銀行培訓課程
培訓搜索引擎
《如何當好一名辦公室主任》
《如何當好一名辦公室主任》內(nèi)訓基本信息:
內(nèi)訓課程大綱
《如何當好一名辦公室主任》課程大綱
【培訓前言】
有人說：辦公室主任（行政經(jīng)理、綜合部長）位高權(quán)重；
也有人說：辦公室嘛，不是業(yè)務部門，有它沒它無關(guān)大局。
有人說：辦公室主任離領導近，天子身邊；
也有人說：伴君如伴虎。
有人說：辦公室是綜合部門，得是全才；
也有人說：辦公室嘛，就是個大事務，沒啥含金量。
有的辦公室主任很累，一天到晚腳不沾地忙個不停，卻總是挨批評；
也有的辦公室主任很閑，每天東走走西看看，沒看他干啥，卻老是被表揚。
有的辦公室主任緊握權(quán)、嚴把關(guān)，得罪了一大堆同事；
也有的辦公室主任善用手中權(quán)利，身邊有著一群朋友。
辦公室主任既是領導者，又是被領導者，身兼承辦、參謀、管理、協(xié)調(diào)、領導指揮五大職責。如何運用管理手段和方法進行辦公室管理，是每一位辦公室主任必須面對的問題。
那么，如何當好辦公室主任？
【培訓對象】 辦公室主任、綜合管理部長等【課程特色】 課前學習+理論講授+實戰(zhàn)演練+案例討論+行動學習+課后總結(jié)+實踐輔導
【培訓收獲】
1. 把握辦公室主任的角色定位
2. 了解辦公室主任的行為禮儀
3. 掌握常用辦文流程和文件寫作技巧
4. 掌握辦公室主任接待工作流程與技巧
5. 學會組織高效的會議
6. 了解辦公室常用事務管理內(nèi)容
7. 了解辦公室主任的領導方法【培訓方式】 理論講授50％、實戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲20％、經(jīng)驗分享答疑15％.
【課程時間】 2天
【課程內(nèi)容】
第一篇：職業(yè)素養(yǎng)
一、辦公室主任的角色定位
1. 辦公室主任的職業(yè)特性與素質(zhì)要求 2. 辦公室的職能：辦文、辦事、辦會
3. 辦公室主任的角色：參謀、助手、服務 4. 辦公室主任的心態(tài)建設
5. 常見的辦公室主任角色錯位
6. 辦公室主任的職業(yè)形象
二、辦公室主任的思維導向1. 以問題為導向
1）文稿 2）紀要保密 3）會議籌備
4）后勤保障 5）公文運轉(zhuǎn)
2、以目標為導向
1）明確工作目標 2）細化分解目標 3）落實責任科室與負責人
4）參謀服務想在前 5）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)走在前 6）推動落實抓在前
3、以效果為導向
1）人才的合理使用 2）提高員工能力
3）培養(yǎng)員工忠誠度 4）以結(jié)果為導向第二篇：工作技能篇
一、 辦文的技巧與藝術(shù)
1. 公文條例與格式規(guī)范
2. 公文處理的基本流程
3. 常用公文的寫作提點
4. 過好公文寫作的五關(guān)
二、 辦事的技巧與藝術(shù)
1. 調(diào)研工作
2. 督辦督察
3. 接待工作
1) 政務接待與重要商務接待的九個問題
2) 政務接待與重要商務接待的工作流程圖
3) 政務接待與重要商務接待的工作小組組建與分工
4) 政務接待與重要商務接待的參觀路線準備
5) 政務接待與重要商務接待的場地準備
6) 政務接待與重要商務接待的宣傳匯報
7) 政務接待與重要商務接待中的禮品贈送
4. 信息工作
5. 綜合事務
三、辦會的技巧與藝術(shù)
1. 會前準備
2. 會中服務
3. 會務接待
4. 會后落實
第三篇：領導藝術(shù)篇
一、 辦公室主任的協(xié)調(diào)藝術(shù)
1. 辦公室主任溝通協(xié)調(diào)的與眾不同
2. 矛盾沖突的產(chǎn)生根源
3. 溝通協(xié)調(diào)的兩大法則
4. 協(xié)調(diào)的基本方法
