企業(yè)業(yè)務詳細設計與中臺建設

《給落地執(zhí)行賦能互聯(lián)網基因》
企業(yè)業(yè)務詳細設計與中臺建設

擎蒼老師

【課程背景】

一線產品經理、需求分析師的工作多的是執(zhí)行，包括在模塊范圍已定的情況下，如何才能將該模塊做出來，并保證少BUG? 或者如何構建復雜的業(yè)務中臺，從而為企業(yè)創(chuàng)新賦能？這些問題就是本課要解決的。具體而言，本課程將從以下幾個方面講解。

?  故事驅動設計。使用場景、故事等方法拆解用戶需求。

?  業(yè)務調研和設計，基于多種調研方法和方案尋找的方法，來設計出合理產品。

?  用流程驅設計。通過梳理流程和狀態(tài)來梳理業(yè)務，同時完成少BUG的PRD。

?  數(shù)據中臺和業(yè)務中臺的設計。用領域建模思想，實現(xiàn)中臺的宏觀和微觀設計。

本課程的與其他課程不同之處在于：

?  瞄準場景下的應用：以業(yè)務的需求場景來串聯(lián)整個課程，從而學以致用。

?  注重體系：本課程秉承講師的分層、分模塊和分步驟的課程設計風格，將所有知識構成樹狀結構，從而便于學習和掌握。

【課程對象】

需求分析師、數(shù)據分析師、業(yè)務設計師、信息中心主管和主任、產品經理、研發(fā)經理和總監(jiān)等。

【課程時間】

3天(6小時/天)

【課程收益】

?  能夠挖掘清楚用戶需求

?  能夠分層分模塊地規(guī)劃產品

?  能夠對業(yè)務流程做精細化設計

?  能夠完成少BUG的PRD文檔

?  了解并實施企業(yè)的中臺建設

【課程特色】

接地氣：以改變?yōu)槟繕耍瑢⒐ぷ鞣椒ㄒ徊讲匠尸F(xiàn)出來。細致：不高談闊論，講解細致，深入淺出。專業(yè)：沉淀多年，總結了多個套理論體系。

課程大綱

一、  產品設計的思考框架

1、透析產品設計的四層九要素

?  定方向（產品戰(zhàn)略、解決方案）

?  搭框架（功能框架、非功能框架）

?  定細節(jié)（業(yè)務流程、業(yè)務操作和信息結構）

?  畫界面（交互設計、信息設計）

2、產品設計的五個步驟

?  需求分析

?  概要設計

?  詳細設計

?  運營增長

?  迭代優(yōu)化

案例：運營商、企業(yè)服務、金融服務、房地產、CRM、物流等

二、  用戶故事驅動的產品設計

1、需求與故事如何協(xié)同？

?  理解用戶需求與產品需求

?  理解用戶故事與用戶需求

?  理解用例與用戶故事

2、基于用戶故事的需求分析法

?  什么是故事、系統(tǒng)與參與者

?  如何使用用戶故事

?  如何使用場景分析

?  如何使用用戶故事地圖

3、如何用故事梳理復雜功能？

?  梳理所有參與者

?  梳理出內外系統(tǒng)

?  用故事地圖找全功能

案例：企業(yè)服務、運營商、CRM、物流等

三、  業(yè)務調研與方案詳細設計

1、業(yè)務的調研方法和實戰(zhàn)

?  新業(yè)務的4種調研法方法

?  迭代業(yè)務的2中調研方法

2、快速搭建有效的MVP方案

?  用曳光彈模型快速驗證系統(tǒng)

