《組織經(jīng)驗萃取》

組織經(jīng)驗萃取

實戰(zhàn)課程

講師：刁東燕

課 程 綱 要

【課程名稱】《組織經(jīng)驗萃取技術(shù)》

【課程背景】

組織經(jīng)驗提煉是知識管理中隱性知識顯性化的過程，其目的就是找出企業(yè)優(yōu)秀工作案例背后的思維邏輯與工作方法論，這對于啟發(fā)學(xué)員思考，提高學(xué)員的判斷能力與實踐能力有很強的借鑒意義，所以越來越多的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到組織經(jīng)驗提煉對組織能力建設(shè)和提高內(nèi)部培訓(xùn)質(zhì)量的重要性。那么本課程就是從提煉組織經(jīng)驗的意識、方法和技巧等方面進(jìn)行專業(yè)訓(xùn)練，幫助學(xué)員掌握組織經(jīng)驗萃取的技術(shù)，實現(xiàn)組織經(jīng)驗高效傳遞！

【課程收益】

用自己的語言陳述組織內(nèi)社會化經(jīng)驗學(xué)習(xí)框架及典型應(yīng)用場景
運用萃取工具，持續(xù)優(yōu)化組織各類決策體系和流程
運用萃取工具，在實踐中持續(xù)開發(fā)和迭代各類方法論
提升個體在工作中的經(jīng)驗學(xué)習(xí)及社會學(xué)習(xí)能力

【課程對象】中層管理者，骨干

【授課方式】理論講解+互動演練+視頻點評+行動學(xué)習(xí)+引導(dǎo)技術(shù)

【課程時長】1天，6小時/天

【課程大綱】

一、萃取技術(shù)對組織發(fā)展的重要意義

1、              萃取組織最佳實踐的重要意義

- 對組織

- 對團(tuán)隊

- 對個人

2、什么才是真正的組織經(jīng)驗

- 成功的經(jīng)驗

- 失敗的經(jīng)驗

3、組織經(jīng)驗總結(jié)法的真正含義

4、哪些主題適合最佳實踐萃取

- 技術(shù)崗位

- 銷售崗位

- 管理崗位

- 職能崗位

5、組織經(jīng)驗提煉的范圍劃分

6、組織經(jīng)驗提煉的提煉過程

- 挖掘

- 萃取

- 建模

二、萃取方法和具體的工具

1、        組織經(jīng)驗提煉的四大類型

- 思維方面

- 規(guī)律層面

- 行為層面

- 轉(zhuǎn)化層面

2、挖掘?qū)＜医?jīng)驗的五步驟訪談法

- 教練式引導(dǎo)技術(shù)“ORID”
- “五步訪談法”
- 練習(xí)：如何呈現(xiàn)具體的事件？

3、組織經(jīng)驗提煉的三大邏輯

- 歸類
- 對比
- 抽取
- 工具：經(jīng)驗萃取推介表（共性、差異、實質(zhì)、延展、建模）

4、構(gòu)建模型
模型1、二維矩陣的使用技巧（喬-哈里之窗）
模型2、流程步驟法的使用技巧（GROW）
模型3、概念羅列法的使用技巧（管理四大平臺）
模型4、結(jié)構(gòu)層級法的使用技巧（馬斯洛需求）
案例解讀：復(fù)合型模型解析——（執(zhí)行模型）

三、經(jīng)驗萃取方法與工具的綜合化應(yīng)用
1、梳理崗位及優(yōu)化流程（崗位分析）
2、構(gòu)建案例庫（案例7要素）
3、構(gòu)建能力模型（歸類對比）
4、六級經(jīng)驗萃取模型
職責(zé)、事件、場景、流程、標(biāo)準(zhǔn)、技能

四、崗位經(jīng)驗復(fù)盤及迭代升級

總結(jié)與回顧

刁東燕老師

?講師背景

n  歷任外資、民營企業(yè)高管

n  丹麥上市公司商學(xué)院操盤人

n  AACTP國際注冊培訓(xùn)師

n  國家專項心理健康指導(dǎo)師

n  HMD健康管理師、家庭健康指導(dǎo)師

n  CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

n  中國移動EAP督導(dǎo)師

n  中鐵北京工程局心理輔導(dǎo)教練

n  清華大學(xué)、林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

n  前程無憂特邀專家

?職業(yè)背景

歷任丹麥某上市公司商學(xué)院操盤人、運營經(jīng)理、銷售經(jīng)理，新加坡花旗銀行咨詢顧問，韓國圃美多高級顧問兼講師，國內(nèi)最大家具品牌商學(xué)院顧問。十幾年職場經(jīng)驗，兩年海外工作經(jīng)歷，曾親歷某知名壽險公司、某國有銀行，某上市教育平臺，中糧集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)、管理體系打造。職業(yè)經(jīng)驗豐富，理論與實際結(jié)合，課程呈現(xiàn)充滿激情，被譽為：“親和力與爆發(fā)力并存”的女老師。從2015年開始，從事職業(yè)發(fā)展咨詢工作，并獨立接受個案咨詢，期間介入企業(yè)EAP建設(shè)，建立EAP門診，助力員工提升職場幸福。

?授課特點

啟發(fā)性：引導(dǎo)催化學(xué)員，深挖自身，由表及里，引發(fā)思考，尤其擅長引導(dǎo)學(xué)員思維方式；

輕松性：授課風(fēng)格以“輕松活潑、幽默風(fēng)趣”著稱；追求學(xué)中練，練中體驗的身心核心的感受；

實用性：圍繞從實踐中來到實踐中去的理念，發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)、面對挑戰(zhàn)，跨越挑戰(zhàn)，讓學(xué)員產(chǎn)生共鳴；