《中層管理者技能提升課》

中層管理者技能提升課程 

講師：刁東燕

　　　　　　　　　課  程  綱  要

q  培訓(xùn)對象：企業(yè)初、中級管理者

q  課程介紹：

u  MTP（Management Training Program）課程是美國企業(yè)管理研究機構(gòu)與全球多家著名跨國公司合作，為提高企業(yè)管理水平研發(fā)的一套管理培訓(xùn)課程。

u  MTP課程由美國傳入日本，迅速得到日本政府和企業(yè)界高層的重視。日本各類企業(yè)很快掀起了MTP培訓(xùn)熱潮，該課程的推廣有力的促進(jìn)了日本企業(yè)競爭力的提升。

u  此后MTP課程又傳入了亞洲的韓國、臺灣、中國等國家和地區(qū)。當(dāng)前MTP課程已經(jīng)經(jīng)過了十一版的修訂，成為了全球最經(jīng)典的管理培訓(xùn)課程之一。

q  課程收益：本課程可以幫助學(xué)員——

u  認(rèn)清自身的角色定位，到位不越位

u  掌握管理者應(yīng)必備的領(lǐng)導(dǎo)能力和素質(zhì)；

u  學(xué)會處理管控與授權(quán)的關(guān)系，知道并會使用如何有效的進(jìn)行授權(quán)；

u  學(xué)會對下屬進(jìn)行有效的激勵和輔導(dǎo)，調(diào)動下屬積極性，提升團隊協(xié)作能力；

u  學(xué)習(xí)和掌握工作計劃的制定與執(zhí)行，有效達(dá)成工作目標(biāo)

u  掌握溝通與協(xié)調(diào)的基本能力和素養(yǎng)

q  培訓(xùn)方式：理論講解+情景呈現(xiàn)+ 案例分析+視頻點評+游戲互動

q  課程時間：1天（6H/D）

q  培訓(xùn)大綱：

第一單元：管理角色認(rèn)知

一、管理的概念

1、          管理：管什么？理什么？

2、          管理的本質(zhì)

二、管理者扮演的角色

1、職業(yè)經(jīng)理人在企業(yè)中的位置

2、作為下屬的職業(yè)經(jīng)理的角色

3、          常見的角色錯位

4、          作為同事的職業(yè)經(jīng)理的角色  

5、          內(nèi)部客戶原則的要點

6、          作為上司的職業(yè)經(jīng)理  

7、          作為上司的職業(yè)經(jīng)理的角色

第二單元：員工診斷與領(lǐng)導(dǎo)技巧

一、在崗員工的工作狀態(tài)診斷

2  案例：員工能完成任務(wù)嗎？

1、衡量下屬準(zhǔn)備度的兩把尺子

2、什么是員工工作的準(zhǔn)備度水平

3、員工診斷——準(zhǔn)備度水平詳解

二、領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格

1、兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為

2、工作行為與關(guān)系行為

3、四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

S1命令風(fēng)格

S2教練風(fēng)格

S3支持風(fēng)格

S4授權(quán)風(fēng)格

4、領(lǐng)導(dǎo)模型展示

2  現(xiàn)場測試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格診斷：你是什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？

5、四種領(lǐng)導(dǎo)方式的共同特點與運用

三、情境領(lǐng)導(dǎo)—領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格匹配

1、不同階段員工的領(lǐng)導(dǎo)模式

2、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的彈性運用

第四單元：部署的培育和指導(dǎo)技巧

一、培育部署的責(zé)任

1、不培育員工的原因

2、企業(yè)培育員工的基本架構(gòu)

3、員工培育的SD\OJT\OFFJT

二、掌握培育的要點

1、   培育的冰山理論：KASH

2、   員工培育的四步法

三、新員工的引導(dǎo)

1、新員工的期待

2、新人到崗的幾件事

3、新員工培育的要項

第四單元：授權(quán)技巧

一、授權(quán)的解讀

1、授權(quán)是什么

2、          授權(quán)不是什么

3、          領(lǐng)導(dǎo)不授權(quán)的三個原因

4、授權(quán)的原則

l  “因事設(shè)人，視能授權(quán)”原則

l  責(zé)權(quán)對應(yīng)原則

l  逐級授予原則

l  不能重復(fù)授權(quán)

l  信任原則

l  有效控制原則

二、授權(quán)的四個步驟

1、          確定任務(wù)

2、選擇授權(quán)人

3、明確溝通

4、授權(quán)后的追蹤

第五單元： 工作計劃與執(zhí)行

一、PDCA管理循環(huán)

1、    PDCA循環(huán)  

2、    工作的維持和改善

二、計劃的重要性

1、    計劃的重要性

2、    為什么不做計劃？

三、擬定計劃的思維和原則

1、目標(biāo)管理概要

2、計劃制定的五步法

?  陳述使命（目標(biāo)設(shè)定）

    明確成果和責(zé)任

    擬定工作策略

    尋找必要資源

溝通并頒布

第六單元 :工作控制與問題發(fā)現(xiàn)

一、          控制的涵義本質(zhì)

1、    為什么要控制？

2、    控制的含義

3、管理控制的作用

二、          問題的掌握

1、什么是問題？

2、    問題的兩個層面

3、點出問題的三句話

三、          控制的型態(tài)和問題的種類

1、控制的型態(tài)及其關(guān)系

2、    問題的三大種類

3、控制型態(tài)與問題種類之間的關(guān)系

四、          追蹤控制的常見錯誤

1、控制的常見錯誤

2、    正確的追蹤控制的方法

3、控制型態(tài)與問題種類之間的關(guān)系

五、          如何發(fā)現(xiàn)問題

刁東燕老師

?講師背景

n  歷任外資、民營企業(yè)高管

n  丹麥上市公司商學(xué)院操盤人

n  AACTP國際注冊培訓(xùn)師

n  國家專項心理健康指導(dǎo)師

n  HMD健康管理師、家庭健康指導(dǎo)師

n  CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

n  中國移動EAP督導(dǎo)師

n  中鐵北京工程局心理輔導(dǎo)教練

n  清華大學(xué)、林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

n  前程無憂特邀專家

?職業(yè)背景

歷任丹麥某上市公司商學(xué)院操盤人、運營經(jīng)理、銷售經(jīng)理，新加坡花旗銀行咨詢顧問，韓國圃美多高級顧問兼講師，國內(nèi)最大家具品牌商學(xué)院顧問。十幾年職場經(jīng)驗，兩年海外工作經(jīng)歷，曾親歷某知名壽險公司、某國有銀行，某上市教育平臺，中糧集團內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)、管理體系打造。職業(yè)經(jīng)驗豐富，理論與實際結(jié)合，課程呈現(xiàn)充滿激情，被譽為：“親和力與爆發(fā)力并存”的女老師。從2015年開始，從事職業(yè)發(fā)展咨詢工作，并獨立接受個案咨詢，期間介入企業(yè)EAP建設(shè)，建立EAP門診，助力員工提升職場幸福。

?授課特點

啟發(fā)性：引導(dǎo)催化學(xué)員，深挖自身，由表及里，引發(fā)思考，尤其擅長引導(dǎo)學(xué)員思維方式；

輕松性：授課風(fēng)格以“輕松活潑、幽默風(fēng)趣”著稱；追求學(xué)中練，練中體驗的身心核心的感受；

實用性：圍繞從實踐中來到實踐中去的理念，發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)、面對挑戰(zhàn)，跨越挑戰(zhàn)，讓學(xué)員產(chǎn)生共鳴；