職業(yè)素養(yǎng)：職業(yè)化訓(xùn)練

前言
1、工作中的你--自我認知
2、我為誰工作？
3、工作需要使命感
 
第一部分　基礎(chǔ)素質(zhì)
** 溝通游戲：
四分之一游戲，目的是讓學(xué)員了解凡事都要有方法、技巧
** 帶動現(xiàn)場氣氛

一、心態(tài)調(diào)整
    凡事感謝
    讓員工受到重視
    ** 小處體現(xiàn)對員工的重視的案例解析
    適當調(diào)整自己的溝通風(fēng)格
    ** 適時幽默是管理者的最高境界
    ** 幽默狀態(tài)調(diào)整方法介紹：幽默小故事
    心態(tài)決定成敗
    積極心態(tài)
    感恩心態(tài)
    空杯心態(tài)
    自謙的態(tài)度

二、角色定位
    管理中的人性假設(shè)
    角色認知和改變
    作為上級的角色
    作為下屬的角色
    作為同事的角色
 
第二部分  職業(yè)化技能之基礎(chǔ)—高效溝通
一、高效溝通幾個基礎(chǔ)技巧
    如何消除綴語
    如何增加語言魅力
    讀詩的意義
    應(yīng)該多聽些什么
    如何調(diào)整、美化自己的聲音
    ** 組織大家讀詩

二、有效溝通三步走
    有效發(fā)送信息的技巧
    關(guān)鍵的溝通技巧--積極聆聽
    有效反饋技巧
    話術(shù)--鼓勵對方說話的話術(shù)分析

三、應(yīng)用讀心術(shù)有效的解讀肢體語言 、感性語言
    常見的肢體語言分析
    ** 模擬各種肢體語言
    感性語言的重要性
    ** 現(xiàn)場演示語音、語調(diào)運用，帶動大家朗誦
 
四、企業(yè)各層如何溝通
    如何上傳、下達  
    面談技巧
    有效監(jiān)督---放權(quán)不等于棄權(quán)
    營造奮發(fā)積極的工作氣氛
    如何獲取到員工第一手信息
    凡事感謝
    ** 話術(shù)演練
 
五、人格學(xué)人際風(fēng)格溝通技巧
1、各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧
   分析型人的特征
   支配型人的特征
   表達型人的特征
   和藹型人的特征
2、與各類型人際風(fēng)格的溝通技巧
 
第三部分　  職業(yè)化技能—提高員工執(zhí)行力的技能
一、幫助員工做好職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃 
    如何引導(dǎo)、幫助員工做好職業(yè)規(guī)劃：
    我現(xiàn)在在哪兒 –我的現(xiàn)狀SWOT大盤點；
    ** 分組討論SWOT案例
    贏在平臺 –如何設(shè)計個人在企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展路徑；
    解決方案：很多時候，不戰(zhàn)而敗，輸在心態(tài)；
    ** 拿破輪的故事

二、掌握危機管理的方法
    危機管理的意義
    激發(fā)自動自發(fā)
    危機管理的典型故事
    危機管理適合不同的企業(yè)階段

三、如何引導(dǎo)員工做結(jié)果的心態(tài)
    做結(jié)果的思維方式
    小張買火車票的故事
    提醒員工強化結(jié)果意識

四、壓力情緒自我管理能力 
    積極的自我暗示 
    * 播放啟發(fā)視頻
    學(xué)會放松自己：
    * 解壓策略：運動法、視聽法、冥想法、…..

五、如何運用人格分析管好員工 
    對不同人格的員工采用不同的面談方法
    ** 了解員工想通過面談得到什么
    ** 怎樣讓員工愿意跟您交流
    ** 面談的目標一定是能給員工工作的指導(dǎo)、不是領(lǐng)導(dǎo)的演講
    ** 領(lǐng)導(dǎo)者能調(diào)整到不同的員工面談時有不同的狀態(tài)很重要
    對不同人格的員工下達工作任務(wù)時的不同手法
    面對員工糾紛時的處理手法
    ** 員工糾紛處理案例
    ** 對縱向的未完成原因及何時完成的用法及意義
    對不同人格的員工采用不同的激勵方法
 
