商務(wù)演講與工作匯報(bào)模塊化能力提升

商務(wù)演講與工作匯報(bào)模塊化能力提升  職業(yè)素養(yǎng)技能提升課程  

講師：周煒博 

臺(tái)上滔滔不絕，臺(tái)下神游天外；

成果努力陳述，受眾不知所云；

內(nèi)容要點(diǎn)不斷，聽(tīng)眾不聽(tīng)不看；

工作成績(jī)展示，評(píng)委理解很難。

如果在演講中有以上情形出現(xiàn)，請(qǐng)加入本次課程。

課程對(duì)象：各級(jí)管理者、儲(chǔ)備干部、商務(wù)人員等

課程時(shí)長(zhǎng)： 2天（6小時(shí)/天）

學(xué)習(xí)活動(dòng)：課堂教學(xué)+設(shè)計(jì)練習(xí)+模擬展示+評(píng)估改進(jìn)

一、情境模塊—商務(wù)演講/匯報(bào)的情境要素

1、一對(duì)多商務(wù)溝通的情境分析

  1)  像——聽(tīng)眾對(duì)講者有著怎樣的期待和要求？

  2)  信——如何快速贏得聽(tīng)眾的好感和信任？

  3)  能——如何選擇恰當(dāng)?shù)难菡f(shuō)策略？

2、商務(wù)演講/工作匯報(bào)的4個(gè)常見(jiàn)錯(cuò)誤

  1)  沉悶——照本宣科、自說(shuō)自話

案例：演講or閱讀？

  2)  冷淡——結(jié)構(gòu)混亂、內(nèi)容零散

案例：“就算是我，也聽(tīng)不懂啊！”

  3)  負(fù)擔(dān)——細(xì)節(jié)冗長(zhǎng)、沒(méi)有重點(diǎn)

案例：為什么憎恨開(kāi)會(huì)

  4)  茫然——干貨情結(jié)、晦澀難懂

案例：“絕對(duì)精華”

3、工具：商務(wù)演講/工作匯報(bào)的“4P”流程

  1)  制作幻燈片不是準(zhǔn)備的起點(diǎn)

  2)  流程設(shè)計(jì)要尊重人性

  3)  4P流程：Plan-幻燈片-Practice-Present

模塊小結(jié)：根據(jù)演講的具體情境要求，使用4P工具設(shè)計(jì)演講整體流程

課堂練習(xí)：完成《演講流程設(shè)計(jì)畫(huà)布》

二、內(nèi)容模塊——內(nèi)容萃取五步法

1、聚焦目標(biāo)——呈現(xiàn)與需求的匹配

案例：千言萬(wàn)語(yǔ)不如一幅畫(huà)

  1)  呈現(xiàn)內(nèi)容的取舍原則

  2)  核心內(nèi)容與效果的匹配度

  3)  呈現(xiàn)手段的選擇：理性or人性？

2、搭建框架——保證闡述的邏輯性

  1)  擺出主體內(nèi)容，明確演講要點(diǎn)

  2)  根據(jù)邏輯整理內(nèi)容要點(diǎn)，形成演講提綱

3、結(jié)構(gòu)裁剪——要點(diǎn)清晰、提升說(shuō)服力

  1)  傳播學(xué)“雙重漏斗” 法則

  2)  內(nèi)容過(guò)濾漏斗：去掉冗余信息，確保內(nèi)容簡(jiǎn)潔

  3)  結(jié)構(gòu)過(guò)濾漏斗：檢查邏輯脈絡(luò)，確保結(jié)構(gòu)清晰

4、表述轉(zhuǎn)換——聽(tīng)眾要聽(tīng)什么

案例：“手持話筒學(xué)歷高”效應(yīng)

  1)  易懂——祖母測(cè)試

  2)  相信——FAB法則

  3)  有趣——口語(yǔ)測(cè)試

5、闡明主題——一句話表述觀點(diǎn)

  1)  簡(jiǎn)潔清晰——電梯測(cè)試

  2)  打動(dòng)人心——符合人性習(xí)慣

模塊小結(jié)：使用工具對(duì)演講內(nèi)容進(jìn)行明確目標(biāo)、搭建框架、結(jié)構(gòu)裁剪、表述轉(zhuǎn)換、闡明主題的五個(gè)步驟的萃取，為演講成功奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

課堂練習(xí)：完成《內(nèi)容模塊化萃取》

三、結(jié)構(gòu)模塊——結(jié)構(gòu)梳理及設(shè)計(jì)技巧

1、商務(wù)演講中的結(jié)構(gòu)陷阱

案例：演講中的硝煙

  1)  結(jié)構(gòu)陷阱“放飛”聽(tīng)眾

  2)  結(jié)構(gòu)陷阱“挑戰(zhàn)”聽(tīng)眾

2、商務(wù)演講線性結(jié)構(gòu)的三要素

  1)  巧妙開(kāi)場(chǎng)，快速抓住觀眾注意力：

l   驚人的數(shù)據(jù)

l   動(dòng)人的故事

l   生動(dòng)的案例

l   有趣的觀點(diǎn)

l   深入的提問(wèn)

