執(zhí)行力
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《執(zhí)行思維與方法訓(xùn)練》
《執(zhí)行思維與方法訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)基本信息:
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
《執(zhí)行思維與方法訓(xùn)練》
課程大綱
【課程背景】
中國中小型企業(yè)普遍存在以下問題：
領(lǐng)導(dǎo)總是身先士卒，團隊卻總是跟不上，下屬越多、自己越累！
員工工作沒有結(jié)果，理由借口卻一大堆！
制度出臺以后，總是難以貫徹下去，要么制度變形、要么不了了之！
企業(yè)總是靠領(lǐng)導(dǎo)拖著走，員工工作缺乏主動性和責(zé)任心！
團隊不缺能人但缺乏活力？沒有凝聚力、沒有忠誠度！
團隊成員工作沒激情，給了工資也不盡力，做一天和尚撞一天鐘？
【課程收益】
為員工注入執(zhí)行理念，為管理著導(dǎo)入結(jié)果管控的執(zhí)行工具；
為員工找出日常工作中存在的執(zhí)行力問題，教會員工正確的工作方法；
為員工樹立以結(jié)果為導(dǎo)向、以客戶價值為執(zhí)行方向的思維習(xí)慣和行為習(xí)慣，大幅提升團隊組織能力；
幫助企業(yè)打造一支忠于職守、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)膱?zhí)行團隊；
激活團隊工作熱情，化解部門之間的壁壘，讓溝通更加高效；
幫助企業(yè)建立一套指令必達系統(tǒng)，讓每一項工作都能變成結(jié)果。
【課程形式】
大量的互動訓(xùn)練、小組PK、情景案例解析、
【課程對象】
適合全體員工
【課程時長】
2天（6小時/天）
【課程大綱】
第一講：商業(yè)人格——為團隊注入執(zhí)行的基因
一、人格與商業(yè)
為什么員工不行動？因為要看別人怎么做。
為什么總是心情煩燥？因為熱衷于內(nèi)部比較。
為什么不做結(jié)果？因為心中沒有原則。
為什么不負(fù)責(zé)任？因為企望別人承擔(dān)。
這就是商業(yè)人格的缺失，沒有商業(yè)人格，就沒有職業(yè)化的根本，就沒有執(zhí)行的團隊。
二、商業(yè)人格
1. 二個要素：靠原則去做事（原則高于一切）、靠結(jié)果做交換（我要什么我清楚）
2. 二個標(biāo)準(zhǔn)：成年人邏輯、社會人心態(tài)
三、商業(yè)文明啟蒙，是真正的執(zhí)行啟蒙
從依附型，向獨立型轉(zhuǎn)變；
從服從型，向主動型轉(zhuǎn)變；
從人治型，向法治型轉(zhuǎn)變；
從避責(zé)型，向守責(zé)型轉(zhuǎn)變；
從封閉型，向分享型轉(zhuǎn)變。
第二講：結(jié)果與任務(wù)----請給我結(jié)果
一、結(jié)果意味著什么?
1．商業(yè)交換：公司是以結(jié)果做商業(yè)交換的平臺，
2．企業(yè)生死：企業(yè)依靠結(jié)果生存。
3．不同人生：人生是一個結(jié)果積累的過程。
二、什么是結(jié)果，什么是任務(wù)?
做任務(wù)是執(zhí)行的假象，我們要的是結(jié)果，做結(jié)果與做任務(wù)完全不同。我們每天做的是
結(jié)果？還是做的是任務(wù)？許多人沒有搞清楚。
1．什么是九段秘書？
2．結(jié)果三要素：有時間、有價值、可考核
三、如何做結(jié)果
做結(jié)果的三個原則：客戶原則；交換原則；檢查原則。
做結(jié)果兩個思維：外包結(jié)果訓(xùn)練法；底結(jié)結(jié)果訓(xùn)練法。
做結(jié)果的三個方法:復(fù)述承諾法；分解法；重點法。
第三講：客戶價值：執(zhí)行的動力與方向
一、什么是客戶？
我們的衣食父母；是越用越多的資源；是我們的商業(yè)回報的重要來源。
沒有客戶價值,企業(yè)就死亡,不論它過去多么輝煌。
二、什么是客戶價值?
