數(shù)據(jù)分析處理及Power BI應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)

數(shù)據(jù)分析處理及Power BI應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)

課程背景：

隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為企業(yè)的必答題，企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程的開(kāi)展，面對(duì)產(chǎn)品、研發(fā)、財(cái)務(wù)、人力、銷(xiāo)售、維護(hù)各個(gè)環(huán)節(jié)鋪面而來(lái)的數(shù)據(jù)，我們應(yīng)該如何高效分析處理，如何提升我們的工作效率，適應(yīng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)，這是企業(yè)員工必須面對(duì)的狀況。

如何利用數(shù)據(jù)分析利器Power BI進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，使用Power BI的各種工具控件進(jìn)行數(shù)據(jù)操作和可視化呈現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)分析有洞見(jiàn)、工作有效率、報(bào)告能聚焦，即是本課程要討論的主要內(nèi)容。

課程收益：

● 熟悉并掌握企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵并搭建數(shù)字化平臺(tái)的方法；

● 掌握Power BI重要功能及操作方法，結(jié)合工作場(chǎng)景數(shù)據(jù)進(jìn)行針對(duì)性高效數(shù)據(jù)分析；

● 掌握利用Power BI進(jìn)行數(shù)據(jù)可視化的方法，能夠設(shè)計(jì)精美可讀的分析報(bào)告；

● 掌握利用Power BI進(jìn)行業(yè)務(wù)分析的全流程方法，能夠把控并實(shí)施進(jìn)行業(yè)務(wù)分析從數(shù)據(jù)收集到呈現(xiàn)的各個(gè)關(guān)鍵步驟。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)有分析基本要求的相關(guān)人員

課程方式：案例分析+實(shí)操演練+思考練習(xí)

課程大綱

第一講：企業(yè)所面臨的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

一、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型原因

1. 數(shù)字化改變商業(yè)模式

數(shù)據(jù)變機(jī)會(huì)→機(jī)會(huì)變服務(wù)→服務(wù)變收入

2. 數(shù)字化建立企業(yè)優(yōu)勢(shì)

1）業(yè)務(wù)優(yōu)化

2）業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型

3. 數(shù)字化提升使用體驗(yàn)

二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型核心要素

1. 以數(shù)據(jù)為中心的智能化發(fā)展目標(biāo)

1）用數(shù)字化連接和即時(shí)反饋構(gòu)建數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)

2）把握安全和效率相平衡的原則建立數(shù)字化系統(tǒng)

3）基于數(shù)字化進(jìn)行業(yè)務(wù)和管理決策

2. 數(shù)字化平臺(tái)的構(gòu)建

1）建立在業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上的IT系統(tǒng)

2）數(shù)字化平臺(tái)構(gòu)建的實(shí)施步驟：連接→實(shí)時(shí)→精準(zhǔn)→拉取→擴(kuò)展

3）建設(shè)和數(shù)字化平臺(tái)運(yùn)作匹配的文化

4）新舊平臺(tái)的平滑過(guò)渡

三、員工在企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型中應(yīng)該作出的應(yīng)對(duì)

1. IT思維和業(yè)務(wù)思維相融合

2. 培養(yǎng)開(kāi)放共享的心態(tài)

3. 圍繞以用戶(hù)為中心

4. 提升數(shù)據(jù)分析處理能力

第二講：數(shù)據(jù)分析理論基礎(chǔ)

一、標(biāo)度的選擇使用

——量化感覺(jué)、態(tài)度、喜好的方法

二、頻數(shù)呈現(xiàn)的選擇使用（衡量對(duì)總體水平的作用程度）

1. 餅圖

2. 條形圖

3. 直方圖

三、基于統(tǒng)計(jì)方法的分析

1. 分析異常值與偏斜數(shù)據(jù)

2. 均值VS中位數(shù)VS眾數(shù)

3. 全距/四分位數(shù)的使用

4. 百分位數(shù)與箱線圖的使用

5. 方差VS標(biāo)準(zhǔn)差分析變異性VS分散性

6. 利用概率進(jìn)行分析

四、基于統(tǒng)計(jì)方法的決策

1. 比較法進(jìn)行決策

2. 組合法進(jìn)行決策

3. 貝葉斯方法進(jìn)行決策

4. 快省樹(shù)方法進(jìn)行決策

思考：優(yōu)秀員工如何選用統(tǒng)計(jì)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)

