中層管理者的角色定位與勝任力提升

《中層管理者的角色定位與勝任力提升》培訓(xùn)課綱

——中層領(lǐng)導(dǎo)力提升必修課

課程講師：王群祥 中層管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、有效溝通、團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)師

課程受眾：中基層管理人員、儲備干部

課程時間：1天

授課方式：案例分析＋實戰(zhàn)方法＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評＋課堂練習(xí)

授課特色：風(fēng)格很犀利、案例接地氣、問題很實際、方法好落地

課程背景：

企業(yè)的中層管理者，多是由于業(yè)績突出而被提拔上來的，原來在基層業(yè)務(wù)崗位干得不錯，擁有過硬的專業(yè)技術(shù)和良好的職業(yè)素養(yǎng)。但是，提拔到管理崗位后，很多中層因為缺乏管理經(jīng)驗，而不懂如何帶團(tuán)隊，導(dǎo)致團(tuán)隊業(yè)績差，干部測評分?jǐn)?shù)低，原本是優(yōu)秀員工，現(xiàn)在卻成了不合格的經(jīng)理，有的甚至因此而被辭退，造成企業(yè)與個人雙輸?shù)暮蠊?/p>

出現(xiàn)以上情況，多是因為崗位任職培訓(xùn)做是不到位，沒有幫助新任管理者實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，因為中層管理者提職后必須面對以下問題：

?  原來只要管好自己，現(xiàn)在要帶好一只隊伍；

?  原來只負(fù)責(zé)一件事或一類事，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事；

?  原來只是聽指揮，強執(zhí)行即可，現(xiàn)在需要多思考，做決策；

?  原來只需要向上司請示匯報，現(xiàn)在不僅還要請示匯報，更需要指揮下屬，協(xié)調(diào)同級。

新問題的出現(xiàn)容易讓中層管理者，尤其是新任中層手忙腳亂，因此，引導(dǎo)并幫助中層管理者正確認(rèn)知、準(zhǔn)確定位自己的角色，指導(dǎo)他們順利實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，成為了企業(yè)應(yīng)當(dāng)為中層人員準(zhǔn)備的必修課。

課程收獲:

讓中層管理人員

1.         了解管理的核心要點，從而抓住管理中主要矛盾

2.         了解從優(yōu)秀員工到優(yōu)秀管理者使命變化

3.         認(rèn)知自己在組織中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)哪幾種角色

