中層管理者的承上啟下能力提升

《中層管理者的承上啟下能力提升》培訓(xùn)課綱

——中層領(lǐng)導(dǎo)力提升必修課

課程講師：王群祥 中層管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、有效溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)師

課程受眾：中基層管理人員、儲(chǔ)備干部

課程時(shí)間：1天

授課方式：案例分析＋實(shí)戰(zhàn)方法＋角色扮演＋提問(wèn)互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)＋課堂練習(xí)

授課特色：風(fēng)格很犀利、案例接地氣、問(wèn)題很實(shí)際、方法好落地

課程背景：

企業(yè)的中層管理者，多是由于業(yè)績(jī)突出而被提拔上來(lái)的，原來(lái)在基層業(yè)務(wù)崗位干得不錯(cuò)，擁有過(guò)硬的專業(yè)技術(shù)和良好的職業(yè)素養(yǎng)。但是，提拔到管理崗位后，很多中層因?yàn)槿狈芾斫?jīng)驗(yàn)，而不懂如何帶團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)差，干部測(cè)評(píng)分?jǐn)?shù)低，原本是優(yōu)秀員工，現(xiàn)在卻成了不合格的經(jīng)理，有的甚至因此而被辭退，造成企業(yè)與個(gè)人雙輸?shù)暮蠊?/p>

出現(xiàn)以上情況，多是因?yàn)閸徫蝗温毰嘤?xùn)做是不到位，沒(méi)有幫助新任管理者實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，因?yàn)橹袑庸芾碚咛崧毢蟊仨毭鎸?duì)以下問(wèn)題：

?  原來(lái)只要管好自己，現(xiàn)在要帶好一只隊(duì)伍；

?  原來(lái)只負(fù)責(zé)一件事或一類事，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事；

?  原來(lái)只是聽(tīng)指揮，強(qiáng)執(zhí)行即可，現(xiàn)在需要多思考，做決策；

?  原來(lái)只需要向上司請(qǐng)示匯報(bào)，現(xiàn)在不僅還要請(qǐng)示匯報(bào)，更需要指揮下屬，協(xié)調(diào)同級(jí)。

新問(wèn)題的出現(xiàn)容易讓中層管理者，尤其是新任中層手忙腳亂，因此，引導(dǎo)并幫助中層管理者正確認(rèn)知、準(zhǔn)確定位自己的角色，指導(dǎo)他們順利實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，成為了企業(yè)應(yīng)當(dāng)為中層人員準(zhǔn)備的必修課。

課程收獲:

讓中層管理人員

1.         了解管理的核心要點(diǎn)，從而抓住管理中主要矛盾

2.         了解從優(yōu)秀員工到優(yōu)秀管理者使命變化

3.         認(rèn)知自己在組織中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)哪幾種角色

4.         認(rèn)知自己對(duì)上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)分別應(yīng)當(dāng)扮演什么角色

5.         掌握與上級(jí)溝通的方法，提高執(zhí)行意識(shí)和能力

6.         掌握管理下屬的多種方法，激發(fā)員工積極性，提高員工執(zhí)行力

7.         端正部門(mén)間協(xié)作的態(tài)度，并掌握平行溝通的方法

課程大綱：

一、中層管理者的角色認(rèn)知

1、  管理與管理者的概念

2、  由基層到中層的321蛻變

2  轉(zhuǎn)變?nèi)齻€(gè)角色，承擔(dān)兩個(gè)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)一次跨躍

2  中層與基層工作點(diǎn)線面差異

3、  中層承上啟下的角色

2  承上：戰(zhàn)略執(zhí)行者

2  啟下：績(jī)效伙伴

二、如何當(dāng)好戰(zhàn)略執(zhí)行者？（解決提高領(lǐng)導(dǎo)滿意度問(wèn)題）

1、  認(rèn)知戰(zhàn)略執(zhí)行者角色

互動(dòng)：給優(yōu)秀員工畫(huà)像

2、  當(dāng)好戰(zhàn)略執(zhí)行的前提——正三觀

2  戰(zhàn)略觀、全局觀、服從觀

3、  與上級(jí)緊密配合的3+3原則

2  做到三個(gè)了解

2  滿足三個(gè)需要

案例：馬云的得力助手

4、  高效執(zhí)行四步曲

2  如何認(rèn)領(lǐng)指標(biāo)：多作方案思考，少做指標(biāo)談判

2  如何傳達(dá)貫徹：正確解讀、科學(xué)組織、合理部署、執(zhí)行到位

2  如何請(qǐng)示問(wèn)題：不擅作主張、不推卸責(zé)任、不臨時(shí)逼宮

2  如何反饋結(jié)果：反饋的兩個(gè)定律與四字訣

三、如何對(duì)下屬做好績(jī)效管理？（解決提高下屬工作效率問(wèn)題）

1、  “引”的藝術(shù)——給方向

（1）    人人都需要目標(biāo)導(dǎo)向

（2）    指導(dǎo)下屬進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃的“七步三定”法則

（3）    影響團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成的六大因素及破解方法

2  工具分享：OKR工作法

2、  “教”的藝術(shù)——給方法

（1）    影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的兩大因素

（2）    教練員工的四大障礙

（3）    指導(dǎo)員工成長(zhǎng)的三個(gè)要點(diǎn)

