管理創(chuàng)新及變革領(lǐng)導力

《管理創(chuàng)新及變革領(lǐng)導力》

提升中高層對變革的管控能力

主講：翟紅亮老師

一、核心需求解讀

這個世界已經(jīng)進入了VUCA時代，變得越來越快，充滿了不確定性。敏捷進化和持續(xù)創(chuàng)新變革管理已經(jīng)成為企業(yè)應對競爭的核心能力。而創(chuàng)新往往發(fā)生在多領(lǐng)域的交叉點，建立更開放包容的文化、多元化的人才、跨界融合創(chuàng)新成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵舉措。

這也對企業(yè)的高層管理干部提出了巨大的挑戰(zhàn)。

企業(yè)的中高層管理干部主要面臨著三大挑戰(zhàn)：

1、 跨界融合創(chuàng)新及商業(yè)孵化投資管理：

由于過往的經(jīng)營環(huán)境比較單一，因此，企業(yè)中高層管理更多的鍛煉是在執(zhí)行管理，在目標設(shè)定、分解、團隊建設(shè)、執(zhí)行跟蹤管理。但未來涉及到更多的是多元化、多領(lǐng)域的跨界融合創(chuàng)新管理。這都對企業(yè)的中高層管理干部在視野、認知、戰(zhàn)略及創(chuàng)新管理上提出非常大的挑戰(zhàn)。

2、 精益創(chuàng)業(yè)過程管理：

由于新型的業(yè)務具有更大的模糊性、不確定性和易變性。傳統(tǒng)的嚴肅的流程化、瀑布式管理模式逐步失效。在新的探索性業(yè)務上，管理模式逐步升級為精益創(chuàng)業(yè)管理，組織的運作也優(yōu)化為敏捷型組織，這對過往管理經(jīng)驗提出了巨大的挑戰(zhàn)。

3、 創(chuàng)新的組織及人才管理：

90后及00后已經(jīng)逐步成為消費的主體，年輕的一代是互聯(lián)網(wǎng)的一代，他們的生活習慣和消費習慣發(fā)生了巨大的變化。企業(yè)的員工，8090后的員工已經(jīng)成為主體員工群體。在面向年輕的、個性化、有創(chuàng)意的年輕一代員工的管理上，如何建立更加好玩、有趣、靈活的管理機制，提高參與感，引入游戲化，提高團隊自治能力，成為中高層管理團隊在組織和人才管理上面臨的新的挑戰(zhàn)。

二、核心學員畫像

本課程主要面向企業(yè)的高層管理干部，他們年齡主體以70后80后為核心，具有相對豐富的管理經(jīng)驗，同時也形成了一定的固化的思維邏輯和工作邏輯。

核心學員的畫像如下：

1、 企業(yè)高層管理干部

企業(yè)各個業(yè)務領(lǐng)域的負責人，一般為總監(jiān)、VP等級別及以上人員。

針對大型的企業(yè)，也可以是事業(yè)部級別的負責人或者事業(yè)部級別的Core Team群體；

2、 企業(yè)儲備領(lǐng)軍人才

企業(yè)為了持續(xù)的發(fā)展和裂變，需要構(gòu)建核心的領(lǐng)軍人才的儲備池；針對儲備領(lǐng)軍人才，應該盡早進行認知、視野、融合創(chuàng)新、精益創(chuàng)業(yè)和敏捷開放型文化的相關(guān)的培養(yǎng)和訓練，以在企業(yè)需要的時候能夠提供及時的支撐；

三、培訓設(shè)計的結(jié)構(gòu)框架

中高層創(chuàng)新及變革管理培訓借鑒騰訊管理培訓體系，吸收最新的市場及技術(shù)趨勢知識，融合創(chuàng)新管理體系，精心打磨的一套高端的培養(yǎng)訓練課程體系。

