高效跨部門雙贏溝通沙盤模擬課程

高效跨部門雙贏溝通沙盤模擬課程

                                             主講：王長(zhǎng)震

【講師介紹】

★  游戲化沙盤師董會(huì) 發(fā)起人

★  多次擔(dān)綱企業(yè)及全國沙盤大賽總裁判 輔導(dǎo)點(diǎn)評(píng)專家
★  為數(shù)十家企事業(yè)單位設(shè)計(jì)搭建專業(yè)沙盤實(shí)驗(yàn)室

★  國際注冊(cè)ACI職業(yè)沙盤認(rèn)證講師

★ PTT國際認(rèn)證培訓(xùn)師   ★  國家高級(jí)沙盤教練

★ 沙盤教練認(rèn)證班導(dǎo)師   ★ 六易沙盤系統(tǒng)創(chuàng)始人

★ 已經(jīng)培養(yǎng)沙盤培訓(xùn)師200余人

★ 內(nèi)訓(xùn)課程返聘率高，公開課復(fù)訓(xùn)率高，客戶好評(píng)度高

★一線工作經(jīng)驗(yàn)十年以上,授課經(jīng)驗(yàn)七年以上

【課程大綱】

一、溝通關(guān)鍵： 同頻同率、先跟后帶

二、溝通障礙：溝而不通、無法同頻

三、做好內(nèi)部溝通：本色做人、角色做事

四、跨部門溝通： 換位思考、同理待事

一、溝通關(guān)鍵： 同頻同率、先跟后帶

?  什么是溝通？溝通要達(dá)到效果溝通前奏曲

練習(xí)：回顧對(duì)自己有影響的人士

?  如何提升自己的同頻溝通

1、觀察    2、言談技巧     3、弄清楚各種暗示

?  處理暗示的溝通技巧

1、 我對(duì)這件事不抱什么希望。

    請(qǐng)你告訴我，你覺得哪里不好?

2、 你別以為XXX說了就算數(shù)。

    謝謝你的提醒, 請(qǐng)問誰是真正的關(guān)鍵人物?

3、 你該明白我說的是什么。

    對(duì)不起, 我真的不完全理解，麻煩你再說清楚些。

4、 我為你做了那么多事，要的可不是就這一點(diǎn)。

    謝謝你對(duì)我的幫助, 你希望我做些什么?

二、障礙：溝而不通、無法同頻

?  內(nèi)部溝通的障礙

障礙：無法同頻

?  為何無法同頻？

A頻道分叉         B頻道爭(zhēng)奪         C頻道關(guān)閉

?  同頻與溝通的效果

1、  在不同的頻道上，沒有實(shí)質(zhì)性的溝通發(fā)生

2、  只有在同一個(gè)頻道上才能“通”。

3、  頻道差異帶給人挫折感，讓人容易激動(dòng)和憤怒

4、  同頻溝通是令人愉快的，讓溝通雙方彼此欣賞

三、內(nèi)部溝通：本色做人、角色做事

?  先正己，后助人

?  武林秘笈

1、情感攻勢(shì)     2、日清周結(jié)月匯總     3、眼觀六路耳聽八方

?  3個(gè)禁區(qū)

      1、搶功勞       2、搞對(duì)立，拉幫結(jié)派   3、忽視，不公平

?  通情達(dá)理四等級(jí)

        B2：差—使溝通者感到受傷害，引起憤怒，造成溝通阻礙

B1：一般—只處理了事情，沒處理心情，使溝通者感到不被重視

A2：好—使溝通者感到被理解，能使溝通順暢

A1：很好—使溝通者非常愉悅，雙方達(dá)成共識(shí)，事情處理的非常圓滿

?  溝通的方向

      ①往上溝通  ②與上司保持同步  ③往下溝通 ④水平溝通

?  共識(shí)管理

       就是從“共同危機(jī)感”到“共同目標(biāo)”的“共同意識(shí)與共同責(zé)任”。

?  本色做人，角色做事

      如何做到？

          1、延遲反應(yīng)     2、回應(yīng)而不是辯解    3、控制和疏解情緒

四、跨部門溝通： 換位思考、同理待事

?  原因

1、利益     2、立場(chǎng)      3、專業(yè)