  2)  循序漸進(jìn)，要點(diǎn)內(nèi)容逐次展開(kāi)：

l   演講路線圖：引導(dǎo)聽(tīng)眾的清晰路標(biāo)

l   商務(wù)演講內(nèi)容呈現(xiàn)的3種經(jīng)典結(jié)構(gòu)

ü 提案型結(jié)構(gòu)： what-why-how （問(wèn)題+原因+方法）

ü 說(shuō)服型結(jié)構(gòu)：story-question-point (故事+提問(wèn)+觀點(diǎn))

ü 營(yíng)銷(xiāo)型結(jié)構(gòu)：PREP結(jié)構(gòu) （觀點(diǎn)+論據(jù)+證明+重申觀點(diǎn)）

  3)  精彩結(jié)尾，令觀眾印象深刻

l   故事隱喻

l   首尾呼應(yīng)

l   要點(diǎn)總結(jié)

l   金句名言

模塊小結(jié)：使用工具對(duì)演講內(nèi)容的開(kāi)頭、主體、結(jié)尾三個(gè)部分進(jìn)行設(shè)計(jì)，優(yōu)化演講結(jié)構(gòu)，防止結(jié)構(gòu)陷阱的出現(xiàn)。

課堂練習(xí)：完成《結(jié)構(gòu)模塊優(yōu)化草案》

四、呈現(xiàn)模塊——演講的視覺(jué)沖擊

1、獨(dú)特的演講型幻燈片

案例：職場(chǎng)幻燈片錯(cuò)入

  1)  幻燈片的場(chǎng)景要求

  2)  幻燈片的“四宗罪”：亂、雜、土、丑

2、幻燈片設(shè)計(jì)視覺(jué)心理學(xué)

  1)  大腦本能愛(ài)簡(jiǎn)潔：文字有力

  2)  大腦本能愛(ài)圖形：圖片傳情

  3)  大腦本能愛(ài)結(jié)構(gòu)：結(jié)構(gòu)清晰

3、幻燈片設(shè)計(jì)的5條視覺(jué)規(guī)則

  1)  高速?gòu)V告交給我們哪些視覺(jué)原理？

  2)  重點(diǎn)突出、文字有力、畫(huà)面簡(jiǎn)潔、圖片傳情、背景干凈

4、幻燈片結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)技巧：聽(tīng)的清晰、講的輕松

  1)  幻燈片結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)5要素：首頁(yè)、目錄、內(nèi)頁(yè)、導(dǎo)航、總結(jié)

  2)  幻燈片結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)3個(gè)步驟：頁(yè)面視圖、備注視圖、瀏覽視圖

5、幻燈片設(shè)計(jì)常見(jiàn)難點(diǎn)分析舉例；

  1)  總是回頭看幻燈片怎么辦？

  2)  幻燈片文字太多怎么辦？

  3)  幻燈片要點(diǎn)太多怎么辦？

模塊小結(jié)：通過(guò)視覺(jué)心理學(xué)以及設(shè)計(jì)規(guī)則優(yōu)化幻燈片的視覺(jué)呈現(xiàn)，使其符合受眾的習(xí)慣，從而起到輔助演講甚至成為演講的加分項(xiàng)。

課堂練習(xí)：幻燈片優(yōu)化

五、表現(xiàn)力模塊——增強(qiáng)舞臺(tái)表現(xiàn)力的三種方法

案例：非傳統(tǒng)演講者

1、優(yōu)雅的身體語(yǔ)言，增強(qiáng)演講的舞臺(tái)表現(xiàn)力

  1)  眼神：燈塔般的眼神，有效配合信息傳遞

  2)  聲音：抑揚(yáng)頓挫、輕重緩急的聲音技巧

  3)  手勢(shì)：切西瓜的手勢(shì)、要點(diǎn)手勢(shì)、必須避免的錯(cuò)誤手勢(shì)

  4)  站姿：演講中的三種身體姿勢(shì)

  5)  步法：登臺(tái)技巧、講臺(tái)走位技巧

  6)  著裝：商務(wù)演講中的著裝規(guī)范

2、克服臨場(chǎng)的焦慮與緊張，確保演講順利進(jìn)行；

  1)  什么因素會(huì)令你緊張怯場(chǎng)？

  2)  如何管理演講前及演講中的緊張情緒？

  3)  管理緊張的3種方法： 舞臺(tái)想象、熟悉現(xiàn)場(chǎng)、檢查清單

3、刻意演練：個(gè)人及團(tuán)隊(duì)演講力提升的方法和工具

  1)  演講練習(xí)的兩個(gè)誤區(qū)：自言自語(yǔ)、背誦逐字稿

  2)  錄像演練技巧：錄像、觀察、刻意練習(xí)

