《職場(chǎng)第一步》

《職場(chǎng)第一步》
楊森
【課程背景】：
作為企業(yè)新入職的員工，往往需要了解很多，尤其是作為一名大學(xué)生轉(zhuǎn)向的職業(yè)人。
長(zhǎng)期的家中獨(dú)寶的經(jīng)歷，豐富的家庭經(jīng)濟(jì)條件，往往造成了工作易放棄、抗壓力低、覺(jué)得一切幫助都是應(yīng)該的、希望更多的照顧、對(duì)企業(yè)的理解不明確、離職率高等，這些往往對(duì)企業(yè)的發(fā)展造成不利的影響。
員工是企業(yè)生存與發(fā)展之本，一流的企業(yè)可以造就優(yōu)秀的員工，優(yōu)秀的員工也能成就一流的企業(yè)。越來(lái)越多的管理者為了保持企業(yè)的持續(xù)增長(zhǎng)，開(kāi)始關(guān)注于企業(yè)員工核心能力與素質(zhì)的培養(yǎng)與訓(xùn)練。
為此，基于對(duì)員工的研究，并結(jié)合曾經(jīng)在多家知名企業(yè)的親身工作及輔導(dǎo)經(jīng)歷，特推出該《職場(chǎng)第一步》課程。
 
 
【課程受益】：
1.   培養(yǎng)責(zé)任心和敬業(yè)精神，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，樹立下一道工序就是自己的客戶的服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)從校園人到企業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變。
2.   樹立陽(yáng)光心態(tài)，以積極正面的態(tài)度，正確對(duì)待工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和遇到的挫折，以高昂的熱情和斗志投入工作。
3.   學(xué)會(huì)處理個(gè)人與公司的關(guān)系，服從組織規(guī)則，“小我”融入“大我”。
4.   掌握溝通技能，學(xué)會(huì)與上司、同事和客戶的相處技巧，減少誤解和沖突，增進(jìn)信任，提高工作績(jī)效，輕松工作。
5.   樹立危機(jī)意識(shí)，加強(qiáng)緊迫感，學(xué)會(huì)珍惜工作，努力改變適應(yīng)職場(chǎng)。
6.   規(guī)劃職業(yè)生涯，找到自己的天性優(yōu)勢(shì)，結(jié)合天性優(yōu)勢(shì)結(jié)合工作適應(yīng)公司的發(fā)展。
7.   樹立結(jié)果思維，提升執(zhí)行力。
 
 
【課程特色】
1、大量生動(dòng)案例啟發(fā)深層次思考；充分互動(dòng)激蕩學(xué)員大腦，困惑碰撞和經(jīng)驗(yàn)共享。
2、快樂(lè)學(xué)習(xí)，形式輕松活潑，理性反思自我。
3、內(nèi)容實(shí)用，通俗易懂，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。
 
【課程形式】
1、理論講授＋案例分析＋視頻分享
2、小組討論＋經(jīng)驗(yàn)分享＋頭腦風(fēng)暴
3、實(shí)戰(zhàn)演練＋管理游戲＋小組競(jìng)賽
 
【課    時(shí)】1-2天，6小時(shí)/天
 
【課程對(duì)象】：普通員工、新進(jìn)員工等需要提升職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的人士
 
【課程大綱】：
序言（視頻、研討、分享）
第一單元：職業(yè)素養(yǎng)——從校園人到職業(yè)人
    本單元主要講解校園人和職業(yè)人的區(qū)別，介紹職業(yè)和娛樂(lè)的區(qū)別，從而引導(dǎo)出不同的評(píng)價(jià)體系以及需要準(zhǔn)備的轉(zhuǎn)變
1、  工作給我們帶來(lái)了什么
2、  校園人和職業(yè)人的區(qū)別
3、  職業(yè)和娛樂(lè)
4、  企業(yè)和員工，商場(chǎng)和客戶，上司需要什么樣的你
5、  職業(yè)人三大切記：身份、標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值
6、  從校園到職業(yè)的四大提醒：改變世界還是適應(yīng)世界、天才還是地材、經(jīng)得住“折磨”，才能成“棟梁”、不怕丟臉才會(huì)長(zhǎng)臉
  研討：工作給我們帶來(lái)什么
 