站在客戶的角度，為客戶提供滿意和超值的結(jié)果，是執(zhí)行的方向！
滿足客戶價值需求；超越客戶既定的期望。企業(yè)生存的底線，執(zhí)行的動力和方向。
三、怎么做客戶價值?
四大原則：高價值、低成本、可體驗、能持續(xù)
三大方法：排除法、新增法、遞進法
四、內(nèi)部客戶價值
只有內(nèi)部客戶價值，才會有真正意義上的外部客戶價值。
對上級和平級：給提前量，給依據(jù)，給方案，給選擇題
對下級：激勵，給成長機會，給原則，給方法。
第四講：高層執(zhí)行力---做狼性總經(jīng)理，迫使員工進化
一、狼性總經(jīng)理的四大戰(zhàn)略底線
生死之理：靠什么來指導(dǎo)我們的思想？
存活之理：靠什么來指導(dǎo)我們的業(yè)務(wù)安排？
致勝之理：靠什么獲得比較競爭優(yōu)勢？
持續(xù)之理：靠什么獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢？
二、狼性總經(jīng)理四大領(lǐng)導(dǎo)原則
自知之明：總經(jīng)理必須懂得只有專注于一點方可成為某一領(lǐng)域的老虎。
順?biāo)兄郏?/strong>總經(jīng)理永遠(yuǎn)要懂得是時勢造英 雄，而不是英雄造時勢。
血濃于水：總經(jīng)理要懂得是鮮血形成了團隊中牢不可破的信賴。
知己知彼：總經(jīng)理要明白勝利并不說明自己強大，只能說明自己比對手更用心。
三、狼性總經(jīng)理的三大角色定位
角色1：文化第一推動：核心理念與公司文化才能凝聚人心
角色2：建立執(zhí)行機制：只有機制和流程才能復(fù)制強大的團隊
角色3: 做大客戶的朋友：客戶價值是你的戰(zhàn)略的方向
第五講：4R運營管理體系——建立不依靠任何能人的制度體系
一、更適合中國
是什么成就了GE這家偉大的商業(yè)帝國，是運營模式，是制度執(zhí)行力，是落實戰(zhàn)略的執(zhí)行制度，4R思想與模式，更加適合中國企業(yè)實際情況，并在上千家企業(yè)得到效果。
二、制度執(zhí)行要點
Ø 凡事必有結(jié)果;R1
Ø 有結(jié)果就必須落實到“我”;R2
Ø 對“我”不相信就必須檢查;R3
Ø 有檢查就必有獎罰.R4
三、制度執(zhí)行流程
R1：結(jié)果定義清楚：心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果！
結(jié)果定義清楚：有時候,不是團隊執(zhí)行不力,而是事先沒有講清楚預(yù)期結(jié)果.
不相信“拍胸脯式”的保證：
上級下達各項目標(biāo)，下級提出行動
措施，沒有措施的承諾千萬不要相信。
R2：一對一責(zé)任：千金重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)！
承諾一對一：執(zhí)行，不能說“我們”，而要說“我”，否則多人承諾等于沒人最后承擔(dān)后果。
承諾帶獎罰，沒有獎罰標(biāo)準(zhǔn)，承諾等于沒有說。
R3：過程檢查：你越相信誰，就越要檢查誰！
為什么美好的愿望，往往都是沉重的打擊.
人們不會做你希望的，人們只會做你檢查的.
對事不對人，我們要的是結(jié)果和改進.
