阿里三板斧工作坊

《阿里三板斧工作坊》課程大綱

（兩天一晚精煉版）

【課程背景】

     “管理培訓(xùn)年年做，管理能力沒有提高。”

     “團(tuán)隊(duì)管理者能力強(qiáng)，但是拿不到好結(jié)果?！?/p>

這些情況仿佛是很多企業(yè)遇到的企業(yè)管理梯隊(duì)中最難以解決的問題。企業(yè)投入大量人力、物力、財(cái)力、時(shí)間，但對(duì)于提高管理人員管理水平總是出現(xiàn)事倍功倍半的效果。

從企業(yè)發(fā)展角度看，企業(yè)的基層、中層管理者，本應(yīng)該是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展堅(jiān)實(shí)的腿部力量和支撐的腰部力量，卻因?yàn)楣芾硭降南拗?，而制約了企業(yè)發(fā)展速度。

從組織發(fā)展角度看，管理水平參差不齊，管理意識(shí)不一致，會(huì)出現(xiàn)部門間協(xié)作內(nèi)耗、較高的員工離職率、管理效率低等等問題，制約組織能力的成長。

其實(shí)這些企業(yè)管理之殤，在阿里巴巴也同樣存在著，直至2010年經(jīng)過多年的磨礪和實(shí)踐，阿里三板斧和三板斧工作坊“橫空出世”，從而很好的改善企業(yè)內(nèi)部管理干部的管理能力和管理意識(shí)的問題。

用以戰(zhàn)練兵的形式，將企業(yè)實(shí)際項(xiàng)目做為切入點(diǎn)，場境真實(shí)，還原“血淋淋”的管理日常，讓管理者有最真切的感受，打通管理“任督二脈”，重塑、升級(jí)企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。

【課程收益】

?  了解阿里三斧板背后的淵源與管理邏輯，共建企業(yè)內(nèi)部管理者間良性的管理共識(shí)。

?  幫助管理者有切身管理感知，反思日常管理行為，從而改善團(tuán)隊(duì)管理意識(shí)。

?  掌握和擴(kuò)充新的管理工具和方法，成為高效能、善反思、懂團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀管理者。

【課程特色】

?  以工作坊項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)的模式，結(jié)合中層、基層管理者核心三板斧能力為主線，理論結(jié)合實(shí)戰(zhàn)。

?  引入管理工具、模型，從理論到實(shí)踐的轉(zhuǎn)換，理論知識(shí)擴(kuò)充、專家點(diǎn)評(píng)、項(xiàng)目反復(fù)完善、壓力評(píng)估四大支柱相互支撐轉(zhuǎn)換，確保學(xué)員課程學(xué)習(xí)效果。

?  活動(dòng)設(shè)計(jì)有趣，愉悅，課程內(nèi)容豐富、有壓力，確保學(xué)員良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)。

?  實(shí)戰(zhàn)型課程。講師有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合企業(yè)、學(xué)員實(shí)際案例，讓學(xué)員聽得懂、記得牢、引發(fā)管理感知和反思，從而改變管理行為。

【課程時(shí)間】兩天一晚，6小時(shí)/天，共計(jì)15小時(shí)。

【課程對(duì)象】企業(yè)中層管理者、企業(yè)基層管理者

【課程人數(shù)】30人以內(nèi)（5個(gè)項(xiàng)目案例）

【課程方式】小組匯報(bào)+催化師輸入+專家點(diǎn)評(píng)+團(tuán)隊(duì)PK+復(fù)盤

【工作坊亮點(diǎn)】

l  管理者心力、腦力、體力全方位歷練，讓管理者摒棄玻璃心，對(duì)員工視人為人，看清本心的自己，懂得缺什么，怎么做；

l  項(xiàng)目解決實(shí)際工作場景問題，項(xiàng)目間、業(yè)務(wù)流之間相互學(xué)習(xí)與支持，解決問題同時(shí)，增進(jìn)協(xié)作團(tuán)隊(duì)情誼。

