職業(yè)素質培育

《職業(yè)素質培育》課程大綱

講師 陳瀅妃

課 程 對 象   職場新人

課 程 時 間   1天

培 訓 風 格   談笑講授有理有例，互動往來精彩有趣，實效落地有根據(jù)。

              陪伴學員“學在樂中，樂在學中”

培 訓 方 法   故事分享、案例分析、理論講述、游戲互動、課堂練習

內 容 大 綱

■  頭腦風暴導入課程內容——

1、 你的職業(yè)需要哪些技能支撐個人的生存與發(fā)展？

2、你的職業(yè)技能需要哪些職場素質協(xié)助呈現(xiàn)？

第一講  自 我 表 達 

■  職場測試：

《你是否善于自我表達？》

一、自我表達的關鍵

■ 堅定的原則與溫和的態(tài)度

二、有效自我表達的四個語意

1、描述情境

2、表達情緒

3、提出意見

4、征詢討論

三、情景模擬練習

1、匯報工作進度

2、處理反對意見

3、提交方案

第二講  職業(yè)素養(yǎng)與職場禮儀 

■ 案例導入——

1、西方歷史上最著名的一次以貌取人

2、中國歷史上最慘痛的一次以貌取人

一、優(yōu)雅的舉止與氣質，是你的形象名片

1、坐立行走蹲

2、手的動作

3、表情

4、 身體氣味

5、小動作

二、商務禮儀，贏得更多商機

1、會面禮儀

2、提高名片有效率

3、握手禮儀

4、擁抱禮儀

5、自我介紹與介紹他人z

6、商務拜訪禮儀

7、商務接待禮儀

8、迎接禮儀

9、引導禮儀

10、斟茶禮儀

11、陪訪禮儀

12、送行禮儀

13、位次排列禮儀

14、宴會的桌次與座次

15、乘車的座次

16、乘電梯的次序

17、電話禮儀

18、手機禮儀

第三講  個人職業(yè)發(fā)展 

■ “如果你不知道你要到哪兒去，那通常你哪兒也去不了?！甭殬I(yè)規(guī)劃就像人生的燈塔，它召喚著你、引導著你向它靠攏。有了它，你才知道自己將走向何方。

■課程導入：

1、撒哈拉沙漠中的比賽爾

2、哈佛大學關于目標25年的跟蹤調查

一、職業(yè)生涯發(fā)展有規(guī)律

二、深刻認識職業(yè)及職業(yè)生涯

1、職業(yè)分類的形象表述

2、職業(yè)的內涵及職業(yè)認識誤區(qū)

3、職業(yè)角色與家庭角色

三、外職業(yè)生涯的重要性

1、什么是外職業(yè)生涯

2、外職業(yè)生涯的特征及其重要性

四、內職業(yè)生涯的關鍵性

1、什么是內職業(yè)生涯

2、內職業(yè)生涯的特征及其關鍵性

五、二者相互促進關系

1、內外職業(yè)生涯的關系

2、內外職業(yè)生涯關系運用：為自己打工

3、內外職業(yè)生涯關系運用：努力與收入的時差

4、內外職業(yè)生涯關系運用：什么是最好的工作

案例1：職業(yè)規(guī)劃，搶占先機

案例2：興趣為事業(yè)引路

六、職業(yè)生涯規(guī)劃

多層次需求與職業(yè)生涯設計

1、人生的十個階段

2、人生需求與人生價值

3、市場經濟社會的特點：沒有終生職業(yè)

4、職業(yè)生涯與人生需求

5、職業(yè)生涯規(guī)劃――構筑人生宏偉大廈

案例1：小企業(yè)里也能干大事

七、從確定職業(yè)錨那天起，職業(yè)轉變?yōu)槭聵I(yè)

1、職業(yè)錨的特點

2、八種職業(yè)錨的特點及其相關說明

3、找到職業(yè)錨的標志

八、職業(yè)生涯規(guī)劃設計方案

職業(yè)傾向測試：

《職業(yè)能力傾向測試》

《職業(yè)興趣測評》

《職業(yè)性格測評與職業(yè)匹配》

第四講  時 間 管 理 

一、時間管理四象限

1、 重要緊急

2、 重要不緊急

3、 緊急不重要

4、 不重要不緊急

5、 正確的行事優(yōu)先原則：4D原則

二、時間管理的障礙

1、 時間大盜

2、 問題

三、另兩種時間管理的能力

1、 ABC法則

2、 二八法則

四、案例分析

第五講  有 效 溝 通 

■游戲互動：傳音

一、認識溝通

1、溝通四要素

2、信息傳遞的特點

3、溝通的原則

二、傾聽

1、傾聽的好處

2、傾聽能力培養(yǎng)

3、同理心

4、馬斯洛需求理論

三、身體語言

1、信息傳播公式

2、身體語言優(yōu)化練習

四、有效溝通

1、評估性語言

2、描述性語言

3、錄像機說話

4、肯定

職業(yè)化人才培訓專家、高級禮儀服務培訓師
高級營銷服務專家、健康養(yǎng)生專家
Shaklee(中國)有限公司健康管理與綠色環(huán)保咨詢師
擔任廣西完美國度·凈心國度高級培訓師
擔任地方電視臺健康欄目營養(yǎng)顧問
多家電力、銀行培訓機構核心講師

陳老師有近十年培訓規(guī)劃及服務行業(yè)工作經歷，曾主持或參與數(shù)百家企業(yè)的培訓及輔導項目，與團隊一起幫助數(shù)百家企業(yè)建立了服務標準及培訓流程，培訓數(shù)萬名員工。同時還獲得國家企業(yè)培訓師資格及中醫(yī)按摩調理資格、營養(yǎng)保健資格，長期致力于銀行金融、電力、酒店等行業(yè)的服務營銷、禮儀、職業(yè)形象、職業(yè)素養(yǎng)、健康養(yǎng)生管理等課程開發(fā)、培訓及輔導工作

【授課風格】

陳老師優(yōu)雅大方、極具親和力，課堂上引導學員根據(jù)實際工作特點設計場景，真實體驗式訓練，以優(yōu)雅的儀態(tài)真正的做到：言傳身教；重視與學員的互動交流，采用專業(yè)測試、情景模擬、角色扮演、案例分析、視頻賞析等多種教學方法調動學員參與互動，課堂氣氛活潑、熱烈。同時結合大量實踐案例，實用性、可操作性極強，從而達到最佳的授課效果。深得受訓企業(yè)與學員的青睞!

【擅長領域】

政務服務：

《政務服務標準化》《政務服務禮儀》《政務窗口現(xiàn)場管理與輔導》《政務服務意識強化與服務落地》《政務業(yè)務溝通》《稅務服務優(yōu)化管理》等。

職業(yè)素養(yǎng)類：

《主持人的修養(yǎng)》《主持人訓練》《誰在規(guī)劃你的職業(yè)生涯》《形象管理——職場麗人打造》《情緒壓力與身心健康管理》《五項管理：員工與企業(yè)的安身之本》《九型人格在職場》《溝通雙刃劍 —— 有效步步高升，無效一地雞毛》《商務禮儀與職業(yè)形象塑造》《銷售服務禮儀與待客溝通技巧》《脫穎而出-卓越的服務理念與服務技巧訓練》《五星級客戶服務技巧》《人際關系與高效溝通技巧》《職場禮儀》《職業(yè)形象與商務禮儀》《打造陽光心態(tài)》《時間管理》《目標計劃管理》等。