促使員工敬業(yè)

促使員工敬業(yè)
Engaging Employees
 
課程進(jìn)行方式：課前調(diào)研、翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)、課后線上知識(shí)點(diǎn)復(fù)習(xí)、App配套知識(shí)點(diǎn)碎片化復(fù)習(xí)、在線輔導(dǎo)與即時(shí)答疑、課后作業(yè)跟蹤
 
課程編號(hào)：LJ-05
 
在今日不斷變化與挑戰(zhàn)的管理環(huán)境下，能夠有效建立信任與激勵(lì)員工，可以大大提高組織一線員工的敬業(yè)度，從而深度挖掘員工潛力，提高組織的綜合創(chuàng)造力。
 
本課程能夠幫助學(xué)員掌握如何與團(tuán)隊(duì)成員有效建立信任、鞏固信任與修復(fù)信任，并運(yùn)用有效的激勵(lì)方法快速提升組織員工敬業(yè)度，從而保證優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。幫助組織實(shí)現(xiàn)更出色的績(jī)效，持續(xù)提高組織的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

課程目標(biāo)
通過(guò)本課，學(xué)員將學(xué)習(xí)：
  體會(huì)信任是如何在工作環(huán)境中影響組織業(yè)務(wù)成果的
  明確可破壞信任或建立信任的常見(jiàn)行為
  掌握您信任他人以及獲取他人信任的行為
  使用溝通互動(dòng)技能來(lái)促進(jìn)坦誠(chéng)的溝通與建立維護(hù)信任關(guān)系
  在缺乏信任的艱難情形下，應(yīng)用建立信任的有效技巧
  了解如何利用關(guān)鍵激勵(lì)要素激發(fā)組織員工展現(xiàn)充沛的工作熱情
  運(yùn)用激勵(lì)模型評(píng)估工作積極性低的根本原因
  制定行動(dòng)計(jì)劃以增強(qiáng)個(gè)體和團(tuán)體積極性
 
課程收益
運(yùn)用以上概念/技巧將使學(xué)員能夠：
  通過(guò)在工作環(huán)境中建立、增進(jìn)或修復(fù)信任以提高組織的業(yè)務(wù)績(jī)效
  通過(guò)建立高度信任的工作環(huán)境以增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)作
  在由于缺失信任而對(duì)工作績(jī)效產(chǎn)生負(fù)面影響的地方，學(xué)會(huì)修復(fù)信任關(guān)系
  營(yíng)造一種可使員工和工作團(tuán)隊(duì)充分發(fā)揮潛力的環(huán)境
  激發(fā)個(gè)人和工作團(tuán)隊(duì)更高的、持續(xù)的積極性
  通過(guò)幫助組織員工保持他們的積極性改進(jìn)工作團(tuán)隊(duì)績(jī)效
 
