儲(chǔ)備干部核心管理技能提升

主講 張紅領(lǐng)

【課程背景】

隨著企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升，一批業(yè)績(jī)突出、專(zhuān)業(yè)過(guò)硬、領(lǐng)導(dǎo)信任的骨干員工或基層主管被提拔晉升為管理者，他們的個(gè)人業(yè)務(wù)能力毋庸置疑，但同時(shí)又恰恰是他們的業(yè)務(wù)能力，成為擔(dān)任卓越管理者的最大障礙，專(zhuān)業(yè)工作和管理工作有本質(zhì)的不同，企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“少了一個(gè)業(yè)務(wù)尖子，多了一個(gè)無(wú)能的平庸管理者”的現(xiàn)象。

權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查表明，很多企業(yè)的管理者普遍缺乏系統(tǒng)化的管理技能學(xué)習(xí)，“無(wú)師自通、自學(xué)成才”普遍存在。管理能力的粗放讓企業(yè)無(wú)形中付出了高昂的管理成本，犧牲了數(shù)倍于實(shí)際業(yè)績(jī)的績(jī)效，浪費(fèi)了企業(yè)大量的資源。當(dāng)下，中國(guó)還沒(méi)有成熟的職業(yè)經(jīng)理人制度，很多管理者的管理技能還處于“原生態(tài)”狀態(tài)，他們僅憑自己的經(jīng)驗(yàn)、感覺(jué)或悟性進(jìn)行管理，缺少一整套系統(tǒng)的、科學(xué)的思維方式和管理方法，導(dǎo)致他們經(jīng)常感到“心有余而力不足”，造成工作效率低下，甚至成為工作中的障礙。

作為管理者，可能無(wú)法改變整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制和用人體制，也沒(méi)有足夠的資源來(lái)激勵(lì)下屬，但做好自我的角色定位、時(shí)間管理、高效溝通，以及部門(mén)的目標(biāo)管理、工作執(zhí)行、員工管理和輔導(dǎo)，是每個(gè)管理者應(yīng)盡的義務(wù)，更是打造自身職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的需要。

本課程提煉出大家經(jīng)常面臨的經(jīng)典情境和典型角色要求，以案例分析的形式貼近實(shí)戰(zhàn)以促進(jìn)學(xué)員對(duì)管理和角色的認(rèn)知，強(qiáng)化角色認(rèn)知和責(zé)任意識(shí)，從而提升管理的成熟度，做到精準(zhǔn)定位角色，以滿足新時(shí)代情況下對(duì)管理者的挑戰(zhàn)要求。

【課程目標(biāo)】

一、掌握管理的基本概念、如何在新時(shí)代情況下，成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，建立權(quán)威、指導(dǎo)下屬，并給予工作授權(quán)；

二、分清不同情境下管理者的角色定位與職責(zé)，進(jìn)行員工輔導(dǎo)、激勵(lì)，做好各項(xiàng)工作承上啟下的橋梁；

三、認(rèn)識(shí)自我心態(tài)的重要性，掌握心態(tài)轉(zhuǎn)變方法，積極工作，勇?lián)?zé)任，提升績(jī)效。

四、使管理者充分了解自身在組織中的三重定位，從而更好的做好相應(yīng)位置，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)管理者的作用；

五、掌握實(shí)用有效的時(shí)間管理方法和技巧，學(xué)習(xí)妥善安排工作優(yōu)先順序，讓工作更有效率；

六、幫助管理者加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)管理重要性的認(rèn)識(shí)、以及對(duì)目標(biāo)管理理念的理解

七、學(xué)習(xí)基于DISC風(fēng)格的執(zhí)行力打造，建立組織內(nèi)無(wú)障礙的執(zhí)行環(huán)境。

【課程特色】

一、情感型教學(xué)，授課時(shí)情緒飽滿，慷慨激昂，扣人心弦，給人以震撼的力量，引起學(xué)生強(qiáng)烈的共鳴。語(yǔ)言生動(dòng)形象，機(jī)智詼諧，妙語(yǔ)連珠。