?  7步完成產品MVP構建

?  辨識真實需求的驗證模型

?  用HMW法梳理關鍵業(yè)務流程

四、  流程與操作設計

1、業(yè)務的流程梳理

?  用3大步5小步理順業(yè)務流程用3個層級切分流程設計的工作

?  用4個步驟梳理業(yè)務狀態(tài)和操作

案例：企業(yè)服務、運營商、B2B問診、CRM、物流等

2、業(yè)務的交互與界面設計

?  拆解導航、列表與詳情頁設計

?  基于業(yè)務和字段規(guī)則梳理交互

?  基于用例和場景驅動頁面設計

?  如何設計少BUG的產品文檔？

案例：阿里、HR系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)等

五、  從零設計企業(yè)中臺

1、企業(yè)為什么需要中臺？

?  中臺誕生的背景和作用

?  中臺產品的發(fā)展趨勢

?  中臺產品的正確分類

?  中臺建設與生態(tài)建設

2、中臺建設如何宏觀設計？

?  探查宏觀市場

?  標準化現(xiàn)有業(yè)務

?  抽象現(xiàn)有業(yè)務

3、業(yè)務中臺如何落地設計？

?  定義企業(yè)業(yè)務架構

?  啟動業(yè)務中臺建設

?  執(zhí)行企業(yè)中臺建設

?  進行長線需求管理

?  設定業(yè)務中臺KPI

案例：阿里、美團、京東、運營商等

4、數(shù)字化中臺如何落地設計？

?  設定戰(zhàn)略和階段目標

?  用戶生命周期數(shù)據建設

?  運營活動數(shù)據建設

?  用戶畫像指標數(shù)據建設

?  如何擴充中臺數(shù)據源？

案例：阿里、美團、京東、金融公司等

——企業(yè)數(shù)字化與業(yè)務設計教練

?  曾任A股金宇集團（600201）互聯(lián)網公司副總經理

?  曾任客如云（現(xiàn)阿里本地生活商家端主體）高級產品和運營經理

?  幫助A股上市公司構建大數(shù)據平臺、數(shù)字化轉型，并獲得融資

?  設計和運營的商家端系統(tǒng)，幫助幾十萬中小商家進行了數(shù)字化、互聯(lián)網化的改造和賦能

?  多家傳統(tǒng)公司的戰(zhàn)略咨詢顧問

?  《圖解產品》作者

【個人簡介】

擎蒼老師有20年的互聯(lián)網、傳統(tǒng)企業(yè)和大學從業(yè)經驗，設計的產品幫助幾十萬中小企業(yè)進行了數(shù)字化轉型，幫助A股上市公司構建了大數(shù)據平臺。

?  親自幫助A股金宇集團（600201）創(chuàng)建和管理互聯(lián)網企業(yè)，創(chuàng)立的大數(shù)據平臺融合了數(shù)據生產、聚合與分析功能，提升了企業(yè)服務和決策水平，成為公司延續(xù)至今的戰(zhàn)略，并獲得了數(shù)千萬戰(zhàn)略融資。

?  設計了行業(yè)前三的餐飲軟件，幫助上百萬本地商家進行數(shù)字化賦能、提升企業(yè)經營效率和決策水平。

?  有傳統(tǒng)企業(yè)、硬件、電商和B2B多個領域服務經驗， 都有豐富的大數(shù)據設計與運營經驗。有豐富的業(yè)務設計、數(shù)據分析經驗。工作期間，被百度前VP俞軍歸為優(yōu)秀產品和運營經理檔（A類）。

?  所著《圖解產品》是同領域月銷量第2的書，書中知識用可于傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化人才培養(yǎng)中。本人也親自培養(yǎng)了上千名的一線產品經理和數(shù)字化人才，課程評價長期第一。

擎蒼老師結合20年經驗，依托上市公司數(shù)字化轉型經驗，企業(yè)服務軟件設計、營銷和運營設計經驗，對企業(yè)的數(shù)字化戰(zhàn)略和數(shù)字人才培養(yǎng)進行了深入研究。

l  在數(shù)字化轉型方面?？偨Y除了一套拿來即用的思考框架，提出數(shù)字驅動戰(zhàn)略、數(shù)字優(yōu)化業(yè)務的理念，并總結成了模型，在上市公司、高科技公司和傳統(tǒng)企業(yè)中都取得良好效果。

l  數(shù)字人才培養(yǎng)方面。提出數(shù)字提升認知、數(shù)字提升管理、數(shù)字驅動績效的理念，并由此總結出四大業(yè)務模塊和提升計劃，并在教育、餐飲等企業(yè)得以落地，取得了良好效果。

擎蒼老師致力于幫助大中企業(yè)快速進行數(shù)字化轉型，幫助企業(yè)培養(yǎng)數(shù)字化專家，從而讓數(shù)字化應用和轉型普遍成功，讓企業(yè)獲得持久的成長動力！

【授課風格】

專業(yè)：沉淀多年，總結了多個完整的理論體系，對內容有獨到見解。

接地氣，容易落地：以改變?yōu)槟繕耍瑢⒐ぷ鞣椒ㄒ徊讲匠尸F(xiàn)出來。

具體細致，深入淺出：不高談闊論，注重實戰(zhàn)、實用、講解細致。

【出版書籍】

《圖解產品》 是業(yè)務建模、信息建模領域的暢銷書，該書已被騰訊、京東、阿里、順豐等資深產品經理閱讀與推薦，該書更是傳統(tǒng)企業(yè)線上業(yè)務設計、數(shù)字化設計的案頭書。

【主講課程】

數(shù)字化建設與人才培養(yǎng)

《數(shù)字化轉型的戰(zhàn)略制定與執(zhí)行》

《銷售、運營和服務數(shù)字化落地指南》（主推）

《中層管理者的數(shù)字化技能通識課》

業(yè)務需求分析與設計

《企業(yè)業(yè)務需求分析與落地實施》（主推）

《企業(yè)產品詳細設計與中臺建設》

【客戶評價】

你的思路能專注關鍵點，也能看重可行性、效率和風控，PM的關鍵能力之一邏輯，可能可以歸入優(yōu)秀檔。                               ——前百度VP、滴滴戰(zhàn)略顧問 俞軍

老師的戰(zhàn)略構想，高屋建瓴，幫助企業(yè)指明了數(shù)字化設計之路， 其三步走的構想具有實操性、可行性，而不是為數(shù)字化而數(shù)字化。        ——行業(yè)前三衛(wèi)浴裝配公司CEO 李總

曹老師真的很負責。很多老師都是上完課就再也找不到了，我也極少能遇到您這樣的老師，謝謝老師！                                                ——培訓學員 張某某

擎蒼曾在產品方向、關鍵設計上給公司提出了很多建議，大部分建議都落地實施，由此影響了行業(yè)和企業(yè)的發(fā)展。                            ——上市的安全公司創(chuàng)始人，童總

首先謝謝老師寫的那么好的書，不夸張的說，是目前看過寫的最好的書，世面上幾乎所有的類似的書我都看過，老師的書關鍵落地。                      ——《圖解產品》讀者