企業(yè)業(yè)務(wù)詳細(xì)設(shè)計(jì)與中臺(tái)建設(shè)

《給落地執(zhí)行賦能互聯(lián)網(wǎng)基因》
企業(yè)業(yè)務(wù)詳細(xì)設(shè)計(jì)與中臺(tái)建設(shè)

擎蒼老師

【課程背景】

一線產(chǎn)品經(jīng)理、需求分析師的工作多的是執(zhí)行，包括在模塊范圍已定的情況下，如何才能將該模塊做出來(lái)，并保證少BUG? 或者如何構(gòu)建復(fù)雜的業(yè)務(wù)中臺(tái)，從而為企業(yè)創(chuàng)新賦能？這些問題就是本課要解決的。具體而言，本課程將從以下幾個(gè)方面講解。

?  故事驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)。使用場(chǎng)景、故事等方法拆解用戶需求。

?  業(yè)務(wù)調(diào)研和設(shè)計(jì)，基于多種調(diào)研方法和方案尋找的方法，來(lái)設(shè)計(jì)出合理產(chǎn)品。

?  用流程驅(qū)設(shè)計(jì)。通過梳理流程和狀態(tài)來(lái)梳理業(yè)務(wù)，同時(shí)完成少BUG的PRD。

?  數(shù)據(jù)中臺(tái)和業(yè)務(wù)中臺(tái)的設(shè)計(jì)。用領(lǐng)域建模思想，實(shí)現(xiàn)中臺(tái)的宏觀和微觀設(shè)計(jì)。

本課程的與其他課程不同之處在于：

?  瞄準(zhǔn)場(chǎng)景下的應(yīng)用：以業(yè)務(wù)的需求場(chǎng)景來(lái)串聯(lián)整個(gè)課程，從而學(xué)以致用。

?  注重體系：本課程秉承講師的分層、分模塊和分步驟的課程設(shè)計(jì)風(fēng)格，將所有知識(shí)構(gòu)成樹狀結(jié)構(gòu)，從而便于學(xué)習(xí)和掌握。

【課程對(duì)象】

需求分析師、數(shù)據(jù)分析師、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)師、信息中心主管和主任、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理和總監(jiān)等。

【課程時(shí)間】

3天(6小時(shí)/天)

【課程收益】

?  能夠挖掘清楚用戶需求

?  能夠分層分模塊地規(guī)劃產(chǎn)品

?  能夠?qū)I(yè)務(wù)流程做精細(xì)化設(shè)計(jì)

?  能夠完成少BUG的PRD文檔

?  了解并實(shí)施企業(yè)的中臺(tái)建設(shè)

【課程特色】

接地氣：以改變?yōu)槟繕?biāo)，將工作方法一步步呈現(xiàn)出來(lái)。細(xì)致：不高談闊論，講解細(xì)致，深入淺出。專業(yè)：沉淀多年，總結(jié)了多個(gè)套理論體系。

課程大綱

一、  產(chǎn)品設(shè)計(jì)的思考框架

1、透析產(chǎn)品設(shè)計(jì)的四層九要素

?  定方向（產(chǎn)品戰(zhàn)略、解決方案）

?  搭框架（功能框架、非功能框架）

?  定細(xì)節(jié)（業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)操作和信息結(jié)構(gòu)）

?  畫界面（交互設(shè)計(jì)、信息設(shè)計(jì)）

2、產(chǎn)品設(shè)計(jì)的五個(gè)步驟

?  需求分析

?  概要設(shè)計(jì)

?  詳細(xì)設(shè)計(jì)

?  運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)

?  迭代優(yōu)化

案例：運(yùn)營(yíng)商、企業(yè)服務(wù)、金融服務(wù)、房地產(chǎn)、CRM、物流等

二、  用戶故事驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)

1、需求與故事如何協(xié)同？

?  理解用戶需求與產(chǎn)品需求

?  理解用戶故事與用戶需求

?  理解用例與用戶故事

2、基于用戶故事的需求分析法

?  什么是故事、系統(tǒng)與參與者

?  如何使用用戶故事

?  如何使用場(chǎng)景分析

?  如何使用用戶故事地圖

3、如何用故事梳理復(fù)雜功能？

?  梳理所有參與者

?  梳理出內(nèi)外系統(tǒng)

?  用故事地圖找全功能

案例：企業(yè)服務(wù)、運(yùn)營(yíng)商、CRM、物流等

三、  業(yè)務(wù)調(diào)研與方案詳細(xì)設(shè)計(jì)

