職業(yè)素質(zhì)培育

《職業(yè)素質(zhì)培育》課程大綱

講師 陳瀅妃

課 程 對(duì) 象   職場新人

課 程 時(shí) 間   1天

培 訓(xùn) 風(fēng) 格   談笑講授有理有例，互動(dòng)往來精彩有趣，實(shí)效落地有根據(jù)。

              陪伴學(xué)員“學(xué)在樂中，樂在學(xué)中”

培 訓(xùn) 方 法   故事分享、案例分析、理論講述、游戲互動(dòng)、課堂練習(xí)

內(nèi) 容 大 綱

■  頭腦風(fēng)暴導(dǎo)入課程內(nèi)容——

1、 你的職業(yè)需要哪些技能支撐個(gè)人的生存與發(fā)展？

2、你的職業(yè)技能需要哪些職場素質(zhì)協(xié)助呈現(xiàn)？

第一講  自 我 表 達(dá) 

■  職場測試：

《你是否善于自我表達(dá)？》

一、自我表達(dá)的關(guān)鍵

■ 堅(jiān)定的原則與溫和的態(tài)度

二、有效自我表達(dá)的四個(gè)語意

1、描述情境

2、表達(dá)情緒

3、提出意見

4、征詢討論

三、情景模擬練習(xí)

1、匯報(bào)工作進(jìn)度

2、處理反對(duì)意見

3、提交方案

第二講  職業(yè)素養(yǎng)與職場禮儀 

■ 案例導(dǎo)入——

1、西方歷史上最著名的一次以貌取人

2、中國歷史上最慘痛的一次以貌取人

一、優(yōu)雅的舉止與氣質(zhì)，是你的形象名片

1、坐立行走蹲

2、手的動(dòng)作

3、表情

4、 身體氣味

5、小動(dòng)作

二、商務(wù)禮儀，贏得更多商機(jī)

1、會(huì)面禮儀

2、提高名片有效率

3、握手禮儀

4、擁抱禮儀

5、自我介紹與介紹他人z

6、商務(wù)拜訪禮儀

7、商務(wù)接待禮儀

8、迎接禮儀

9、引導(dǎo)禮儀

10、斟茶禮儀

11、陪訪禮儀

12、送行禮儀

13、位次排列禮儀

14、宴會(huì)的桌次與座次

15、乘車的座次

16、乘電梯的次序

17、電話禮儀

18、手機(jī)禮儀

第三講  個(gè)人職業(yè)發(fā)展 

■ “如果你不知道你要到哪兒去，那通常你哪兒也去不了?！甭殬I(yè)規(guī)劃就像人生的燈塔，它召喚著你、引導(dǎo)著你向它靠攏。有了它，你才知道自己將走向何方。

■課程導(dǎo)入：

1、撒哈拉沙漠中的比賽爾

2、哈佛大學(xué)關(guān)于目標(biāo)25年的跟蹤調(diào)查

一、職業(yè)生涯發(fā)展有規(guī)律

二、深刻認(rèn)識(shí)職業(yè)及職業(yè)生涯

1、職業(yè)分類的形象表述

2、職業(yè)的內(nèi)涵及職業(yè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)

3、職業(yè)角色與家庭角色

三、外職業(yè)生涯的重要性

1、什么是外職業(yè)生涯

2、外職業(yè)生涯的特征及其重要性

四、內(nèi)職業(yè)生涯的關(guān)鍵性

1、什么是內(nèi)職業(yè)生涯

2、內(nèi)職業(yè)生涯的特征及其關(guān)鍵性

五、二者相互促進(jìn)關(guān)系

1、內(nèi)外職業(yè)生涯的關(guān)系

2、內(nèi)外職業(yè)生涯關(guān)系運(yùn)用：為自己打工

3、內(nèi)外職業(yè)生涯關(guān)系運(yùn)用：努力與收入的時(shí)差

4、內(nèi)外職業(yè)生涯關(guān)系運(yùn)用：什么是最好的工作

案例1：職業(yè)規(guī)劃，搶占先機(jī)

案例2：興趣為事業(yè)引路

六、職業(yè)生涯規(guī)劃

多層次需求與職業(yè)生涯設(shè)計(jì)

1、人生的十個(gè)階段

2、人生需求與人生價(jià)值

3、市場經(jīng)濟(jì)社會(huì)的特點(diǎn)：沒有終生職業(yè)

4、職業(yè)生涯與人生需求

5、職業(yè)生涯規(guī)劃――構(gòu)筑人生宏偉大廈

案例1：小企業(yè)里也能干大事

七、從確定職業(yè)錨那天起，職業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)槭聵I(yè)

1、職業(yè)錨的特點(diǎn)