案例分析1：某某企業(yè)員工加薪方案的選擇

案例分析2：用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)公司產(chǎn)品概率的分析

案例分析3：假設(shè)檢驗(yàn)與數(shù)據(jù)證偽保證決策結(jié)果的正確

綜合示例：運(yùn)用統(tǒng)計(jì)指標(biāo)分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)尋找方法提升某產(chǎn)品的銷(xiāo)量

第四講：數(shù)據(jù)分析處理——Power BI

一、Power BI基礎(chǔ)

1. Power BI的功能

2. Power BI特性

二、開(kāi)始使用Power BI

1. 加載報(bào)告

2. 添加一張卡片

練習(xí)：卡片添加練習(xí)

三、篩選器和表

1. 切片器

2. 更多列

3. 表

練習(xí)：篩選器和表的練習(xí)

四、進(jìn)行數(shù)據(jù)變換

1. 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換基礎(chǔ)

2. 數(shù)據(jù)清洗

練習(xí)：數(shù)據(jù)變換練習(xí)

五、查詢(xún)編輯器

1. 加載前轉(zhuǎn)換

2. 字段聚合

練習(xí)：結(jié)合個(gè)人工作數(shù)據(jù)練習(xí)

六、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化和設(shè)置列

1. 列轉(zhuǎn)換

2. 格式化貨幣

3. 用地理數(shù)據(jù)制作地圖

練習(xí)：數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和列設(shè)置練習(xí)

第五講：數(shù)據(jù)可視化操作——Power BI實(shí)現(xiàn)有影響力的可視化呈現(xiàn)

一、可視化對(duì)象

1. 根據(jù)場(chǎng)景選擇正確的可視化對(duì)象

2. 選擇適當(dāng)工具建立正確視覺(jué)

練習(xí)：視覺(jué)設(shè)置練習(xí)

二、可視化美化

1. 視圖美化

2. 編輯屬性

練習(xí)：美化練習(xí)

三、排序和更多格式

1. 數(shù)據(jù)排序

2. 切片器的使用

練習(xí)：結(jié)合個(gè)人工作數(shù)據(jù)的練習(xí)

四、數(shù)據(jù)下鉆與篩選器

1. 層次結(jié)構(gòu)的使用

2. 添加篩選器

3. 關(guān)閉交互按鈕

4. 篩選器的高級(jí)應(yīng)用

練習(xí)：數(shù)據(jù)下鉆和篩選練習(xí)

五、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和層次結(jié)構(gòu)

1. 查看數(shù)據(jù)

2. 創(chuàng)建層次結(jié)構(gòu)

練習(xí)：層次結(jié)構(gòu)練習(xí)

第六講：數(shù)據(jù)分析計(jì)算——Power BI數(shù)據(jù)分析表達(dá)式DAX

一、表計(jì)算和列計(jì)算

1. 創(chuàng)建密碼

2. DAX函數(shù)嵌套

練習(xí)：計(jì)算基礎(chǔ)練習(xí)

二、度量計(jì)算和快速度量

1. 平均功能

2. 產(chǎn)品數(shù)量

3. 利潤(rùn)率

練習(xí)：結(jié)合個(gè)人工作數(shù)據(jù)的練習(xí)

三、計(jì)算功能和度量

1. CALCULATE函數(shù)

2. 第一個(gè)快速度量

練習(xí)：度量計(jì)算練習(xí)

四、基于時(shí)間的計(jì)算

1. CALCULATE和日期

2. 上年利潤(rùn)

3. 季度環(huán)比變化

Power BI綜合練習(xí)：

1）設(shè)定本次練習(xí)的目標(biāo)

2）根據(jù)工作業(yè)務(wù)流程設(shè)定分析場(chǎng)景和分析框架

3）設(shè)定數(shù)據(jù)分析衡量的指標(biāo)體系

4）利用Power BI進(jìn)行數(shù)據(jù)分析

5）利用Power BI進(jìn)行可視化呈現(xiàn)

16年IT/數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)/6年數(shù)字化轉(zhuǎn)型顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)