二、使用生動(dòng)的比喻，畫(huà)龍點(diǎn)睛，給學(xué)員在輕松，愉快的笑聲中獲得啟迪。

三、授課深入淺出，將多年的新媒體經(jīng)驗(yàn)融合于課程內(nèi)容當(dāng)中，授課內(nèi)容切中要害，可操作性強(qiáng)。

課程時(shí)間： 2天，6小時(shí)/天（根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整）

授課對(duì)象：適合企業(yè)儲(chǔ)備干部，基層/中層管理人員

課程大綱

第一單元：明道取勢(shì)——卓有成效的管理認(rèn)知

第一部分 管理與管理者

一、管理的本質(zhì)

1.     管理能否被復(fù)制

●      技能可復(fù)制

●      狀態(tài)很難復(fù)制

2.     管理的內(nèi)涵

l  管理兩要素：人與事

l  內(nèi)部的人：輔導(dǎo)、激勵(lì)

l  內(nèi)部的事：流程、標(biāo)準(zhǔn)

l  研討案例：開(kāi)會(huì)表決

3.     管理只對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)

l  績(jī)：降本增效

l  效：效率效能

l  研討案例：自愿與不自愿

4.     管理要為經(jīng)營(yíng)服務(wù)

l  經(jīng)營(yíng)是選擇正確的事

l  管理是把事做正確

第二部分：管理走進(jìn)新時(shí)代

1.新時(shí)代管理者角色定位

l  對(duì)下：輔導(dǎo)、激勵(lì)

l  對(duì)上：輔佐

l  平級(jí)：協(xié)作、協(xié)同

2.基于任務(wù)情景的人才盤(pán)點(diǎn)

l  人才盤(pán)點(diǎn)四寶格

l  人才管理9宮格

第二單元：管理的成效

1.     三腦原理對(duì)管理的啟發(fā)

l  安全腦：本能呆、打、逃

l  情緒腦：尊重、認(rèn)可、信任

l  思考腦：高流明創(chuàng)造力、合作

2.     管理者責(zé)任的兩大障礙

l  推諉

l  抱怨

3.     管理者的責(zé)任視角

l  關(guān)注圈：無(wú)能為力的事件

l  影響圈：對(duì)未來(lái)有影響的事件

l  掌控圈：力所能及的事件

4.     管理者責(zé)任的思維轉(zhuǎn)換

l  不要因?yàn)闊o(wú)能為力的事情影響了力所能及的事情！

5.     管理者責(zé)任的轉(zhuǎn)換工具

l  我現(xiàn)在做什么改善現(xiàn)狀！

l  研討案例：責(zé)任是否能傳遞

l  練習(xí)：責(zé)任轉(zhuǎn)換行為表

第三單元：得心應(yīng)手——卓有成效的工作管理

第一講：時(shí)間管理——工作效率提升

一、時(shí)間管理的意義

二、時(shí)間與時(shí)間管理的闡述

三、高效時(shí)間管理的原則與策略

1. 高效時(shí)間管理的原則

2. 四大法則

3. 如何才能高效

四、高效時(shí)間管理的方法

1. 優(yōu)先矩陣（四象限法）

2. 艾維利時(shí)間管理法（效能法）

3.番茄工作法

4. 時(shí)間管理的具體實(shí)施

第二講：正中靶心——有效目標(biāo)管理

一、目標(biāo)管理的SMART原則

1. S：目標(biāo)必須具體

2. M: 目標(biāo)必須可以衡量

3. A：目標(biāo)必須可以達(dá)成的

4. R：目標(biāo)與行動(dòng)必須有相關(guān)性

5. T：目標(biāo)實(shí)現(xiàn)必須要有時(shí)間性

二、目標(biāo)設(shè)定的流程

三、目標(biāo)管理的分解策略和步驟

四、計(jì)劃管理

   1.計(jì)劃管理定義

   2.計(jì)劃管理內(nèi)容

   3.計(jì)劃分析

 案例：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定的步驟

       洛德酒廠

第三講：承上啟下——高效溝通技巧

一、高品質(zhì)的向上管理溝通技巧

1．匯報(bào)工作-爭(zhēng)取上級(jí)反思自己

1）要有清晰的匯報(bào)結(jié)構(gòu)