2  工具分享：教練員工的GROW模型

3、  “放”的藝術(shù)——給空間

（1）    是什么扼殺了員工的創(chuàng)造力

（2）    釋放空間就是挖掘潛力

2  三腦原理的應(yīng)用

（3）    科學(xué)授權(quán)的三步曲

4、  “夸”的藝術(shù)——給反饋

（1）    團(tuán)隊(duì)成員的三個(gè)驅(qū)動(dòng)力

（2）    激勵(lì)與反饋的方法

（3）    特殊時(shí)期激勵(lì)員工的兩個(gè)原則

2  工具分享：一分鐘稱贊法

5、  “愛(ài)”的藝術(shù)——給關(guān)懷

（1）    領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)做員工的家長(zhǎng)

（2）    提升凝聚力的四個(gè)方法

（3）    利用疫情營(yíng)造企業(yè)文化

2  員工關(guān)懷的“一二三四”

——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)戰(zhàn)落地專家

n  曾任中國(guó)康輝旅游集團(tuán)副總裁、人力資源副總裁

n  曾任東勝中國(guó)（港股上市）人力資源總監(jiān)兼運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

n  曾任東亞新華地產(chǎn)集團(tuán)人力資源部總經(jīng)理

n  康輝商學(xué)院五星級(jí)講師

n  北京茁茁優(yōu)訓(xùn)項(xiàng)目合伙人

n  和君管理咨詢集團(tuán)高級(jí)咨詢師

n  中科院心理研究所碩士

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

n  王群祥，軍人出身，轉(zhuǎn)業(yè)后從事過(guò)教育培訓(xùn)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)、旅游等行業(yè)。經(jīng)歷過(guò)由企業(yè)基層到經(jīng)營(yíng)班子的快速成長(zhǎng)，經(jīng)歷并主導(dǎo)過(guò)企業(yè)變革與轉(zhuǎn)型，參與了企業(yè)上市過(guò)程，積累了豐富的人力資源專業(yè)知識(shí)、團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)組織體系建設(shè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

n  十余年的軍旅生涯，鍛造了雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，對(duì)“執(zhí)行”、“服從”、“團(tuán)隊(duì)合作”有獨(dú)道且更為深刻的理解，在多家企業(yè)的員工執(zhí)行力教練中收到不同凡響的效果。

n  十余年企業(yè)高管的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能夠從企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的角度審視團(tuán)隊(duì)管理問(wèn)題，在管理體系建設(shè)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)力提升、企業(yè)文化塑造等方面有自己深刻的領(lǐng)悟，并積累了豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。

n  在企業(yè)人力資源管理工作期間，先后創(chuàng)立了“四個(gè)一”的員工培養(yǎng)體系，“3721”新員工引導(dǎo)體系和管理人員“職位鏡子”勝任力評(píng)價(jià)工具，在落地執(zhí)行中收到良好的效果。

n  在企業(yè)組織力的打造經(jīng)驗(yàn)中，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)案例，先后為兩個(gè)集團(tuán)化企業(yè)創(chuàng)立企業(yè)大學(xué)，為兩家企業(yè)搭建了組織管理體系，協(xié)助河北某企業(yè)實(shí)現(xiàn)了快速規(guī)?；瘡?fù)制。

n  總多次被中央財(cái)經(jīng)大學(xué)、北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院聘請(qǐng)為就業(yè)指導(dǎo)專家和校企合作體系建設(shè)顧問(wèn)。

【主講課程】

《別讓溝通成為你的短板（1天）》

《別讓溝通成為團(tuán)隊(duì)的短板（2天）》

《從技術(shù)骨干到優(yōu)秀管理者》

《高效溝通的望聞問(wèn)達(dá)》

《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》

《后疫情期如何管理團(tuán)隊(duì)目標(biāo)》

《如何賦能團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)績(jī)效倍增》

《如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的三個(gè)支柱》

《如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》

《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效執(zhí)行》

《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的自我修煉》

《如何提升非權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)力》

《員工自我管理與職業(yè)化提升》

《執(zhí)行力就是競(jìng)爭(zhēng)力》

《高效執(zhí)行者的六個(gè)習(xí)慣》

《中層管理者的角色定位與勝任力提升》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《目標(biāo)管理與績(jī)效考核》

《如何搭建落地有效的培訓(xùn)體系》

《企業(yè)人才規(guī)劃與選拔技巧》

【授課風(fēng)格】

1、從實(shí)踐升華到理論，從理論回歸到實(shí)踐。

2、緊扣學(xué)員的思維路徑，有嚴(yán)密的邏輯主線貫穿始終，銜接順暢，易于學(xué)員接受。

3、所授內(nèi)容比較接地氣，愿意分享操作方法，學(xué)員聽(tīng)課后可以拿來(lái)主義，實(shí)用性強(qiáng)。