1、視野及認知提升，幫助企業(yè)中高層管理干部“看見”及“相信

2、敏捷組織人才及文化管理幫助中高層管理人才營造創(chuàng)新、開放和探索的文化，并學會管理多元化的人才團隊，學會管理和運作敏捷性的團隊

3、方法和能力

引入相關(guān)的管理的手段和工具，幫助管理者更好掌握團隊的組織和運作管理，提升這方面的能力。

1）洞見-指數(shù)級組織的10要素

2）分析問題和解決問題的邏輯框架及能力構(gòu)建

3）設(shè)計思維與創(chuàng)新管理

4）目標、計劃、分解及跟蹤管理

5）高效率溝通及非暴力溝通

6）員工培養(yǎng)、輔導及發(fā)展技巧

7）流程體系設(shè)計、最佳實踐提煉及知識管理能力

8）高效會議以及復盤迭代管理

4、輔助工具

方法和能力建設(shè)上，不能過于理論。通過引入簡潔、高效的工具，并在課程中大量的演練，幫助他們掌握這些工具，從而提高學以致用、知行合一。并后續(xù)在應用中繼續(xù)感悟、學習、思考和改進。

四、產(chǎn)品設(shè)計核心亮點

1、均衡三段式管理

根據(jù)學習金字塔的研究，學習的吸收率根據(jù)學習和實踐的方法不同，而帶來本質(zhì)的區(qū)別。

                                                  圖：學習金字塔 與 學習吸收率

被動課堂聽講，學習吸收率最大僅僅能達到5%。而通過實戰(zhàn)演練、給他人講授、立即應用這些主動學習手段，學習吸收率可以提升到90%。

高吸收率就是對企業(yè)培訓投資的最大保護，也是對培訓學員時間的最大利用。

傳統(tǒng)的培訓重面授，忽視了課前和課后環(huán)節(jié)。而對于真正的學習消化吸收和實踐應用，都是在課后的部分。潛龍基干訓戰(zhàn)營對課程的結(jié)構(gòu)進行了大幅的調(diào)整。

訓戰(zhàn)營大幅增加課前的預習，同時大幅增加課后應用階段的設(shè)計和跟蹤管理。并通過建立在線應用可視化看板、分組小組長的協(xié)助、結(jié)對學習的交叉監(jiān)督以及企業(yè)HR作為督導的職責，共同通過課后的學以致用，幫助學員真正的完成內(nèi)化，從而讓學習的投資回報達到傳統(tǒng)學習的數(shù)倍的投資回報。

2、針對每個分組，使用一個課題貫穿始終

通過各分組選定的1個課題，通過這個貫穿始終的課題的解決，鍛煉團隊在整體的團隊組織和管理上的各個培訓的內(nèi)容的使用和應用。學習后，立即就應用課堂上所學習的東西，用于分組的練習。

3、強化工具的訓練 - 導向如何快速落地應用

團隊領(lǐng)導是一個高實踐性的學科。因此，在訓戰(zhàn)營的設(shè)計上，采用了弱理論、強工具的設(shè)計。弱化理論在培訓中的比例，強化工具的比例，強化工具的課堂的演練、訓練。

為了提高分析問題和解決問題的能力，引入了 「麥肯錫七步成詩」 工具，

通過提高任務分解能力，引入項目化管理、工作任務分解（WBS）非工具，

為了解決任務部署和高度對齊的問題，研發(fā)設(shè)計了 「五對一測」 工具，

為了提升關(guān)鍵溝通的結(jié)構(gòu)化和效果，設(shè)計了 「關(guān)鍵溝通規(guī)劃表和非暴力溝通」 工具，

為了通過復盤推進工作的持續(xù)改進，設(shè)計了 「復盤六步法」 工具，

為了提高對人才的識別和面試能力，引入 「華為人才五項素質(zhì)評估和行為面試法」 工具，

為了提高針對不同人員的針對性的管理，引入 「情景領(lǐng)導」 工具，

為了提高針對流程化和體系化的提煉，引入「結(jié)構(gòu)化思考和抽象提煉」的工具，

通過工具，同時加強工具的課堂訓練，幫助訓戰(zhàn)營的學員更好的利用好工具，更快速的吸收，減少落地的難度。

4、弱化講師身份，強化教練角色

團隊領(lǐng)導是帶領(lǐng)一個團隊，完成組織設(shè)定的目標和任務。其中涉及到人和事兩個層面。工具層面注重實踐應用，所以重心應從知識傳遞調(diào)整為工具的訓練。傳統(tǒng)的培訓過度投入在知識講授上，對工具的應用課堂訓練和課后訓練投入嚴重不足，導致 「聽起來很有道理，做起來還是不會做」 的尷尬現(xiàn)狀。

