《企業(yè)兼職心理輔導(dǎo)員培訓(xùn)》

企業(yè)兼職心理輔導(dǎo)員培訓(xùn)

講師：張礫勻

n  課程背景

組建一支具有專(zhuān)業(yè)度的企業(yè)兼職心理輔導(dǎo)師，是企業(yè)員工的福利。沒(méi)有心理學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人員，如何快速掌握心理輔導(dǎo)的知識(shí)和技巧，本課程以各種心理為基礎(chǔ)，系統(tǒng)地教授學(xué)員掌握改變自己和員工的心智模式及行為模式的技巧，掌握在情緒壓力管理、職業(yè)規(guī)劃、職場(chǎng)人際交往、家庭關(guān)系輔導(dǎo)、親子教育輔導(dǎo)、身心健康維護(hù)、促進(jìn)員工自我成長(zhǎng)等方面的針對(duì)性技巧，在企業(yè)中營(yíng)造和諧的工作環(huán)境，提升員工的工作效率。

n  課程特色

 本課程導(dǎo)師張礫勻具有近1萬(wàn)多小時(shí)的一對(duì)一咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，近1000小時(shí)的督導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，

100多場(chǎng)團(tuán)體咨詢(xún)的經(jīng)驗(yàn)。本課程的設(shè)計(jì)基于兩點(diǎn)，一是每一個(gè)人都是樸素心理學(xué)家，

所以課程以企業(yè)中的案例導(dǎo)入，以樸素易懂的語(yǔ)言講述，便于學(xué)員理解和掌握；二是

EAP只涉及心理輔導(dǎo)，所以課程中所有的技巧都是簡(jiǎn)單有效易操作，能夠在1-5次之間

解決員工的常見(jiàn)問(wèn)題。

n  課程收益

1. 掌握心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)及不同流派對(duì)心理狀態(tài)診斷的切入點(diǎn)

2. 掌握描述心智模式的十字經(jīng)

2. 掌握改變員工心智模式和行為模式的技巧

3. 掌握切合企業(yè)員工心理問(wèn)題的七類(lèi)針對(duì)性心理輔導(dǎo)技巧

n  授課方式

以企業(yè)員工心理問(wèn)題作為切入點(diǎn)，以結(jié)果為導(dǎo)向，通過(guò)技巧講授與練習(xí)讓學(xué)員體驗(yàn)和總結(jié)，改變被動(dòng)式的授課模式，貫徹“參與式、團(tuán)隊(duì)式、行動(dòng)式、研究式“的四式教學(xué)理念，促進(jìn)學(xué)員對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的掌握和內(nèi)化。

n  器材要求：投影儀和白板，可以自由移動(dòng)的桌子和椅子，便于學(xué)員做練習(xí)。

n  授課時(shí)長(zhǎng)：6-12小時(shí)

n  課程大綱

n  第1節(jié)：心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)（一）

一、案例導(dǎo)入：為什么同樣的環(huán)境里，每個(gè)人的反應(yīng)是不一樣的？

二、心理學(xué)的研究對(duì)象

三、人心理的發(fā)生和發(fā)展

四、人格和人格傾向性

五、精神分析學(xué)派及其在心理輔導(dǎo)中的療法

六、認(rèn)知學(xué)派及其在心理輔導(dǎo)中的療法

七、行為學(xué)派及其在心理輔導(dǎo)中的療法

n  第2節(jié)：什么是心理輔導(dǎo)

一、案例導(dǎo)入：做思想工作跟心理輔導(dǎo)一樣嗎？

二、什么是心理輔導(dǎo)？

三、心理輔導(dǎo)的目的是什么？

四、心理輔導(dǎo)的過(guò)程是怎樣的？（一次輔導(dǎo)的七個(gè)步驟）

五、心理問(wèn)題的5大成因

1. 生物因素

2. 原生家庭的影響

3. 成長(zhǎng)創(chuàng)傷

4. 發(fā)展受阻

5. 能力不足

六、情緒、心理問(wèn)題、心理障礙的區(qū)分

七、心理輔導(dǎo)、心理咨詢(xún)、心理治療的區(qū)分

八、EAP中常見(jiàn)的話(huà)題

九、分組練習(xí)：兩人一組模擬一次完整的心理輔導(dǎo)

n  第3節(jié)：心理輔導(dǎo)員的要求

一、案例導(dǎo)入：我性格內(nèi)向，有些不自信，適合做心理輔導(dǎo)員嗎？

二、輔導(dǎo)員的基本形象

三、輔導(dǎo)員的道德守則

四、輔導(dǎo)者的輔導(dǎo)心態(tài)

