企業(yè)行政統(tǒng)籌管理的六項修煉

1． 行政管理的業(yè)務(wù)特性
１.１行政工作：統(tǒng)籌管理的六大難點(diǎn)　
１.２四步循環(huán)：把復(fù)雜的問題做簡單　
１.３四種特質(zhì)：成就優(yōu)秀行政管理人員　
１.４行政管理問題綜合分析模型
演練：對比法分析工作失誤

2． 行政領(lǐng)導(dǎo)的管理要領(lǐng)
２.１行政管理的角色分工
２.２文秘工作管理要領(lǐng)
２.３政務(wù)工作管理要領(lǐng)
２.４事務(wù)工作管理要領(lǐng)
２.５行政領(lǐng)導(dǎo)五項原則
演練：經(jīng)驗積累與知識創(chuàng)新

3． 行政管理的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)技能
３.１職場關(guān)系的四項準(zhǔn)則
３.２如何匯報工作
３.３如何布置工作
３.４如何做好橫向協(xié)調(diào)
３.５人際溝通四項技巧
３.６如何請示工作
演練：如何得到上級的支持

4． 行政主管的業(yè)務(wù)技能
４.１公文處理與管理
４.２公司會務(wù)管理
４.３設(shè)備與設(shè)施管理要點(diǎn)
４.４公務(wù)車輛管理
４.５食堂管理
４.６安全消防管理
４.７采購與外包談判技巧
演練：采購價格談判

5． 行政接待與對外關(guān)系
５.１由管理到服務(wù)的角色轉(zhuǎn)變
５.２行政接待工作的五項原則
５.３行政禮儀八項規(guī)范
５.４行政管理中的宿食行服務(wù)
５.５行政突發(fā)事件的處理 
５.６運(yùn)用“觸點(diǎn)原理”控制行政成本
演練：失竊事件的處理

6． 行政管理者的職業(yè)規(guī)劃
６.１快速增長的職業(yè)資本
６.２低調(diào)親和的職業(yè)品行
６.３勤謹(jǐn)細(xì)致的職業(yè)習(xí)慣
６.４積小成大的職業(yè)理念
研討：8分鐘規(guī)劃8年

課程對象： 企業(yè)行政經(jīng)理、 辦公室主任、總經(jīng)理助理等行政部門管理者。

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，英國曼徹斯特大學(xué)國際經(jīng)濟(jì)法學(xué)博士，中國十大職業(yè)化培訓(xùn)師之一，中國企業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練頂尖級專家，國際注冊管理咨詢師ICMCI，美國國際訓(xùn)練協(xié)會銀章導(dǎo)師，SHARES國際教育集團(tuán)首席培訓(xùn)導(dǎo)師。

授課風(fēng)格：
　　前瞻的理念、獨(dú)到的觀點(diǎn)、實用的方法、幽默的語言，以及多學(xué)科交叉的豐富而又精深的知識結(jié)構(gòu)，形成了劉大海老師深入淺出、間隔變換、疏密相間、融洽統(tǒng)一的授課風(fēng)格。劉大海老師將經(jīng)典的課程內(nèi)容結(jié)合心理學(xué)、行為學(xué)、美學(xué)、法學(xué)、表演藝術(shù)等相關(guān)理論和原理，從“縱向繼承、橫向借鑒”的角度出發(fā)，最終使受訓(xùn)對象實現(xiàn)“術(shù)與道”平衡發(fā)展的專業(yè)個性化突破，可謂視角新穎、技法獨(dú)特。

客戶評價：
　　ICMCI（國際管理咨詢協(xié)會理事會）前主席、英國著名管理學(xué)家 拜瑞.科諾教授 曾這樣評價劉大海老師：“從他的身上，我感受到了中國培訓(xùn)師的專業(yè)化、職業(yè)化和國際化”。