shí)踐，與學(xué)員共同分析本企業(yè)研發(fā)管理中的問(wèn)題，結(jié)合產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的各個(gè)階段，著重培訓(xùn)學(xué)員的研發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)施能力：針對(duì)研發(fā)項(xiàng)目管理圍繞項(xiàng)目組建、項(xiàng)目計(jì)劃制定、項(xiàng)目計(jì)劃控制、質(zhì)量控制、成本管理及風(fēng)險(xiǎn)管理等主要環(huán)節(jié)的操作及容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問(wèn)題做重點(diǎn)講解。
 
 
課程特點(diǎn)

1. 系統(tǒng)化的課程內(nèi)容：研發(fā)項(xiàng)目全過(guò)程，質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、配置管理等。簡(jiǎn)單適用的管理工具與方法，回絕復(fù)雜費(fèi)解的理論。
2. 課程中互動(dòng)式教學(xué)、大量的小案例、分析大案例和學(xué)員親自演練，有助于學(xué)員理解。
   豐富的模版、Checklist展示，有助于企業(yè)用于具體工作。
   課程設(shè)計(jì)根據(jù)業(yè)界最佳實(shí)踐和講師實(shí)際經(jīng)驗(yàn)而設(shè)計(jì)，避免陷入PMI-9大知識(shí)領(lǐng)域的理論介紹

 
課程收獲

• 提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理的能力，加強(qiáng)項(xiàng)目過(guò)程的可控性、可視性，最終保證項(xiàng)目質(zhì)量

的提高、項(xiàng)目進(jìn)度與預(yù)算的可控；

• 了解項(xiàng)目、項(xiàng)目管理的基本概念，掌握項(xiàng)目的界定方法；
• 系統(tǒng)掌握軟件項(xiàng)目管理的思想、過(guò)程、方法和工具等；
• 掌握軟件項(xiàng)目計(jì)劃編制方法，理解計(jì)劃的分層分級(jí)思想以及了解計(jì)劃制定的工具與技

術(shù)；

• 掌握軟件項(xiàng)目計(jì)劃控制的方法，了解項(xiàng)目控制的結(jié)構(gòu)化方法以及工具和技術(shù)；
• 掌握有效的估計(jì)方法與技術(shù)（PERToSizing、Wide-Band Delphi等）；
• 掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方法，如何有效地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃及風(fēng)險(xiǎn)

監(jiān)控；

• 了解產(chǎn)品質(zhì)量、成本的基本概念，建立質(zhì)量成本意識(shí)，理解保證質(zhì)量和降低成本的方

法；

• 掌握配置管理思想與方法，實(shí)現(xiàn)版本管理和代碼共享。加強(qiáng)代碼控制，實(shí)現(xiàn)良好的版

本控制、變更管理，基線管理、配置項(xiàng)狀態(tài)報(bào)告。
 
課程對(duì)象
企業(yè)研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO（項(xiàng)目管理辦公室）成員、研發(fā)骨干、QA或流程優(yōu)化人員、跨部門(mén)負(fù)責(zé)人（市場(chǎng)、采購(gòu)、制造）等。
課程大綱
1、 項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念
——關(guān)注項(xiàng)目管理的基本概念認(rèn)識(shí)、厘清思想

• 什么叫項(xiàng)目
• 項(xiàng)目的特征
• 演練（確定項(xiàng)目名稱）
• 什么叫項(xiàng)目管理   
• 舉例
• 軟件項(xiàng)目管理全過(guò)程要做好哪些工作
• 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的主要項(xiàng)目管理活動(dòng)
• 軟件項(xiàng)目管理的重大挑戰(zhàn)
• 軟件項(xiàng)目成功和失敗的主要因素  
• 舉例

2、 軟件項(xiàng)目過(guò)程
——各階段關(guān)注要點(diǎn)、強(qiáng)調(diào)計(jì)劃制定的工具、方法、考慮的關(guān)鍵要素、控制方法

• 過(guò)程組
• 項(xiàng)目過(guò)程與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程、產(chǎn)品生命周期之關(guān)系
• 啟動(dòng)過(guò)程
• 計(jì)劃過(guò)程
• 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃的作用
• 項(xiàng)目計(jì)劃制定的流程
• 項(xiàng)目計(jì)劃制定的原則
• 項(xiàng)目計(jì)劃制定的要素
• WBS介紹（作用、示例）
• 任務(wù)時(shí)間的估計(jì)和計(jì)算  
• 對(duì)高度不確定性任務(wù)時(shí)間的估算
• PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT（介紹和示例）
• 產(chǎn)品計(jì)劃如何分層  
• 任務(wù)、角色與三級(jí)計(jì)劃體系
• 完整計(jì)劃制定舉例
• 演練（各項(xiàng)目組根據(jù)本項(xiàng)目目標(biāo)列出WBS表、畫(huà)出PERT圖并找出關(guān)鍵路徑）
• 產(chǎn)品計(jì)劃與資源計(jì)劃的管理
• 資源實(shí)施對(duì)開(kāi)發(fā)進(jìn)度的影響
• 如何向關(guān)鍵路徑要時(shí)間向非關(guān)鍵路徑要資源
• 學(xué)員演練（關(guān)鍵路徑練習(xí)）
• 控制過(guò)程
• 監(jiān)控點(diǎn)管理
• 周/階段工作跟蹤與總結(jié)
• 偏差分析
• 跟蹤掙值
• 計(jì)劃變更
• 研發(fā)計(jì)劃測(cè)評(píng)公式
• 收尾過(guò)程
• 學(xué)員演練

