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職業(yè)化素養(yǎng)提升

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職業(yè)化素養(yǎng)提升內(nèi)訓(xùn)基本信息:
王耀杰
王耀杰
(擅長：市場(chǎng)營銷 演講口才 職業(yè)素養(yǎng) )

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長：1天

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內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線：010-68630945; 88682348

職業(yè)化是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和制度化，即要求職場(chǎng)人把組織交代下來的崗位職責(zé)，專業(yè)地完成到最佳，準(zhǔn)確扮演好自己的工作角色。一個(gè)職業(yè)化程度高的員工，他必將成為一名優(yōu)秀的員工，一個(gè)團(tuán)體職業(yè)化程度高的企業(yè)，必將會(huì)成為一個(gè)社會(huì)尊敬的企業(yè)。
課程將圍繞“如何從一名畢業(yè)生成為合格的職場(chǎng)人”這一主線，理順了作為一名新人進(jìn)入職場(chǎng)應(yīng)該做到的角色轉(zhuǎn)變、態(tài)度轉(zhuǎn)變、形象轉(zhuǎn)變以及技能轉(zhuǎn)變，幫助學(xué)員順利渡過職場(chǎng)“新人期”。同時(shí)，通過本課程的實(shí)施，降低企業(yè)因新人培育不到位而帶來的人力資源浪費(fèi)，幫助新員工找準(zhǔn)職業(yè)生涯發(fā)展的規(guī)律，減少因不適應(yīng)帶來的“人力資源流失”。

內(nèi)訓(xùn)課程大綱
一、職業(yè)形象塑造

儀表禮儀
  1. 四點(diǎn)總體要求
  2. 男職員的儀容儀表
  3. 女職員的儀容儀表
  4. 儀容儀表的自檢表
儀態(tài)禮儀
  1. 站、坐、行和蹲姿
  2. 職業(yè)的微笑
  3. 表情的練習(xí)
  4. 其他肢體語言與規(guī)范
談話禮儀
  1. 談話時(shí)對(duì)視線和表情的要求
  2. 談話間彼此的空間與距離約定
  3. 談話中傾聽的重要性
  4. 談話中觀察和用心的重要性
  5. 談話中話題的選擇和禁忌
  6. 發(fā)散性思維和語言表達(dá)練習(xí)
名片禮儀
  1. 名片的管理和使用
  2. 名片的遞送規(guī)范
  3. 名片的接受規(guī)范
握手禮儀
  1. 握手中主動(dòng)性的把握
  2. 握手的行為規(guī)范和力度要求
  3. 握手的禁忌
介紹禮儀
  1. 自我介紹的相關(guān)注意事項(xiàng)
  2. 介紹他人的注意事項(xiàng)
  3. 稱謂禮儀
座次禮儀
  1. 行進(jìn)中的位次排序
  2. 乘車禮儀
  3. 談判座次禮儀
  4. 合影座次禮儀
  5. 電梯出入和行進(jìn)中的位次排序
  6. 上下樓梯時(shí)的位次排序
  7. 出入房門時(shí)的位次排序
  8. 餐飲的座次禮儀
接待禮儀
  1. 迎賓禮儀
  2. 送客禮儀
  3. 奉茶禮儀
  4. 敬酒禮儀
  5. 接待訪客禮儀
  6. 引領(lǐng)禮儀
餐飲禮儀
  1. 中餐禮儀
  2. 西餐禮儀
電話禮儀
  1. 撥打禮儀
  2. 接聽禮儀
  3. 代轉(zhuǎn)禮儀
  4. 手機(jī)禮儀

二、職業(yè)技能提升

崗位認(rèn)知
  1. 崗位職責(zé)學(xué)習(xí)
  2. 工作意義思考
  3. 急領(lǐng)導(dǎo)之所急
  4. 急客戶之所急
SMART目標(biāo)管理法
  1. 目標(biāo)管理的概念基礎(chǔ)
  2. SMART的具體解析
  3. 案例分析與練習(xí)
時(shí)間管理
  1. 時(shí)間緊迫意識(shí)
  2. 時(shí)間的四大屬性
  3. 計(jì)算你的生命余電
  4. 區(qū)分輕重緩急的四象限法則
  5. 學(xué)會(huì)記錄時(shí)間負(fù)債表
  6. 戰(zhàn)勝拖延小組的系列活動(dòng)
甘特圖
  1. 甘特圖的用途
  2. 甘特圖的六大要素
  3. 繪制甘特圖的流程
  4. 甘特圖的使用練習(xí)
工作計(jì)劃表
  1. 工作計(jì)劃表的用途
  2. 工作計(jì)劃表的模版
  3. 全員練習(xí)和綜合點(diǎn)評(píng)
工作質(zhì)量提升
  1. 啟發(fā)質(zhì)量“沒有最好，只有更好”的意識(shí)
  2. 引導(dǎo)面對(duì)重復(fù)性工作如何突破的思考
  3. PDCA循環(huán)的來源和作用
  4. 案例分析
  5. 代表陳述和綜合點(diǎn)評(píng)
  6. 工作質(zhì)量不斷提升的三點(diǎn)建議
創(chuàng)新思維訓(xùn)練
  1. 創(chuàng)新思維的戰(zhàn)略意義
  2. 頭腦風(fēng)暴法
  3. 魚骨圖法
  4. 思維導(dǎo)圖法
  5. 六頂思考帽

三、職業(yè)心態(tài)修煉

職場(chǎng)中的陽光心態(tài)
  1. 陽光心態(tài)的內(nèi)涵
  2. 陽光心態(tài)的3大作用
  3. 職場(chǎng)人應(yīng)具備的8大心態(tài)
  4. 積極心態(tài)
  5. 主人翁心態(tài)
  6. 包容心態(tài)
  7. 自信心態(tài)
  8. 競爭心態(tài)
  9. 專注心態(tài)
  10. 服務(wù)心態(tài)
  11. 學(xué)習(xí)心態(tài)
自身情緒的把控
  1. 情緒產(chǎn)生的規(guī)律
  2. ABC法則
  3. 把控自身情緒的六大方法
職業(yè)態(tài)度的完善
  1. 態(tài)度在工作中的重要性
  2. 職業(yè)人應(yīng)有的態(tài)度
  3. 職業(yè)人應(yīng)有的專業(yè)精神
提升自我成就欲
  1. 職業(yè)傾向測(cè)試
  2. 欣賞式探詢：發(fā)現(xiàn)你的核心優(yōu)勢(shì)
  3. 找到自己的人生榜樣
  4. 列出自己的行動(dòng)計(jì)劃
  5. 樹立個(gè)人品牌意識(shí)
樹立團(tuán)隊(duì)精神
  1. 團(tuán)隊(duì)精神的作用和意義
  2. 團(tuán)隊(duì)相比于團(tuán)伙和群體的特征
  3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的拓展游戲
  4. 小組討論和代表分享
責(zé)任與擔(dān)當(dāng)
  1. 責(zé)任感自測(cè)
  2. 對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)
  3. 高效執(zhí)行力
  4. 細(xì)節(jié)的魅力
  5. 逆商的訓(xùn)練
  6. 誠信比金錢更重要
講師 王耀杰 介紹

擁有近二十年?duì)I銷和管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
旁觀者管理咨詢公司合伙人
曾任娃哈哈集團(tuán)資深區(qū)域經(jīng)理
現(xiàn)任燕京啤酒大區(qū)銷售總監(jiān)
國家銷售管理培訓(xùn)師
國家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

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