1、業(yè)務(wù)的調(diào)研方法和實(shí)戰(zhàn)

?  新業(yè)務(wù)的4種調(diào)研法方法

?  迭代業(yè)務(wù)的2中調(diào)研方法

2、快速搭建有效的MVP方案

?  用曳光彈模型快速驗(yàn)證系統(tǒng)

?  7步完成產(chǎn)品MVP構(gòu)建

?  辨識(shí)真實(shí)需求的驗(yàn)證模型

?  用HMW法梳理關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程

四、  流程與操作設(shè)計(jì)

1、業(yè)務(wù)的流程梳理

?  用3大步5小步理順業(yè)務(wù)流程用3個(gè)層級(jí)切分流程設(shè)計(jì)的工作

?  用4個(gè)步驟梳理業(yè)務(wù)狀態(tài)和操作

案例：企業(yè)服務(wù)、運(yùn)營(yíng)商、B2B問診、CRM、物流等

2、業(yè)務(wù)的交互與界面設(shè)計(jì)

?  拆解導(dǎo)航、列表與詳情頁(yè)設(shè)計(jì)

?  基于業(yè)務(wù)和字段規(guī)則梳理交互

?  基于用例和場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)頁(yè)面設(shè)計(jì)

?  如何設(shè)計(jì)少BUG的產(chǎn)品文檔？

案例：阿里、HR系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)等

五、  從零設(shè)計(jì)企業(yè)中臺(tái)

1、企業(yè)為什么需要中臺(tái)？

?  中臺(tái)誕生的背景和作用

?  中臺(tái)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)

?  中臺(tái)產(chǎn)品的正確分類

?  中臺(tái)建設(shè)與生態(tài)建設(shè)

2、中臺(tái)建設(shè)如何宏觀設(shè)計(jì)？

?  探查宏觀市場(chǎng)

?  標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)

?  抽象現(xiàn)有業(yè)務(wù)

3、業(yè)務(wù)中臺(tái)如何落地設(shè)計(jì)？

?  定義企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)

?  啟動(dòng)業(yè)務(wù)中臺(tái)建設(shè)

?  執(zhí)行企業(yè)中臺(tái)建設(shè)

?  進(jìn)行長(zhǎng)線需求管理

?  設(shè)定業(yè)務(wù)中臺(tái)KPI

案例：阿里、美團(tuán)、京東、運(yùn)營(yíng)商等

4、數(shù)字化中臺(tái)如何落地設(shè)計(jì)？

?  設(shè)定戰(zhàn)略和階段目標(biāo)

?  用戶生命周期數(shù)據(jù)建設(shè)

?  運(yùn)營(yíng)活動(dòng)數(shù)據(jù)建設(shè)

?  用戶畫像指標(biāo)數(shù)據(jù)建設(shè)

?  如何擴(kuò)充中臺(tái)數(shù)據(jù)源？

案例：阿里、美團(tuán)、京東、金融公司等

——企業(yè)數(shù)字化與業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)教練

?  曾任A股金宇集團(tuán)（600201）互聯(lián)網(wǎng)公司副總經(jīng)理

?  曾任客如云（現(xiàn)阿里本地生活商家端主體）高級(jí)產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

?  幫助A股上市公司構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺(tái)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并獲得融資

?  設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)的商家端系統(tǒng)，幫助幾十萬(wàn)中小商家進(jìn)行了數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)化的改造和賦能

?  多家傳統(tǒng)公司的戰(zhàn)略咨詢顧問

?  《圖解產(chǎn)品》作者

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

擎蒼老師有20年的互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)企業(yè)和大學(xué)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)的產(chǎn)品幫助幾十萬(wàn)中小企業(yè)進(jìn)行了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，幫助A股上市公司構(gòu)建了大數(shù)據(jù)平臺(tái)。

?  親自幫助A股金宇集團(tuán)（600201）創(chuàng)建和管理互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，創(chuàng)立的大數(shù)據(jù)平臺(tái)融合了數(shù)據(jù)生產(chǎn)、聚合與分析功能，提升了企業(yè)服務(wù)和決策水平，成為公司延續(xù)至今的戰(zhàn)略，并獲得了數(shù)千萬(wàn)戰(zhàn)略融資。

?  設(shè)計(jì)了行業(yè)前三的餐飲軟件，幫助上百萬(wàn)本地商家進(jìn)行數(shù)字化賦能、提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率和決策水平。