2）匯報(bào)工作的4個(gè)技巧

二、高品質(zhì)的向下管理溝通技巧

1．布置工作-明確傳達(dá)激發(fā)信心

1）明確負(fù)責(zé)人、明確驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和要求

2）明確完成的時(shí)間和進(jìn)度

3）及時(shí)了解下屬的困難和需求

案例：沒(méi)說(shuō)清楚還是沒(méi)聽(tīng)明白

三、管理者溝通管理

1.     管理溝通的內(nèi)涵

l  達(dá)成任務(wù)

l  建立關(guān)系

2.     管理溝通三要素

l  傾聽(tīng)

l  表達(dá)

l  邏輯

3.     管理者傾聽(tīng)的兩大工具

l  積極主動(dòng)傾聽(tīng)

l  同理心傾聽(tīng)

4.     管理者溝通的正向反饋

l  用為什么！

l  多關(guān)注人！

l  不要但是！

5.     管理者溝通的負(fù)向反饋

l  用什么原因！

l  多關(guān)注事！

l  多用但是！

6.     理性思考+感性表達(dá)

l  基于事實(shí)

l  表達(dá)感受

l  明確影響

l  表明希望

7.     管理溝通的十二字箴言

l  想什么：想要達(dá)到的目的是什么？

l  要什么：對(duì)方需要的是什么？

l  給什么：我可以給對(duì)方什么？

l  做什么：我希望對(duì)方做什么？

四、基于不同風(fēng)格下的高效執(zhí)行力打造

l  問(wèn)題：什么是執(zhí)行力？執(zhí)行力要素？

l  執(zhí)行力之個(gè)人責(zé)任

l  執(zhí)行力之個(gè)人執(zhí)行

l  影響執(zhí)行力的核心要素

l  高效執(zhí)行力的基礎(chǔ)

l  D型執(zhí)行力風(fēng)格的改善建議：洗耳恭聽(tīng)

l  I型執(zhí)行力風(fēng)格的改善建議：適可而止

l  S型執(zhí)行力風(fēng)格的改善建議：坦率直言

l  C型執(zhí)行力風(fēng)格的改善建議：允許意外

l  DISC不同組合風(fēng)格的詳版解讀

l  練習(xí)：團(tuán)隊(duì)演練

課程復(fù)盤(pán)

張紅領(lǐng)老師 管理賦能專(zhuān)家

商學(xué)院九伴思創(chuàng)學(xué)院管理賦能學(xué)院首席技術(shù)官

美國(guó)ISOL國(guó)際學(xué)習(xí)組織協(xié)會(huì)成員

九伴7步共創(chuàng)?工作坊首席產(chǎn)品架構(gòu)師

管理者成長(zhǎng)地圖研發(fā)項(xiàng)目組導(dǎo)師

曾任：麥當(dāng)勞人才發(fā)展官

參與出版書(shū)籍：《創(chuàng)新型組織：可持續(xù)的創(chuàng)新力》

參與出版書(shū)籍：《思考型組織：領(lǐng)導(dǎo)者六種思考力》

待出版書(shū)籍：  《創(chuàng)新型組織：管理創(chuàng)新與創(chuàng)新管理》

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

張紅領(lǐng)老師擁有多年豐富的大型知名企業(yè)實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，曾任職麥當(dāng)勞人才發(fā)展官，具備人才發(fā)展、管理賦能實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn).參與跟蹤企業(yè)調(diào)研并開(kāi)發(fā)注冊(cè)《管理者成長(zhǎng)地圖項(xiàng)目》《創(chuàng)新型組織：績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)力》《創(chuàng)新型組織：管理創(chuàng)新與創(chuàng)新管理》《九伴7步共創(chuàng)?工作坊》中高層課程系列版權(quán)。