第四部分　應(yīng)用“讀心術(shù)”與人建立親善關(guān)系
一、什么是讀心術(shù)
    讀心術(shù)第一步：把自己變成他人
    讀心術(shù)的意義

二、管好人須先識別人：讀心術(shù)之--微表情、微語言
    眼耳口鼻手決定思維方式
    如何識別笑容：笑容假不了
    圖解不同的笑容
    角色扮演，演練對不同笑容的分析
    對手勢的分析
    角色扮演，不同手勢表達的潛意識
    走路姿態(tài)分析
    不同走路姿態(tài)的說明
    角色扮演，演練從不同人的走路姿態(tài)中找到特點

三、學(xué)會如何建立親善關(guān)系
    注重建立親善關(guān)系對我們?nèi)松闹卮笠饬x
    匹配和照鏡子
    怎樣應(yīng)用聲音和習(xí)慣用語
    注意對方的精力值
    面對對立的局面、如何應(yīng)對
    配合他人的精神狀態(tài)

四、訓(xùn)練觀察能力、思維能力
    訓(xùn)練注意力
觀察力及清晰思維能力測驗：瑞文測驗

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，國家企業(yè)培訓(xùn)師、國家心理咨詢師，國家職業(yè)指導(dǎo)師、高級人力資源管理師，北京大學(xué)MBA，富士康IE學(xué)院特聘高級講師，中國工商管理學(xué)院特聘講師，北京大學(xué)案例研究中心認證講師，獨家開發(fā)《讀心術(shù)與管理》《讀心術(shù)與營銷》課程。全部深入定制、每個模塊都詳細調(diào)研；是唯一有幾十個讀心術(shù)課授課見證的老師；是唯一人力資源、心理學(xué)、人格學(xué)多功底老師；是唯一講《人力資源全模塊案例課》的老師；是唯一有150多個授課視頻見證的老師；有幾十個講幾百人大課視頻見證、控場很強。
 
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
　　擅長應(yīng)用全球最新的微語言、微表情識別技能，擅長在素質(zhì)課中應(yīng)用人力資源及心理學(xué)技能，全部講自己開發(fā)的案例，講方法、工具、真正實用，20年人力資源及綜合管理經(jīng)驗、7年心理學(xué)研究經(jīng)驗，長期擔任人力資源全模塊實務(wù)班老師，幫學(xué)員指導(dǎo)工作，解決企業(yè)當下實際問題，保證了開發(fā)的課程內(nèi)容針對企業(yè)現(xiàn)實情況。  

工作經(jīng)歷：
2010至 今    全職自由講師
2008-2010    深圳海雅集團  人力資源總監(jiān)、兼職自由講師
2002-至今    任多家企業(yè)人力資源管理常年顧問、解決企業(yè)當下實際問題
2000-至今    人力資源全模塊實務(wù)班、人力資源考證班全模塊講師
2005年至今   考證機構(gòu)（書城、中鵬、贛冠、商祺）等講人力資源全模塊課
2005-2008    深圳市富安娜集團公司    人力資源總監(jiān)
2000-2005    深圳市大族激光科技股份有限公司 人力資源總監(jiān)、董秘辦經(jīng)理
1996-2000    深圳同洲電子股份有限公司    人力資源總監(jiān)
1992-1996    懷化地區(qū)五交化    人事科員
                              
授課風(fēng)格：                                                 
　　唐惠玲老師的控場能力很強，表情、肢體語言很豐富，擅長調(diào)動各類學(xué)員狀態(tài)，課程實用。
　　擅長靈活表現(xiàn)案例、角色扮演、音頻、圖片、道具等多種形式，生動有趣

【唐惠玲講“通用管理”課優(yōu)勢】
1、15年心理學(xué)功底、“讀心術(shù)”課第一人
“識人”是所有管理課的基石!
獨家用“讀心術(shù)”講通用管理課、解決了管人的最根本問題

2、有25年人力資源專業(yè)，深厚的員工關(guān)系管理經(jīng)驗
通用管理課全部內(nèi)容就是人力資源部“員工關(guān)系”模塊負責(zé)的內(nèi)容
是人力資源部分管的、因此唐老師資深的HR背景決定了講通用管理課有更全面的實戰(zhàn)經(jīng)驗、有更真實的案例