?  三個(gè)階段

1、對(duì)事不對(duì)人    2、對(duì)人不對(duì)事     3、不對(duì)人不管事

?  跨部門溝通

?  應(yīng)該問的下列問題：

       - 兩部門之間，哪些是重要的部門之間的活動(dòng)？

       - 這些活動(dòng)彼此扮演何種角色？

       - 這些活動(dòng)發(fā)生的頻率？有多少人會(huì)受影響？

       - 誰是我在組織內(nèi)的內(nèi)部顧客？誰是我的供應(yīng)商？

       - 當(dāng)我在與內(nèi)部顧客交往時(shí)，經(jīng)常碰到哪類的障礙？

?  共同努力克服障礙

?  如何使內(nèi)部客戶滿意

梅考克法則

     愛的銀行

     智慧存款

     贊美的力量

案例討論：

1、人力資源部王經(jīng)理和銷售部張經(jīng)理不和

2、項(xiàng)目總監(jiān)發(fā)現(xiàn)兄弟部門不協(xié)同

王長(zhǎng)震  實(shí)戰(zhàn)沙盤模擬講師（專業(yè)定制）

12年授課經(jīng)驗(yàn)；600+企業(yè)；1600+天數(shù)；

100000+學(xué)員；16 年以上企業(yè)一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；

清華大學(xué)總裁班連續(xù)8年特聘講師；

國家電網(wǎng)連續(xù)8年特聘講師；

中國聯(lián)通連續(xù)4年特聘講師 ；

6次擔(dān)綱沙盤模擬大賽總裁判 ；

曾任：摩托羅拉丨資訊經(jīng)理

曾任：聯(lián)想集團(tuán)丨戰(zhàn)略分析師 內(nèi)訓(xùn)師

曾任：華夏幸福丨計(jì)劃運(yùn)營總監(jiān)

2016年暢銷書《互聯(lián)網(wǎng)+掘金 企業(yè)生存與制勝法則》作者

國家電網(wǎng)、首鋼集團(tuán)、中國聯(lián)通、中車集團(tuán)、中國兵器、招商集團(tuán)、華潤(rùn)集團(tuán)、中糧集團(tuán)、中國航天等多家大型企業(yè)多年持續(xù)返聘沙盤模擬講師。

【獨(dú)創(chuàng)4D立體沙盤課程】

沙盤課程可以讓學(xué)員想到、說到、做到、看到。沙盤模擬課程是一種類似于理化實(shí)驗(yàn)課的實(shí)操課程，不同小組通過沙盤演練對(duì)抗(動(dòng)口溝通、動(dòng)腦決策、動(dòng)手操作)可以將自己的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)思想以及管理技能進(jìn)行全面呈現(xiàn)。說到是一碼事，做到是另外一碼事。王長(zhǎng)震老師獨(dú)創(chuàng)4D沙盤立體課程，將所學(xué)知識(shí)點(diǎn)溶解于理論學(xué)習(xí)，案例分析，實(shí)戰(zhàn)模擬，項(xiàng)目復(fù)盤四大立體環(huán)節(jié)。聽過的能吸收20%，講過的能吸收60%，做過的能吸收100%，復(fù)盤過的能吸收120%。打造立體學(xué)習(xí)體驗(yàn)，強(qiáng)化核心知識(shí)點(diǎn)和技能的強(qiáng)化吸收轉(zhuǎn)化。