R4：即時激勵：立刻獎罰才有真正的執(zhí)行力。
業(yè)績考核解決公平，即時獎勵卻能帶來執(zhí)行。
好結(jié)果就獎，沒有結(jié)果或壞結(jié)果就罰，獎罰兩回事，獎罰不相抵。
第六講:中層執(zhí)行力---中層決定成敗
一、中層執(zhí)行四要點
戰(zhàn)略執(zhí)行：是做大氣層，還是做放大鏡？
帶領(lǐng)團隊:是當(dāng)司機，還是當(dāng)乘客？
追求業(yè)績:中層經(jīng)理永遠(yuǎn)只有一個目標(biāo)——賺錢！
超越期望:永爭第一，沒有最好，只有更好！
二、中層執(zhí)行方法（兩講三做）：
講清結(jié)果
講清后果
做檢查
做獎罰
做機制
三、中層領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任訓(xùn)練
領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)不在于能力比下屬強多少，關(guān)鍵在于敢不敢承擔(dān)責(zé)任；
作為領(lǐng)導(dǎo)，就是要為員工負(fù)責(zé)，為團隊責(zé)任，為客戶負(fù)責(zé)，因為這是執(zhí)行團隊成功的根本。
中層=責(zé)任：團隊訓(xùn)練——領(lǐng)袖的風(fēng)采大型互動。
第七講： 執(zhí)行的四十八字真經(jīng)——執(zhí)行訓(xùn)練的要領(lǐng)
一、執(zhí)行的八字方針：認(rèn)真第一、聰明第二
不認(rèn)真與太過于聰明，是一個問題的兩面。聰明人一生都在想辦法，想如何找到更好的辦法超過對手，而不是通過認(rèn)真做事超過對手。
二、執(zhí)行的十六字原則：結(jié)果提前、自我退后；鎖定目標(biāo)、專注重復(fù)
什么是不簡單？能夠把簡單的事千百遍做對，就是不簡單；什么是不容易？把簡單的事情重復(fù)一千遍都做好，就是不簡單；把容易的事情重復(fù)一萬遍都作對，就是不容易。
鎖定目標(biāo)，將能量和精力聚焦在一點上，目標(biāo)一旦確定，一切歸于簡單。專注重復(fù)，每一天，每一月，每一年，簡單的事情重復(fù)做，直到目標(biāo)達成。
三、執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略：決心第一、成敗第二；速度第一、完美第二；結(jié)果第一、理由第二
光說不練的人背后是沒有決心,是害怕失敗的表現(xiàn);追求完美的人多半的結(jié)果是失敗,而講究速度的人至少會有結(jié)果;沒有結(jié)果，就是收獲理由。
事前要決心，事中要速度，事后要結(jié)果。
學(xué)習(xí)亮劍精神，學(xué)習(xí)英雄團隊，把自己訓(xùn)練成執(zhí)行人才。
課程大綱
【課程背景】
中國中小型企業(yè)普遍存在以下問題：
領(lǐng)導(dǎo)總是身先士卒，團隊卻總是跟不上，下屬越多、自己越累！
員工工作沒有結(jié)果，理由借口卻一大堆！
制度出臺以后，總是難以貫徹下去，要么制度變形、要么不了了之！
企業(yè)總是靠領(lǐng)導(dǎo)拖著走，員工工作缺乏主動性和責(zé)任心！
團隊不缺能人但缺乏活力？沒有凝聚力、沒有忠誠度！
團隊成員工作沒激情，給了工資也不盡力，做一天和尚撞一天鐘？
【課程收益】
為員工注入執(zhí)行理念，為管理著導(dǎo)入結(jié)果管控的執(zhí)行工具；
為員工找出日常工作中存在的執(zhí)行力問題，教會員工正確的工作方法；
為員工樹立以結(jié)果為導(dǎo)向、以客戶價值為執(zhí)行方向的思維習(xí)慣和行為習(xí)慣，大幅提升團隊組織能力；
幫助企業(yè)打造一支忠于職守、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)膱?zhí)行團隊；
激活團隊工作熱情，化解部門之間的壁壘，讓溝通更加高效；
幫助企業(yè)建立一套指令必達系統(tǒng)，讓每一項工作都能變成結(jié)果。
【課程形式】
大量的互動訓(xùn)練、小組PK、情景案例解析、
【課程對象】
適合全體員工
【課程時長】
2天（6小時/天）
【課程大綱】
第一講：商業(yè)人格——為團隊注入執(zhí)行的基因
一、人格與商業(yè)
為什么員工不行動？因為要看別人怎么做。
為什么總是心情煩燥？因為熱衷于內(nèi)部比較。
為什么不做結(jié)果？因為心中沒有原則。
為什么不負(fù)責(zé)任？因為企望別人承擔(dān)。
這就是商業(yè)人格的缺失，沒有商業(yè)人格，就沒有職業(yè)化的根本，就沒有執(zhí)行的團隊。
二、商業(yè)人格
1. 二個要素：靠原則去做事（原則高于一切）、靠結(jié)果做交換（我要什么我清楚）
2. 二個標(biāo)準(zhǔn)：成年人邏輯、社會人心態(tài)
三、商業(yè)文明啟蒙，是真正的執(zhí)行啟蒙
從依附型，向獨立型轉(zhuǎn)變；
從服從型，向主動型轉(zhuǎn)變；
從人治型，向法治型轉(zhuǎn)變；
從避責(zé)型，向守責(zé)型轉(zhuǎn)變；
從封閉型，向分享型轉(zhuǎn)變。
第二講：結(jié)果與任務(wù)----請給我結(jié)果
一、結(jié)果意味著什么?