3、 軟件項(xiàng)目估計(jì)
——建立對(duì)估計(jì)的正確認(rèn)識(shí)、掌握實(shí)踐方法

• 估計(jì)過(guò)程
• 規(guī)模估計(jì)的時(shí)點(diǎn)
• 重估計(jì)及其時(shí)點(diǎn)
• 規(guī)模測(cè)量方法介紹
• 規(guī)模、生產(chǎn)率、工作量、進(jìn)度之間的關(guān)系
• 代碼行法LOC（分享業(yè)界統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）
• Wideband-Delphi方法
• 三點(diǎn)估計(jì)法PERT
• IBM在估計(jì)方面的通常做法
• 估計(jì)時(shí)的其他常用規(guī)則
• 學(xué)員演練

4、 軟件風(fēng)險(xiǎn)管理
——建立對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的正確認(rèn)識(shí)、如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及跟蹤

• 風(fēng)險(xiǎn)管理的意義與過(guò)程
• 風(fēng)險(xiǎn)類型  
• 風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)   
• 風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)
• 風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟  
• 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別  
• 風(fēng)險(xiǎn)分析  
• 風(fēng)險(xiǎn)相應(yīng)措施
• 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控
• 風(fēng)險(xiǎn)跟蹤矩陣
• 風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)
• 案例分析

5、 軟件質(zhì)量管理
——質(zhì)量意識(shí)介紹，質(zhì)量管理的方法、工具、實(shí)踐放在《軟件質(zhì)量管理》課程中介紹

• 什么是軟件質(zhì)量、缺陷、失效、Bug及其關(guān)系
• 質(zhì)量成本COQ，預(yù)防成本、評(píng)估成本、失效成本
• 缺陷記錄日志及其使用
• 產(chǎn)品質(zhì)量與過(guò)程質(zhì)量
• 質(zhì)量活動(dòng)介紹
• Fagan檢查法、走讀與檢視
• 代碼復(fù)查表
• 軟件技術(shù)評(píng)審
• 測(cè)試技術(shù)介紹（白盒測(cè)試、黑盒測(cè)試）
• 其他質(zhì)量保證方法

 
6、 軟件配置管理
——軟件管理的基礎(chǔ)

• 配置管理的基本概念（基線、版本、配置項(xiàng)、配置等）
• 配置項(xiàng)的識(shí)別與存儲(chǔ)
• 控制和審計(jì)配置項(xiàng)的變更
• 在里程碑處創(chuàng)建基線
• 基線管理
• 變更管理
• 配置庫(kù)管理
• 配置狀態(tài)發(fā)布
• 配置審計(jì)
• 實(shí)施配置管理
• 如何在企業(yè)建立配置管理

 

 方瑩，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(PMI)認(rèn)證項(xiàng)目管理專家(PMP)，阿爾卡特——朗訊大學(xué)資深培訓(xùn)講師，國(guó)家科技部、上?？莆嘤?xùn)中心、上海人力資源社會(huì)保障部特聘講師。
    
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
方瑩老師曾就職于新華控制工程有限公司、美國(guó)愛(ài)默生公司（中國(guó)）、西門(mén)子公司、上海貝爾阿爾卡特，具備10年以上大型通信工程、大型火力發(fā)電控制工程、研發(fā)項(xiàng)目管理，同世界頂尖的研發(fā)咨詢公司PRTM、IBM等合作完成大型企業(yè)的研發(fā)流程的建立，咨詢和改進(jìn)以及軟件開(kāi)發(fā)流程的改進(jìn)。

方瑩老師 長(zhǎng)期在大型跨國(guó)企業(yè)擔(dān)任高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，行業(yè)經(jīng)理基于戰(zhàn)略層面進(jìn)行多個(gè)研發(fā)項(xiàng)目、工程項(xiàng)目的管理工作。 之后任阿爾卡特大學(xué)管理學(xué)院資深講師。同時(shí)又擔(dān)任跨國(guó)公司面向業(yè)務(wù)及項(xiàng)目經(jīng)理能力模型的培訓(xùn)方案的制定項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。 具備多年的行業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，熟悉業(yè)內(nèi)的工作流程與市場(chǎng)狀況。