中基層管理能力提升

實效為根，成果為魂，知行合一，專業(yè)創(chuàng)造價值，真誠贏得信賴

《中基層管理能力提升》

主講：王鏻

課程背景

   重塑定位，讓班組長在工作中明確定位同時做好班組建設(shè)，做好表率？

   現(xiàn)場分析，優(yōu)秀班組長應(yīng)該具備什么能力，以便將核心技藝能力進(jìn)行傳承？

   面對新的市場環(huán)境，班組長該用什么樣的思想和意識迎接？該如何做好傳承？

   班組管理中缺乏執(zhí)行力，公司的目標(biāo)、文化理念和工作流程在工作中很難落地；

   班組成員缺乏責(zé)任感與開拓精神，遇到問題總是習(xí)慣找借口推卸責(zé)任；

   班組成員觀念不能快速統(tǒng)一，工作落實很難到位，總用過去觀念和方法操作；

課程對象  部門全體人員/主管/經(jīng)理

課程形式  實戰(zhàn)講授/互動問答/案例分析/現(xiàn)場討論/模擬訓(xùn)練

課程時間  2天（每天6個課時）（時間分配：實戰(zhàn)講授60%，實戰(zhàn)訓(xùn)練20%，調(diào)整糾偏20%）

課程綱要

第一部分：班組長技藝傳承能力提升之：班組長的素質(zhì)能力模型

1. 班組長的素質(zhì)模型

優(yōu)秀班組長的三大素養(yǎng)：人品正、技術(shù)精、能力強(qiáng)

解析：從老兵退伍解析是什么在一線管理中起著核心作用

2. 班組長的能力模型

a.        人：即對員工的管理。

b.        財：班組成本核算、資金流向等。

c.        物：生產(chǎn)的管理，物品主要是指生產(chǎn)資料。

d.        信息：包括生產(chǎn)進(jìn)度信息，上級下達(dá)的指標(biāo)，下級反饋意見等。

e.        時間：分清主次和輕重緩急，各項活動有條不紊。

第二部分：班組長技藝傳承能力提升之：新時代班組長的角色認(rèn)知

1.   卓越企業(yè)看基層—企業(yè)千條線，班組一針穿

a.    班組長—從業(yè)務(wù)精英轉(zhuǎn)向管理精英的幸運(yùn)兒

b.    班組長—從士兵走向?qū)④姷牡谝粋€階梯

c.    班組長—企業(yè)管理的系統(tǒng)集成者

d . 班組長—卓越企業(yè)的主力軍和生力軍

2．班組長的角色認(rèn)知

a . 企業(yè)文化的傳承者—企業(yè)牧師

b . 企業(yè)精神的示范者—形象大使

C . 方針目標(biāo)的落實者—執(zhí)行管理

d . 員工精神的培育者—精神激勵

e . 員工技能的培訓(xùn)者—人才開發(fā)

f . 中層人才的預(yù)備隊—后備人

第三部分：班組長技藝傳承能力提升之：班組長的文化傳承

1、文化認(rèn)知，為何要進(jìn)行文化傳承

物質(zhì)層面——文化的基礎(chǔ)

管理層面——文化的關(guān)鍵

精神層面——文化的靈魂

2、文化為誰服務(wù)？到底要做什么？

       把正確的觀念變成信念；把正確的行為變成為習(xí)慣

3、文化傳承，都傳承什么？

文化知識和專業(yè)知識的傳承——利己先利人，達(dá)己先達(dá)人

責(zé)任心和認(rèn)真細(xì)致的工作作風(fēng)的傳承——安全在于謹(jǐn)慎，事故出于麻痹

團(tuán)隊經(jīng)營的傳承——隊員的幫手、隊員價值認(rèn)同者、隊員精神激勵者

敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神的傳承——面對困難和挫折，不能畏難、退縮，不能消沉

創(chuàng)新能力和堅強(qiáng)意志的傳承——“安全型、學(xué)習(xí)型、和諧型” 班組價值體現(xiàn)

思想素養(yǎng)和榮譽(yù)的傳承——以員工為榮為榮，樹立安全就是健康、安全就是生命的世界觀

案例分享：從傳統(tǒng)文化儒釋道理解家文化的素養(yǎng)要求

第四部分：班組長技藝傳承能力提升之：班組長的責(zé)任傳承

1. 責(zé)任是什么？解析：紅綠燈下彰顯的是文明還是責(zé)任

解析：舒適區(qū)的原理

2. 責(zé)任面前，人人平等；解析：真正的平等是賦予承擔(dān)的人

a. 我是一切問題的根源

b. 個人責(zé)任與團(tuán)隊責(zé)任的有效統(tǒng)一

c. 團(tuán)隊利益高于一切

d. 千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)