訓戰(zhàn)營 訓戰(zhàn)營的主教官 不是 講師，而是「教練」 。

1）課前課中課后 教練始終在線，提供輔導輔導；

2）課堂采用 教練演練、學員公開演練、分組研討、Pair學員演練等多種形式，刻意訓練，提高學習效果；

3）課后增加 講授給他人、大量應用、應用復盤及心得體驗寫作、分組總結(jié)和分享、提拔為內(nèi)部講師等多種方式，持續(xù)的進行強化訓練；

5、社交化學習 - 引入分組管理及Pair學習模式

良好的學習效果，首先是逃離舒適區(qū)，并持續(xù)的堅持和投入。而一個人，很難持續(xù)的堅持下去。訓戰(zhàn)營引入社交化系統(tǒng)來幫助學員，即提高學習的樂趣，又避免個人的偷懶。

1）分組管理

在課前就開始對學員進行分組，選派具有強推進能力的小組長，并保持該學習小組的長期有效性，把學習的效果納入到小組長的嚴肅的考核評價中。

2）針對小組的學習和成長，采用項目化管理推進

小組的學習任務的開展，也是一個項目，要求小組長采用項目化管理來推進該項目的實施和開展，建立計劃性，做好任務分解，并持續(xù)的復盤。課后學習落地項目化本身就是對項目管理學習的一個關(guān)鍵的實踐。

3）采用Pair機制，交叉監(jiān)督

采用兩個人一組，借鑒結(jié)對編程的管理機制，設(shè)計 Pair學習機制。共同學習，互相監(jiān)督，共同討論，共同進步。

同時盡可能引入男女搭配的互相監(jiān)督的結(jié)對學習機制。

6、線上線下一體化運營 ，數(shù)字化及可視化設(shè)計

訓戰(zhàn)營采用了線上線下一體化運營的方式，用于提高訓戰(zhàn)營運營管理的效率。

依托互聯(lián)網(wǎng)，建立對項目完整的執(zhí)行跟蹤管理系統(tǒng)，建立公共的可視化看板，從而讓每個學員、每個小組的進展可視化，并通過積分體系建立排行榜，引入良性的PK和競爭，提高學習的緊迫性。

同時在課堂的預習資料、自評、調(diào)研、反饋表、課堂練習等大量使用了在線的互聯(lián)網(wǎng)工具，從而更加高效的來實現(xiàn)學習系統(tǒng)的運營管理。

7、游戲化（Gamification）設(shè)計

游戲化（Gamification）的核心思想是 「使用游戲的設(shè)計元素和技巧，應用在非游戲領(lǐng)域，以幫助人們更加快速的完成任務和目標」。

翟老師2010調(diào)入騰訊手機游戲團隊，負責騰訊游戲新終端游戲產(chǎn)品中心的平臺開發(fā)以及手游運營管理的工作。

為了提升訓戰(zhàn)營的效果，翟老師全面引入游戲化（Gamification）設(shè)計，提高趣味、緊迫度和社交互動。

1）虛擬貨幣系統(tǒng)

課程引入了正式虛擬貨幣系統(tǒng)，并作為從課前課中課后的整體貫穿一致的考核和計量體系。

2）等級及勛章系統(tǒng)

通過等級及勛章系統(tǒng)，建立身份和榮耀。

3）任務系統(tǒng)

任務系統(tǒng)是一個核心系統(tǒng)。通過把整個訓戰(zhàn)營的學習和訓練任務化，并建立任務的前后執(zhí)行邏輯和積分、獎勵規(guī)則，通過游戲化設(shè)計，實現(xiàn)一個更加優(yōu)秀的訓戰(zhàn)系統(tǒng)。

