中層管理者的數(shù)字化技能通識課

數(shù)字化賦能
中層管理者的數(shù)字化技能通識課

擎蒼老師

【課程背景】

麥肯錫報告指出，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗率高達80%，原因不是技術(shù)和設(shè)備，而是認知誤區(qū)、組織適配。其中組織適配一方面要重構(gòu)公司組織，另一方面就要培養(yǎng)員工的數(shù)據(jù)分析能力，本課程就是給中層員工講的數(shù)字化通識課，從而給組織賦能。同時也會破除中層的認知誤區(qū)，清楚地知道數(shù)字化能做什么，不能做什么。

具體而言本課程包括如下內(nèi)容：

2  提升認知：通過各種維度的數(shù)據(jù)展現(xiàn)，可以幫你認知用戶、挖掘新用戶。

2  發(fā)現(xiàn)問題：通過數(shù)據(jù)可指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)問題，從而解決問題。

2  評估效果：解決完畢后如何評估？這仍然用數(shù)據(jù)說話。

如何做到？ 我們不能單純地學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析知識，而要結(jié)合業(yè)務(wù)、底層邏輯來學(xué)習(xí)，從而學(xué)以致用。同時要理解，數(shù)據(jù)分析是分析問題的一個環(huán)節(jié)，我們不僅僅要學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析，還要學(xué)會系統(tǒng)思考。本課程就是圍繞這些邏輯構(gòu)建的，從而全面提升數(shù)字能力。

而本課程的與其他課程不同之處在于：① 老師跨界服務(wù)過傳統(tǒng)企業(yè)、頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、硬件、安全和網(wǎng)絡(luò)公司，因此可更好地運用數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗。 ② 延續(xù)了本人暢銷書的風(fēng)格，即分模塊、分層級、分步驟地講解，且注重工作場景的細節(jié)呈現(xiàn)。

【課程收益】

?  能將數(shù)據(jù)分析用在日常工作中

?  能避開常見的數(shù)據(jù)實施和調(diào)查誤區(qū)

?  能學(xué)會分解任務(wù)，確定正確的執(zhí)行目標(biāo)

?  學(xué)會用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題、增進認知和評估業(yè)績

?  能將互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)建模等經(jīng)典方法用在工作中

【課程對象】

銷售經(jīng)理/總監(jiān)，客服經(jīng)理/總監(jiān), 運營經(jīng)理/總監(jiān)，技術(shù)總監(jiān)，產(chǎn)品經(jīng)理，項目經(jīng)理，售前經(jīng)理等一線管理人員

 【課程特色】

接地氣：以改變?yōu)槟繕?biāo)，將工作方法一步步呈現(xiàn)出來。細致：不高談闊論，講解細致，深入淺出。專業(yè)：沉淀多年，總結(jié)了多個套理論體系，且不需要編程基礎(chǔ)。

【課程時間】

2天（6小時/天）

【課程大綱】一、為什么數(shù)據(jù)能力是必備技能？

1.    新時代下的管理和業(yè)務(wù)困惑

2.    數(shù)據(jù)分析如何解決這些困惑

案例：中小餐廳、中小制造企業(yè)、某上市教育公司

二、數(shù)據(jù)指標(biāo)的全景地圖

1.    常見的數(shù)據(jù)指標(biāo)有哪些？

2.    選擇數(shù)據(jù)指標(biāo)的基本原則

3.    什么是數(shù)據(jù)指標(biāo)體系？

案例：金融公司、零售公司、內(nèi)容行業(yè)