3. 建設(shè)負(fù)責(zé)任的團(tuán)隊理念

a. 做問題的終結(jié)者而不是制造者

b. 責(zé)任感=責(zé)任敢；責(zé)任力=責(zé)任里；責(zé)任心=責(zé)任信

c. 人人負(fù)責(zé)，等于沒人負(fù)責(zé)；建立相關(guān)的責(zé)任人制度

案例解析：面對新冠肺炎，走在一線的逆行者可不可以不面對？

第五部分：班組長技藝傳承能力提升之：班組長的制度傳承

1. 組織需要規(guī)矩——沒有規(guī)矩，不成方圓

2. 情景課程：孫武練兵——將帥之道乃令行禁止 

3. 嚴(yán)格的紀(jì)律是勝利的保證——像軍隊學(xué)管理

4．遵守企業(yè)的規(guī)章制度——制度是用來遵守的

5．解析制度的熱爐原則

a.警示性 b.及時性 c.一致性 d.對事不對人

6. 如何讓制度執(zhí)行落實

a.制定制度從下而上——溝通達(dá)成共識

b.執(zhí)行制度從上而下——領(lǐng)導(dǎo)以身作則

案倒分析：熱爐原理在團(tuán)隊管理中的應(yīng)用

第六部分：班組長技藝傳承能力提升之：班組長的溝通傳承

1、如何對上溝通？

接受指示——接受指示要進(jìn)行有效的反饋

匯報工作——先匯報結(jié)果，再匯報過程

討論問題——有問題要帶上解決上方案

發(fā)表異議——只有建議權(quán)，沒有決策權(quán)

解釋委屈——先解決問題，再解釋委屈

2、如何平行溝通？

請求——尊重是有效溝通的前提

配合——支持是贏得對方配合的基礎(chǔ)

主動——變被動為主動

3、如何與下屬溝通？

反向確認(rèn)法——確保指令清晰下達(dá)

及時引導(dǎo)法——管理下屬的責(zé)任

小組討論：溝通有法，如何通過溝通進(jìn)行技藝傳承

第七部分：班組長技藝傳承能力提升之：班組長的職業(yè)傳承

1、企業(yè)和員工都需要職業(yè)化

a. 何謂“職業(yè)化”，職業(yè)化的正確認(rèn)知

B. 企業(yè)和個人“職業(yè)化”的內(nèi)容的基本內(nèi)容

C. 個人職業(yè)化的體現(xiàn)，根本內(nèi)容的外在表現(xiàn)形式

2、如何實現(xiàn)職業(yè)化

A.職業(yè)素養(yǎng)的冰山，你看不到的專業(yè)是什么？

B. 職業(yè)化管理核心內(nèi)容

C. 職業(yè)化管理模型，從職業(yè)化到職業(yè)化管理需要做到那幾步？

D.如何避免成為職場“植物人”的五個問題

E.職業(yè)道德，職業(yè)化的靈魂，從職業(yè)操守開始

3、職業(yè)技能之企業(yè)人際關(guān)系

A. 建立和諧人際關(guān)系要點

B. 與同事相處之道

C. 與上司相處之道

案例分析：打造全員職業(yè)化的對班組技藝傳承的價值與意義

王鏻  老師

 ——企業(yè)中層管理技能實戰(zhàn)專家

     團(tuán)隊建設(shè)與團(tuán)隊管理教練

?  曾任職于鷹牌衛(wèi)?。ê幽希┘瘓F(tuán)首席人才官

?  曾任興民財富管理公司執(zhí)行總裁

?  北京大學(xué)、西安交大EMBA研修班特邀講師

?  中國移動、中石化、中建等大型企業(yè)特聘講師

?  《團(tuán)隊管理心法》課程體系創(chuàng)始人

?  “喚醒式”培訓(xùn)成長系統(tǒng)研發(fā)踐行者

【個人簡介】

王老師從創(chuàng)業(yè)到團(tuán)隊運(yùn)營管理17年，從一線團(tuán)隊主管做到集團(tuán)公司總裁，卓著的團(tuán)隊運(yùn)營業(yè)績和扎實的理論功底使王老師在管理技能提升、卓越團(tuán)隊打造、目標(biāo)管理與高效執(zhí)行、團(tuán)隊正能量、團(tuán)隊五型人才管理等領(lǐng)域擁有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

?  任職鷹牌衛(wèi)浴集團(tuán)期間，王老師助推集團(tuán)重新梳理企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)重塑，幫助集團(tuán)減員增效，在減少110余人的情況下當(dāng)年目標(biāo)順利達(dá)成！

?  任職興民財富管理公司期間，改善團(tuán)隊發(fā)展和裂變結(jié)構(gòu)，推動完成了全面績效考核與薪酬體系，幫助公司規(guī)模擴(kuò)張4倍，推動公司團(tuán)隊的穩(wěn)定增長與企業(yè)目標(biāo)的超額完成！

?  在擔(dān)任某美業(yè)連鎖集團(tuán)獨(dú)立董事期間，幫助公司建立健全人才梯隊建設(shè)體系和團(tuán)隊成員培訓(xùn)晉升體系，在3個月內(nèi)將公司非專業(yè)員工打造為職業(yè)化員工，確保了團(tuán)隊穩(wěn)定性！

