目標(biāo)執(zhí)行落地與員工有效激勵

一、 課前序言：
1. 寓言故事：五個手指論長短
2. 圖例分析：木桶原理
3. 團隊歷程：說文解字
4. 團隊語錄
二、團隊的角色認(rèn)知
1. 從《西游記》談團隊
2. 團隊角色的啟示及認(rèn)知
3. 貝爾賓的團隊角色理論及團隊人員六要素
4. BELBIN的個體測試及團隊角色分類
1) 團隊角色分類
自律型、客觀型、挑戰(zhàn)型、獨立型、社交型、冷靜型、協(xié)作型、實干型、專家型
2) 團隊角色搭配
3) 管理者管理這些角色的幾點啟示
ẅ 問題思考
5. 團隊角色的三維均衡
ᶀ 表格：《團隊角色自測問卷》
6. 如何使團體具有創(chuàng)造力
ꜹ 案例：劉備用情感凝聚的團體
ꜹ 案例：李嘉誠之英才互補的團隊
三、目標(biāo)執(zhí)行落地與員工管理
（一）目標(biāo)執(zhí)行落地
1. 團隊目標(biāo)要清晰
2. 目標(biāo)管理的四個階段
ꜹ 案例分析
3. 提高團隊目標(biāo)管理能力
ꜹ 案例分析
4. 目標(biāo)管理的實施步驟
1) 目標(biāo)設(shè)定
2) 執(zhí)行、控制
3) 績效評估
5. 目標(biāo)執(zhí)行和控制
1)     目標(biāo)實施PDCA
2)     工作追蹤的意義
3)     工作追蹤的五個原則
4)     工作追蹤的步驟和方法
5)     工作追蹤可能出現(xiàn)的問題
6)     下屬產(chǎn)生工作追蹤抗拒的原因
7)     克服下屬工作追蹤抗拒的對策
8)     報表控制
①　為什么填寫報表？
②　填寫什么報表？
③　從報表中發(fā)現(xiàn)問題
④　報表追蹤
9)     目標(biāo)管理卡與手冊
①　目標(biāo)管理卡的種類
②　目標(biāo)管理卡的功能
③　目標(biāo)管理卡的格式
④　目標(biāo)管理卡的使用步驟
⑤　從目標(biāo)管理卡到目標(biāo)管理手冊
10)   目標(biāo)達(dá)成情況期中檢討與檢查
①　目標(biāo)檢查的內(nèi)容
②　目標(biāo)檢查的類型與方法
③　目標(biāo)檢查的深度
④　目標(biāo)檢查的要領(lǐng)
⑤　發(fā)現(xiàn)問題
l 案例分析：產(chǎn)品銷售目標(biāo)完成情況               
⑥　例外管理原則
（二）員工管理
1. 尊重不同，利用差別
2. 領(lǐng)導(dǎo)者在團隊中的功能定位
3. 積極溝通
1) 團隊溝通中存在的主要問題
2) 常規(guī)有效溝通的要點
3) 與團隊成員的溝通技巧
①　向上溝通
ꜹ 案例分析
a. 領(lǐng)導(dǎo)不喜歡看的報告
b. 領(lǐng)導(dǎo)很喜歡看的報告
②　向下溝通
a. 向下傳遞的信息
b. 便條式溝通
c. 要認(rèn)真聽部屬傾訴（傾聽技巧）
d. 問話方式
③　水平溝通
a. 部門、平級溝通的“三沒”現(xiàn)象
ꜹ 三個案例分析
b. 同理心
c. 利用會議溝通之方法
d. 學(xué)會在會議上發(fā)言
e. 橫向溝通的好處
4) 有效表達(dá)的原則
5) 有效的反饋
6) 有效溝通的過程
4. 提高團隊領(lǐng)導(dǎo)能力
1) 新型團隊領(lǐng)導(dǎo)的角色
2) 團隊領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為
①　指揮性的行為
②　支持性的行為
3) 四種不同的團隊領(lǐng)導(dǎo)方法
①　第一種領(lǐng)導(dǎo)方式——命令式
a. 命令式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格特點
b. 命令式的領(lǐng)導(dǎo)所要做的
②　第二種領(lǐng)導(dǎo)方式——教練式
a. 教練式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點
b. 教練式的領(lǐng)導(dǎo)所要做的
③　第三種領(lǐng)導(dǎo)方式——支持式
a. 支持式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點
b. 支持式的領(lǐng)導(dǎo)所要做的
④　第四種方式——授權(quán)式
a. 授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)方式的特點
b. 授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者需要做的
四、團隊需要激勵   
1. 團隊有效激勵的首要條件
2. 激勵方式類別
①　激勵的貨幣性工具
②　激勵的非貨幣性工具
ꜹ 案例（演練）：不懂激勵的主管 
ꜹ 案例（演練）：很會激勵的主管
3. 最便宜的激勵方法
①　描繪共同愿景
②　贊美與肯定
③　激勵10招
4. 馬斯洛需求理論
5. 激勵的基本步驟是什么？
6. 常用的激勵方法效果不佳的本質(zhì)原因
①　了解員工的工作動機
②　物質(zhì)方面
③　精神方面
④　事務(wù)方面
⑤　言辭方面
⑥　人性方面
⑦　表揚方面
⑧　上級方面
7. 團隊有效激勵的八個措施
8. 四種人員的激勵方式
①　效率型的激勵方法
②　關(guān)系型的激勵方法
③　智力型的激勵方法
④　工兵型的激勵方法
五、提高學(xué)習(xí)能力，培養(yǎng)下屬，提升自己
1. 提高團隊學(xué)習(xí)能力的重要性
2. 提高團隊學(xué)習(xí)能力的途徑
3. 挖掘團隊成員的智慧潛能
l 頭腦風(fēng)暴
4. Team新解
5. 團隊的績效方程式
6. 有效地培養(yǎng)下屬
六、課程總結(jié)

個人資歷： 
待出版書籍： 
《從職場小白到精英人才的十步心法》、《管理技能快速達(dá)標(biāo)的十大版塊》、《商務(wù)交際應(yīng)酬實用禮儀》
課程優(yōu)勢：
自 25 歲進行中國電信及其代理商千人培訓(xùn)《營業(yè)廳禮儀》，得到多次熱烈掌聲與高度評價開始，