課程大綱

單元	內(nèi)容概述
打基礎(chǔ)	學(xué)員觀看降低信任的環(huán)境的案例視頻，協(xié)助學(xué)員小組討論 邀請(qǐng)組織代表或發(fā)言人概述在該組織的歸屬感，并提供實(shí)例 介紹對(duì)有形資產(chǎn)的信任以及隨時(shí)間建立的信任，介紹課程大綱，辨別值得信賴并信任他人的行為 學(xué)員確定他們不信任的人，并討論此人所展示的破壞信任的行為。 學(xué)員討論信任如何對(duì)取得他們公司的業(yè)務(wù)成果、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)或優(yōu)先級(jí)而做出的貢獻(xiàn)。 學(xué)員開(kāi)始評(píng)估他們?cè)诮⒍喾街g信任時(shí)的角色和職責(zé)。 分發(fā)《打造信任環(huán)境工具表》，學(xué)員將利用此表在整個(gè)課程中制定建立信任的行動(dòng)方針，以及信任藍(lán)圖，即他們制訂計(jì)劃時(shí)可以參閱的工作指導(dǎo)材料。 學(xué)員確定他們需要建立信任的人以及他們需要“摒棄”的信任破壞因素。
建立新信任關(guān)系	視頻展示明顯的破壞信任的行為，然后展示明晰人員行為的先前場(chǎng)景。強(qiáng)調(diào)分享的重要性，以便人員不會(huì)做出猜測(cè)，因而避免低信任的情況。 講師解釋信任的基礎(chǔ)是開(kāi)誠(chéng)布公的溝通，可以通過(guò)“分享”和“感同身受”基本準(zhǔn)則來(lái)有效建立。 講師組織討論分享的“風(fēng)險(xiǎn)最小”部分：理論依據(jù)和思路。 講師解釋分享感受包括公開(kāi)您的一切，例如情緒、缺點(diǎn)、錯(cuò)誤和錯(cuò)誤決策。學(xué)員探索分享的風(fēng)險(xiǎn)以及決定適當(dāng)?shù)姆窒頃r(shí)需要涉及的要素。然后，他們寫下可以向工作場(chǎng)所中其他人透露的內(nèi)容。 講師組織討論“感同身受”意味著什么，以及可以如何幫助發(fā)現(xiàn)“事實(shí)”和“感受”。學(xué)員回顧有效的傾聽(tīng)技巧、使用此基本準(zhǔn)則的提示以及“閉門羹”，即，可以停止某人分享的回應(yīng)。 講師解釋如何通過(guò)“分享”和“感同身受”協(xié)同工作，來(lái)支持開(kāi)誠(chéng)布公的雙向溝通。視頻展示這兩個(gè)基本準(zhǔn)則的運(yùn)用。 學(xué)員與搭檔一起練習(xí)“傾聽(tīng)”和“分享”、練習(xí)使用他們自己的信任情況，可以讓他們?cè)缙谠诠ぷ鞅碚J(rèn)識(shí)的人參與。 學(xué)員回顧一組建立信任的行為，并記錄在他們的《打造信任環(huán)境工具表》上，即在他們情況中最具建設(shè)性的工作表。學(xué)員在白板上列出他們自己使用表現(xiàn)出色的信任建立因素、向他們的同學(xué)提供使用信任建立因素的具體、實(shí)用建議的提示。
開(kāi)始建立信任	組織學(xué)員分析團(tuán)隊(duì)中具有困難、低信任的情況，然后與學(xué)員分享他們的言行，以開(kāi)始修復(fù)信任以及不斷建立信任環(huán)境的方式。
下一步操作	協(xié)調(diào)完成學(xué)員可在回到工作場(chǎng)所時(shí)用于衡量信任級(jí)別的兩個(gè)《信任狀況評(píng)估表》工具。
激勵(lì)定義	講解有效激勵(lì)的定義 講解有效激勵(lì)的常用方法 講解有效激勵(lì)模型
后續(xù)措施	講師講解并分配解釋有效激勵(lì)他人的《刻意練習(xí)：激勵(lì)團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備計(jì)劃表》。 對(duì)于他或她前面確定的激勵(lì)挑戰(zhàn)，每位學(xué)員完成行動(dòng)《刻意練習(xí)：激勵(lì)團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備計(jì)劃表》以決定挑戰(zhàn)適合的激勵(lì)要素，然后與搭檔合作以選擇適當(dāng)?shù)淖罴褜?shí)踐并記錄應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的特定行動(dòng)。 講師組織大型團(tuán)隊(duì)報(bào)告。如果有人無(wú)法確定應(yīng)對(duì)他或她挑戰(zhàn)的行動(dòng)，則全班集體討論方法。然后學(xué)員完成他們《刻意練習(xí)：激勵(lì)團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備計(jì)劃表》中的剩余內(nèi)容。 講師協(xié)助學(xué)員總結(jié)學(xué)習(xí)要點(diǎn)

 
培養(yǎng)能力：
信任管理
激勵(lì)他人
溝通引導(dǎo)
 
 
學(xué)員課程資料包:
《課前作業(yè)》
《學(xué)員手冊(cè)》
《學(xué)習(xí)日志》
《信任工具提醒卡》
《打造信任環(huán)境工具表》
《激發(fā)信任狀況評(píng)估表》
《信任他人狀態(tài)評(píng)估表》
《激勵(lì)團(tuán)隊(duì)工具提醒卡》
《刻意練習(xí)：激勵(lì)團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備計(jì)劃表》