王老師拒絕空洞言教，用結(jié)果證明所說的一切，講自己所做，做自己所講，積極地以學(xué)員為主體，以培訓(xùn)效果作為最高價值引導(dǎo)與啟發(fā)學(xué)員，讓參訓(xùn)人員智能化提升。

王老師課程案例豐富而扎實，并上升到哲學(xué)思考，讓學(xué)員思維方式裂變；語言詼諧幽默，觀點穿透力強(qiáng)，極強(qiáng)的培訓(xùn)結(jié)果導(dǎo)向性和殺傷力，讓企業(yè)績效倍增；全課程現(xiàn)場落地指導(dǎo)，真正讓學(xué)員掌握課程精髓。

【課程風(fēng)格】

真誠引發(fā)共鳴、獨(dú)到吹糠見米、實戰(zhàn)不遺余力。

【主講課程】

中層管理系列

《MTP-中層管理者綜合管理技能提升》

《管理者的角色認(rèn)知與責(zé)任擔(dān)當(dāng)》

《中基層管理者的自我管理之道》

《如何做一名合格的好主管》

《管理心法-管理者的自我管理與團(tuán)隊管理》

《從專業(yè)到管理的五項修煉》

團(tuán)隊管理系列

《高績效團(tuán)隊建設(shè)-打造八維一體的卓越團(tuán)隊》 

《數(shù)字化背景下的團(tuán)隊內(nèi)驅(qū)力》

《凝心聚智，提升團(tuán)隊凝聚力》

《增強(qiáng)團(tuán)隊成員效能和職業(yè)素養(yǎng)》

《目標(biāo)與計劃管理-團(tuán)隊目標(biāo)爆破特訓(xùn)營》

《團(tuán)隊執(zhí)行力打造》

《團(tuán)隊建設(shè)與高效執(zhí)行》

職業(yè)素養(yǎng)系列

《中基層員工職業(yè)素養(yǎng)提升》

《時間管理與工作效能提升》

《目標(biāo)落地賦能與職業(yè)技能提升》

《陽光心態(tài)與職業(yè)能力提升》

《結(jié)構(gòu)化溝通與結(jié)果達(dá)成》

《高效溝通技巧》

《提升責(zé)任心》

《自我管理與驅(qū)動》

【學(xué)員評價】

王老師課程內(nèi)容充實新穎、取材經(jīng)典，整個課程內(nèi)容完整、案例豐富，章節(jié)之間環(huán)環(huán)相扣，其間穿插的視頻短片具有典型性，與教程完美結(jié)合，授課流暢，有行云流水之感。王老師講課詼諧幽默、富有激情，課堂氣氛活躍，使學(xué)員在快樂中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟，在領(lǐng)悟中獲得快樂。聽王老師講課，輕松、愉悅、實用、難忘！             ------ 紅日大學(xué)  劉總

王老師有親身團(tuán)隊管理經(jīng)驗，特別能走進(jìn)我們的內(nèi)心世界，了解我們，有共鳴，您講的團(tuán)隊管理心法的管理案例，培訓(xùn)后第三天就遇到了類似的情況，運(yùn)用您教的方法我們立即產(chǎn)生了成果，也輕松超額完成了業(yè)績目標(biāo)，謝謝您王老師。        ------ 三鑫科技 銷售部總監(jiān)

王老師培訓(xùn)能運(yùn)用案例、故事、視頻等結(jié)合在一起，我們都很喜歡您的的授課風(fēng)格，語言跟我們很近，走進(jìn)了我們的內(nèi)心世界。                        ------ 中南設(shè)計院 劉主任

感謝王老師給我們提供了靜心的機(jī)會，在真實的案例、生動的故事中，幫我們體會大道至簡的從商哲學(xué)。 清楚了企業(yè)的經(jīng)營之道。                 ------ 秀域集團(tuán)河南公司 郭總

王老師的課，第一次上就很喜歡，因為他的幽默，博學(xué)，而且和我們企業(yè)員工的互動很好，大家下課仍然愿意與王老師聊在一起。我們企業(yè)所屬行業(yè)是非大眾化的，也非傳統(tǒng)的，但老師的實戰(zhàn)經(jīng)驗，貼切的案例，給我們很大的幫助。非常感謝王老師！愿老師的培訓(xùn)能幫到更多的企業(yè)和學(xué)員！                                            ------ 浙江麗水 李敏

參加王老師的培訓(xùn)，所有感受匯聚一句話 ：之前公司舉辦的培訓(xùn)，現(xiàn)場玩手機(jī)或者昏昏欲睡，參加王老師培訓(xùn)，我們整個兩天一直處于高度興奮的狀態(tài)，不敢停也不能停，生怕錯過經(jīng)典。                                                ------ 發(fā)現(xiàn)匯美業(yè) 王偉校長

企管名專家王鏻——見解獨(dú)到，對很多事物的理解非常獨(dú)到、非常有智慧。聽他的課，會助你“四兩撥千斤”，跨越一切障礙。               ------ 中國石化周口公司  張經(jīng)理