  3)  刻意練習(xí)的三個(gè)步驟：內(nèi)容-節(jié)奏-風(fēng)貌

模塊小結(jié)：通過(guò)肢體、心理、與刻意練習(xí)的方式增強(qiáng)舞臺(tái)表現(xiàn)力，使演講符合關(guān)觀眾預(yù)期，達(dá)成演講目的。

課堂練習(xí)：演講片段展示

六、互動(dòng)控制模塊——有效互動(dòng)與控場(chǎng)的三種方法

案例：300人面前孤獨(dú)的演講者

1、保持聽(tīng)眾專(zhuān)注度——與“我”有關(guān)

  1)  為什么有人當(dāng)眾講話會(huì)沉悶 ？

  2)  聽(tīng)眾參與一場(chǎng)演講遵循怎樣的心理路徑？

  3)  如何在演講中創(chuàng)造互動(dòng)對(duì)話感？

2、提升聽(tīng)眾參與感——我在“里面”

  1)  商務(wù)演講中三種高效互動(dòng)方法

  2)  動(dòng)口——用問(wèn)題拉扯思緒

  3)  動(dòng)手——邀請(qǐng)上臺(tái)共創(chuàng)

  4)  動(dòng)心——聽(tīng)眾亦需鼓勵(lì)

3、如何回答聽(tīng)眾刁鉆的提問(wèn)？

  1)  問(wèn)題清單法—提前準(zhǔn)備聽(tīng)眾關(guān)注的問(wèn)題

  2)  應(yīng)對(duì)刁鉆提問(wèn)三步法：認(rèn)可—緩沖—回答

模塊小結(jié)：通過(guò)關(guān)注度、參與感與問(wèn)題應(yīng)對(duì)的練習(xí)增強(qiáng)演講的互動(dòng)性，使演講更加生動(dòng)，達(dá)成演講目的。

課堂練習(xí)：互動(dòng)環(huán)節(jié)練習(xí)

七、情景演練及點(diǎn)評(píng)互動(dòng)

活動(dòng)步驟：

1、結(jié)合學(xué)員實(shí)際工作內(nèi)容，各自準(zhǔn)備演講內(nèi)容

  1)  演講內(nèi)容策劃和組織

  2)  演講幻燈片設(shè)計(jì)的制作

  3)  組內(nèi)試講和交叉點(diǎn)評(píng)

2、分組實(shí)戰(zhàn)演講呈現(xiàn)

3、點(diǎn)評(píng)提升

  1)  學(xué)員自評(píng)

  2)  學(xué)員交叉點(diǎn)評(píng)

  3)  講師點(diǎn)評(píng)和提升指導(dǎo)

4、課后行動(dòng)計(jì)劃

  1)  演講能力落地方案

  2)  制定課后行動(dòng)計(jì)劃

總結(jié)與回顧

周煒博老師

【專(zhuān)業(yè)資質(zhì)】

n  ACI注冊(cè)國(guó)際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師 認(rèn)證

n  哈佛大學(xué)《管理、團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)力》研究 認(rèn)證

n  管理學(xué)系統(tǒng)培訓(xùn)項(xiàng)目（MTP）認(rèn)證

n  中國(guó)科學(xué)院院心理咨詢(xún)師 認(rèn)證

n  組織變革驅(qū)動(dòng)力（OD） 認(rèn)證

n  組織學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化師(6Ds) 認(rèn)證

n  中華文化傳承輔導(dǎo)師（人社部）認(rèn)證

【經(jīng)歷背景】

周煒博老師在管理咨詢(xún)行業(yè)從業(yè)十余年，有著管理咨詢(xún)顧問(wèn)、培訓(xùn)講師和體驗(yàn)式培訓(xùn)教練多重功力。周煒博老師語(yǔ)言幽默、觀點(diǎn)犀利、常能以最樸素的角度來(lái)解讀復(fù)雜的問(wèn)題，并給出獨(dú)到的解決方案。周煒博老師曾為國(guó)企在變革同時(shí)保持管理穩(wěn)定與業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)提供咨詢(xún)，也曾幫助民營(yíng)企業(yè)家在一年內(nèi)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額800萬(wàn)到2億的跨越。

周煒博老師是兼具課堂式、體驗(yàn)式及翻轉(zhuǎn)課堂式多種授課能力，又擁有管理咨詢(xún)、心理輔導(dǎo)與中華傳統(tǒng)文化多重功底的講師。

【主講課程】

《管理能力系統(tǒng)提升MTP》?

《從行為到行動(dòng)——組織行為學(xué)培訓(xùn)課程》?

《階梯領(lǐng)導(dǎo)力》?

《管理者急救手冊(cè)——不同崗位生命周期的管理技法》

《管理溝通與模塊化溝通技巧》

《系統(tǒng)思維——管理者的大局觀意識(shí)》

【培訓(xùn)風(fēng)格】

l  實(shí)戰(zhàn)派，課程實(shí)用性強(qiáng)，案例豐富；

l  語(yǔ)言生動(dòng)、激情、幽默，有感染力；