第二單元：職業(yè)素養(yǎng)——職業(yè)心態(tài)
    本單元主要講解培養(yǎng)員工的職業(yè)心態(tài)的重要性，以及應(yīng)該培養(yǎng)哪些良好的職業(yè)心態(tài)，從而幫助自己在企業(yè)中健康發(fā)展
1.         動(dòng)機(jī)和態(tài)度，好的動(dòng)機(jī)培養(yǎng)好的態(tài)度，壞的動(dòng)機(jī)導(dǎo)致壞的態(tài)度
2.         態(tài)度、知識(shí)、技能三者關(guān)系
懂不懂做、會(huì)不會(huì)做、愿不愿做
2、積極心態(tài)樹與消極心態(tài)樹
3、不抱怨外界，只解決問(wèn)題
4、培養(yǎng)良好職業(yè)心態(tài)
    工作：價(jià)值心態(tài)、學(xué)習(xí)心態(tài)、老板心態(tài)、準(zhǔn)備心態(tài)
    生活：積極心態(tài)、寬容心態(tài)、舍得心態(tài)、感恩心態(tài)
對(duì)人：尊重領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)愛(ài)同事
對(duì)事：認(rèn)真仔細(xì)、堅(jiān)持到底
  演練：積極心態(tài)樹與消極心態(tài)樹
 
第三單元：職業(yè)素養(yǎng)——職業(yè)道德
    本單元主要介紹作為職業(yè)人應(yīng)該遵守的職業(yè)道德，以及每個(gè)職業(yè)共同遵守的道德標(biāo)準(zhǔn)。
1、先做人后做事，任何職業(yè)都需要職業(yè)道德
2、敬業(yè)：敬業(yè)是一種精神、敬業(yè)必先重業(yè)、敬業(yè)精神缺失表現(xiàn)、樂(lè)業(yè)勤業(yè)和敬業(yè)
3、責(zé)任：責(zé)任的三重含義、對(duì)工作負(fù)責(zé)就是對(duì)人生負(fù)責(zé)
4、忠誠(chéng)：忠誠(chéng)自有回報(bào)、工作是我的事業(yè)、盡職盡責(zé)、業(yè)績(jī)回報(bào)、穩(wěn)定工作
5、守規(guī)：按規(guī)章制度辦事，為立身之本
6、安全：設(shè)備安全、知識(shí)產(chǎn)權(quán)安全、信息安全、技術(shù)資料和其他資源
7、誠(chéng)實(shí)：不做不誠(chéng)實(shí)的報(bào)告，如虛假費(fèi)用、代打卡，禁止提供不實(shí)報(bào)告
8、保密：與同業(yè)和合作單位接觸，堅(jiān)持保密原則，避免無(wú)意泄露
  閱讀：退休感言
 
第四單元：職業(yè)素養(yǎng)——職業(yè)規(guī)范
    本單元主要講解作為職業(yè)人應(yīng)該遵守的職業(yè)規(guī)范，包括工作中應(yīng)該遵守的基本規(guī)范
1.         形象規(guī)范、行為規(guī)范、習(xí)慣規(guī)范
2.         形象規(guī)范：禮儀重要性、遵守公司禮儀
3.         行為規(guī)范：考勤管理、會(huì)議管理、職場(chǎng)環(huán)境管理、互聯(lián)網(wǎng)郵件規(guī)定、公司資產(chǎn)安全
4.         習(xí)慣規(guī)范：匯報(bào)習(xí)慣、與人溝通習(xí)慣、工作習(xí)慣、接受工作習(xí)慣、安排工作習(xí)慣、及時(shí)匯報(bào)習(xí)慣、執(zhí)行習(xí)慣、角色互換習(xí)慣、時(shí)間管理習(xí)慣
  視頻：窈窕紳士
 
第五單元：職業(yè)素養(yǎng)——職業(yè)技能
    本單元重點(diǎn)在強(qiáng)調(diào)員工要了解自己的價(jià)值點(diǎn)，并為價(jià)值點(diǎn)培養(yǎng)相關(guān)技能，從崗位技能到日常通用技能，行政技能等，幫助職業(yè)人順利發(fā)展職業(yè)生涯
1、  找到你的價(jià)值點(diǎn)與缺陷點(diǎn)
2、  技能是輪胎，加速你的職業(yè)素養(yǎng)
3、  專業(yè)技能：崗位技能、培訓(xùn)技能
4、  溝通技能贊美、批評(píng)、聆聽(tīng)、詢問(wèn)、表達(dá)
5、  行政技能：調(diào)查研究、撰寫報(bào)告、主持研討、辦公軟件使用、外語(yǔ)能力、思維能力
  演練：溝通技巧—贊美、表達(dá)
 