l  現(xiàn)場361評(píng)分殘酷體驗(yàn)，可能遇到項(xiàng)目成員的“叫板“、反彈等真實(shí)管理場景。

l  團(tuán)隊(duì)的自我診斷，看清團(tuán)隊(duì)問題，看清團(tuán)隊(duì)人員，看清未來管理之路。

【課程主要流程和大綱】

課前準(zhǔn)備：

1、組隊(duì)并相互熟悉

2、建立團(tuán)隊(duì)PK機(jī)制

3、制定獎(jiǎng)懲規(guī)則

4、課前項(xiàng)目準(zhǔn)備（建議：真實(shí)的、待解決的業(yè)務(wù)實(shí)例）

工作訪主要流程：

三板斧工作坊理論大綱：

《定目標(biāo)》

一、項(xiàng)目引入

根據(jù)第一輪項(xiàng)目通曬，引出定目標(biāo)。

二、什么是目標(biāo)管理？

l  初識(shí)目標(biāo)管理概念

l  目標(biāo)管理重要性

三、目標(biāo)管理的四個(gè)步驟

l  目標(biāo)設(shè)定

l  目標(biāo)拆解

l  目標(biāo)實(shí)施

l  目標(biāo)評(píng)估

四、定目標(biāo)

l  目標(biāo)與戰(zhàn)略的關(guān)系 （怎么把公司目標(biāo)分解，讓員工認(rèn)可？）

l  一個(gè)好的目標(biāo)標(biāo)包括哪幾個(gè)方面？（SMART原則）

一、       通目標(biāo)

l  如何橫向、向下通目標(biāo)？（銷售漏斗原則）

l  主管如何與員工談目標(biāo)？（共創(chuàng)會(huì)）

                               《建團(tuán)隊(duì)》

一、       團(tuán)隊(duì)在我

l  第二輪項(xiàng)目通曬管理要點(diǎn)輸入，明確我想要什么樣的團(tuán)隊(duì)？

二、       增值員工

l  選人：團(tuán)隊(duì)需要什么樣的人？怎么鑒別？

l  用人：怎樣用人之所長？

l  育人：如何讓員工成長，變成明星員工？

l  留人：怎樣才能留住人？

（以上結(jié)合具體案例和阿里部分案例擴(kuò)寬眼界）

三、帶出味道

l  團(tuán)隊(duì)文化打造的三個(gè)層面：行為、制度、潛意識(shí)

l  團(tuán)隊(duì)文化推動(dòng)生產(chǎn)力

《拿結(jié)果》

一、結(jié)果是不是最重要的？

l  復(fù)盤環(huán)節(jié)要點(diǎn)輸入。引出拿結(jié)果與盯過程。

二、過程管理中的人和事

l  人：過程管理看狀態(tài)

l  事：過程管理看進(jìn)度

（此案例為主）

三、工欲善其事，必先利其器

l  工具管理：甘特圖

l  員工輔導(dǎo)和激勵(lì)：怎樣做員工輔導(dǎo)？員工激勵(lì)的常見方法

四、績效結(jié)果的妙用

l  績效評(píng)估結(jié)果的運(yùn)用績效管理是從績效打分開始的嗎？

l  復(fù)習(xí)目標(biāo)與輔導(dǎo)

l  績效打分

l  績效面談：面談流程和實(shí)戰(zhàn)

l  績效改進(jìn)

