阿里三板斧工作坊

《阿里三板斧工作坊》課程大綱

（兩天一晚精煉版）

【課程背景】

     “管理培訓(xùn)年年做，管理能力沒有提高?！?/p>

     “團隊管理者能力強，但是拿不到好結(jié)果?！?/p>

這些情況仿佛是很多企業(yè)遇到的企業(yè)管理梯隊中最難以解決的問題。企業(yè)投入大量人力、物力、財力、時間，但對于提高管理人員管理水平總是出現(xiàn)事倍功倍半的效果。

從企業(yè)發(fā)展角度看，企業(yè)的基層、中層管理者，本應(yīng)該是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展堅實的腿部力量和支撐的腰部力量，卻因為管理水平的限制，而制約了企業(yè)發(fā)展速度。

從組織發(fā)展角度看，管理水平參差不齊，管理意識不一致，會出現(xiàn)部門間協(xié)作內(nèi)耗、較高的員工離職率、管理效率低等等問題，制約組織能力的成長。

其實這些企業(yè)管理之殤，在阿里巴巴也同樣存在著，直至2010年經(jīng)過多年的磨礪和實踐，阿里三板斧和三板斧工作坊“橫空出世”，從而很好的改善企業(yè)內(nèi)部管理干部的管理能力和管理意識的問題。

用以戰(zhàn)練兵的形式，將企業(yè)實際項目做為切入點，場境真實，還原“血淋淋”的管理日常，讓管理者有最真切的感受，打通管理“任督二脈”，重塑、升級企業(yè)管理團隊。

【課程收益】

?  了解阿里三斧板背后的淵源與管理邏輯，共建企業(yè)內(nèi)部管理者間良性的管理共識。

?  幫助管理者有切身管理感知，反思日常管理行為，從而改善團隊管理意識。

?  掌握和擴充新的管理工具和方法，成為高效能、善反思、懂團隊的優(yōu)秀管理者。

【課程特色】

?  以工作坊項目實戰(zhàn)的模式，結(jié)合中層、基層管理者核心三板斧能力為主線，理論結(jié)合實戰(zhàn)。

?  引入管理工具、模型，從理論到實踐的轉(zhuǎn)換，理論知識擴充、專家點評、項目反復(fù)完善、壓力評估四大支柱相互支撐轉(zhuǎn)換，確保學(xué)員課程學(xué)習(xí)效果。

?  活動設(shè)計有趣，愉悅，課程內(nèi)容豐富、有壓力，確保學(xué)員良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)。

?  實戰(zhàn)型課程。講師有豐富的實踐經(jīng)驗，結(jié)合企業(yè)、學(xué)員實際案例，讓學(xué)員聽得懂、記得牢、引發(fā)管理感知和反思，從而改變管理行為。

【課程時間】兩天一晚，6小時/天，共計15小時。

【課程對象】企業(yè)中層管理者、企業(yè)基層管理者

【課程人數(shù)】30人以內(nèi)（5個項目案例）

【課程方式】小組匯報+催化師輸入+專家點評+團隊PK+復(fù)盤

【工作坊亮點】

l  管理者心力、腦力、體力全方位歷練，讓管理者摒棄玻璃心，對員工視人為人，看清本心的自己，懂得缺什么，怎么做；

l  項目解決實際工作場景問題，項目間、業(yè)務(wù)流之間相互學(xué)習(xí)與支持，解決問題同時，增進協(xié)作團隊情誼。

l  現(xiàn)場361評分殘酷體驗，可能遇到項目成員的“叫板“、反彈等真實管理場景。

l  團隊的自我診斷，看清團隊問題，看清團隊人員，看清未來管理之路。

【課程主要流程和大綱】

課前準(zhǔn)備：

1、組隊并相互熟悉

2、建立團隊PK機制

3、制定獎懲規(guī)則

4、課前項目準(zhǔn)備（建議：真實的、待解決的業(yè)務(wù)實例）

工作訪主要流程：

三板斧工作坊理論大綱：

《定目標(biāo)》

一、項目引入

根據(jù)第一輪項目通曬，引出定目標(biāo)。

二、什么是目標(biāo)管理？

l  初識目標(biāo)管理概念

l  目標(biāo)管理重要性

三、目標(biāo)管理的四個步驟

l  目標(biāo)設(shè)定

l  目標(biāo)拆解

l  目標(biāo)實施

l  目標(biāo)評估

四、定目標(biāo)

l  目標(biāo)與戰(zhàn)略的關(guān)系 （怎么把公司目標(biāo)分解，讓員工認(rèn)可？）

l  一個好的目標(biāo)標(biāo)包括哪幾個方面？（SMART原則）

一、       通目標(biāo)