第六單元：職業(yè)素養(yǎng)——職業(yè)意識(shí)
    本單元重點(diǎn)講解，作為職業(yè)人應(yīng)該具備的職業(yè)意識(shí)，有成果意識(shí)、成本意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、目標(biāo)意識(shí)、長(zhǎng)信意識(shí)、職業(yè)規(guī)劃意識(shí)等，幫助職業(yè)人在企業(yè)里順利發(fā)展。
1、  職業(yè)化是一種意識(shí)
2、  結(jié)果意識(shí)：公司只為結(jié)果買單、價(jià)值在于提供的結(jié)果
3、  成本意識(shí)：節(jié)約的成本就是利潤(rùn)、主人翁精神
4、  服務(wù)意識(shí)：客戶滿意才是目標(biāo)、內(nèi)部客戶也是客戶
5、  目標(biāo)意識(shí)：SMART、剝洋蔥法則
6、  創(chuàng)新意識(shí)：發(fā)散思維、聯(lián)想思維、逆向思維
7、  職業(yè)規(guī)劃意識(shí)：職業(yè)與生活方式、職業(yè)與資源、職業(yè)與城市、職業(yè)的發(fā)展通道、外職業(yè)生涯和內(nèi)職業(yè)生涯
  視頻：夢(mèng)騎士

東南大學(xué)、南京大學(xué)工商管理碩士
國(guó)家心理咨詢師二級(jí)
國(guó)家第一批人力資源管理師
浙江大學(xué)客座講師
西交利物浦大學(xué)校外導(dǎo)師
江蘇省體育局特聘培訓(xùn)專家
英國(guó)版權(quán)課程colour for people授權(quán)講師
國(guó)際注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師CISCT
江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì)技術(shù)委員會(huì)專家委員
出版書籍《優(yōu)勢(shì)溝通力》
20年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，9年外資、7年國(guó)企，4年民企管理經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)期帶領(lǐng)銷售隊(duì)伍完成銷售業(yè)績(jī)，業(yè)績(jī)始終排名全國(guó)前三

長(zhǎng)期服務(wù)于世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，從事銷售管理及培訓(xùn)工作，每年培訓(xùn)課時(shí)將近200場(chǎng)，對(duì)各大中型企業(yè)進(jìn)行服務(wù)、銷售、心態(tài)、管理類培訓(xùn)。楊老師多年的工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合理論與實(shí)踐的創(chuàng)新應(yīng)用，現(xiàn)場(chǎng)量化培訓(xùn)效果。授課結(jié)合豐富的多媒體、圖片資源、實(shí)操案例描述進(jìn)行，通俗易懂，把深?yuàn)W的哲學(xué)和令人困惑的繁瑣理論用簡(jiǎn)單的白話甚至生活語(yǔ)言來(lái)表達(dá)清楚，幽默風(fēng)趣也是楊老師授課特色，學(xué)員通常會(huì)形容楊老師的課程中是在快樂(lè)中傳授知識(shí)。

課程特色：
親和力強(qiáng) 雙向互動(dòng) 幽默風(fēng)趣 深入淺出
通俗易懂 切合實(shí)際 印象深刻 解決問(wèn)題

授課風(fēng)格：
1、講故事、講案例、電影輔助、講實(shí)務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、有問(wèn)必答；實(shí)用與有趣天然渾成！
2、課堂教學(xué)輕松互動(dòng)，控堂嚴(yán)謹(jǐn)不失活潑，可視化教學(xué)手法運(yùn)用自如。
3、將理論性、實(shí)踐性與趣味性相結(jié)合，講解深入淺出，演繹通俗易懂?！　?br /> 4、寓教于樂(lè)，活躍的課堂氣氛，體驗(yàn)、參與、訓(xùn)練、講評(píng)、互動(dòng)式的教學(xué)方法，能讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)。