1．商業(yè)交換：公司是以結(jié)果做商業(yè)交換的平臺，
2．企業(yè)生死：企業(yè)依靠結(jié)果生存。
3．不同人生：人生是一個結(jié)果積累的過程。
二、什么是結(jié)果，什么是任務(wù)?
做任務(wù)是執(zhí)行的假象，我們要的是結(jié)果，做結(jié)果與做任務(wù)完全不同。我們每天做的是
結(jié)果？還是做的是任務(wù)？許多人沒有搞清楚。
1．什么是九段秘書？
2．結(jié)果三要素：有時間、有價值、可考核
三、如何做結(jié)果
做結(jié)果的三個原則：客戶原則；交換原則；檢查原則。
做結(jié)果兩個思維：外包結(jié)果訓(xùn)練法；底結(jié)結(jié)果訓(xùn)練法。
做結(jié)果的三個方法:復(fù)述承諾法；分解法；重點法。
第三講：客戶價值：執(zhí)行的動力與方向
一、什么是客戶？
我們的衣食父母；是越用越多的資源；是我們的商業(yè)回報的重要來源。
沒有客戶價值,企業(yè)就死亡,不論它過去多么輝煌。
二、什么是客戶價值?
站在客戶的角度，為客戶提供滿意和超值的結(jié)果，是執(zhí)行的方向！
滿足客戶價值需求；超越客戶既定的期望。企業(yè)生存的底線，執(zhí)行的動力和方向。
三、怎么做客戶價值?
四大原則：高價值、低成本、可體驗、能持續(xù)
三大方法：排除法、新增法、遞進法
四、內(nèi)部客戶價值
只有內(nèi)部客戶價值，才會有真正意義上的外部客戶價值。
對上級和平級：給提前量，給依據(jù)，給方案，給選擇題
對下級：激勵，給成長機會，給原則，給方法。
第四講：高層執(zhí)行力---做狼性總經(jīng)理，迫使員工進化
一、狼性總經(jīng)理的四大戰(zhàn)略底線
生死之理：靠什么來指導(dǎo)我們的思想？
存活之理：靠什么來指導(dǎo)我們的業(yè)務(wù)安排？
致勝之理：靠什么獲得比較競爭優(yōu)勢？
持續(xù)之理：靠什么獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢？
二、狼性總經(jīng)理四大領(lǐng)導(dǎo)原則
自知之明：總經(jīng)理必須懂得只有專注于一點方可成為某一領(lǐng)域的老虎。
順?biāo)兄郏?/strong>總經(jīng)理永遠(yuǎn)要懂得是時勢造英 雄，而不是英雄造時勢。
血濃于水：總經(jīng)理要懂得是鮮血形成了團隊中牢不可破的信賴。
知己知彼：總經(jīng)理要明白勝利并不說明自己強大，只能說明自己比對手更用心。
三、狼性總經(jīng)理的三大角色定位
角色1：文化第一推動：核心理念與公司文化才能凝聚人心
角色2：建立執(zhí)行機制：只有機制和流程才能復(fù)制強大的團隊
角色3: 做大客戶的朋友：客戶價值是你的戰(zhàn)略的方向
第五講：4R運營管理體系——建立不依靠任何能人的制度體系
一、更適合中國
是什么成就了GE這家偉大的商業(yè)帝國，是運營模式，是制度執(zhí)行力，是落實戰(zhàn)略的執(zhí)行制度，4R思想與模式，更加適合中國企業(yè)實際情況，并在上千家企業(yè)得到效果。
二、制度執(zhí)行要點
Ø 凡事必有結(jié)果;R1
Ø 有結(jié)果就必須落實到“我”;R2
Ø 對“我”不相信就必須檢查;R3
Ø 有檢查就必有獎罰.R4
三、制度執(zhí)行流程
R1：結(jié)果定義清楚：心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果！
結(jié)果定義清楚：有時候,不是團隊執(zhí)行不力,而是事先沒有講清楚預(yù)期結(jié)果.