電子科大計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)碩士

國(guó)際數(shù)據(jù)管理協(xié)會(huì)DAMA中國(guó)會(huì)員

IEEE電氣與電子工程師學(xué)會(huì)會(huì)員

ACM美國(guó)計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)會(huì)員/中國(guó)計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)CCF會(huì)員

曾任：華為技術(shù)有限公司（世界500強(qiáng)）|解決方案經(jīng)理

曾任：諾基亞通信（世界500強(qiáng)）|技術(shù)支持/項(xiàng)目管理專(zhuān)家

曾任：索貝數(shù)碼（廣播電視行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)）|系統(tǒng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)經(jīng)理

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：數(shù)字化轉(zhuǎn)型、大數(shù)據(jù)、5G、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、數(shù)據(jù)分析

? 高質(zhì)量的專(zhuān)業(yè)服務(wù)：近5年年均授課天數(shù)高達(dá)120+天，每年為國(guó)家電力、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)等數(shù)十個(gè)國(guó)企提供培訓(xùn)咨詢(xún)服務(wù)，培訓(xùn)學(xué)員30000+人次，學(xué)員滿(mǎn)意率達(dá)95%以上

? 高含金量的職業(yè)認(rèn)證：國(guó)際數(shù)據(jù)管理師CDMP/信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理/通信高級(jí)工程師/PMP項(xiàng)目管理師/微軟認(rèn)證講師

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

魏老師擁有18年信息與通信行業(yè)的一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，對(duì)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型、專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用、通信/信息化產(chǎn)品技術(shù)方案都有深厚的理論基礎(chǔ)，曾為中央電視臺(tái)、四川電視臺(tái)等省市級(jí)電視臺(tái)和中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、Verizon、Orange France等上百家國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)提供數(shù)字化支持服務(wù)，對(duì)全球大數(shù)據(jù)先進(jìn)技術(shù)動(dòng)向有精準(zhǔn)把握。

且針對(duì)企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)構(gòu)建了從頂層設(shè)計(jì)（理念）→中層應(yīng)用（思維）→底層落地（工具）一套完備的理論和應(yīng)用體系，從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)需求出發(fā)，探尋決策支持賦能點(diǎn)，漸進(jìn)強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)支撐能力，數(shù)字化與智能化以降本增效：

? 華為技術(shù)-解決方案經(jīng)理：負(fù)責(zé)電信運(yùn)營(yíng)商的數(shù)通/核心網(wǎng)的需求場(chǎng)景分析和解決方案開(kāi)發(fā)制定，優(yōu)化提升數(shù)十家國(guó)內(nèi)省級(jí)/市級(jí)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)效率。

? 諾基亞-技術(shù)支持/項(xiàng)目管理專(zhuān)家：整理分析研發(fā)中心項(xiàng)目管理數(shù)據(jù)，構(gòu)建了產(chǎn)品線多項(xiàng)目管理資源動(dòng)態(tài)調(diào)配機(jī)制，響應(yīng)速度和人效提升達(dá)25%，極大實(shí)現(xiàn)了研發(fā)中心的降本增效。

? 索貝數(shù)碼-系統(tǒng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)經(jīng)理：設(shè)計(jì)重要電視臺(tái)全臺(tái)網(wǎng)、媒資網(wǎng)、新聞網(wǎng)、非編制作網(wǎng)的solution，管理并實(shí)施數(shù)十個(gè)IT化/數(shù)字化項(xiàng)目，加速推動(dòng)電視臺(tái)信息化/數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

部分項(xiàng)目案例：

? 大數(shù)據(jù)應(yīng)用與平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

→ “e+青創(chuàng)匯”企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新生態(tài)圈建設(shè)研究與實(shí)踐：為國(guó)網(wǎng)浙江省電力提供創(chuàng)新平臺(tái)構(gòu)建研究報(bào)告、平臺(tái)設(shè)計(jì)方案、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方案以及團(tuán)組織促進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)意服務(wù)能力提升研究報(bào)告,項(xiàng)目最終獲得“浙江省企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果三等獎(jiǎng)”、“國(guó)網(wǎng)浙江省電力公司管理成果創(chuàng)新二等獎(jiǎng)”，并在國(guó)網(wǎng)公司青創(chuàng)賽中孵化數(shù)十個(gè)“創(chuàng)新創(chuàng)意一等獎(jiǎng)”項(xiàng)目。