四、  用數(shù)據(jù)分析解決問題的思路是什么？

1.     明確業(yè)務(wù)問題：如何確定業(yè)務(wù)的價值、用戶的底層需求？

2.     明確業(yè)務(wù)指標(biāo)：如何設(shè)定數(shù)字和非數(shù)字的KRO指標(biāo)？

3.     進行業(yè)務(wù)設(shè)計：如何設(shè)計業(yè)務(wù)流程，并拆分數(shù)字指標(biāo)？

4.     評估效果和提升認知：如何看數(shù)來提升業(yè)務(wù)認知，拆分細分人群？

5.     數(shù)據(jù)分析的能與不能：什么時候數(shù)據(jù)分析是錯誤的？

    工具：A/B測試、用戶畫像、數(shù)據(jù)建模

案例：在線教育業(yè)務(wù)系統(tǒng)搭建

三、數(shù)據(jù)分析如何用在公司業(yè)務(wù)中？

1.    對問題進行拆分和重組

工具：5W1H、邏輯樹分析法、庫伯的5類14項

案例：在線教育、電信公司、某中型企業(yè)

2.    定位數(shù)據(jù)的波動的原因

工具：對比、假設(shè)、相關(guān)度和群組分析法

案例：分析線下教育企業(yè)數(shù)據(jù)波動、復(fù)購率下降原因。

3.    銷售型企業(yè)的業(yè)務(wù)指標(biāo)設(shè)定、營銷策略設(shè)定

工具：RFM、AARRR、漏斗分析方法
案例：餐飲企業(yè)個性化營銷、電商\電信企業(yè)個性化推薦

4. 企業(yè)大數(shù)據(jù)分析、策略制定

工具：決策樹、K近領(lǐng)法、線性回歸，數(shù)據(jù)建模、維度拆分

案例：機票推薦、金融風(fēng)控、汽車/房產(chǎn)

五、  如何快速有效地獲得數(shù)據(jù)

1.  日常數(shù)據(jù)訪談如何做？

2.  數(shù)據(jù)調(diào)查的問卷設(shè)計？

3.  如何用互聯(lián)網(wǎng)獲得數(shù)據(jù)？

——企業(yè)數(shù)字化與業(yè)務(wù)設(shè)計教練

?  曾任A股金宇集團（600201）互聯(lián)網(wǎng)公司副總經(jīng)理

?  曾任客如云（現(xiàn)阿里本地生活商家端主體）高級產(chǎn)品和運營經(jīng)理

?  幫助A股上市公司構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并獲得融資

?  設(shè)計和運營的商家端系統(tǒng)，幫助幾十萬中小商家進行了數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)化的改造和賦能

?  多家傳統(tǒng)公司的戰(zhàn)略咨詢顧問

?  《圖解產(chǎn)品》作者

【個人簡介】

擎蒼老師有20年的互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)企業(yè)和大學(xué)從業(yè)經(jīng)驗，設(shè)計的產(chǎn)品幫助幾十萬中小企業(yè)進行了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，幫助A股上市公司構(gòu)建了大數(shù)據(jù)平臺。

?  親自幫助A股金宇集團（600201）創(chuàng)建和管理互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，創(chuàng)立的大數(shù)據(jù)平臺融合了數(shù)據(jù)生產(chǎn)、聚合與分析功能，提升了企業(yè)服務(wù)和決策水平，成為公司延續(xù)至今的戰(zhàn)略，并獲得了數(shù)千萬戰(zhàn)略融資。

?  設(shè)計了行業(yè)前三的餐飲軟件，幫助上百萬本地商家進行數(shù)字化賦能、提升企業(yè)經(jīng)營效率和決策水平。

?  有傳統(tǒng)企業(yè)、硬件、電商和B2B多個領(lǐng)域服務(wù)經(jīng)驗， 都有豐富的大數(shù)據(jù)設(shè)計與運營經(jīng)驗。有豐富的業(yè)務(wù)設(shè)計、數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗。工作期間，被百度前VP俞軍歸為優(yōu)秀產(chǎn)品和運營經(jīng)理檔（A類）。

?  所著《圖解產(chǎn)品》是同領(lǐng)域月銷量第2的書，書中知識用可于傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化人才培養(yǎng)中。本人也親自培養(yǎng)了上千名的一線產(chǎn)品經(jīng)理和數(shù)字化人才，課程評價長期第一。