 三板斧能讓企業(yè)管理收獲什么？

一、 三板斧后學(xué)員成長了什么？

1.       心力

1)       扔掉玻璃心

2)       說了真心話

3)       懂視人為人

案例：那一次我哭的好傷心

2.       腦力

1)       被挑戰(zhàn)的汗如雨下

2)       懂了管理是什么

3)       知道自己缺什么

4)       懂了老板要什么

互動(dòng)：猜一猜一場培訓(xùn)下來學(xué)員最多可以做多少俯臥撐？

3.       體力

1)       N天N晚不睡覺

互動(dòng)：你認(rèn)為你最長可以多久不睡覺？

案例：心力、腦力、體力的戰(zhàn)斗

    三、本次體驗(yàn)有哪些亮點(diǎn)？

1.       課前任務(wù)有間諜，觀察表現(xiàn)還打分

          詳解：每個(gè)小組會(huì)安排一個(gè)精靈來監(jiān)督大家成長

2.       全程大家都在講，三人之行我成長

          詳解：課程采用項(xiàng)目匯報(bào)，嘉賓點(diǎn)評(píng)方式，大家互為師長

3.       嘉賓勝過母老虎，兇狠程度難想像

          詳解：嘉賓會(huì)秉承阿里三板斧U型理論進(jìn)行打壓

4.       精靈本是我組的，秘密觀察我動(dòng)向

          詳解：精靈有個(gè)職責(zé)就是觀察員

5.       還有一個(gè)引路人，全程都聽他導(dǎo)航

          詳解：N天N晚的活動(dòng)都要聽引路人的

6.       N天N晚不睡覺，投入依舊杠杠噠

          詳解：由于項(xiàng)目要反復(fù)匯報(bào)、接受點(diǎn)評(píng)，再反復(fù)修改，所以休息時(shí)間很少

7.       271下的生與死，重視從此記心房

          詳解：課程安排非常精彩的團(tuán)隊(duì)271環(huán)節(jié)，讓學(xué)員看到自己管理的不足與團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)劣

8.       感恩心腦體歷練，雖然很痛但成長

          詳解：N天N晚會(huì)讓學(xué)員的心力、腦力、體力都得到鍛煉

四、如何打造出這么多亮點(diǎn)？

1.       道場而不是教室

          詳解：每場培訓(xùn)都會(huì)被會(huì)務(wù)人員把現(xiàn)場打造成一個(gè)道場，從培訓(xùn)制度前置到教室物料擺放

                再到學(xué)員的茶歇與餐飲，乃至住宿都會(huì)得到妥善的安排，以此來保證學(xué)員全身心的投入。

2.       與學(xué)員共識(shí)培訓(xùn)價(jià)值

1)       凝心成事育人

         詳解：課堂開始時(shí)會(huì)與學(xué)員強(qiáng)調(diào)大家的角色從此刻你就是所匯報(bào)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，你要入戲，本著

               對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)守和對(duì)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)再出發(fā)。

3.       樹立全新的目標(biāo)

1)       一張圖一顆心一場仗

          詳解：對(duì)于這個(gè)道場而言，這次不是一場培訓(xùn)而是你真實(shí)工作的濃縮版，這N天會(huì)看出你以往

                的工作態(tài)度成能力。所以接下來大家要一起打這場屬于自己的仗。

4.       重新定位課程主角

1)       嘉賓、講師、學(xué)員、精靈、引路人

          詳解：這個(gè)課程有如上5個(gè)角色，分別會(huì)由他們與學(xué)員一起互為師長，一同成長。

5.       闡明課程的基調(diào)

1)       穩(wěn)、準(zhǔn)、狠

         詳解：穩(wěn)——嚴(yán)格把控時(shí)間節(jié)奏；準(zhǔn)——準(zhǔn)確定位項(xiàng)目問題；狠——三板下去就讓你蛻變

6.       強(qiáng)調(diào)課程的紀(jì)律

1)       道場如戰(zhàn)場，你有多投入就有多收獲

          詳解：全程5大角色互相監(jiān)督，投入決定收獲

五、三板斧幫你什么？

1.       看清自我的優(yōu)劣

          詳解：道場中大家互為鏡子，看到別人的問題同時(shí)別人也會(huì)看到你的問題

2.       看清團(tuán)隊(duì)的問題

          詳解：看清道場中的團(tuán)隊(duì)問題，并引申看到工作中自己的團(tuán)隊(duì)

3.       視人為人的態(tài)度

         詳解：一切事情的出發(fā)點(diǎn)是事，就事論事，不帶一絲情緒

4.       同心同行的決定

         詳解：真正領(lǐng)悟到什么是一張圖一顆心一場仗

5.       誓死捍衛(wèi)的勇氣

         詳解：對(duì)待目標(biāo)的態(tài)度與堅(jiān)韌的決心

       ——阿里HR管理體系導(dǎo)師

?  原阿里巴巴資深HR專家

?  阿里巴巴【俠客行】認(rèn)證講師

?  十年阿里工作經(jīng)歷

?  高級(jí)人力資源管理師

?  原TCL電腦總部客服培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

?  瑞思英語杭州公司OD模塊咨詢顧問

?  蘭州某職業(yè)技術(shù)學(xué)校轉(zhuǎn)型培訓(xùn)項(xiàng)目顧問

?  B2B 第一屆“百年誠信通”最佳牛師

【個(gè)人簡介】

葛蔓老師十年阿里生涯里，每一年綜合評(píng)價(jià)都在團(tuán)隊(duì)的前20%。剛做為阿里的OD模塊的一員，快速的建立OD視角下的問題識(shí)別模型，梳理、聚焦、解決真正問題，（兩會(huì)一訪談），幫助技術(shù)保障部、阿里云相關(guān)多個(gè)部門、客服部相關(guān)部門的工作順暢度大大提升，使各部門之間的綜合效率有了顯著改善。

