《新員工職業(yè)化五項(xiàng)修煉》

《新員工職業(yè)化五項(xiàng)修煉》
 
課程收獲
完成從學(xué)生到職場(chǎng)人的角色轉(zhuǎn)換
樹立職業(yè)化心態(tài)，明確工作目標(biāo)與成長(zhǎng)目標(biāo)
認(rèn)識(shí)個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中存在的價(jià)值，并尋找錢以外的工作動(dòng)力
了解時(shí)間管理的重要性，掌握時(shí)間管理技巧
建立溝通意識(shí)，掌握溝通技巧
樹立職業(yè)觀念，成為善合作、受歡迎的職業(yè)者
培訓(xùn)形式：理論50％、實(shí)戰(zhàn)演練20％、案例討論、游戲20％、經(jīng)驗(yàn)答疑10％
參加對(duì)象：新入職員工、轉(zhuǎn)崗員工等
課時(shí)：共1天（7小時(shí)）  
 
課程內(nèi)容
第一章：新員工角色轉(zhuǎn)換
1.     新員工個(gè)人的角色與職責(zé)
2.     從學(xué)生到職場(chǎng)                   【案例分析】
3.     在組織中的角色及職責(zé) 
4.     在社交中的角色及職責(zé) 
5.     在生活中的角色及職責(zé)
 
第二章：什么是職業(yè)化？——快樂的做必須做的事
1.     就業(yè)保障VS職業(yè)保障——什么是你真正的保障？
2.     職業(yè)化所需要的管理：觀念、態(tài)度、行為
3.     不做職場(chǎng)“植物人”——工具分享【游戲：你的價(jià)值是什么？】
4.     態(tài)度比技能更重要
5.     創(chuàng)業(yè)心態(tài)：為自己工作
6.     積極心態(tài)：熱忱地工作     【游戲：你該怎么做？】
7.     游戲心態(tài)：快樂地工作
8.     陽光心態(tài)：關(guān)注過程關(guān)注成長(zhǎng)
 
第三章：職業(yè)化能力的提升——時(shí)間管理
1.     擁有正確目標(biāo)制定科學(xué)計(jì)劃     【小測(cè)試：你是怎么選的？】
2.     優(yōu)先管理策略：時(shí)間四象限
3.     清單列表法                   【書籍推薦】
4.     精力管理：要事第一           【視頻賞析】
5.     做突發(fā)干擾時(shí)間的主人：電話干擾、不速之客、突發(fā)會(huì)議等
 
第四章：職業(yè)化能力的提升——商務(wù)溝通
1.     商務(wù)溝通的定義和因素       【小游戲：一起說一說】
2.     商務(wù)溝通的四大技巧：尊重、提問、傾聽、表達(dá)
3.     客戶及自我性格分析         【溝通風(fēng)格測(cè)試】
  權(quán)力型人員特點(diǎn)與溝通技巧
  表達(dá)型人員特點(diǎn)與溝通技巧
  精確型人員特點(diǎn)與溝通技巧
  實(shí)干型人員特點(diǎn)與溝通技巧
4.     商務(wù)溝通話術(shù)訓(xùn)練             【話術(shù)訓(xùn)練】
  問答贊
  談具體事情而非貼標(biāo)簽等話術(shù)
 
第五章：職業(yè)化能力的提升——執(zhí)行力
1.     精準(zhǔn)問題分析
  準(zhǔn)確的描述問題：5W2H
  全面的分析問題：緊急與重要等
  分析問題產(chǎn)生的原因：5WHY法
2.     高效執(zhí)行六步法
  領(lǐng)命確認(rèn)                   【小游戲：各組來領(lǐng)命】
  任務(wù)分析
  尋求對(duì)策
  計(jì)劃實(shí)施
  反饋改善
  結(jié)果呈現(xiàn)                   【案例賞析】
 
第六章：職業(yè)化能力的提升——團(tuán)隊(duì)合作
1.     團(tuán)隊(duì)的價(jià)值
2.形成團(tuán)隊(duì)文化——發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)力量
3.建立雙贏思維——團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)   【團(tuán)隊(duì)游戲】
4.沖突解決與團(tuán)隊(duì)決策
5.制造和諧——建設(shè)性的團(tuán)隊(duì)沖突
6.達(dá)成共識(shí)——高質(zhì)量的團(tuán)隊(duì)決策

銷售/客服/職業(yè)素養(yǎng)/執(zhí)行力等軟技能講師
國(guó)際注冊(cè)心理咨詢師、高級(jí)人力資源管理師
IPTS國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)師
亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)特聘營(yíng)銷及客戶服務(wù)組專家
美國(guó)CA軟件公司        銷售代表/培訓(xùn)經(jīng)理/講師

擅長(zhǎng)行業(yè)
銀行/證券/基金行業(yè)：客服禮儀、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)、主動(dòng)營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理及員工綜合能力提升
酒店業(yè)：服務(wù)禮儀、客戶服務(wù)能力提升
通信行業(yè)/軟件行業(yè)/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：現(xiàn)場(chǎng)管理及員工綜合能力提升

個(gè)人風(fēng)格
溫文爾雅，同時(shí)能調(diào)動(dòng)課堂活躍度；
理性而不失幽默，邏輯思路清晰；
能靈活調(diào)整培訓(xùn)方式，從容應(yīng)對(duì)多元文化情境；
學(xué)員在其引導(dǎo)下，皆能激發(fā)腦力、深入思考，真正做到學(xué)以致用。