五、輔導(dǎo)前輔導(dǎo)員的自我狀態(tài)測(cè)試

六、輔導(dǎo)過(guò)程中對(duì)輔導(dǎo)員的要求

七、輔導(dǎo)員與受導(dǎo)者之間的關(guān)系

1. 無(wú)言的地位確定

2. 受導(dǎo)者的力量不足

3. 給受導(dǎo)者肯定

4. 不能讓受導(dǎo)者操控場(chǎng)面

5. 輔導(dǎo)中對(duì)受導(dǎo)者有效的核心概念

八、輔導(dǎo)員的輔導(dǎo)時(shí)的三“不”

九、輔導(dǎo)員輔導(dǎo)時(shí)態(tài)度的三大忌

十、心理輔導(dǎo)的原則

十一、狀態(tài)調(diào)控的9個(gè)部分與5個(gè)技巧

十二、分組練習(xí)：技巧練習(xí)及分享總結(jié)

n  第4節(jié)：心理輔導(dǎo)員的語(yǔ)言運(yùn)用基礎(chǔ)

一、使用正面的語(yǔ)言

二、只有肯定，絕不否定

三、有效引導(dǎo)受導(dǎo)者及化解抗拒的語(yǔ)言技巧

四、改變信念系統(tǒng)的語(yǔ)言技巧

1. 定框法

2. 破框法

3. 換框法

4. 五步脫 困法

5. 說(shuō)故事的治療效果

n  第5節(jié)：心理輔導(dǎo)中的溝通技巧

一、案例導(dǎo)入：輔導(dǎo)同如何有效溝通？

二、影響溝通效果的思想因素

1. 文字、聲調(diào)、身體語(yǔ)言

2. 溝通的兩個(gè)層面：意識(shí)和潛意識(shí)

3. 如何運(yùn)用聲調(diào)和身體語(yǔ)言

4. 語(yǔ)言的配合技巧（復(fù)述、感性回應(yīng)、例同、先跟后帶）

三、有效溝通的五個(gè)要素

1. 明確的目標(biāo)

2. 清晰的內(nèi)容

3. 靈活的表達(dá)

4. 及時(shí)的反饋

5. 懂你的傾聽(tīng)

四、傾聽(tīng)與共情技巧練習(xí)

n  第6節(jié)：改善人際關(guān)系技巧

一、案例導(dǎo)入：如何化解員工在職場(chǎng)中的人際困擾？

二、影響人際關(guān)系的三個(gè)隱藏動(dòng)力

1. 位置（身份）

2. 付出與收取的平衡

3. 秩序

三、職場(chǎng)中的人際規(guī)矩

1. 對(duì)上敬和忠

2. 平級(jí)間竭誠(chéng)合作、保護(hù)界限

3. 對(duì)下義和導(dǎo)

四、感知位置平衡技巧（面對(duì)權(quán)威人物）

五、一分為二法（面對(duì)同事）

六、接受批評(píng)法

n  第7節(jié)：擺脫困境技巧

一、案例導(dǎo)入：受導(dǎo)者覺(jué)得人生迷茫，不知道如何做出正確的選擇。

二、左右兩條路技巧

三、面對(duì)壓力和恐懼的事物技巧

1. 壓力太大或推動(dòng)力不足

2. 減壓法

3. 消除恐懼法

四、處理焦慮、擔(dān)心的事情

五、價(jià)值定位法

n  第8節(jié)：婚姻與親密關(guān)系輔導(dǎo)技巧

一、案例導(dǎo)入：為什么夫妻兩人過(guò)成了最熟悉的陌生人？

二、常見(jiàn)的婚姻家庭問(wèn)題

三、婚姻問(wèn)題輔導(dǎo)技巧

1. 如何擇偶

2. 幸?；橐鑫宕蠊沧R(shí)

3. 婚姻五大致命傷

4. 婚姻輔導(dǎo)技巧：交還父母法、化解情感癡纏法、目標(biāo)導(dǎo)向促進(jìn)員工自我成長(zhǎng)

n  第9節(jié)：婚姻與親密關(guān)系輔導(dǎo)技巧

一、案例導(dǎo)入：為什么3歲的孩子那么自我？

二、親子教育輔導(dǎo)技巧

1. 親子教育是關(guān)系的教育

2. 0-18歲孩子的心理特征及問(wèn)題

3. 如何建立安全的依戀模式

4. 如何提升孩子的自尊

5. 如何提升孩子的自信

6. 如何建立孩子好習(xí)慣

7. 如何去年孩子壞習(xí)慣

8. 如何讓孩子喜歡學(xué)習(xí)

三、技巧練習(xí)與指導(dǎo)

n  第10節(jié)：心理危機(jī)干預(yù)

一、案例導(dǎo)入：如何處理受導(dǎo)者遇到強(qiáng)烈事件沖擊的心理影響？

二、什么是心理危機(jī)？

三、企業(yè)中常見(jiàn)的引發(fā)心理危機(jī)的原因

四、心理危機(jī)干預(yù)評(píng)估ABC

1. 情感領(lǐng)域測(cè)評(píng)

2. 行為領(lǐng)域測(cè)評(píng)

