《成長(zhǎng)顧問(wèn)三大技能修煉》

《成長(zhǎng)顧問(wèn)三大技能修煉》

 課程

講師：刁東燕

課 程 綱 要

【課程名稱(chēng)】《成長(zhǎng)顧問(wèn)三大技能修煉》

【課程背景】

成長(zhǎng)顧問(wèn)是新員工職業(yè)生涯起點(diǎn)的領(lǐng)路人，幫助新員工完成從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變；是新員工的“娘家人”，幫助新員工熟悉企業(yè)，融入集體；是聯(lián)系新員工與企業(yè)的紐帶，關(guān)心關(guān)愛(ài)伴隨成長(zhǎng)。成長(zhǎng)顧問(wèn)重點(diǎn)關(guān)注新員工的思想動(dòng)態(tài)，關(guān)心新員工的工作表現(xiàn)，關(guān)懷新員工的生活現(xiàn)狀，幫助新員工融入公司大家庭。

《成長(zhǎng)顧問(wèn)三大技能修煉》將從成長(zhǎng)顧問(wèn)的角色入手，分別以成長(zhǎng)顧問(wèn)的角色定位、崗位職責(zé)，能力模型等，結(jié)合實(shí)際工作情況，以輔導(dǎo)任務(wù)為牽引，引導(dǎo)學(xué)員逐步從菜鳥(niǎo)級(jí)成長(zhǎng)顧問(wèn)蛻變成置業(yè)顧問(wèn)。從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)與組織績(jī)效的雙贏(yíng)。

【課程收益】

?  了解成長(zhǎng)顧問(wèn)的三大角色

?  掌握職業(yè)輔導(dǎo)員的策略和方法

?  掌握職業(yè)咨詢(xún)師的套路和技巧

?  掌握有效賦能的具體方法

【課程對(duì)象】職業(yè)導(dǎo)師、業(yè)務(wù)骨干

【授課方式】理論講解+演練實(shí)操+視頻學(xué)習(xí)（多形式教學(xué)）

【課程時(shí)長(zhǎng)】1天，6小時(shí)\天（線(xiàn)上線(xiàn)下同步）

【課程大綱】

一、成長(zhǎng)顧問(wèn)的三大角色

1. 幫扶的前提是了解，了解新員工

- 95、00后新員工的四大行為特點(diǎn)和工作價(jià)值觀(guān)分析

- 討論：新員工入職后面臨的挑戰(zhàn)有哪些？

- 新員工初入職場(chǎng)面臨的五大挑戰(zhàn)

- 新員工的變化對(duì)成長(zhǎng)顧問(wèn)三大挑戰(zhàn)

2. 成長(zhǎng)顧問(wèn)的角色定位

- 心力教練

- 生涯咨詢(xún)師

- 親密朋友

3. 成長(zhǎng)顧問(wèn)三大技能修煉的原則

- 從工作能力到心力能力

- 從工作現(xiàn)狀到工作發(fā)展

- 從獨(dú)立自主到團(tuán)隊(duì)關(guān)愛(ài)

二、從工作能力到心力能力- 心力教練

案例分析：黃小小的“遭遇”

1. 心力能力決定職場(chǎng)狀態(tài)

- 心力能力構(gòu)成的四個(gè)方面

面對(duì)挑戰(zhàn)，抗壓力

面對(duì)人際，聯(lián)合力

面對(duì)情緒，控制力

面對(duì)逆境，復(fù)原力

2. 心力教練如何幫助他人提升心力，從容而堅(jiān)定

第一步：傾聽(tīng)的3F原則

第二步：建立信任并共情

第三步：及時(shí)補(bǔ)給養(yǎng)分

第四步：解決具體問(wèn)題

- 如何讓對(duì)方看到自己認(rèn)知的短板

- 如何幫助對(duì)方處理好人際關(guān)系

- 如何調(diào)整、控制情緒

- 如何修復(fù)受傷的內(nèi)在

- 工具箱：有效提問(wèn)的36句式

3. 團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)工作坊，賦能新員工

- 團(tuán)隊(duì)工作坊的形式及人數(shù)

- 團(tuán)輔的形式及實(shí)施方法

三、從工作現(xiàn)狀到工作發(fā)展- 生涯咨詢(xún)師

案例分析：“堅(jiān)定信念，扎根一線(xiàn)”的張大鵬

1. 幫助新員工樹(shù)立職業(yè)規(guī)劃的意識(shí)

- 討論：先有工作還是先有目標(biāo)