比如：

-   預習課前閱讀資料是一個任務；

-   課前復盤和檢視自己在項目管理上的優(yōu)勢和不足是一個任務；

-   尋找一個 Pair 結(jié)對學員也是一個任務；

-   把課堂知識講授給他人也是一個任務；

把整個訓戰(zhàn)營任務化，構(gòu)建起任務系統(tǒng)，是游戲化設(shè)計的核心舉措。

4）排行榜及PK

通過引入排行榜和良性的PK管理，鼓勵競爭，激發(fā)斗志，推動更主動的學習，從而大幅提高學習的意愿和動力，提高學習和應用的效果。

5）社交系統(tǒng)

借鑒游戲的公會系統(tǒng)，建立學習的小組。

通過學習小組和Pair 結(jié)對學習，提高訓戰(zhàn)營的社交系統(tǒng)設(shè)計，加強互相監(jiān)督和互相促進，提高學習的樂趣。

五、課程的內(nèi)容大綱及費用

設(shè)計目標：大幅提高高干創(chuàng)新管理綜合領(lǐng)導力能力和技巧

設(shè)計時長：課前1周以上 + 2天1夜 封閉訓練 + 課后1個月落地

1、課前主要任務

任務/議題

責任人

時長(天)

描述

課前作業(yè)部署

班主任

0.5

課前作業(yè)的安排和部署會議，完成分組，設(shè)定小組長，正式的Kick-Off 本次訓戰(zhàn)營

學員自評（在線）

學員

0.5

學員進行領(lǐng)導力自評

課前閱讀輔助材料以及考試

所有學員

3

所有學員都必須閱讀課前的輔助培訓資料，并完成自評考試，所有學員必須通過80分以上

團隊管理和領(lǐng)導主要問題、困惑及核心訴求研討及匯總

分組進行

1

小組長組織所有的團隊成員進行課前的研討和交流，針對團隊管理中的現(xiàn)狀、問題進行研討，提煉主要的困惑以及對本次訓戰(zhàn)營的訴求

課前問題思考及回答

所有學員

2

針對課前所提出的問題，進行思考以及回答

課前準備驗收

班主任

0.5

對課前準備進行驗收

2、課中主要任務

類別

課程內(nèi)容

安排

描述

洞見-創(chuàng)新思維

洞見-指數(shù)級組織的10要素

Day1   上午

設(shè)計思維與創(chuàng)新管理

Day   1 上午

管理能力訓練及培養(yǎng)