4.         認(rèn)知自己對上級、下級、同級分別應(yīng)當(dāng)扮演什么角色

5.         掌握與上級溝通的方法，提高執(zhí)行意識和能力

6.         掌握管理下屬的多種方法，激發(fā)員工積極性，提高員工執(zhí)行力

7.         端正部門間協(xié)作的態(tài)度，并掌握平行溝通的方法

課程大綱：

一、中層管理者的角色認(rèn)知

1、  管理與管理者的概念

2、  由基層到中層的321蛻變

2  轉(zhuǎn)變?nèi)齻€角色，承擔(dān)兩個責(zé)任，實現(xiàn)一次跨躍

2  中層與基層工作點線面差異

3、  任務(wù)達(dá)成六步走與六個角色

2  對上：戰(zhàn)略執(zhí)行官

2  對下：戰(zhàn)場指揮官、工作檢查官、技術(shù)教練員、賽場裁判員

2  同級：團(tuán)隊助功手

二、如何當(dāng)好戰(zhàn)略執(zhí)行官？（解決提高領(lǐng)導(dǎo)滿意度問題）

1、  認(rèn)知戰(zhàn)略執(zhí)行官角色

互動：給優(yōu)秀員工畫像

2、  當(dāng)好戰(zhàn)略執(zhí)行的前提——正三觀

2  戰(zhàn)略觀、全局觀、服從觀

3、  與上級緊密配合的3+3原則

2  做到三個了解

2  滿足三個需要

案例：馬云的得力助手

4、  戰(zhàn)略執(zhí)行的四步曲

2  如何認(rèn)領(lǐng)指標(biāo)：多作方案思考，少做指標(biāo)談判

2  如何傳達(dá)貫徹：正確解讀、科學(xué)組織、合理部署、執(zhí)行到位

2  如何請示問題：不擅作主張、不推卸責(zé)任、不臨時逼宮

2  如何反饋結(jié)果：反饋的兩個定律與四字訣

測試：如何掌握每個人優(yōu)勢（團(tuán)隊角色測試）

三、如何當(dāng)好戰(zhàn)場指揮官？（解決員工工作動力問題）

1、  員工主動工作的動機(jī)分析（5個W）

小組討論：996背后的動因是什么？

2、  目標(biāo)的力量

2  指揮官的首要職責(zé)——培養(yǎng)員工的目標(biāo)感

2  目標(biāo)的價值與設(shè)定原則（SMART原則）

2  目標(biāo)分解的方法（8字要領(lǐng)）

2  目標(biāo)與計劃的關(guān)系

互動話題：如何幫小王減肥（啟發(fā)目標(biāo)思維）

游戲互動：擊掌速度挑戰(zhàn)(體驗指標(biāo)分解策略)

3、  無法回避的利益驅(qū)動

2  利益分配的原則

2  怎樣理解公平

4、  成就驅(qū)動的方法

2  成就驅(qū)動力的來源——反饋

2  回顧與表揚的作用

2  表揚的五項基本原則

故事：一條腿的鴨子、陶行之的四塊糖

現(xiàn)場練習(xí)：一分鐘表揚法

5、  成就驅(qū)動的重要保障——工作授權(quán)

2  工作授權(quán)的五大障礙

2  合理授權(quán)三步曲

2  工作授權(quán)的四個層次與3R法則

案例：孔明的錦囊、丙吉問牛

測試：測測你的授權(quán)水平

四、如何當(dāng)好工作檢查官？（解決提高員工執(zhí)行力問題）

1、  為什么要進(jìn)行工作檢查？

案例分析：4000萬的業(yè)務(wù)是如何流產(chǎn)的

2、  工作檢查的時機(jī)和要點（3+3）

2  工作檢查中的三個關(guān)鍵點

2  工作檢查的三個回頭后看

3、  工作檢查的方法與步驟

2  明確做事標(biāo)準(zhǔn)與犯錯成本

2  問題不能避諱

2  結(jié)果跟進(jìn)的價值

2  用檢查結(jié)果塑造文化

互動體驗：知識的詛咒

案例討論：一顆煙頭兒的價值

五、如何做好技術(shù)教練員？（解決提高員工勝任力問題）

1、   教練的時機(jī)分析

2  職場中的四類人

2、   工作技能教練四部曲

2  編、教、練、化

3、   事件教練方法

2  啟發(fā)思考——六問法

2  啟發(fā)責(zé)任——避免背下屬的猴子

4、   教練員的三個層級

2  培養(yǎng)勝任員工

2  培訓(xùn)業(yè)務(wù)骨干

2  培養(yǎng)基層領(lǐng)導(dǎo)

課堂練習(xí)：根據(jù)不同情景選擇相應(yīng)的教練方法

六、如何做好賽場裁判員？（解決團(tuán)隊凝聚力問題）

1、   裁判員的職責(zé)

2  執(zhí)行企業(yè)規(guī)章

2  制定內(nèi)部規(guī)則

2  評價下屬業(yè)績

2  維護(hù)團(tuán)隊團(tuán)結(jié)

小組討論：三個和尚沒水喝的問題如何解決？

2、   制度管理與文化引導(dǎo)的不同的階段

2  儒家與法家的理念碰撞

2  制度的熱爐效應(yīng)

3、   裁判員的出手時機(jī)與易犯錯誤

2  四個時機(jī)與三種錯誤

4、   如何引入良性競爭機(jī)制

七、如何做好團(tuán)隊助攻手？（解決平行部門協(xié)同力問題）

1、   助攻手的角色認(rèn)知

視頻案例分析《最佳助攻手——詹姆斯》

2、   部門間工作配合的障礙

2  利益競爭

2  個人英雄主義

2  溝通不到位

分析水平溝通的三種形式

3、   如何提高部門之間的配合度

2  前提：具備三個意識

2  溝通：達(dá)到三個目的，實現(xiàn)七級浮屠

2  協(xié)作：做到五多五少

案例分析：這是誰的責(zé)任？

課程總結(jié)