不相信“拍胸脯式”的保證：
上級下達各項目標(biāo)，下級提出行動
措施，沒有措施的承諾千萬不要相信。
R2：一對一責(zé)任：千金重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)！
承諾一對一：執(zhí)行，不能說“我們”，而要說“我”，否則多人承諾等于沒人最后承擔(dān)后果。
承諾帶獎罰，沒有獎罰標(biāo)準(zhǔn)，承諾等于沒有說。
R3：過程檢查：你越相信誰，就越要檢查誰！
為什么美好的愿望，往往都是沉重的打擊.
人們不會做你希望的，人們只會做你檢查的.
對事不對人，我們要的是結(jié)果和改進.
R4：即時激勵：立刻獎罰才有真正的執(zhí)行力。
業(yè)績考核解決公平，即時獎勵卻能帶來執(zhí)行。
好結(jié)果就獎，沒有結(jié)果或壞結(jié)果就罰，獎罰兩回事，獎罰不相抵。
第六講:中層執(zhí)行力---中層決定成敗
一、中層執(zhí)行四要點
戰(zhàn)略執(zhí)行：是做大氣層，還是做放大鏡？
帶領(lǐng)團隊:是當(dāng)司機，還是當(dāng)乘客？
追求業(yè)績:中層經(jīng)理永遠(yuǎn)只有一個目標(biāo)——賺錢！
超越期望:永爭第一，沒有最好，只有更好！
二、中層執(zhí)行方法（兩講三做）：
講清結(jié)果
講清后果
做檢查
做獎罰
做機制
三、中層領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任訓(xùn)練
領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)不在于能力比下屬強多少，關(guān)鍵在于敢不敢承擔(dān)責(zé)任；
作為領(lǐng)導(dǎo)，就是要為員工負(fù)責(zé)，為團隊責(zé)任，為客戶負(fù)責(zé)，因為這是執(zhí)行團隊成功的根本。
中層=責(zé)任：團隊訓(xùn)練——領(lǐng)袖的風(fēng)采大型互動。
第七講： 執(zhí)行的四十八字真經(jīng)——執(zhí)行訓(xùn)練的要領(lǐng)
一、執(zhí)行的八字方針：認(rèn)真第一、聰明第二
不認(rèn)真與太過于聰明，是一個問題的兩面。聰明人一生都在想辦法，想如何找到更好的辦法超過對手，而不是通過認(rèn)真做事超過對手。
二、執(zhí)行的十六字原則：結(jié)果提前、自我退后；鎖定目標(biāo)、專注重復(fù)
什么是不簡單？能夠把簡單的事千百遍做對，就是不簡單；什么是不容易？把簡單的事情重復(fù)一千遍都做好，就是不簡單；把容易的事情重復(fù)一萬遍都作對，就是不容易。
鎖定目標(biāo)，將能量和精力聚焦在一點上，目標(biāo)一旦確定，一切歸于簡單。專注重復(fù)，每一天，每一月，每一年，簡單的事情重復(fù)做，直到目標(biāo)達成。
三、執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略：決心第一、成敗第二；速度第一、完美第二；結(jié)果第一、理由第二
光說不練的人背后是沒有決心,是害怕失敗的表現(xiàn);追求完美的人多半的結(jié)果是失敗,而講究速度的人至少會有結(jié)果;沒有結(jié)果，就是收獲理由。
事前要決心，事中要速度，事后要結(jié)果。