【項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

王長(zhǎng)震老師曾任職于世界500強(qiáng)企業(yè)摩托羅拉和聯(lián)想集團(tuán)擔(dān)任戰(zhàn)略線中高管職位。多年來專注于沙盤模擬課程研發(fā)與講授。操作過的典型項(xiàng)目包括2013年中國航天項(xiàng)目研發(fā)沙盤實(shí)驗(yàn)室研發(fā)搭建、2015年擔(dān)綱誠通集團(tuán)《五四青年沙盤模擬大賽》總裁判、2017年國家電網(wǎng)《電力服務(wù)全面運(yùn)營管理沙盤模擬》課程定制開發(fā)、2018年神華集團(tuán)《企業(yè)戰(zhàn)略決策沙盤模擬》實(shí)驗(yàn)室研發(fā)搭建、2019年《房地產(chǎn)企業(yè)全面運(yùn)營管理沙盤》定制開發(fā)、2021年研發(fā)《長(zhǎng)征鏖戰(zhàn)（重走長(zhǎng)征）》和《中國共產(chǎn)黨百年輝煌歷程與優(yōu)秀傳統(tǒng)》沙盤課程、2022年推出《黨建與業(yè)務(wù)融合沙盤模擬》《鄉(xiāng)村振興沙盤模擬》等版權(quán)課程。王老師擁有豐富的沙盤模擬項(xiàng)目定制開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。

【主講課程】 （部分）

數(shù)字化：《數(shù)字化企業(yè)運(yùn)營與決策沙盤課程》《數(shù)字化時(shí)代的戰(zhàn)略決策與經(jīng)營沙盤課程》

《數(shù)字化時(shí)代變革與創(chuàng)新管理沙盤課程》 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)沙盤模擬》

《數(shù)字化時(shí)代的商業(yè)模式創(chuàng)新沙盤課程》《鄉(xiāng)村振興中的數(shù)字化應(yīng)用沙盤模擬》

戰(zhàn)略運(yùn)營：《從戰(zhàn)略共識(shí)到計(jì)劃經(jīng)營沙盤模擬課程》《企業(yè)全面運(yùn)營管理沙盤模擬課程》

 《企業(yè)全面智慧經(jīng)營與優(yōu)化管理沙盤模擬訓(xùn)練》《商業(yè)模式創(chuàng)新與升級(jí)迭代沙盤》

領(lǐng)導(dǎo)管理：《中層管理技能提升沙盤模擬課程》《華為項(xiàng)目管理沙盤模擬課程》

 《賦能領(lǐng)導(dǎo)力的五項(xiàng)修煉模擬課程》《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造與執(zhí)行力沙盤》

 《高效問題解決與分析沙盤模擬課程》 《跨部門溝通與協(xié)作系統(tǒng)沙盤課程》

專業(yè)技能：《非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理沙盤課程》《管理者的財(cái)務(wù)思維沙盤課程》

《跨部門溝通與協(xié)作系統(tǒng)打造沙盤課程》《軍令如山鐵血執(zhí)行力打造系統(tǒng)沙盤課程》

黨史黨建：《黨建與業(yè)務(wù)融合沙盤模擬》《長(zhǎng)征鏖戰(zhàn)黨史沙盤》

《中國共產(chǎn)黨百年輝煌歷程與優(yōu)秀傳統(tǒng)黨建沙盤》

【近期成功項(xiàng)目案例 】

中國聯(lián)通 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型沙盤》  返聘18期

首鋼集團(tuán) 《項(xiàng)目管理五步法實(shí)戰(zhàn)沙盤演練》 返聘12期

國家電網(wǎng) 《管理者綜合能力提升沙盤》 返聘 12 期；

中國中車 《管理者的財(cái)務(wù)思維沙盤》 返聘 6期；

國電投   《跨部門協(xié)作與溝通沙盤》 返聘6期

中建八局 《核心團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力沙盤》   返聘4期

國家電網(wǎng) 《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力》返聘8期

金隅集團(tuán) 《非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理》  返聘4期

【成功項(xiàng)目案例】

2014年 浙江省第三監(jiān)獄動(dòng)機(jī)管理沙盤實(shí)驗(yàn)室研發(fā)搭建

2015年 誠通集團(tuán)《五四青年沙盤模擬大賽》擔(dān)綱總裁判

2017年 國家電網(wǎng)《電力服務(wù)全面運(yùn)營管理沙盤模擬》課程定制開發(fā)

2018年 神華集團(tuán)《企業(yè)戰(zhàn)略決策沙盤模擬》課程實(shí)驗(yàn)室研發(fā)搭建

2019年《房地產(chǎn)企業(yè)全面運(yùn)營管理沙盤》版權(quán)課程定制開發(fā)