【實(shí)戰(zhàn)背景】
●魏老師(18612405606)曾任職于世界500強(qiáng)美國(guó)跨國(guó)公司，擔(dān)任人才管理總監(jiān)及領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展高級(jí)顧問(wèn)，負(fù)責(zé)與美國(guó)總部及全球30多個(gè)國(guó)家的COE團(tuán)隊(duì)成員聯(lián)合設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)高端領(lǐng)導(dǎo)力課程，并具有跨國(guó)咨詢公司十余年的人才管理與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，致力于跨國(guó)公司及中國(guó)本土公司各層級(jí)人才能力的評(píng)鑒、培訓(xùn)與發(fā)展，為客戶持續(xù)提供落地的人才管理解決方案，包括：組織及人才戰(zhàn)略的規(guī)劃、勝任能力建模與更新、高潛力人才遴選、人才評(píng)鑒與盤點(diǎn)、繼任者管理、高管評(píng)估、變革管理、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、績(jī)效管理、國(guó)際化人才培養(yǎng)及高管教練等。
●美國(guó)智睿咨詢DDI領(lǐng)導(dǎo)力全球認(rèn)證講師、DDI人才盤點(diǎn)師、DDI全球最佳學(xué)習(xí)領(lǐng)航人與體驗(yàn)官、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展課程顧問(wèn)導(dǎo)師(Master Trainer) 

【研究領(lǐng)域】
●勝任力建模與評(píng)估
●招聘系統(tǒng)建立與優(yōu)化
●高潛發(fā)展與人才盤點(diǎn)
●領(lǐng)導(dǎo)力版權(quán)課程研發(fā)與實(shí)施
●高階講師TTT

【授課特色】
魏老師針對(duì)企業(yè)客戶與學(xué)員的實(shí)際狀況，診斷培訓(xùn)的實(shí)際需求，定制化設(shè)計(jì)獨(dú)特的培訓(xùn)方案，以“深入淺出、學(xué)以致用、邏輯清晰、超強(qiáng)的親和力”著稱，采用視頻觀賞、小組討論、案例分析、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、角色扮演、相互點(diǎn)評(píng)等豐富的授課形式，有效調(diào)動(dòng)課堂的氣氛和把控現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員狀態(tài)，幫助企業(yè)創(chuàng)造最大績(jī)效。

【主講課程】
●中基層領(lǐng)導(dǎo)者快速變身解決方案
《主管的角色》《新任領(lǐng)導(dǎo)者成功之路》《成為有影響力的溝通者》《卓越績(jī)效輔導(dǎo)》《高效問(wèn)題分析與解決》《高效提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》《擁抱組織變革》《促使組織員工敬業(yè)》《建立包容的工作團(tuán)隊(duì)》《引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效績(jī)效》《高效激勵(lì)部屬》
 
●中高層領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)展解決方案
《制定高質(zhì)量業(yè)務(wù)決策》《建立與鞏固信任關(guān)系》《領(lǐng)導(dǎo)者成功溝通精要》《精準(zhǔn)授權(quán)》《有效推動(dòng)組織變革》《高效驅(qū)動(dòng)組織變革》《激勵(lì)與保留組織人才》《高效提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》《有效解決沖突》《強(qiáng)化卓越的伙伴關(guān)系》《與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效溝通》《協(xié)作型輔導(dǎo)教練》《企業(yè)戰(zhàn)略及全面運(yùn)營(yíng)沙盤模擬》
 
●組織人才發(fā)展解決方案
《組織內(nèi)訓(xùn)講師加速培養(yǎng)集訓(xùn)營(yíng)》《組織人才盤點(diǎn)》《成為金牌面試官》
 
●主導(dǎo)項(xiàng)目
領(lǐng)導(dǎo)者勝任能力建模與評(píng)估解決方案
組織人才招聘系統(tǒng)建立與優(yōu)化解決方案