3. 認(rèn)知領(lǐng)域測(cè)評(píng)

五、心理危機(jī)干預(yù)的三大模型

1. 平衡/失衡模型

2. 認(rèn)知模型

3. 心理-社會(huì)交互模型

六、心理危機(jī)干預(yù)六步驟

張 礫 勻 老師（北京）

                       ——資深心理成長(zhǎng)輔導(dǎo)專(zhuān)家

?  北京醫(yī)師協(xié)會(huì)（全國(guó)首家醫(yī)師組成的行業(yè)性組織）全科醫(yī)學(xué)專(zhuān)家委員會(huì)委員

?  中國(guó)社工聯(lián)合會(huì)（民政部直屬）心理健康工作委員會(huì)理事

?  國(guó)家健康產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)工程（國(guó)務(wù)院下屬）專(zhuān)家委員會(huì)委員

?  團(tuán)中央-青年之聲心理服務(wù)聯(lián)盟專(zhuān)家、中央人民電臺(tái)-華夏之聲嘉賓

?  香港專(zhuān)業(yè)效能管理學(xué)院心理輔導(dǎo)師，北京城市學(xué)院特聘心理學(xué)教授，清華、北大總裁班特聘講師

?  中科院醫(yī)學(xué)心理與心理咨詢(xún)碩士

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

張老師是知名心理學(xué)專(zhuān)家，從事多年心理學(xué)研究，長(zhǎng)期致力于研究心理學(xué)和個(gè)人、家庭、企業(yè)應(yīng)用的有機(jī)結(jié)合，曾參加過(guò)李中瑩老師的簡(jiǎn)快身心積極療法，美國(guó)瑪吉菲利普博士的能量心理學(xué)培訓(xùn)及家族系統(tǒng)排列治療培訓(xùn)、心理教練培訓(xùn)、歐文亞隆團(tuán)體治療培訓(xùn)，尼克的催眠治療培訓(xùn)等。

張老師有豐富的企業(yè)EAP服務(wù)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為工商銀行不同分行、中國(guó)移動(dòng)不同分公司、北京保安協(xié)會(huì)等提供EAP服務(wù)項(xiàng)目。多家合作伙伴公認(rèn)的“實(shí)戰(zhàn)有效”的心理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家，多家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)EAP服務(wù)專(zhuān)家。

近年來(lái)，張老師致力于個(gè)體心理輔導(dǎo)，15年來(lái)超過(guò)10000個(gè)小時(shí)的個(gè)體心理咨詢(xún)；給參加重大的一萬(wàn)多名保安人員出心理測(cè)評(píng)和篩選報(bào)告；曾主持和帶領(lǐng)200多場(chǎng)關(guān)于家庭關(guān)系，兩性關(guān)系，人際關(guān)系和女性自我成長(zhǎng)的工作坊。張老師曾在中國(guó)駐赤道幾內(nèi)亞大使館擔(dān)任干事四年，負(fù)責(zé)管理當(dāng)?shù)毓と?，進(jìn)行心理輔導(dǎo)，積極參與傳播中國(guó)文化，得到大使和參贊等領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。

經(jīng)過(guò)多年研究與實(shí)踐，張老師成功的將心理學(xué)和企業(yè)管理等做了一個(gè)有機(jī)的結(jié)合，讓心理學(xué)在各類(lèi)實(shí)踐中得到充分的利用，總結(jié)出了一套適合心理成長(zhǎng)的“自如人生”模型，幫助企業(yè)打造正能量員工。

使命：致力于促進(jìn)個(gè)體心理成長(zhǎng)，協(xié)助企業(yè)打造高效活力的團(tuán)隊(duì)。

【授課風(fēng)格】

張老師講理論和實(shí)際相結(jié)合，易于理解和接受，講課親和、生動(dòng)、風(fēng)趣，實(shí)用性強(qiáng)，幫助解決切實(shí)問(wèn)題，滿(mǎn)意度很高，深受學(xué)員的一致好評(píng)。

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

張老師的課程太棒了，對(duì)很多人都有用，特別是對(duì)正面臨婚姻問(wèn)題的朋友，有很大的指導(dǎo)意義！                                                          ——新華保險(xiǎn) 藍(lán)總

老師的課既有專(zhuān)業(yè)的理論部分，又有許多生動(dòng)的案例；娓娓道來(lái)，溫和又有力量，帶我們探索內(nèi)心、直面自己，從內(nèi)心深處激發(fā)出更多力量。    ——明道健康學(xué)堂聯(lián)合創(chuàng)始人 沐熹

張老師極富親和力，深得學(xué)員好評(píng)；授課形式靈活多樣，保持高水準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)性，也易于理解接受內(nèi)化；課程理論結(jié)合實(shí)際，在現(xiàn)實(shí)生活中有非常強(qiáng)的應(yīng)用價(jià)值。    ——CBD工會(huì)主席