2020年《機(jī)場(chǎng)集團(tuán)全面運(yùn)營管理沙盤》版權(quán)課程定制開發(fā)

2020年《物業(yè)管理企業(yè)全面運(yùn)營管理沙盤》版權(quán)課程定制開發(fā)

2021年《長(zhǎng)征鏖戰(zhàn)（重走長(zhǎng)征）》黨史版權(quán)課程開發(fā)

2021年《中國共產(chǎn)黨百年輝煌歷程與優(yōu)秀傳統(tǒng)》黨建版權(quán)課程開發(fā)

2022年《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型沙盤模擬》版權(quán)課程定制開發(fā)

2022年《黨建與業(yè)務(wù)融合沙盤模擬》版權(quán)課程定制開發(fā)

2022年《鄉(xiāng)村振興沙盤模擬》版權(quán)課程定制開發(fā)

2022年《金稅4.0財(cái)稅思維沙盤模擬》版權(quán)課程定制開發(fā)

【客戶見證】

數(shù)字化的課程聽了很多，今天上了王老師的課進(jìn)行了實(shí)操感覺到了數(shù)字化時(shí)代的裂變效應(yīng)和數(shù)字話的奇妙！給我們的數(shù)字化工作帶來了很大啟發(fā)。                                                 -                                                     ---------北京聯(lián)通研究院學(xué)員 

其他的老師授課各種累困乏，王老師講課直觀生動(dòng)，上課毫無壓力。王老師的課程讓我們動(dòng)口，動(dòng)手，動(dòng)腦，體驗(yàn)感和參與都很強(qiáng)。

---------天津國網(wǎng)黨校學(xué)員

意猶未盡，感覺上課的時(shí)光若白駒過隙，轉(zhuǎn)眼三天的課就結(jié)束了。希望今后的培訓(xùn)時(shí)間能再充裕一點(diǎn)，讓我們多領(lǐng)略老師的風(fēng)采，多學(xué)習(xí)課程的精華。                                                                                                                 -                                                        ---------中交一公局學(xué)員                                                                            

喜歡王老師的課程，思路清晰，內(nèi)容淺顯易懂，非常方便理解記憶，領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員都很滿意，以后還要多安排幾次課程。    

--------美的機(jī)電事業(yè)部學(xué)員  

這次非財(cái)?shù)纳潮P課程效果非常好，大家在逼真的環(huán)境中提升了財(cái)務(wù)管理各方面的知識(shí)，對(duì)企業(yè)運(yùn)營優(yōu)化、投融資、資金運(yùn)營管理、精細(xì)化管理乃至經(jīng)營和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略都有很大的幫助，對(duì)我個(gè)人也有很多收獲。

--------中車株洲所學(xué)員

這次學(xué)習(xí)帶給我很多思考，模擬經(jīng)營讓我直接體驗(yàn)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的巨大壓力，老板和市場(chǎng)部門真是很不容易，相信這次培訓(xùn)，對(duì)我以后的工作有很大的指導(dǎo)意義。    

--------冀東水泥侯部長(zhǎng)                                                       

王老師的講解和點(diǎn)評(píng)讓我學(xué)習(xí)到很多東西，尤其意識(shí)到我們企業(yè)必須加強(qiáng)信息化建設(shè)和精細(xì)化管理，如果能夠做到課堂上老師那樣快速、細(xì)致、精確的多角度的數(shù)據(jù)分析，企業(yè)的管理和執(zhí)行力一定能大大提升，這是一次收獲巨大的學(xué)習(xí)。             --------中煤集團(tuán)學(xué)員

這次沙盤學(xué)習(xí)理論聯(lián)系實(shí)際，看得見摸得著，寓教于樂，而且內(nèi)容非常系統(tǒng)深入，與我們的實(shí)際工作緊密結(jié)合，讓我們學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)來說話，提升了大家的綜合管理能力。                                                       

--------華潤(rùn)地產(chǎn)營銷部王總