擎蒼老師結(jié)合20年經(jīng)驗，依托上市公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗，企業(yè)服務(wù)軟件設(shè)計、營銷和運營設(shè)計經(jīng)驗，對企業(yè)的數(shù)字化戰(zhàn)略和數(shù)字人才培養(yǎng)進行了深入研究。

l  在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面?？偨Y(jié)除了一套拿來即用的思考框架，提出數(shù)字驅(qū)動戰(zhàn)略、數(shù)字優(yōu)化業(yè)務(wù)的理念，并總結(jié)成了模型，在上市公司、高科技公司和傳統(tǒng)企業(yè)中都取得良好效果。

l  數(shù)字人才培養(yǎng)方面。提出數(shù)字提升認知、數(shù)字提升管理、數(shù)字驅(qū)動績效的理念，并由此總結(jié)出四大業(yè)務(wù)模塊和提升計劃，并在教育、餐飲等企業(yè)得以落地，取得了良好效果。

擎蒼老師致力于幫助大中企業(yè)快速進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，幫助企業(yè)培養(yǎng)數(shù)字化專家，從而讓數(shù)字化應(yīng)用和轉(zhuǎn)型普遍成功，讓企業(yè)獲得持久的成長動力！

【授課風(fēng)格】

專業(yè)：沉淀多年，總結(jié)了多個完整的理論體系，對內(nèi)容有獨到見解。

接地氣，容易落地：以改變?yōu)槟繕?biāo)，將工作方法一步步呈現(xiàn)出來。

具體細致，深入淺出：不高談闊論，注重實戰(zhàn)、實用、講解細致。

【出版書籍】

《圖解產(chǎn)品》 是業(yè)務(wù)建模、信息建模領(lǐng)域的暢銷書，該書已被騰訊、京東、阿里、順豐等資深產(chǎn)品經(jīng)理閱讀與推薦，該書更是傳統(tǒng)企業(yè)線上業(yè)務(wù)設(shè)計、數(shù)字化設(shè)計的案頭書。

【主講課程】

數(shù)字化建設(shè)與人才培養(yǎng)

《數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略制定與執(zhí)行》

《銷售、運營和服務(wù)數(shù)字化落地指南》（主推）

《中層管理者的數(shù)字化技能通識課》

業(yè)務(wù)需求分析與設(shè)計

《企業(yè)業(yè)務(wù)需求分析與落地實施》（主推）

《企業(yè)產(chǎn)品詳細設(shè)計與中臺建設(shè)》

【客戶評價】

你的思路能專注關(guān)鍵點，也能看重可行性、效率和風(fēng)控，PM的關(guān)鍵能力之一邏輯，可能可以歸入優(yōu)秀檔。                               ——前百度VP、滴滴戰(zhàn)略顧問 俞軍

老師的戰(zhàn)略構(gòu)想，高屋建瓴，幫助企業(yè)指明了數(shù)字化設(shè)計之路， 其三步走的構(gòu)想具有實操性、可行性，而不是為數(shù)字化而數(shù)字化。        ——行業(yè)前三衛(wèi)浴裝配公司CEO 李總

曹老師真的很負責(zé)。很多老師都是上完課就再也找不到了，我也極少能遇到您這樣的老師，謝謝老師！                                                ——培訓(xùn)學(xué)員 張某某

擎蒼曾在產(chǎn)品方向、關(guān)鍵設(shè)計上給公司提出了很多建議，大部分建議都落地實施，由此影響了行業(yè)和企業(yè)的發(fā)展。                            ——上市的安全公司創(chuàng)始人，童總

首先謝謝老師寫的那么好的書，不夸張的說，是目前看過寫的最好的書，世面上幾乎所有的類似的書我都看過，老師的書關(guān)鍵落地。                      ——《圖解產(chǎn)品》讀者