- 職業(yè)規(guī)劃的三個(gè)關(guān)鍵要素

- 職業(yè)規(guī)劃的本質(zhì)：職業(yè)發(fā)展

2. 成長(zhǎng)顧問(wèn)如何應(yīng)對(duì)新員工預(yù)期管理問(wèn)題

- 2020年95后新員工調(diào)查問(wèn)卷

- 快速成功、快速獲得權(quán)力、快速獲得財(cái)務(wù)是95后新員工的明顯需求

- 成長(zhǎng)顧問(wèn)四步應(yīng)對(duì)新員工預(yù)期管理問(wèn)題

明確成功的標(biāo)準(zhǔn)

確定成功的目標(biāo)

檢視成功的要素

達(dá)成成功的路徑

- 案例分析：某海歸博士的咨詢(xún)分析

3. 職業(yè)規(guī)劃的前提：對(duì)自我清晰的認(rèn)知

- 高光時(shí)刻：曾經(jīng)的我

- 工具：STAR模型，幫助新員工樹(shù)立自信心

- 現(xiàn)場(chǎng)演練：講師指導(dǎo)

4. 職業(yè)生涯工具

- 確定職業(yè)目標(biāo)

- 明確職業(yè)策略

- 建立職業(yè)方法

- 執(zhí)行規(guī)劃過(guò)程

- 現(xiàn)場(chǎng)演練：與新員工一起建立職業(yè)生涯的目標(biāo)

5. “我來(lái)提問(wèn)，你來(lái)答”沙龍

- 沙龍的主要參與方邀請(qǐng)

- 沙龍的主持

- 沙龍互動(dòng)的主要形式

四、從獨(dú)立自主到團(tuán)隊(duì)關(guān)愛(ài)- 親密朋友

案例分析：某規(guī)劃院新員工入職服務(wù)

1. 團(tuán)隊(duì)關(guān)愛(ài)的主要方式

- 生活關(guān)心

- 職場(chǎng)一點(diǎn)通

2. 關(guān)愛(ài)的前提：嚴(yán)格與關(guān)愛(ài)的邊界

3. 工作首日管理：三個(gè)建立

4. 日常溝通的兩個(gè)措施：飯對(duì)子與咖啡時(shí)間

復(fù)盤(pán)&提問(wèn)

（或可根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行內(nèi)容的設(shè)計(jì)）

刁東燕老師

?講師背景

n  歷任外資、民營(yíng)企業(yè)高管

n  丹麥上市公司商學(xué)院操盤(pán)人

n  AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師

n  國(guó)家專(zhuān)項(xiàng)心理健康指導(dǎo)師

n  HMD健康管理師、家庭健康指導(dǎo)師

n  CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

n  中國(guó)移動(dòng)EAP督導(dǎo)師

n  中鐵北京工程局心理輔導(dǎo)教練

n  清華大學(xué)、林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

n  前程無(wú)憂(yōu)特邀專(zhuān)家

?職業(yè)背景

歷任丹麥某上市公司商學(xué)院操盤(pán)人、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理，新加坡花旗銀行咨詢(xún)顧問(wèn)，韓國(guó)圃美多高級(jí)顧問(wèn)兼講師，國(guó)內(nèi)最大家具品牌商學(xué)院顧問(wèn)。十幾年職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，兩年海外工作經(jīng)歷，曾親歷某知名壽險(xiǎn)公司、某國(guó)有銀行，某上市教育平臺(tái)，中糧集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)、管理體系打造。職業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，理論與實(shí)際結(jié)合，課程呈現(xiàn)充滿(mǎn)激情，被譽(yù)為：“親和力與爆發(fā)力并存”的女老師。從2015年開(kāi)始，從事職業(yè)發(fā)展咨詢(xún)工作，并獨(dú)立接受個(gè)案咨詢(xún)，期間介入企業(yè)EAP建設(shè)，建立EAP門(mén)診，助力員工提升職場(chǎng)幸福。

?授課特點(diǎn)

啟發(fā)性：引導(dǎo)催化學(xué)員，深挖自身，由表及里，引發(fā)思考，尤其擅長(zhǎng)引導(dǎo)學(xué)員思維方式；

輕松性：授課風(fēng)格以“輕松活潑、幽默風(fēng)趣”著稱(chēng)；追求學(xué)中練，練中體驗(yàn)的身心核心的感受；

實(shí)用性：圍繞從實(shí)踐中來(lái)到實(shí)踐中去的理念，發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)、面對(duì)挑戰(zhàn)，跨越挑戰(zhàn)，讓學(xué)員產(chǎn)生共鳴；