張紅領(lǐng)老師幫助數(shù)百家500強(qiáng)企業(yè)、知名學(xué)府、行業(yè)領(lǐng)袖，完成人才梯隊(duì)建設(shè)、人才發(fā)展賦能，管理者勝任力等項(xiàng)目，長(zhǎng)期為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)航空、中國(guó)煙草、東風(fēng)汽車(chē)、紅星美凱龍、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)海油、中國(guó)平安、松下電器等500強(qiáng)企業(yè)服務(wù)與輔導(dǎo)，課程實(shí)用度高，跟蹤課程落地及輔導(dǎo)、實(shí)戰(zhàn)與情景訓(xùn)練為一體的方法，培訓(xùn)超10萬(wàn)人、覆蓋企業(yè)超300家。幫助數(shù)瀾科技、新東方教育集團(tuán)、南方航空等十余家公司完成管理者成長(zhǎng)地圖項(xiàng)目落地培訓(xùn)，提升管理思維，掌握管理工具，搭建管理體系，改善企業(yè)問(wèn)題現(xiàn)狀。已具備多年授課經(jīng)驗(yàn)：為各行各業(yè)進(jìn)行《欣賞式領(lǐng)導(dǎo)力》《創(chuàng)新型組織：管理創(chuàng)新與創(chuàng)新管理》《管理者成長(zhǎng)地圖版權(quán)項(xiàng)目》《DISC在組織管理中的應(yīng)用》等系統(tǒng)管理類(lèi)培訓(xùn)，也曾在清華大學(xué)、浙江大學(xué)、吉林大學(xué)、天津大學(xué)等論壇講座，具有豐富的授課經(jīng)驗(yàn)好評(píng)度高達(dá)98%。

主講課程：

《管理者成長(zhǎng)地圖管理者培養(yǎng)項(xiàng)目》標(biāo)準(zhǔn)版10天

《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的新生代員工管理》

《管理思維：管理者角色認(rèn)知》

《管理創(chuàng)新與創(chuàng)新管理：高效溝通與協(xié)助》

《持續(xù)增長(zhǎng)—問(wèn)題分析與解決》

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

授課特色：

1.能夠兼顧干貨內(nèi)容與形式演繹，保持較高現(xiàn)場(chǎng)滿意度與返聘率

2.專(zhuān)業(yè)眼光犀利：快速診斷企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理問(wèn)題原因，及時(shí)捕捉學(xué)員學(xué)習(xí)過(guò)程中的障礙點(diǎn)

3.用相聲演繹課程：直擊管理難點(diǎn)，用有故事的模型烙印各種知識(shí)框架和邏輯      

4.實(shí)踐為王：?jiǎn)栴}導(dǎo)向(帶著問(wèn)題來(lái)，帶著思路、方法回)，用案例編輯整個(gè)課程

授課記錄：

海爾電器《管理思維—管理者角色認(rèn)知》

洽洽食品有限公司《管理者成長(zhǎng)地圖管理者培養(yǎng)項(xiàng)目》2期輪訓(xùn)

中國(guó)銀聯(lián)《管理的本質(zhì)與溝通》2期輪訓(xùn)

中國(guó)海油《管理思維—管理者溝通賦能》3期輪訓(xùn)

航空集團(tuán)《創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力：用領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新》5期輪訓(xùn)

中國(guó)聯(lián)通《持續(xù)增長(zhǎng)—問(wèn)題分析與解決》3期輪訓(xùn)

平安人壽《管理者成長(zhǎng)地圖—自我管理》2期輪訓(xùn)

中國(guó)銀行《管理思維》3期輪訓(xùn)

紅星美凱龍《創(chuàng)新管理與創(chuàng)新管理》3期輪訓(xùn)

中國(guó)移動(dòng)《管理者成長(zhǎng)地圖—自我管理》2期輪訓(xùn)