5. 向上協(xié)調(diào)的藝術(shù)
6. 平行協(xié)調(diào)的藝術(shù)
7. 向下協(xié)調(diào)的藝術(shù)
二、辦公室主任的執(zhí)行藝術(shù)
1. 當代企業(yè)執(zhí)行的六個問題
2. 把握企業(yè)勢力的三大核心
3. 以終為始明確執(zhí)行的目標
4. 沒有計劃就是在計劃失敗
5. 建立起“一對一”的責任
6. 提升下屬執(zhí)行力的七個條件
7. 提升下屬執(zhí)行力的七個重點
三、辦公室主任的團建藝術(shù)
1. 時代需要英雄，更需要巔峰團隊
2. 團隊與群體的區(qū)別
3. 辦公室主任團隊建設的三項原則
4. 辦公室主任團隊建設的四大法寶
5. 辦公室主任團隊建設的六力模型
1) 影響力：如何提升自己的職業(yè)形象
2) 識才力：如何正確地挑選團隊成員
3) 約束力：如何讓團隊成員不再跑偏
4) 鞭策力：如何讓團隊成員感受壓力
5) 助推力：如何讓團隊成員高速成長
6) 沖鋒力：如何讓團隊成員充滿激情
四、課程總結(jié)
【培訓前言】
有人說：辦公室主任（行政經(jīng)理、綜合部長）位高權(quán)重；
也有人說：辦公室嘛，不是業(yè)務部門，有它沒它無關(guān)大局。
有人說：辦公室主任離領導近，天子身邊；
也有人說：伴君如伴虎。
有人說：辦公室是綜合部門，得是全才；
也有人說：辦公室嘛，就是個大事務，沒啥含金量。
有的辦公室主任很累，一天到晚腳不沾地忙個不停，卻總是挨批評；
也有的辦公室主任很閑，每天東走走西看看，沒看他干啥，卻老是被表揚。
有的辦公室主任緊握權(quán)、嚴把關(guān)，得罪了一大堆同事；
也有的辦公室主任善用手中權(quán)利，身邊有著一群朋友。
辦公室主任既是領導者，又是被領導者，身兼承辦、參謀、管理、協(xié)調(diào)、領導指揮五大職責。如何運用管理手段和方法進行辦公室管理，是每一位辦公室主任必須面對的問題。
那么，如何當好辦公室主任？
【培訓對象】 辦公室主任、綜合管理部長等【課程特色】 課前學習+理論講授+實戰(zhàn)演練+案例討論+行動學習+課后總結(jié)+實踐輔導
【培訓收獲】
1. 把握辦公室主任的角色定位
2. 了解辦公室主任的行為禮儀
3. 掌握常用辦文流程和文件寫作技巧
4. 掌握辦公室主任接待工作流程與技巧
5. 學會組織高效的會議
6. 了解辦公室常用事務管理內(nèi)容
7. 了解辦公室主任的領導方法【培訓方式】 理論講授50％、實戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲20％、經(jīng)驗分享答疑15％.
【課程時間】 2天
【課程內(nèi)容】
第一篇：職業(yè)素養(yǎng)
一、辦公室主任的角色定位
1. 辦公室主任的職業(yè)特性與素質(zhì)要求 2. 辦公室的職能：辦文、辦事、辦會
3. 辦公室主任的角色：參謀、助手、服務 4. 辦公室主任的心態(tài)建設
5. 常見的辦公室主任角色錯位
6. 辦公室主任的職業(yè)形象
二、辦公室主任的思維導向1. 以問題為導向
1）文稿 2）紀要保密 3）會議籌備
4）后勤保障 5）公文運轉(zhuǎn)
2、以目標為導向
1）明確工作目標 2）細化分解目標 3）落實責任科室與負責人
4）參謀服務想在前 5）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)走在前 6）推動落實抓在前
3、以效果為導向
1）人才的合理使用 2）提高員工能力
3）培養(yǎng)員工忠誠度 4）以結(jié)果為導向第二篇：工作技能篇
一、 辦文的技巧與藝術(shù)
1. 公文條例與格式規(guī)范
2. 公文處理的基本流程
3. 常用公文的寫作提點
4. 過好公文寫作的五關(guān)