l  如何橫向、向下通目標(biāo)？（銷售漏斗原則）

l  主管如何與員工談目標(biāo)？（共創(chuàng)會）

                               《建團隊》

一、       團隊在我

l  第二輪項目通曬管理要點輸入，明確我想要什么樣的團隊？

二、       增值員工

l  選人：團隊需要什么樣的人？怎么鑒別？

l  用人：怎樣用人之所長？

l  育人：如何讓員工成長，變成明星員工？

l  留人：怎樣才能留住人？

（以上結(jié)合具體案例和阿里部分案例擴寬眼界）

三、帶出味道

l  團隊文化打造的三個層面：行為、制度、潛意識

l  團隊文化推動生產(chǎn)力

《拿結(jié)果》

一、結(jié)果是不是最重要的？

l  復(fù)盤環(huán)節(jié)要點輸入。引出拿結(jié)果與盯過程。

二、過程管理中的人和事

l  人：過程管理看狀態(tài)

l  事：過程管理看進度

（此案例為主）

三、工欲善其事，必先利其器

l  工具管理：甘特圖

l  員工輔導(dǎo)和激勵：怎樣做員工輔導(dǎo)？員工激勵的常見方法

四、績效結(jié)果的妙用

l  績效評估結(jié)果的運用績效管理是從績效打分開始的嗎？

l  復(fù)習(xí)目標(biāo)與輔導(dǎo)

l  績效打分

l  績效面談：面談流程和實戰(zhàn)

l  績效改進

 三板斧能讓企業(yè)管理收獲什么？

一、 三板斧后學(xué)員成長了什么？

1.       心力

1)       扔掉玻璃心

2)       說了真心話

3)       懂視人為人

案例：那一次我哭的好傷心

2.       腦力

1)       被挑戰(zhàn)的汗如雨下

2)       懂了管理是什么

3)       知道自己缺什么

4)       懂了老板要什么

互動：猜一猜一場培訓(xùn)下來學(xué)員最多可以做多少俯臥撐？

3.       體力

1)       N天N晚不睡覺

互動：你認(rèn)為你最長可以多久不睡覺？

案例：心力、腦力、體力的戰(zhàn)斗

    三、本次體驗有哪些亮點？

1.       課前任務(wù)有間諜，觀察表現(xiàn)還打分

          詳解：每個小組會安排一個精靈來監(jiān)督大家成長

2.       全程大家都在講，三人之行我成長

          詳解：課程采用項目匯報，嘉賓點評方式，大家互為師長

3.       嘉賓勝過母老虎，兇狠程度難想像

          詳解：嘉賓會秉承阿里三板斧U型理論進行打壓

4.       精靈本是我組的，秘密觀察我動向

          詳解：精靈有個職責(zé)就是觀察員

5.       還有一個引路人，全程都聽他導(dǎo)航

          詳解：N天N晚的活動都要聽引路人的

6.       N天N晚不睡覺，投入依舊杠杠噠

          詳解：由于項目要反復(fù)匯報、接受點評，再反復(fù)修改，所以休息時間很少

7.       271下的生與死，重視從此記心房

          詳解：課程安排非常精彩的團隊271環(huán)節(jié)，讓學(xué)員看到自己管理的不足與團隊成員的優(yōu)劣

8.       感恩心腦體歷練，雖然很痛但成長

          詳解：N天N晚會讓學(xué)員的心力、腦力、體力都得到鍛煉

四、如何打造出這么多亮點？

1.       道場而不是教室

          詳解：每場培訓(xùn)都會被會務(wù)人員把現(xiàn)場打造成一個道場，從培訓(xùn)制度前置到教室物料擺放

                再到學(xué)員的茶歇與餐飲，乃至住宿都會得到妥善的安排，以此來保證學(xué)員全身心的投入。

2.       與學(xué)員共識培訓(xùn)價值

1)       凝心成事育人

         詳解：課堂開始時會與學(xué)員強調(diào)大家的角色從此刻你就是所匯報項目的負(fù)責(zé)人，你要入戲，本著

               對目標(biāo)的堅守和對團隊的負(fù)責(zé)再出發(fā)。

3.       樹立全新的目標(biāo)

1)       一張圖一顆心一場仗

          詳解：對于這個道場而言，這次不是一場培訓(xùn)而是你真實工作的濃縮版，這N天會看出你以往

                的工作態(tài)度成能力。所以接下來大家要一起打這場屬于自己的仗。

4.       重新定位課程主角

1)       嘉賓、講師、學(xué)員、精靈、引路人

          詳解：這個課程有如上5個角色，分別會由他們與學(xué)員一起互為師長，一同成長。

5.       闡明課程的基調(diào)