?  有傳統(tǒng)企業(yè)、硬件、電商和B2B多個(gè)領(lǐng)域服務(wù)經(jīng)驗(yàn)， 都有豐富的大數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。有豐富的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)。工作期間，被百度前VP俞軍歸為優(yōu)秀產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)經(jīng)理檔（A類）。

?  所著《圖解產(chǎn)品》是同領(lǐng)域月銷量第2的書，書中知識(shí)用可于傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化人才培養(yǎng)中。本人也親自培養(yǎng)了上千名的一線產(chǎn)品經(jīng)理和數(shù)字化人才，課程評(píng)價(jià)長(zhǎng)期第一。

擎蒼老師結(jié)合20年經(jīng)驗(yàn)，依托上市公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)服務(wù)軟件設(shè)計(jì)、營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)的數(shù)字化戰(zhàn)略和數(shù)字人才培養(yǎng)進(jìn)行了深入研究。

l  在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面?？偨Y(jié)除了一套拿來(lái)即用的思考框架，提出數(shù)字驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略、數(shù)字優(yōu)化業(yè)務(wù)的理念，并總結(jié)成了模型，在上市公司、高科技公司和傳統(tǒng)企業(yè)中都取得良好效果。

l  數(shù)字人才培養(yǎng)方面。提出數(shù)字提升認(rèn)知、數(shù)字提升管理、數(shù)字驅(qū)動(dòng)績(jī)效的理念，并由此總結(jié)出四大業(yè)務(wù)模塊和提升計(jì)劃，并在教育、餐飲等企業(yè)得以落地，取得了良好效果。

擎蒼老師致力于幫助大中企業(yè)快速進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，幫助企業(yè)培養(yǎng)數(shù)字化專家，從而讓數(shù)字化應(yīng)用和轉(zhuǎn)型普遍成功，讓企業(yè)獲得持久的成長(zhǎng)動(dòng)力！

【授課風(fēng)格】

專業(yè)：沉淀多年，總結(jié)了多個(gè)完整的理論體系，對(duì)內(nèi)容有獨(dú)到見解。

接地氣，容易落地：以改變?yōu)槟繕?biāo)，將工作方法一步步呈現(xiàn)出來(lái)。

具體細(xì)致，深入淺出：不高談闊論，注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、講解細(xì)致。

【出版書籍】

《圖解產(chǎn)品》 是業(yè)務(wù)建模、信息建模領(lǐng)域的暢銷書，該書已被騰訊、京東、阿里、順豐等資深產(chǎn)品經(jīng)理閱讀與推薦，該書更是傳統(tǒng)企業(yè)線上業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、數(shù)字化設(shè)計(jì)的案頭書。

【主講課程】

數(shù)字化建設(shè)與人才培養(yǎng)

《數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略制定與執(zhí)行》

《銷售、運(yùn)營(yíng)和服務(wù)數(shù)字化落地指南》（主推）

《中層管理者的數(shù)字化技能通識(shí)課》

業(yè)務(wù)需求分析與設(shè)計(jì)

《企業(yè)業(yè)務(wù)需求分析與落地實(shí)施》（主推）

《企業(yè)產(chǎn)品詳細(xì)設(shè)計(jì)與中臺(tái)建設(shè)》

【客戶評(píng)價(jià)】

你的思路能專注關(guān)鍵點(diǎn)，也能看重可行性、效率和風(fēng)控，PM的關(guān)鍵能力之一邏輯，可能可以歸入優(yōu)秀檔。                               ——前百度VP、滴滴戰(zhàn)略顧問 俞軍

老師的戰(zhàn)略構(gòu)想，高屋建瓴，幫助企業(yè)指明了數(shù)字化設(shè)計(jì)之路， 其三步走的構(gòu)想具有實(shí)操性、可行性，而不是為數(shù)字化而數(shù)字化。        ——行業(yè)前三衛(wèi)浴裝配公司CEO 李總

曹老師真的很負(fù)責(zé)。很多老師都是上完課就再也找不到了，我也極少能遇到您這樣的老師，謝謝老師！                                                ——培訓(xùn)學(xué)員 張某某

擎蒼曾在產(chǎn)品方向、關(guān)鍵設(shè)計(jì)上給公司提出了很多建議，大部分建議都落地實(shí)施，由此影響了行業(yè)和企業(yè)的發(fā)展。                            ——上市的安全公司創(chuàng)始人，童總

首先謝謝老師寫的那么好的書，不夸張的說，是目前看過寫的最好的書，世面上幾乎所有的類似的書我都看過，老師的書關(guān)鍵落地。                      ——《圖解產(chǎn)品》讀者