學(xué)習(xí)亮劍精神，學(xué)習(xí)英雄團隊，把自己訓(xùn)練成執(zhí)行人才。
講師 趙燕 介紹
社科院在讀金融學(xué)博士
金融方向 工商管理碩士
國際經(jīng)濟法 法學(xué)學(xué)士
法國魯昂國際工商管理學(xué)院ESC交換生
國際認(rèn)證專業(yè)培訓(xùn)師（IRCES）
Schouten & Nelissen國際集團認(rèn)證“軟技能培訓(xùn)師”
趙老師先后在國有商業(yè)銀行、外資銀行、保險集團總部、第三方支付、金融咨詢公司、綜合金融集團、教育集團擔(dān)任業(yè)務(wù)經(jīng)理、專職培訓(xùn)師、培訓(xùn)高級經(jīng)理、全國培訓(xùn)總監(jiān)、董事總經(jīng)理、公司創(chuàng)始人、總經(jīng)理和集團執(zhí)行副總裁等職位。熟悉金融業(yè)務(wù)營銷拓展、貴賓營銷和營銷團隊管理，課程內(nèi)容貼近市場。在金融培訓(xùn)中，案例鮮明，實用性強，管理和方法有效實用，培訓(xùn)學(xué)員近10萬人，得到各金融機構(gòu)單位和學(xué)員的一致認(rèn)可，深受廣大學(xué)員歡迎。
課程特色：
善于根據(jù)企業(yè)需求定制課程
實操性強，指導(dǎo)落地實施細(xì)節(jié)
通過多元化的授課形式，引發(fā)學(xué)員自主思考
授課風(fēng)趣輕松，課堂氣氛活潑
采用真實案例教學(xué)與角色扮演，讓學(xué)員身臨其境，從內(nèi)心挖掘潛力，發(fā)現(xiàn)自身差距，主動改變行為，提升和完善自我，對學(xué)員工作幫助效果明顯，深受學(xué)員歡迎
金融方向 工商管理碩士
國際經(jīng)濟法 法學(xué)學(xué)士
法國魯昂國際工商管理學(xué)院ESC交換生
國際認(rèn)證專業(yè)培訓(xùn)師（IRCES）
Schouten & Nelissen國際集團認(rèn)證“軟技能培訓(xùn)師”
趙老師先后在國有商業(yè)銀行、外資銀行、保險集團總部、第三方支付、金融咨詢公司、綜合金融集團、教育集團擔(dān)任業(yè)務(wù)經(jīng)理、專職培訓(xùn)師、培訓(xùn)高級經(jīng)理、全國培訓(xùn)總監(jiān)、董事總經(jīng)理、公司創(chuàng)始人、總經(jīng)理和集團執(zhí)行副總裁等職位。熟悉金融業(yè)務(wù)營銷拓展、貴賓營銷和營銷團隊管理，課程內(nèi)容貼近市場。在金融培訓(xùn)中，案例鮮明，實用性強，管理和方法有效實用，培訓(xùn)學(xué)員近10萬人，得到各金融機構(gòu)單位和學(xué)員的一致認(rèn)可，深受廣大學(xué)員歡迎。
課程特色：
善于根據(jù)企業(yè)需求定制課程
實操性強，指導(dǎo)落地實施細(xì)節(jié)
通過多元化的授課形式，引發(fā)學(xué)員自主思考
授課風(fēng)趣輕松，課堂氣氛活潑
采用真實案例教學(xué)與角色扮演，讓學(xué)員身臨其境，從內(nèi)心挖掘潛力，發(fā)現(xiàn)自身差距，主動改變行為，提升和完善自我，對學(xué)員工作幫助效果明顯，深受學(xué)員歡迎
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