→ 四川電信增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品目錄梳理：四川電信MSS一期內(nèi)控系統(tǒng)解決方案（涉及13個(gè)財(cái)務(wù)管理流程、5個(gè)工程項(xiàng)目管理流程、2個(gè)信息數(shù)據(jù)管理流程、1個(gè)人力資源管理流程），為四川電信的數(shù)字化管理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

→ 全球客戶(hù)多個(gè)通信解決方案項(xiàng)目設(shè)計(jì)并實(shí)施：為四川電信、印度沃達(dá)豐、美國(guó)Verizon、迪拜DU、法國(guó)Orange等多地運(yùn)營(yíng)商提供數(shù)據(jù)通信/核心網(wǎng)解決方案服務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、定制化方案設(shè)計(jì)實(shí)施，提升了當(dāng)?shù)仉娦鸥兄蜕暇W(wǎng)瀏覽體驗(yàn)。

? “智能+”與企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

→ 國(guó)家電網(wǎng)第四屆“青創(chuàng)賽”：為湖北電力《供應(yīng)商產(chǎn)能獲取和智能匹配》《物資質(zhì)量監(jiān)督“最強(qiáng)大腦”—融合“區(qū)塊鏈”技術(shù)的物資質(zhì)量智控平臺(tái)》等十余個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)、內(nèi)容、呈現(xiàn)形式進(jìn)行輔導(dǎo)，其中《退役資產(chǎn)全鏈條可視化管控平臺(tái)》獲得“國(guó)網(wǎng)第四屆青創(chuàng)賽金獎(jiǎng)”。

→ 2019年數(shù)字化運(yùn)營(yíng)改造項(xiàng)目：為中車(chē)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)升級(jí)，通過(guò)調(diào)研分析全面剖析市場(chǎng)銷(xiāo)售、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、客戶(hù)服務(wù)存在問(wèn)題/痛點(diǎn)，對(duì)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈（市場(chǎng)=）研發(fā)=》采購(gòu)=》制造=》服務(wù)）和支撐價(jià)值鏈（發(fā)展規(guī)劃、財(cái)務(wù)管理、人力資源、質(zhì)量管理、安全管理）個(gè)流程進(jìn)行解構(gòu)和針對(duì)性數(shù)字化模型設(shè)計(jì)，結(jié)合EA架構(gòu)建立了系統(tǒng)級(jí)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系，極大促進(jìn)企業(yè)效率提升，部分環(huán)節(jié)測(cè)算結(jié)果效率提升可達(dá)80%以上。

→ 2018年政企客戶(hù)經(jīng)理減負(fù)增效提質(zhì)項(xiàng)目：為成都電信調(diào)研政企業(yè)務(wù)流程和客戶(hù)經(jīng)理工作內(nèi)容，收集翔實(shí)數(shù)據(jù)并形成數(shù)據(jù)分析報(bào)告，通過(guò)數(shù)據(jù)分析實(shí)施精準(zhǔn)減負(fù)，并在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)增效提質(zhì)機(jī)制，成都電信政企收入當(dāng)年實(shí)現(xiàn)10%以上雙螺旋增長(zhǎng)。

……

部分授課案例：

? 曾為四川電力講授《基于數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化研討》《工具與數(shù)據(jù)管理》，累計(jì)返聘14期。

? 曾為甘肅電力講授《數(shù)據(jù)思維和數(shù)據(jù)分析在管理中的應(yīng)用》《數(shù)據(jù)分析處理能力提升》等課程，累計(jì)返聘10+期。

? 曾為浙江電力講授《數(shù)據(jù)分析處理能力及Excel應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)》，累計(jì)返聘6期。

? 曾為吉林電力講授《把握技術(shù)趨勢(shì)，擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型》等課程，累計(jì)返聘6期。

? 曾為長(zhǎng)春電力講授《數(shù)據(jù)思維和數(shù)據(jù)分析在管理中的應(yīng)用》，累計(jì)返聘4期。

? 曾為新疆電信講授《數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)》課程，累計(jì)返聘3期。

? 曾為陜西電力講授《數(shù)據(jù)通信》《擅用數(shù)據(jù)與工具管理》等課程，累計(jì)5期。

? 曾為四川農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行講授《區(qū)塊鏈原理與應(yīng)用》等課程，累計(jì)返聘5期。

