知彼解己的DISC溝通技巧

《知彼解己的DISC溝通技巧》

【課程背景】

無論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中，還是在商務談判中，甚至同事關(guān)系的處理方面，良好的溝通是前提；智慧、專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗只占成功因素的25%，其余75%決定于良好的人際溝通。

在公司里，員工和中級主管花在內(nèi)部溝通的時間大約占其工作時間的40-50%，而對于高層主管，這個比率會更高。

知人善任，是實現(xiàn)組織目標的重要因素之一。管理者如果能夠理解并尊重人性差異、掌握不同性格，不同行為風格的人的喜好，學會用他人接受的方式說出他人愛聽的話，就能更好的激發(fā)他人的工作動力。發(fā)展出因人而異的管理之道，從而為職場成功提速，為組織進步加油。

認識一個人只能管理他的付出，而了解一個人可以激發(fā)他的投入。

【課程收益】

懂得與企業(yè)內(nèi)外進行有效的溝通，清晰如何獲得高品質(zhì)的溝通，快速建立個人影響力，實現(xiàn)團隊與個人的更大價值

贏得上級賞識、平級贊許、下級佩服、客戶贊譽的高品質(zhì)溝通方式

系統(tǒng)介紹DISC行為風格的由來、特點，并剖析出常見不同類型的優(yōu)劣點

認識自己，了解他人，掌握與不同風格類型的人進行溝通的要點

通過分析不同的性格組合，更好地組建團隊

【課程對象】全體員工

【課程時長】0.5~1天（6小時/天）

【課程大綱】

模塊一：什么是DISC

1.DISC的理論來源

2.行為反饋直接程度

討論：員工狀態(tài)不好，你怎么溝通？

3.兩個原則

模塊二：DISC四種風格的特點

一、D型特質(zhì)—指揮者

1.D特質(zhì)的顯著特征：獨斷、掌控、直接，目標明確

2.D特質(zhì)的代表人物：王健林、董明珠、陳天橋

討論：與高D特質(zhì)相處的基本原則

二、I型特質(zhì)—影響者

1.I特質(zhì)的顯著特征：熱情、爽朗、友善、熱愛交際

2.I特質(zhì)的代表人物：馬云、謝娜、克林頓

討論：與高I特質(zhì)相處的基本原則

三、S型特質(zhì)—支持者

1.S型特質(zhì)的顯著特征：謹慎、穩(wěn)定、耐心、遷就他人

2.S型特質(zhì)的代表人物：馬化騰、圣雄甘地、特雷莎修女

討論：與高S特質(zhì)相處的基本原則

四、C型特質(zhì)—思考者

1.C型特質(zhì)的顯著特征：事實、精準、邏輯、追求卓越

2.C型特質(zhì)的代表人物：史玉柱、比爾蓋茨、喬布斯

討論：與高C型特質(zhì)相處的基本原則

模塊三：DISC打造完美團隊

一、案例解析—蜀國成敗的啟示

1.D特質(zhì)張飛成在哪里，敗在哪里？

2.I特質(zhì)的關(guān)羽成在哪里，敗在哪里？

3.S特質(zhì)的劉備成在哪里，敗在哪里？

4.C特質(zhì)的諸葛亮成在哪里，敗在哪里？

5.如何避免蜀國的悲??？

解決方案：加強團隊溝通

解決方案：完善公司治理，避免個人獨裁

二、發(fā)揮優(yōu)勢，做好自我調(diào)適—西游記團隊

1.調(diào)整自己的性格特質(zhì)

2.調(diào)整力等于影響力

模塊四：打造職場好人緣

一、對方為什么會幫你？

1.人格魅力

2.人脈積累

二、職場好人緣兩大法

1.歡喜大法

2.冷清大法

三、善用和S，讓大家都喜歡你

1.主動

2.幽默

3.微笑

4.體貼

三、善用D和C，讓大家都信服你

1.冷靜

2.清晰

3.可信

唐宏亮老師

【專業(yè)資質(zhì)】

?北大博雅客座教授

?IPA國際認證禮儀培訓師

?國家注冊高級企業(yè)培訓師

?英國CIP國際認證高級演講培訓師

?美國ACIC國際注冊高級企業(yè)培訓師

?CEO演講教練、資深管理咨詢專家

?浙江多所高校特聘講師、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導師

?中國管理科學研究院/培訓師項目講師

?《五關(guān)演說》演講版權(quán)課程開發(fā)者

?《五維升‘管’》管理版權(quán)課程開發(fā)者

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

● 唐老師擁有14年大型知名企業(yè)團隊潛能開發(fā)訓練及管理經(jīng)驗，2009年至今，累計為數(shù)百家500強企業(yè)提供實效落地的培訓與咨詢輔導，授課總時長超過 15000+學時，參訓學員10萬+，豐富的授課經(jīng)驗深受學員好評，課程滿意度96%及以上；

● 中國管理科學研究院  培訓師項目講師/培訓基地（上海）副主任

負責編寫并且視頻錄制培訓師職業(yè)培訓教程（高級）課程，加強和規(guī)范上海區(qū)域招生、培訓、管理等各項工作，培養(yǎng)及輔導培訓師近萬名，為企業(yè)輸出更優(yōu)質(zhì)講師團隊；

● 世界500強地產(chǎn)公司中旺建工集團  企業(yè)咨詢顧問/培訓項目負責人

主要負責干部賦能與長期管理輔導，公司組織戰(zhàn)略落地執(zhí)行，依據(jù)戰(zhàn)略及業(yè)務的要求，設計高管激勵方案，以有效驅(qū)動人員按公司制訂的目標執(zhí)行，激勵導向價值創(chuàng)造；

【主講課程】

《五關(guān)演說-成就演講達人》版權(quán)課程          《五維升‘管’》版權(quán)課程

《管理迭代與突圍—管理認知與目標管理》 《目標與計劃執(zhí)行》

《 職業(yè)化晉升課：職場DNA》                    《五維教練領(lǐng)導力》

《銷售系列：我的工作是銷售》                  《時間管理—提升生命的質(zhì)量》

《五步為師-培訓師重啟與突破》                 《結(jié)構(gòu)化思維與工作匯報》

《匯講-高效工作匯報與魅力商務演講》       《精細化服務營銷-助力營銷高手》

【授課風格及課程特色】

理論與實踐結(jié)合，課程務實有效：課前充分調(diào)研學員實際需求，定制化設計課程，授課內(nèi)容直擊工作情景以及學員遇到的痛點和問題，教學過程中倡導“實用、適用、易用”，學員馬上能即學即用；

互動控場得體，多元化授課形式：善于引發(fā)問題和學員能動性思考、進行小組討論、課程案例分析深刻、點評直擊痛點問題、學員深刻感悟甚至醍醐灌頂；

風格親切和藹，語言幽默風趣：課程結(jié)構(gòu)邏輯嚴謹、授課幽默風趣，現(xiàn)場激情渲染到位，學員參與度高，增強學員課后積極實踐的信心和行動力，獲得學員和業(yè)界的高度好評。