1)       穩(wěn)、準(zhǔn)、狠

         詳解：穩(wěn)——嚴(yán)格把控時間節(jié)奏；準(zhǔn)——準(zhǔn)確定位項目問題；狠——三板下去就讓你蛻變

6.       強調(diào)課程的紀(jì)律

1)       道場如戰(zhàn)場，你有多投入就有多收獲

          詳解：全程5大角色互相監(jiān)督，投入決定收獲

五、三板斧幫你什么？

1.       看清自我的優(yōu)劣

          詳解：道場中大家互為鏡子，看到別人的問題同時別人也會看到你的問題

2.       看清團隊的問題

          詳解：看清道場中的團隊問題，并引申看到工作中自己的團隊

3.       視人為人的態(tài)度

         詳解：一切事情的出發(fā)點是事，就事論事，不帶一絲情緒

4.       同心同行的決定

         詳解：真正領(lǐng)悟到什么是一張圖一顆心一場仗

5.       誓死捍衛(wèi)的勇氣

         詳解：對待目標(biāo)的態(tài)度與堅韌的決心

       ——阿里HR管理體系導(dǎo)師

?  原阿里巴巴資深HR專家

?  阿里巴巴【俠客行】認(rèn)證講師

?  十年阿里工作經(jīng)歷

?  高級人力資源管理師

?  原TCL電腦總部客服培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

?  瑞思英語杭州公司OD模塊咨詢顧問

?  蘭州某職業(yè)技術(shù)學(xué)校轉(zhuǎn)型培訓(xùn)項目顧問

?  B2B 第一屆“百年誠信通”最佳牛師

【個人簡介】

葛蔓老師十年阿里生涯里，每一年綜合評價都在團隊的前20%。剛做為阿里的OD模塊的一員，快速的建立OD視角下的問題識別模型，梳理、聚焦、解決真正問題，（兩會一訪談），幫助技術(shù)保障部、阿里云相關(guān)多個部門、客服部相關(guān)部門的工作順暢度大大提升，使各部門之間的綜合效率有了顯著改善。

葛蔓老師輔導(dǎo)行政培訓(xùn)團隊，很好的完成阿里的“集團行政G”提升項目。通過一季度的系統(tǒng)課程及項目設(shè)置，經(jīng)過第一階段課程知識導(dǎo)入，第二階段在崗訓(xùn)練，第三階段團隊建設(shè)跟進，第三階段畢業(yè)成果展示，提升了整個集團行政的服務(wù)能力，溝通能力，協(xié)調(diào)能力，邏輯思維能力。

葛蔓老師作為阿里巴巴【俠客行】【羅漢堂】認(rèn)證講師，對于集團新進員工，集團管理干部等進行系統(tǒng)的培訓(xùn)課程落地，帶領(lǐng)建構(gòu)技術(shù)保障部的“摩天輪”課程體系，財務(wù)部、行政部的培訓(xùn)體系，累計培訓(xùn)場次超過300場、受訓(xùn)學(xué)員人次超過1000人次。

幫助瑞思學(xué)科英語搭建培訓(xùn)體系：雛鷹計劃（新人培訓(xùn)），星辰計劃（管理培訓(xùn)），在崗路徑學(xué)習(xí)機制，搭建內(nèi)訓(xùn)師團隊。從OD視角，通過楊三角對校區(qū)進行了組織診斷，輸出改進方案，建立共創(chuàng)會模式等，場次超過50場，人次超過1000人。

葛蔓老師從事過招聘、培訓(xùn)、OD、HRG各模塊HR崗位工作，從實際工作中，總結(jié)了二十年的企業(yè)管理及HR管理經(jīng)驗，尤其在阿里的十年工作經(jīng)歷中，對于企業(yè)如何通過建構(gòu)科學(xué)的人力資資源體系，如何打造有競爭力的企業(yè)文化，總結(jié)了一套系統(tǒng)的方法論，并在多家企業(yè)落地實施，取得了良好的效果。

葛曼老師憑借多年的HR經(jīng)歷，深知企業(yè)HR的痛點，期望通過課程、輔助和指導(dǎo)幫助企業(yè)完成HR領(lǐng)域各項業(yè)務(wù)開展和搭建，從而實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)成長。

【主講課程】

人力資源體系與管理：

《打造完美的HRBP體系》

《披荊斬棘成為優(yōu)秀管理者》訓(xùn)練營

《企業(yè)如何打造高效能員工》

《目標(biāo)與選材--打造優(yōu)秀面試官》

《人力資源管理--打造優(yōu)秀管理者(非人）》

《高效執(zhí)行力》

阿里體系課程：

《透過阿里培訓(xùn)體系，看培訓(xùn)架構(gòu)搭建》

《阿里，如何進行人才管理》

《阿里政委如何助務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展》

《阿里三板斧工作坊》

《阿里HR體系如何助力業(yè)務(wù)成長--打造完美的HRBP體系》

【學(xué)員評價】

葛蔓老師課程內(nèi)容扎實，系統(tǒng)邏輯性強，把多年積累的經(jīng)驗，結(jié)合當(dāng)下理論模型支撐，深入淺出，讓眾多學(xué)員受益匪淺。                        ——杭州 謙謙咨詢CEO   婁總

共創(chuàng)會的模式新穎，有趣，充分調(diào)動發(fā)揮員工的積極主動性，探所、共創(chuàng)企業(yè)文化，有過程有結(jié)果！                                     ——杭州 金翰房產(chǎn)市場營銷中心 沈總

課程理論和實踐都很豐富，條理清晰，有很強的實用性，啟發(fā)頗多。

——?？敌l(wèi)視HRBP 李女士

葛蔓老師多年的阿里工作經(jīng)驗非常豐富，很有親合力。課程設(shè)計由淺入深，逐步引領(lǐng)更深層次的思考，將具體內(nèi)容與阿里案例穿插相交，很棒。     ——萬象投資培訓(xùn)中心  高經(jīng)理