? 曾為咪咕文化講授《基于數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化研討》、《Power BI應(yīng)用》等課程，累計(jì)返聘3期。

主講課程：

《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與數(shù)據(jù)分析》

《基于系統(tǒng)思維的問(wèn)題分析與解決》

《數(shù)據(jù)分析處理能力及Excel應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)》

《數(shù)字網(wǎng)絡(luò)視角下的場(chǎng)景化數(shù)據(jù)分析實(shí)戰(zhàn)》

《追根溯源，精準(zhǔn)決策——數(shù)據(jù)思維和數(shù)據(jù)分析在管理中的應(yīng)用》

《把握技術(shù)趨勢(shì)，擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型——萬(wàn)物互聯(lián)的智能大數(shù)據(jù)時(shí)代》

授課風(fēng)格：

R 實(shí)戰(zhàn)演練，深入淺出：將干貨內(nèi)容用課程訓(xùn)練，加深對(duì)知識(shí)的理解與吸收。

R 風(fēng)趣幽默，互動(dòng)充分：將授課變成一件有意思的事情，讓學(xué)員學(xué)會(huì)樂(lè)于其中。

R 邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，通俗易懂：理論基礎(chǔ)鋪墊，并通過(guò)講解大量真實(shí)案例化繁為簡(jiǎn)，學(xué)習(xí)不枯燥。

部分客戶(hù)評(píng)價(jià)：

《擅用數(shù)據(jù)與工具解決問(wèn)題》學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)與工具，從數(shù)據(jù)分析來(lái)入手，通過(guò)分析模型，利用思維導(dǎo)圖和邏輯樹(shù)可以鍛煉自己的邏輯思考能力，能夠系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化、全面化去分析并解決問(wèn)題，擅用左腦思維進(jìn)行理性分析，右腦思維感性觀點(diǎn)，明理的金字塔原理是可表達(dá)、寫(xiě)作、歸納，而數(shù)據(jù)和工具能讓我更加豐富、詳細(xì)、快速、精準(zhǔn)地處理問(wèn)題。

——四川電力 張班組長(zhǎng)

魏老師的課程《數(shù)據(jù)和工具在管理學(xué)中的應(yīng)用》寓教于樂(lè)，結(jié)合實(shí)際案例和理論知識(shí)，將很多數(shù)據(jù)和工具更形象地展現(xiàn)給我，也教會(huì)了我如何運(yùn)用這些工具為我的工作提供了新思路、新方法。

——四川電力 王經(jīng)理

老師結(jié)合眾多案例，采用不同數(shù)據(jù)分析方法，以深入淺出的方法展示了數(shù)據(jù)的魅力，數(shù)據(jù)背后的意義。同事借助思維導(dǎo)圖、決策樹(shù)、WBS等工具可進(jìn)一步提高我們分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

——云南電信 薛經(jīng)理

工欲善其事必先利其器！大數(shù)據(jù)時(shí)代下的“數(shù)商”，具備數(shù)據(jù)思維很重要！聽(tīng)了老師的《數(shù)商——數(shù)據(jù)思維的塑造》課程，讓我從全腦思維與定量化、數(shù)據(jù)分析在培養(yǎng)數(shù)據(jù)思維中發(fā)揮很大的作用，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到新時(shí)代的數(shù)據(jù)思維重要性，這對(duì)提高工作效率有非常大的幫助。

——咪咕視訊 陳經(jīng)理

老師在課程中布置的各項(xiàng)學(xué)習(xí)非常有趣，了解到水平思維和垂直思維的重要性，進(jìn)行思維的延伸及拓展，并會(huì)應(yīng)用到以后的工作、生活中，實(shí)現(xiàn)思維的結(jié)合與提高。

——浙江電力 嚴(yán)主任

魏老師在《數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)》課程中通過(guò)生動(dòng)有趣的演繹、豐富翔實(shí)的案例對(duì)以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行了深入淺出的講解，我深刻理解了為什么現(xiàn)在企業(yè)需要把數(shù)據(jù)管理作為基礎(chǔ)工作，了解到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展給我們企業(yè)尤其是通信運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)的沖擊，相信在今后的工作中能夠很好地應(yīng)用這門(mén)課程中學(xué)習(xí)到的知識(shí)和技巧。

——新疆電信 王主任