2、八種職業(yè)錨的特點(diǎn)及其相關(guān)說明

3、找到職業(yè)錨的標(biāo)志

八、職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)方案

職業(yè)傾向測試：

《職業(yè)能力傾向測試》

《職業(yè)興趣測評(píng)》

《職業(yè)性格測評(píng)與職業(yè)匹配》

第四講  時(shí) 間 管 理 

一、時(shí)間管理四象限

1、 重要緊急

2、 重要不緊急

3、 緊急不重要

4、 不重要不緊急

5、 正確的行事優(yōu)先原則：4D原則

二、時(shí)間管理的障礙

1、 時(shí)間大盜

2、 問題

三、另兩種時(shí)間管理的能力

1、 ABC法則

2、 二八法則

四、案例分析

第五講  有 效 溝 通 

■游戲互動(dòng)：傳音

一、認(rèn)識(shí)溝通

1、溝通四要素

2、信息傳遞的特點(diǎn)

3、溝通的原則

二、傾聽

1、傾聽的好處

2、傾聽能力培養(yǎng)

3、同理心

4、馬斯洛需求理論

三、身體語言

1、信息傳播公式

2、身體語言優(yōu)化練習(xí)

四、有效溝通

1、評(píng)估性語言

2、描述性語言

3、錄像機(jī)說話

4、肯定

職業(yè)化人才培訓(xùn)專家、高級(jí)禮儀服務(wù)培訓(xùn)師
高級(jí)營銷服務(wù)專家、健康養(yǎng)生專家
Shaklee(中國)有限公司健康管理與綠色環(huán)保咨詢師
擔(dān)任廣西完美國度·凈心國度高級(jí)培訓(xùn)師
擔(dān)任地方電視臺(tái)健康欄目營養(yǎng)顧問
多家電力、銀行培訓(xùn)機(jī)構(gòu)核心講師

陳老師有近十年培訓(xùn)規(guī)劃及服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)歷，曾主持或參與數(shù)百家企業(yè)的培訓(xùn)及輔導(dǎo)項(xiàng)目，與團(tuán)隊(duì)一起幫助數(shù)百家企業(yè)建立了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)流程，培訓(xùn)數(shù)萬名員工。同時(shí)還獲得國家企業(yè)培訓(xùn)師資格及中醫(yī)按摩調(diào)理資格、營養(yǎng)保健資格，長期致力于銀行金融、電力、酒店等行業(yè)的服務(wù)營銷、禮儀、職業(yè)形象、職業(yè)素養(yǎng)、健康養(yǎng)生管理等課程開發(fā)、培訓(xùn)及輔導(dǎo)工作

【授課風(fēng)格】

陳老師優(yōu)雅大方、極具親和力，課堂上引導(dǎo)學(xué)員根據(jù)實(shí)際工作特點(diǎn)設(shè)計(jì)場景，真實(shí)體驗(yàn)式訓(xùn)練，以優(yōu)雅的儀態(tài)真正的做到：言傳身教；重視與學(xué)員的互動(dòng)交流，采用專業(yè)測試、情景模擬、角色扮演、案例分析、視頻賞析等多種教學(xué)方法調(diào)動(dòng)學(xué)員參與互動(dòng)，課堂氣氛活潑、熱烈。同時(shí)結(jié)合大量實(shí)踐案例，實(shí)用性、可操作性極強(qiáng)，從而達(dá)到最佳的授課效果。深得受訓(xùn)企業(yè)與學(xué)員的青睞!

【擅長領(lǐng)域】

政務(wù)服務(wù)：

《政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化》《政務(wù)服務(wù)禮儀》《政務(wù)窗口現(xiàn)場管理與輔導(dǎo)》《政務(wù)服務(wù)意識(shí)強(qiáng)化與服務(wù)落地》《政務(wù)業(yè)務(wù)溝通》《稅務(wù)服務(wù)優(yōu)化管理》等。

職業(yè)素養(yǎng)類：

《主持人的修養(yǎng)》《主持人訓(xùn)練》《誰在規(guī)劃你的職業(yè)生涯》《形象管理——職場麗人打造》《情緒壓力與身心健康管理》《五項(xiàng)管理：員工與企業(yè)的安身之本》《九型人格在職場》《溝通雙刃劍 —— 有效步步高升，無效一地雞毛》《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》《銷售服務(wù)禮儀與待客溝通技巧》《脫穎而出-卓越的服務(wù)理念與服務(wù)技巧訓(xùn)練》《五星級(jí)客戶服務(wù)技巧》《人際關(guān)系與高效溝通技巧》《職場禮儀》《職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》《打造陽光心態(tài)》《時(shí)間管理》《目標(biāo)計(jì)劃管理》等。