分析問題及解決問題的邏輯框架及能力構(gòu)建

Day1   下午

作為管理者，必須構(gòu)建最基礎(chǔ)的有效的定義問題，找出根本問題，組織團隊各角色高效的分析問題、解決問題的技巧

方式：

授課 +   分組研討練習 +   教練點評

目標管理、項目計劃建立、任務分解及高質(zhì)量的任務下達及部署（使用任務部署的五對一測工具）

Day1   下午

學會如何針對重要的工作執(zhí)行項目化，完成立項、任務分解、安排及部署。使用項目化管理、WBS等工具。

方式：

1、授課 + 分組研討練習 + 教練點評

2、隨機挑選2人一組進行多組的任務安排及部署演練觀摩及點評

員工培養(yǎng)、輔導及發(fā)展技巧

Day   2 上午

學習基本的教練技巧，學習如何提問題，如何輔導員工，如何建立清晰的輔導計劃，并有效的開展輔導工作。使用“教練技術(shù)”工具。

方式：

1、授課 + 雙人組隊的輔導演練

2、隨機挑選2人一組進行多組的員工輔導的演練、觀摩和點評

高效率溝通及非暴力溝通

Day   2上午

講授高效率溝通、溝通計劃管理以及非暴力溝通的基本概念以及技巧。使用 “溝通技巧”、“非暴力溝通”等工具。

方式：

1、授課

2、溝通計劃的練習以及結(jié)對的溝通、匯報以及講師點評

3、非暴力溝通 結(jié)對演練

4、非暴力溝通 的課堂隨機挑選2人一組執(zhí)行多組的非暴力溝通演練、觀摩和點評

流程體系建設(shè)、最佳實踐提煉、知識管理及文化管理能力

流程及體系建設(shè)、最佳實踐提煉和知識管理

Day2上午

講授如何對業(yè)務進行提煉，建立流程和標準，建立規(guī)范的運營體系，提煉最佳實踐，形成知識和智慧，形成最佳實踐。

方式：

1、授課

2、流程化梳理提煉和業(yè)務的標準化 演練

3、最佳實踐的提煉 演練

4、知識管理的基本概念和邏輯

高效會議以及復盤迭代管理

Day   2 下午

講述高績效會議組織開展以及如何做好復盤，傳授“復盤六步法”工具。

方式：

1、授課

2、分組執(zhí)行復盤

團隊文化及氛圍建設(shè)

Day   2下午

講述團隊文化和氛圍建設(shè)的技巧及最佳實踐

課后作業(yè)安排部署

Day   2下午

闡述課后作業(yè)的安排部署細節(jié)，目標、意義、內(nèi)容、里程碑、配套的跟蹤工具等

結(jié)業(yè)及學習感受分享

Day   2 下午

整體結(jié)業(yè)，以及學員分享學習感受

3、課后主要任務

任務/議題

責任人

時長(天)

描述

落地應用跟蹤

班主任

企業(yè)督導

1個月

持續(xù)跟蹤落地應用，確保大家有效的落地

課后問題答疑輔導

班主任

教練

微信實時 +   每周定期答疑

保持及時的溝通，答疑解惑，幫助大家在應用階段更好的理解知識點，掌握知識點

學習掌握自評（在線）

班主任

各學員

30天后

對學習對關(guān)鍵知識點的掌握情況進行測試

課后落地應用盤點及匯報

班主任

督導

各學院

高層管理者

30天后

整體對課后1個月的應用練習執(zhí)行情況、吸收效果進行嚴肅的匯報

——戰(zhàn)略創(chuàng)新與領(lǐng)導力管理專家

?  原騰訊（00700）高級產(chǎn)品總監(jiān)

?  原騰訊（00700）首位專家級項目經(jīng)理，騰訊第二階項目管理通道會長

?  原神州數(shù)碼深圳電子政務事業(yè)部總監(jiān)

?  原視源股份（002841）分管產(chǎn)品創(chuàng)新高級副總裁

?  原諾普信（002215）農(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)孵化創(chuàng)新負責人

?  原青木股份（301110）新零售總經(jīng)理

?  深圳低碳經(jīng)濟研究會副會長

?  珠?？苿?chuàng)會名譽會長

【個人簡介】

翟老師擁有超20年產(chǎn)品創(chuàng)新從業(yè)經(jīng)驗，15年互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗，10年+戰(zhàn)略層（VP/SVP級別）管理上市公司孵化創(chuàng)新業(yè)務管理。翟老師為超過30家中型企業(yè)提供戰(zhàn)略、創(chuàng)新孵化等方面的咨詢工作，如蕾特恩、伊萊特、洋蔥、好博窗控等企業(yè)。

?  翟老師是騰訊首位專家級項目經(jīng)理（PM4.1），騰訊第二階項目管理通道會長。

?  翟老師作為騰訊學員高級講師，一直研究和實踐，一線戰(zhàn)斗經(jīng)驗豐富，具有豐富的獨立開發(fā)和講授經(jīng)驗；負責項目管理的培養(yǎng)體系建設(shè)及講授部分課程；參與開發(fā)及講授項目管理系列、產(chǎn)品發(fā)展系列、領(lǐng)導力發(fā)展課程；騰訊潛龍體系基干領(lǐng)導力發(fā)展講師。

?  翟老師受聘于騰訊眾創(chuàng)空間/英諾孵化器導師，桐創(chuàng)UP商學院孵化導師，單飛企業(yè)孵化導師，并擔任產(chǎn)品孵化創(chuàng)新的咨詢輔導工作。