——團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力實戰(zhàn)落地專家

n  曾任中國康輝旅游集團(tuán)副總裁、人力資源副總裁

n  曾任東勝中國（港股上市）人力資源總監(jiān)兼運營總監(jiān)

n  曾任東亞新華地產(chǎn)集團(tuán)人力資源部總經(jīng)理

n  康輝商學(xué)院五星級講師

n  北京茁茁優(yōu)訓(xùn)項目合伙人

n  和君管理咨詢集團(tuán)高級咨詢師

n  中科院心理研究所碩士

【個人簡介】

n  王群祥，軍人出身，轉(zhuǎn)業(yè)后從事過教育培訓(xùn)、房地產(chǎn)開發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)、旅游等行業(yè)。經(jīng)歷過由企業(yè)基層到經(jīng)營班子的快速成長，經(jīng)歷并主導(dǎo)過企業(yè)變革與轉(zhuǎn)型，參與了企業(yè)上市過程，積累了豐富的人力資源專業(yè)知識、團(tuán)隊管理經(jīng)驗、企業(yè)運營管理經(jīng)驗和企業(yè)組織體系建設(shè)實戰(zhàn)經(jīng)驗。

n  十余年的軍旅生涯，鍛造了雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，對“執(zhí)行”、“服從”、“團(tuán)隊合作”有獨道且更為深刻的理解，在多家企業(yè)的員工執(zhí)行力教練中收到不同凡響的效果。

n  十余年企業(yè)高管的實戰(zhàn)經(jīng)驗，能夠從企業(yè)運營管理的角度審視團(tuán)隊管理問題，在管理體系建設(shè)、團(tuán)隊激勵、領(lǐng)導(dǎo)力提升、企業(yè)文化塑造等方面有自己深刻的領(lǐng)悟，并積累了豐富的實操經(jīng)驗。

n  在企業(yè)人力資源管理工作期間，先后創(chuàng)立了“四個一”的員工培養(yǎng)體系，“3721”新員工引導(dǎo)體系和管理人員“職位鏡子”勝任力評價工具，在落地執(zhí)行中收到良好的效果。

n  在企業(yè)組織力的打造經(jīng)驗中，積累了豐富的實戰(zhàn)案例，先后為兩個集團(tuán)化企業(yè)創(chuàng)立企業(yè)大學(xué)，為兩家企業(yè)搭建了組織管理體系，協(xié)助河北某企業(yè)實現(xiàn)了快速規(guī)?；瘡?fù)制。

n  總多次被中央財經(jīng)大學(xué)、北京第二外國語學(xué)院聘請為就業(yè)指導(dǎo)專家和校企合作體系建設(shè)顧問。

【主講課程】

《別讓溝通成為你的短板（1天）》

《別讓溝通成為團(tuán)隊的短板（2天）》

《從技術(shù)骨干到優(yōu)秀管理者》

《高效溝通的望聞問達(dá)》

《跨部門溝通與協(xié)作》

《后疫情期如何管理團(tuán)隊目標(biāo)》

《如何賦能團(tuán)隊，實現(xiàn)績效倍增》

《如何打造高績效團(tuán)隊的三個支柱》

《如何提升團(tuán)隊執(zhí)行力》

《團(tuán)隊建設(shè)與高效執(zhí)行》

《團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力的自我修煉》

《如何提升非權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)力》

《員工自我管理與職業(yè)化提升》

《執(zhí)行力就是競爭力》

《高效執(zhí)行者的六個習(xí)慣》

《中層管理者的角色定位與勝任力提升》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《目標(biāo)管理與績效考核》

《如何搭建落地有效的培訓(xùn)體系》

《企業(yè)人才規(guī)劃與選拔技巧》

【授課風(fēng)格】

1、從實踐升華到理論，從理論回歸到實踐。

2、緊扣學(xué)員的思維路徑，有嚴(yán)密的邏輯主線貫穿始終，銜接順暢，易于學(xué)員接受。

3、所授內(nèi)容比較接地氣，愿意分享操作方法，學(xué)員聽課后可以拿來主義，實用性強。