二、 辦事的技巧與藝術(shù)
1. 調(diào)研工作
2. 督辦督察
3. 接待工作
1) 政務接待與重要商務接待的九個問題
2) 政務接待與重要商務接待的工作流程圖
3) 政務接待與重要商務接待的工作小組組建與分工
4) 政務接待與重要商務接待的參觀路線準備
5) 政務接待與重要商務接待的場地準備
6) 政務接待與重要商務接待的宣傳匯報
7) 政務接待與重要商務接待中的禮品贈送
4. 信息工作
5. 綜合事務
三、辦會的技巧與藝術(shù)
1. 會前準備
2. 會中服務
3. 會務接待
4. 會后落實
第三篇：領導藝術(shù)篇
一、 辦公室主任的協(xié)調(diào)藝術(shù)
1. 辦公室主任溝通協(xié)調(diào)的與眾不同
2. 矛盾沖突的產(chǎn)生根源
3. 溝通協(xié)調(diào)的兩大法則
4. 協(xié)調(diào)的基本方法
5. 向上協(xié)調(diào)的藝術(shù)
6. 平行協(xié)調(diào)的藝術(shù)
7. 向下協(xié)調(diào)的藝術(shù)
二、辦公室主任的執(zhí)行藝術(shù)
1. 當代企業(yè)執(zhí)行的六個問題
2. 把握企業(yè)勢力的三大核心
3. 以終為始明確執(zhí)行的目標
4. 沒有計劃就是在計劃失敗
5. 建立起“一對一”的責任
6. 提升下屬執(zhí)行力的七個條件
7. 提升下屬執(zhí)行力的七個重點
三、辦公室主任的團建藝術(shù)
1. 時代需要英雄，更需要巔峰團隊
2. 團隊與群體的區(qū)別
3. 辦公室主任團隊建設的三項原則
4. 辦公室主任團隊建設的四大法寶
5. 辦公室主任團隊建設的六力模型
1) 影響力：如何提升自己的職業(yè)形象
2) 識才力：如何正確地挑選團隊成員
3) 約束力：如何讓團隊成員不再跑偏
4) 鞭策力：如何讓團隊成員感受壓力
5) 助推力：如何讓團隊成員高速成長
6) 沖鋒力：如何讓團隊成員充滿激情
四、課程總結(jié)
講師 金迎 介紹
中華企管培訓網(wǎng)特聘講師
商務禮儀專家
職業(yè)素養(yǎng)專家
國家高級禮儀培訓師
陜西培訓師聯(lián)合會副會長
西安交通大學繼續(xù)教育學院EMBA班客座禮儀導師
陜西現(xiàn)代民營企業(yè)經(jīng)濟研究院國學班客座禮儀導師
2008年陜西禮儀培訓師技術(shù)鑒定比武大賽獲得第二名
2012年獲得陜西十強禮儀培訓導師稱號
2013年服務過的企事業(yè)單位超過100家，培訓人數(shù)超過1萬人
2014年簽約上海啟能企業(yè)培訓管理公司、香港大術(shù)培訓機構(gòu)、西安環(huán)球禮儀、西安時代光華潤澤學院、北京易知行、西安交通大學等十多家培訓機構(gòu)特約講師
長期在國企從事經(jīng)營管理、員工培訓等工作，12年的企業(yè)管理及培訓經(jīng)驗
針對電力行業(yè)、銀行業(yè)、通訊、電力、保險金融業(yè)、零售行業(yè)等行業(yè)培訓
進行過數(shù)百場培訓，培訓人數(shù)萬余人
課程特色：
親和力強 互動性強
實戰(zhàn)實操 實用落地
通俗易懂 切合實際
印象深刻 解決問題
課程形式：
案例分析 模擬演練 游戲開場 課程示范
理論講解 短片播放 故事分享 互動點評
研究領域：
中華傳統(tǒng)禮儀與西方禮儀的差異；商務禮儀在企業(yè)中的運用；人際關(guān)系與禮儀
授課風格：
以實操為主，整場培訓s運用3+7法則，30%時間運用于講授，70%時間運用于互動與實操。
上一篇：《銀行中年員工再續(xù)航能力培訓》
下一篇：傳統(tǒng)商業(yè)銀行全數(shù)字化業(yè)務敏捷策略 —— 在不確定環(huán)境下的全數(shù)字化轉(zhuǎn)型實施手冊
培訓現(xiàn)場
講師培訓公告
