《魅力職業(yè)化——優(yōu)秀員工的養(yǎng)成與塑造》

《魅力職業(yè)化——優(yōu)秀員工的養(yǎng)成與塑造》
 
課程收獲
通過明確個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中存在的價(jià)值以及錢以外的工作動(dòng)力，幫助學(xué)員了解工作目標(biāo)與成長目標(biāo)，進(jìn)而使學(xué)員更加愛崗敬業(yè)；
提升員工職業(yè)化素養(yǎng)，幫助學(xué)員建立三種心態(tài)：①建立創(chuàng)業(yè)心態(tài)：從“這不管我的事，這是公司的事”到“這是我的事，我是公司的一部分”；②建立積極心態(tài)：從“我這么一個(gè)小職位能做什么”到“我能做一些事去改變目前的狀況”；③建立游戲心態(tài)：從“我已經(jīng)把事情做得夠好了”到“實(shí)際上我還能做得更好”；
幫助學(xué)員加深了解職業(yè)化素養(yǎng)，做合規(guī)守德、善于合作、自我管理、受人歡迎的職業(yè)者。
課程對(duì)象：企業(yè)各層員工——幫助全員達(dá)成共識(shí)并建立共同的職業(yè)語言
課時(shí)：2天，共12小時(shí)
課程方式：封閉訓(xùn)練、講學(xué)互動(dòng)；游戲體驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)競賽；分析診斷、心得分享
課程內(nèi)容
前言：
頓悟——什么是職業(yè)化？——激發(fā)學(xué)習(xí)意愿
真正的保障是什么？職業(yè)競爭力——為什么需要職業(yè)化素養(yǎng)的塑造？
1.     就業(yè)保障VS職業(yè)保障
2.     保障的來源——成為職業(yè)化的職業(yè)者
3.     職業(yè)化所需要的管理
4.     觀念（思維）管理
5.     態(tài)度（情緒）管理
6.     行為（結(jié)果）管理
 
第一章：職業(yè)化觀念（思維）管理：你為什么而工作？
1.     不做職場“植物人”——做愛崗敬業(yè)的新時(shí)代員工
2.     如何確立工作使命：在團(tuán)隊(duì)中的存在價(jià)值vs 找到錢以外的工作動(dòng)力
3.     如何確立工作遠(yuǎn)景：個(gè)人遠(yuǎn)景和公司遠(yuǎn)景的結(jié)合vs 工作目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)的結(jié)合
4.     如何確立工作價(jià)值觀
5.     理解公司的價(jià)值觀
6.     和公司的價(jià)值觀一致
7.     和你的目標(biāo)保持一致                                        
 
第二章：職業(yè)化態(tài)度（情緒）管理：你為誰而工作？
1.     態(tài)度比技能更重要
2.     職業(yè)化態(tài)度——愛崗、敬業(yè)
3.     創(chuàng)業(yè)心態(tài)：為自己工作
4.     積極心態(tài)：熱忱地工作
5.     游戲心態(tài)：快樂地工作
6.     創(chuàng)業(yè)心態(tài)VS就業(yè)心態(tài)
7.     什么是創(chuàng)業(yè)心態(tài)？
8.     創(chuàng)業(yè)心態(tài)帶給你什么？
9.     如何建立創(chuàng)業(yè)心態(tài)？
10.  積極心態(tài)VS消極心態(tài)
11.  什么是積極心態(tài)？
12.  如何建立積極心態(tài)？
13.  如何自我激勵(lì)？
14.  游戲心態(tài)：什么是游戲心態(tài)？vs 游戲心態(tài)帶給你什么？
 
第三章：職業(yè)化行為（結(jié)果）管理：你應(yīng)該怎么做？做快樂、合規(guī)的職業(yè)人
1.     學(xué)習(xí)力：如何持續(xù)成長
2.學(xué)習(xí)力比學(xué)歷更重要
3.職業(yè)者如何在工作中學(xué)習(xí)工作
4.自控力——做好時(shí)間管理：
5.如何管理自己：職業(yè)者的自律能力會(huì)使兩個(gè)能力相當(dāng)?shù)娜朔殖龈呦?br /> 6.時(shí)間管理四象限
7.協(xié)作力：
8.如何融入團(tuán)隊(duì)
第四章、職業(yè)化塑造——商務(wù)溝通
1.     商務(wù)溝通的定義
  溝通的定義
  溝通是什么
  影響溝通的三大因素
2.     商務(wù)溝通的四大技巧
  尊重的技巧
  恰當(dāng)提問的技巧
  異地而處傾聽的技巧
  準(zhǔn)確表達(dá)的技巧
3.     客戶及自我性格分析
  權(quán)力型人員特點(diǎn)與溝通技巧
  表達(dá)型人員特點(diǎn)與溝通技巧
  精確型人員特點(diǎn)與溝通技巧
  實(shí)干型人員特點(diǎn)與溝通技巧
第五章、職業(yè)化能力的提升——時(shí)間管理
1.     擁有正確目標(biāo)制定科學(xué)計(jì)劃
  正確目標(biāo)的三大種類
  做出科學(xué)的計(jì)劃
2.     優(yōu)先管理策略
  時(shí)間的四個(gè)象限
  四象限文化
  如何投資二象限
  改變傳統(tǒng)的思維觀念
3.     時(shí)間管理的80/20法則
  “西瓜”與“芝麻”
  善待高回報(bào)的工作
  效率與效益的區(qū)別
4.     做突發(fā)干擾時(shí)間的主人
  電話干擾
  不速之客
  突發(fā)會(huì)議
第六章、新員工PDCA管理循環(huán)理念導(dǎo)入       （游戲?qū)耄?br /> （一）團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知改變
  發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)價(jià)值
  識(shí)別團(tuán)隊(duì)成員角色
  從業(yè)務(wù)精英到管理者
（二）團(tuán)隊(duì)任務(wù)有效布置
  目標(biāo)設(shè)定
  任務(wù)分解
  有效授權(quán)
  計(jì)劃制定
（三）團(tuán)隊(duì)執(zhí)行重點(diǎn)控制
  重點(diǎn)管理
  主動(dòng)執(zhí)行
  有效控制
（四）團(tuán)隊(duì)工作檢查提高
  影響激勵(lì)
  問題分析
  改善措施
 

銷售/客服/職業(yè)素養(yǎng)/執(zhí)行力等軟技能講師
國際注冊(cè)心理咨詢師、高級(jí)人力資源管理師
IPTS國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)師
亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)特聘營銷及客戶服務(wù)組專家
美國CA軟件公司        銷售代表/培訓(xùn)經(jīng)理/講師

擅長行業(yè)
銀行/證券/基金行業(yè)：客服禮儀、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)、主動(dòng)營銷、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理及員工綜合能力提升
酒店業(yè)：服務(wù)禮儀、客戶服務(wù)能力提升
通信行業(yè)/軟件行業(yè)/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：現(xiàn)場管理及員工綜合能力提升

個(gè)人風(fēng)格
溫文爾雅，同時(shí)能調(diào)動(dòng)課堂活躍度；
理性而不失幽默，邏輯思路清晰；
能靈活調(diào)整培訓(xùn)方式，從容應(yīng)對(duì)多元文化情境；
學(xué)員在其引導(dǎo)下，皆能激發(fā)腦力、深入思考，真正做到學(xué)以致用。