?  負責發(fā)起視源MAXHUB產(chǎn)品孵化，目前年營收20-30億。

?  與原七天創(chuàng)始人之一李春田孵化了XBED互聯(lián)網(wǎng)酒店，A輪獲得融資1個億。

?  同時主導了雨燕智能、騰訊手游公共平臺、深圳市電子公文交換系統(tǒng)等重大孵化項目。

?  翟老師負責洽洽瓜子、百雀羚、足力健、博世西門子等多家企業(yè)全渠道消費者運營項目。

?  目前持有咨詢和天使投資業(yè)務，目前承擔嘉德瑞（雙碳）上市公司董事、優(yōu)碳（垃圾分類）最大的自然人股東，青緹科技股東、海智咨詢股東，小雀科技股東。

?  榮獲二次深圳科技進步二等獎。

翟老師專注在戰(zhàn)略產(chǎn)品孵化創(chuàng)新領(lǐng)域，融合戰(zhàn)略、商業(yè)模式設(shè)計、產(chǎn)品涉及及創(chuàng)業(yè)孵化管理，幫助企業(yè)孵化出富有競爭力的產(chǎn)品。

【授課風格】

實戰(zhàn)：翟老師終身在產(chǎn)品孵化和創(chuàng)新領(lǐng)域，具有超級豐富的案例庫，自身也參與非常多的孵化和創(chuàng)新案例，實戰(zhàn)經(jīng)驗非常豐富。這是學員的第一評價；

深刻：作為一個研究者、思考者和終身學習者，翟老師從經(jīng)驗層進一步進行抽象，能夠幫助學員更深刻理解其背后的邏輯，理解WHY的部分，從而可以實現(xiàn)更好的知識的跨領(lǐng)域的遷移；

接地氣：翟老師屬于「打仗」出身的人，授予無論是語言風格、與學員的互動及連接、內(nèi)容貼合實際、更導向應用和結(jié)果的處理，都會讓人感覺非常的接地氣，感覺到實用而不是空虛的理論。特別是孵化創(chuàng)新這類的課程，本身就是偏實戰(zhàn)類的課程；

【主講課程】

《向騰訊學習系列- 產(chǎn)品孵化創(chuàng)新管理》

《向騰訊學習系列- 橫向領(lǐng)導力發(fā)展》

《向騰訊學習系列- 高效行動學習及學習型組織構(gòu)建》

《戰(zhàn)略創(chuàng)新私教坊》

《數(shù)字化創(chuàng)新及孵化管理》

《行動學習系列 – 重大項目管理》

【客戶評價】

翟老師是一個知識淵博和持續(xù)進化的人，每次跟翟老師聊天，對我都有很大的收獲和啟發(fā)，并能深深的影響著我和蕾特恩的經(jīng)營。他深深純粹的發(fā)心和獨特的與學員之間的2級關(guān)系的構(gòu)建，并借此推進更加學員的自內(nèi)向外的改變，這一點是非常贊的。這需要有很高的慈悲心、個人修為以及強大的技巧才得以實現(xiàn)。                                                                      ——蕾特恩 CEO 李云沛

NELSON是一個很有思路和創(chuàng)意的人，你們應該找他多聊聊。

——視源股份 老孫

翟老師是我的私人導師，也是洋蔥的咨詢顧問。翟老師在洋蔥的成長歷史上，首次引入了行動學習的核心組織能力發(fā)展邏輯，用于提高洋蔥的戰(zhàn)略重大項目的經(jīng)營管理水平。高層管理團隊的項目管理水平以肉眼可見速度在成長。這太不可思議了。

——洋蔥 COO 熊曉彤

NELSON是亦師亦友的關(guān)系。這些年一直指導著青緹科技的發(fā)展，不斷的從混沌中撥開迷霧，并持續(xù)的發(fā)展壯大，做出更好的創(chuàng)新，建立更堅實的團隊，感恩。

——青緹科技 CEO 陳昱奇

翟老師的數(shù)字化講的太接地氣了，案例設(shè)計的非常的極致。能夠在短時間內(nèi)讓聽眾非常深刻的理解數(shù)字化的精髓和思想，這需要非常強的功力。                           ——北大深研 CEO 姚杰