葛蔓老師輔導(dǎo)行政培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，很好的完成阿里的“集團(tuán)行政G”提升項(xiàng)目。通過一季度的系統(tǒng)課程及項(xiàng)目設(shè)置，經(jīng)過第一階段課程知識(shí)導(dǎo)入，第二階段在崗訓(xùn)練，第三階段團(tuán)隊(duì)建設(shè)跟進(jìn)，第三階段畢業(yè)成果展示，提升了整個(gè)集團(tuán)行政的服務(wù)能力，溝通能力，協(xié)調(diào)能力，邏輯思維能力。

葛蔓老師作為阿里巴巴【俠客行】【羅漢堂】認(rèn)證講師，對(duì)于集團(tuán)新進(jìn)員工，集團(tuán)管理干部等進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)課程落地，帶領(lǐng)建構(gòu)技術(shù)保障部的“摩天輪”課程體系，財(cái)務(wù)部、行政部的培訓(xùn)體系，累計(jì)培訓(xùn)場次超過300場、受訓(xùn)學(xué)員人次超過1000人次。

幫助瑞思學(xué)科英語搭建培訓(xùn)體系：雛鷹計(jì)劃（新人培訓(xùn)），星辰計(jì)劃（管理培訓(xùn)），在崗路徑學(xué)習(xí)機(jī)制，搭建內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)。從OD視角，通過楊三角對(duì)校區(qū)進(jìn)行了組織診斷，輸出改進(jìn)方案，建立共創(chuàng)會(huì)模式等，場次超過50場，人次超過1000人。

葛蔓老師從事過招聘、培訓(xùn)、OD、HRG各模塊HR崗位工作，從實(shí)際工作中，總結(jié)了二十年的企業(yè)管理及HR管理經(jīng)驗(yàn)，尤其在阿里的十年工作經(jīng)歷中，對(duì)于企業(yè)如何通過建構(gòu)科學(xué)的人力資資源體系，如何打造有競爭力的企業(yè)文化，總結(jié)了一套系統(tǒng)的方法論，并在多家企業(yè)落地實(shí)施，取得了良好的效果。

葛曼老師憑借多年的HR經(jīng)歷，深知企業(yè)HR的痛點(diǎn)，期望通過課程、輔助和指導(dǎo)幫助企業(yè)完成HR領(lǐng)域各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展和搭建，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)成長。

【主講課程】

人力資源體系與管理：

《打造完美的HRBP體系》

《披荊斬棘成為優(yōu)秀管理者》訓(xùn)練營

《企業(yè)如何打造高效能員工》

《目標(biāo)與選材--打造優(yōu)秀面試官》

《人力資源管理--打造優(yōu)秀管理者(非人）》

《高效執(zhí)行力》

阿里體系課程：

《透過阿里培訓(xùn)體系，看培訓(xùn)架構(gòu)搭建》

《阿里，如何進(jìn)行人才管理》

《阿里政委如何助務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展》

《阿里三板斧工作坊》

《阿里HR體系如何助力業(yè)務(wù)成長--打造完美的HRBP體系》

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

葛蔓老師課程內(nèi)容扎實(shí)，系統(tǒng)邏輯性強(qiáng)，把多年積累的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合當(dāng)下理論模型支撐，深入淺出，讓眾多學(xué)員受益匪淺。                        ——杭州 謙謙咨詢CEO   婁總

共創(chuàng)會(huì)的模式新穎，有趣，充分調(diào)動(dòng)發(fā)揮員工的積極主動(dòng)性，探所、共創(chuàng)企業(yè)文化，有過程有結(jié)果！                                     ——杭州 金翰房產(chǎn)市場營銷中心 沈總

課程理論和實(shí)踐都很豐富，條理清晰，有很強(qiáng)的實(shí)用性，啟發(fā)頗多。

——?？敌l(wèi)視HRBP 李女士

葛蔓老師多年的阿里工作經(jīng)驗(yàn)非常豐富，很有親合力。課程設(shè)計(jì)由淺入深，逐步引領(lǐng)更深層次的思考，將具體內(nèi)容與阿里案例穿插相交，很棒。     ——萬象投資培訓(xùn)中心  高經(jīng)理