《新員工職業(yè)化五項修煉》

《新員工職業(yè)化五項修煉》
 
課程收獲
完成從學生到職場人的角色轉換
樹立職業(yè)化心態(tài)，明確工作目標與成長目標
認識個人在團隊中存在的價值，并尋找錢以外的工作動力
了解時間管理的重要性，掌握時間管理技巧
建立溝通意識，掌握溝通技巧
樹立職業(yè)觀念，成為善合作、受歡迎的職業(yè)者
培訓形式：理論50％、實戰(zhàn)演練20％、案例討論、游戲20％、經驗答疑10％
參加對象：新入職員工、轉崗員工等
課時：共1天（7小時）  
 
課程內容
第一章：新員工角色轉換
1.     新員工個人的角色與職責
2.     從學生到職場                   【案例分析】
3.     在組織中的角色及職責 
4.     在社交中的角色及職責 
5.     在生活中的角色及職責
 
第二章：什么是職業(yè)化？——快樂的做必須做的事
1.     就業(yè)保障VS職業(yè)保障——什么是你真正的保障？
2.     職業(yè)化所需要的管理：觀念、態(tài)度、行為
3.     不做職場“植物人”——工具分享【游戲：你的價值是什么？】
4.     態(tài)度比技能更重要
5.     創(chuàng)業(yè)心態(tài)：為自己工作
6.     積極心態(tài)：熱忱地工作     【游戲：你該怎么做？】
7.     游戲心態(tài)：快樂地工作
8.     陽光心態(tài)：關注過程關注成長
 
第三章：職業(yè)化能力的提升——時間管理
1.     擁有正確目標制定科學計劃     【小測試：你是怎么選的？】
2.     優(yōu)先管理策略：時間四象限
3.     清單列表法                   【書籍推薦】
4.     精力管理：要事第一           【視頻賞析】
5.     做突發(fā)干擾時間的主人：電話干擾、不速之客、突發(fā)會議等
 
第四章：職業(yè)化能力的提升——商務溝通
1.     商務溝通的定義和因素       【小游戲：一起說一說】
2.     商務溝通的四大技巧：尊重、提問、傾聽、表達
3.     客戶及自我性格分析         【溝通風格測試】
  權力型人員特點與溝通技巧
  表達型人員特點與溝通技巧
  精確型人員特點與溝通技巧
  實干型人員特點與溝通技巧
4.     商務溝通話術訓練             【話術訓練】
  問答贊
  談具體事情而非貼標簽等話術
 
第五章：職業(yè)化能力的提升——執(zhí)行力
1.     精準問題分析
  準確的描述問題：5W2H
  全面的分析問題：緊急與重要等
  分析問題產生的原因：5WHY法
2.     高效執(zhí)行六步法
  領命確認                   【小游戲：各組來領命】
  任務分析
  尋求對策
  計劃實施
  反饋改善
  結果呈現(xiàn)                   【案例賞析】
 
第六章：職業(yè)化能力的提升——團隊合作
1.     團隊的價值
2.形成團隊文化——發(fā)現(xiàn)團隊力量
3.建立雙贏思維——團隊合作的基礎   【團隊游戲】
4.沖突解決與團隊決策
5.制造和諧——建設性的團隊沖突
6.達成共識——高質量的團隊決策

銷售/客服/職業(yè)素養(yǎng)/執(zhí)行力等軟技能講師
國際注冊心理咨詢師、高級人力資源管理師
IPTS國際職業(yè)培訓師行業(yè)協(xié)會培訓師
亞太管理訓練網特聘營銷及客戶服務組專家
美國CA軟件公司        銷售代表/培訓經理/講師

擅長行業(yè)
銀行/證券/基金行業(yè)：客服禮儀、優(yōu)質客戶服務、主動營銷、營業(yè)網點管理及員工綜合能力提升
酒店業(yè)：服務禮儀、客戶服務能力提升
通信行業(yè)/軟件行業(yè)/互聯(lián)網行業(yè)：現(xiàn)場管理及員工綜合能力提升

個人風格
溫文爾雅，同時能調動課堂活躍度；
理性而不失幽默，邏輯思路清晰；
能靈活調整培訓方式，從容應對多元文化情境；
學員在其引導下，皆能激發(fā)腦力、深入思考，真正做到學以致用。